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????第二，就是核心競爭力。只有戰(zhàn)略定位清晰了，才能確定什么是自己的核心競爭力。我認為，核心競爭力就是不容易被復制的東西。我常舉的一個例子，就是日本公司本田。我們都知道，本田制造汽車，但制造汽車并不是本田的核心競爭力，而制造發(fā)動機，而且是小發(fā)動機，才是它的核心競爭力。發(fā)動機的可靠性，才是它的核心競爭力。例如，美國北部地區(qū)的推雪機，發(fā)動機就是本田制造的，它的發(fā)動機能夠做到不管天氣多冷，一發(fā)動就。中國企業(yè)也要找對自己的核心競爭力，有了核心競爭力以后，才能立于不敗之地，才能到國際市場上去競爭。如果今天只是說，我的核心競爭力就是成本比人家低，那么，在一段時間里可以靠成本低來競爭，但要知道，成本低不是永久性的，是相對的，它會轉移，如果成本低僅僅是基于勞動力成本的話，那么總有一天，勞動力成本是會上去的。

????第三，高績效企業(yè)必須要有它的“底蘊”。這個詞看起來很虛，但實際上就是企業(yè)在文化上、組織上的突破。

????我們在調查中發(fā)現(xiàn)，總起來講，中國企業(yè)在許多方面做得是蠻好的。例如，成功的中國企業(yè)，在與政府的關系、在企業(yè)相互之間的配合等方面，是做得不錯的，但在應變能力上就比較差一些。特別是，很多中國企業(yè)在過去 30 年中真正經(jīng)歷過的比較大的經(jīng)濟放緩，可能只有一次，而有些最近 10 年中創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，這次全球性的經(jīng)濟危機是他們經(jīng)歷的第一次。不管未來中國經(jīng)濟如何發(fā)展，經(jīng)濟周期是無法避免的。如何在這個經(jīng)濟周期的下行期盡快地做好調整呢？我們認為，第一，要降低成本，以便過冬；第二，在這個時期，要比競爭對手做得更好一些，留住好的客戶，并爭取更多新的客戶；第三，練好“內(nèi)功”，過去，中國企業(yè)都是以 20%、30%、40% 的速度在增長，精力都用在應付不斷的發(fā)展機會上，沒有時間練“內(nèi)功”，現(xiàn)在發(fā)展速度慢下來了，發(fā)現(xiàn)可以練“內(nèi)功”了，可以花些時間，靜下心來，研究一下在組織、流程的調整和產(chǎn)品的研發(fā)方面需要有哪些改進?？傊?，一些領先的中國企業(yè)已經(jīng)開始手做這些事情了。

????問：在改革開放 30 年中，到底有哪些中國企業(yè)，在您剛才談到的市場定位、核心競爭力和“底蘊”這三方面做得比較好一些呢？

????答：我們 2007、2008 年都做過高績效企業(yè)的研究報告，但我們的報告是不發(fā)榜的，只是總結它們?yōu)槭裁词歉呖冃髽I(yè)。我們在全球范圍內(nèi)花了很多年的時間對幾千家企業(yè)進行了分析研究，發(fā)現(xiàn)有 500~600 家是高績效企業(yè)，但我們從來沒有發(fā)過榜。中國改革開放的時間比較短，我們對大約 200 家中國上市公司五年的業(yè)績數(shù)據(jù)進行了分析，找出了 30 多家我們認為是高績效的中國企業(yè)，但我們沒有在報告中特意說是哪 30 家，只是舉了一些，作為在某些方面做得比較好的案例，其中就包括海爾和聯(lián)想。

????問：全球經(jīng)濟危機不僅給中國經(jīng)濟帶來了改變發(fā)展模式的挑戰(zhàn)，也給中國企業(yè)帶來了轉型的挑戰(zhàn)。在你們看來，中國企業(yè)如何化危為機，借這次全球經(jīng)濟危機提升自身的競爭力？

????答：中國企業(yè)有兩大類，一種是外需驅動型的，另一種是內(nèi)需驅動型的。對于內(nèi)需驅動型的企業(yè)來說，總體來講，它們比較順利、平緩地度過這次經(jīng)濟周期的希望還是比較大的；受這次全球經(jīng)濟危機影響最大的，還是那些靠出口、靠海外市場的外需驅動型企業(yè)，尤其是那些在產(chǎn)業(yè)鏈低端競爭的代工企業(yè)，其中有些代工企業(yè)可能經(jīng)受不住這次沖擊而倒閉，另外一些也許能夠通過這些年來代工所積累的財富，在一定程度上加強企業(yè)的研發(fā)投資或品牌投資，不再完全依靠代工，這樣也許能夠生存下來。

????我們的一份報告研究過上個世紀 90 年代初全球經(jīng)濟蕭條期的企業(yè)表現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)，在走出經(jīng)濟低迷的過程中，高績效企業(yè)整體業(yè)績的上升和低績效企業(yè)的繼續(xù)下滑，其間有一個差距不斷拉大的剪刀形。這些研究總結了一些經(jīng)驗教訓，可能對中國企業(yè)有所啟發(fā)。舉例來說，有些企業(yè)因為短視，在經(jīng)濟危機期間裁員過多，當時它的成本是降下來了，但當經(jīng)濟開始好轉的時候，卻發(fā)現(xiàn)人才沒有了。我們發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟危機時期，在相當大的財務壓力下，高績效的企業(yè)還是想盡辦法留住人才的，而一旦經(jīng)濟開始回升，這些企業(yè)的復蘇速度要比那些大規(guī)模裁員的企業(yè)快得多。

????我的工作和生活

????我的一個典型的工作日是這樣度過的：一般早晨六點半或六點四十五分起床；七點一刻或七點半離開家；路上，我已經(jīng)在 BlackBerry 上把郵件看了一遍，比較急或比較簡單的郵件，會在路上回復；八點一刻或八點半到公司后，會接處理復雜一些的郵件，或者思考一些問題；如果白天有會議，我會為會議做些準備，然后參加各種各樣的會議，現(xiàn)在比較流行的是 conference call（電話會議）；有的時候，我會接待到訪的客戶，或者外出拜訪客戶。如果晚上沒有應酬的話，一般六點多或七點多就會回家了。每個星期，會有那么幾次，從晚上九點開始，我與美國或全球其他地方的同事開 conference call。這是我在上海時的情況。如果出差的話，行程通常都會安排得滿滿的，因為我想把有限的出差時間盡量安排得緊湊和有效。

????我最喜歡的鍛煉方式是游泳，通常是在每天晚上九點之前游半個小時，堅持不懈。到了周末，有時候會去打高爾夫。以前，我也打過網(wǎng)球，但現(xiàn)在很少打了，因為打網(wǎng)球首先要事先約好球友，其次一場球打下來至少要一個小時，所以很難堅持?，F(xiàn)在，我平時鍛煉的方式就是游泳。我選擇鍛煉方式的標準有兩條：一不能占用太多時間，如果占用時間過多，就往往會以工作太忙、沒有時間作為借口而逃避鍛煉；二不宜消耗太多體力，如果每次鍛煉下來都筋疲力盡，就沒有體力干其他事情了。朋友們常常問：你是怎么能夠堅持每天鍛煉的？我告訴他們，如果能找到一種讓你在半個小時輕松做完的鍛煉方式，就能堅持下去了。