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修理福特
 作者: Alex Taylor III    時(shí)間: 2009年08月10日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百五十期         
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像艾倫·穆拉利這樣的外來者該怎樣尋找解決方案?他又為何看上去很快樂?
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????周四的會(huì)議在穆拉利辦公室下面一層、被稱作“雷鳥”(Thunderbird)的會(huì)議室舉行。圓形會(huì)議桌是木制黑色的,桌子中心安裝了三對(duì)顯示屏。會(huì)議室墻上掛八個(gè)鐘,顯示福特所在各時(shí)區(qū)的時(shí)間。桌子周圍的椅子可以坐 18 位高管,房間四周擺放了更多的椅子。(穆拉利指一把椅子說:“我就坐在這兒,機(jī)長(zhǎng)的座位”)福特不開預(yù)會(huì),也沒有簡(jiǎn)報(bào)。穆拉利說:“他們不再帶厚厚的本子過來,我不打算多問問題,使他們難堪,折磨他們?!睍?huì)上不準(zhǔn)使用 BlackBerry,也不許坐在一邊說話─穆拉利堅(jiān)持這么做?!叭绻橙碎_始講話,或是不互相尊重,會(huì)議就得停下來。他們知道,我把副總裁開了,因?yàn)樗麄冏哉J(rèn)為挺重要,總是說個(gè)不停?!?/p>

????穆拉利給報(bào)告編制了彩色碼:綠色代表良好,黃色代表預(yù)警,紅色代表問題。在頭兩次會(huì)議,經(jīng)理都把他們的業(yè)務(wù)標(biāo)成綠色,顯示他們干得很好,但穆拉利有疑問。他對(duì)大伙兒說:“伙計(jì)們,你們知道,我們?nèi)ツ晏潛p了 100 多億美元。我們總有什么地方做得不好吧?”此話一出,會(huì)場(chǎng)放松了,美洲業(yè)務(wù)主管馬克·菲爾茨(Mark Fields)率先發(fā)言。他承認(rèn), 已到向經(jīng)銷商供貨時(shí)侯的 Edge 車的后升門出現(xiàn)了技術(shù)問題,還不能開始量產(chǎn)?!罢麄€(gè)會(huì)場(chǎng)死一般寂靜?!蹦吕f?!拔衣牶蠊恼?,還說:‘馬克,非常感謝,你讓大家一目了然?!瘡南轮芷?,我們的圖表就會(huì)五彩繽紛了?!?/p>

????首席財(cái)務(wù)官布思說:“現(xiàn)在如果有什么問題,我們有更強(qiáng)的能力去發(fā)現(xiàn)并解決它。不是每一項(xiàng)工作都能變成綠標(biāo),如果不行,我們就必須調(diào)整計(jì)劃?!?/p>

????為了監(jiān)控一周的運(yùn)營,穆拉利可以去鄰近的兩個(gè)房間,這兩間房的墻上排列 280 張績(jī)效表,按照責(zé)任范圍排列,并配有負(fù)責(zé)高管的大幅照片,以便有問題時(shí)詢問。周四晨會(huì)的每個(gè)與會(huì)者都在墻上寫下自己的問題。穆拉利花了 30 分鐘向我解釋這些圖表,他讓我站在 20 英尺開外,以免我看見墻上的數(shù)據(jù)。不過,他要傳遞的信息已經(jīng)很清楚了:他了解這家復(fù)雜龐大的公司的方方面面。董事會(huì)也是如此;他們也看到了同樣的數(shù)據(jù)。福特內(nèi)部不再有任何秘密可言?!斑@是一家大公司。它的神奇之處在于,每個(gè)人都了解計(jì)劃?!蹦吕f。

????每個(gè)人似乎也都在參與。2006 年,當(dāng)時(shí)的首席財(cái)務(wù)官唐·勒克萊爾(Don Leclair)因安排了一筆 236 億美元的貸款而成為公司的英雄。但其他高管覺得和他難以相處,勒克萊爾決定退休。穆拉利也不想真的去解決高管之間的爭(zhēng)吵。他說:“他們要么一起共事,要么過來見我?!闭f,他從椅子上跳了起來,沖到外面的辦公室,然后又跑回來坐下,以此向我顯示,這種情況不常發(fā)生。他向我說明,沒有人等見他。他說:“他們不在這兒。這里沒人。外面也沒人。所以,他們一定在一起工作?!蔽椅窗l(fā)一言,但我明白他的意思。

????到目前為止,穆拉利差不多仍在管理到任時(shí)接手的那些牌。第一款有他的印記的汽車是改版的 2010 Taurus,已于 6 月份開始出售。等到明年,兩種小型節(jié)能車─嘉年華(Fiesta)和??怂梗‵ocus)─將從歐洲移到美國,屆時(shí),穆拉利的“一個(gè)福特”計(jì)劃將會(huì)受到真正的考驗(yàn)。美國人是否愿意花更多的錢購買體積小、技術(shù)含量高的汽車,仍然是一個(gè)疑問。他們一定得愿意,因?yàn)檫@關(guān)系到穆拉利能否成功減少對(duì)卡車?yán)麧櫟囊蕾嚒?/p>

????對(duì)于穆拉利,最大的懸疑是,他將在福特待多久,誰來接替他。比爾·福特希望穆拉利永遠(yuǎn)不走,但他在西雅圖度過了將近 40 年,不大可能在迪爾伯恩定居。實(shí)際上,2008 年,公司花了 344,109 美元空運(yùn)穆拉利和他的家人,來往于兩市和其他地方?,F(xiàn)在,公司的運(yùn)營更加平穩(wěn),沒有必要再從外部尋找繼任者了。如果穆拉利在年滿 65 歲時(shí)離職,現(xiàn)年 60 歲的布思極有可能接替他。如果他在任的時(shí)間更長(zhǎng),那么 48 歲的菲爾茲是個(gè)可能的選擇。

????穆拉利談及此事的語氣,就像是他找到了一個(gè)家,正在做他一向愿意做的工作?!皩?duì)快要到期、馬上 64 歲的人來說,好處是經(jīng)歷。我經(jīng)歷過很多周期。我沒有過大起大落。無論哪里來的壞消息,都沒有撼動(dòng)過我。我一直平穩(wěn)。大家都知道我為什么來這兒。這并非是一個(gè)職業(yè)發(fā)展的舉動(dòng)。我沒想成為領(lǐng)導(dǎo)人物,也沒想得到更多褒獎(jiǎng)?!?/p>

????2006 年剛加盟福特時(shí),在最初與員工的一次會(huì)議上,有人問穆拉利,福特能否在這個(gè)行業(yè)存活:“福特能活下來嗎?”“我不知道?!蹦吕卮??!暗覀冇杏?jì)劃,這個(gè)計(jì)劃說了,我們能活下去?!边@是本該由穆拉利的母親來下定論的時(shí)刻。

????譯者:古正




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見地,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
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