亞馬遜的下一場革命
????當然，在此過程中也不乏失敗的例子，其中最著名的是 A9，這是亞馬遜進入搜索引擎行業(yè)的一次嘗試，另外還試圖與 eBay 公司在商品拍賣方面展開競爭。一位曾與亞馬遜有過密切合作的人士稱，其電子音樂和電影下載業(yè)務是一次災難性的失?。骸癠nbox 完全徹底失敗了?！蓖嘎断⒌娜苏f道。[對此，亞馬遜的反駁是：“我們對亞馬遜視頻點播（Amazon Video on Demand）業(yè)務非常滿意?！盷 ????不過，這樣的小挫折并沒有遏制壓倒一切的冒險理念?！霸谝淮问≈笏腥巳阅軋F結在一起的原因，是大家明白這只是（這個項目的）第一次失敗，我們可能還得闖過更多難關?！必愖羲拐f道?！霸诿看问≈?，我們都問自己：‘我們是否仍相信這一偉大藍圖？’如果我們仍有堅定的信仰，那么它將給予我們尋找（另外的）解決之道的動力。” ????大多數公司都追求線性增長。首先，他們會評估自己的能力，然后判斷這些技能還能在其他哪些領域施展。切向增長一般通過收購來實現。亞馬遜公司更傾向于有機地實現增長，這既需要遠見，又得有條不紊。貝佐斯認為，這就是能做的事和應該做的事之間的差別?！爸灰阍敢馔度霑r間和精力來開發(fā)一套新技能，那么你就能做你應該做的事。”他說。“如果你只觸及你能力所及的領域，那么你的技能就會過時?！?/p> ????警示：把脖子伸到與自己平行的行業(yè)內尋找下一個好機會，并不一定能營造穩(wěn)定或讓大家都滿意的工作環(huán)境。許多現任或已離開的員工在談到他們在亞馬遜公司的職業(yè)成長時都神采飛揚，但另一些人卻覺得備受折磨?！霸S多人離開時都筋疲力盡?！币晃磺叭沃鞴芗壗浝矸Q。“他們對待人力資本的方式十分無情。每當進軍一個新的業(yè)務，他們會不停地裁員和雇用新職員?！?/p> ????據許多人敘述，亞馬遜公司特別執(zhí)于對供應商進行分析和壓價，而貝佐斯本人還會深入整個組織結構來監(jiān)督業(yè)績，他在幾分鐘內就能專業(yè)地估算出季度數據。“他會問一些難度很大的問題。他非常直接，能把一次會議搞僵?！币晃粊嗰R遜公司的前職員說道。“他那大笑？他會看你的數據表，笑得你只能逃出房間。” ????伊恩·弗里德（Ian Freed）被拉到亞馬遜公司來幫它考慮無線連接問題。弗里德現任公司副總裁，負責 Kindle 產品部門。從哈佛大學肯尼迪政府學院（Harvard Kennedy School of Government）畢業(yè)后，他在電信業(yè)已經工作了 20 多年。當他到公司任職時，關于 Kindle 的想法已經在公司內部廣為流傳，但還沒有成形?！爱斘覀儎傞_始討論它時，我就相當于杰夫的助教。”弗里德說道。在這個項目里，這位由杰夫親手挑選的高管有一年半的時間都與他的老板形影不離?！拔覀冇懻搶⑵湓O計成具備無線上網功能，這就是我要做的方向。如今對我們來說的，一個難題是有些時候你能上網得到任何你想要的內容，但要在任何時候、任何地點獲得高質量的出版物，就沒那么容易了?！?/p> ????這是一個重要的見解。Kindle 的顯示屏確實令人贊嘆。它不會像液晶顯示屏（LCD）那樣引起眼睛疲勞，人們也不用急把頁面打印出來。一開始，人們也許不習慣閱讀電子版的長篇敘事性文章，但正如貝佐斯很有可能會指出的那樣，用不了多久讀者就會沉浸在內容之中，而忘了自己拿的是一個電子設備。無線上網功能讓 Kindle 在一個重要的方面勝過了傳統(tǒng)圖書。 ????Kindle 上運行 Sprint Nextel 公司的高速數據網絡，它彌補了手機永久性連接和筆記本電腦斷續(xù)性連接方式之間的差距——后者更為優(yōu)越。它不需要插入電腦，電池可以持續(xù)兩個星期，而且也不用支付上網費用。購買圖書在一瞬間就能完成。弗里德曾經考慮過用速度較慢的網絡連接，如尋呼機網絡或 2G，但最終決定用 60 秒完成下載的速度，因為這能刺激沖動消費。想觀看一位你感興趣的作家在《每日秀》（The Daily Show）上的談話？你甚至在采訪結束前就能開始看他的書了。 ????這一計劃實現了神奇的效果。亞馬遜公司稱，有些圖書同時有傳統(tǒng)紙介和 Kindle 電子版本，在這種情況下已有 35% 的銷售來自下載。這表明，Kindle 用戶不僅喜歡這個設備，而且還在踴躍購買內容。另外，亞馬遜公司為 Kindle 用戶提供的無線網絡連接，幫助它領先于主要競爭對手，即索尼公司的電子閱讀器，它需要用戶將它像 iPod 一樣與電腦連接才能下載圖書。[其他競爭對手包括赫斯特公司（Hearst）這類出版商及一些計算機公司，如惠普公司（HP）。有傳言稱，蘋果公司也在考慮開發(fā)閱讀器。它們很有可能都會包括一些無線上網功能。] ????如果說蘋果公司的 iTunes Store 音樂商店能為亞馬遜公司的偉大計劃提供任何指導的話，那就是如果門檻夠低，消費者愿意花錢購買內容。當然，盜版還會大量存在，但對我們很多人來說，購買數字音樂的便捷性使得文件共享變成過氣的事物，這種違法行為將和在大學二年級暑假嗑藥的往事一樣被塵封起來。音樂和文學很相似，因為它們的消費時間是一個長期的過程，因此如果能提供良好的閱讀體驗，人們會從紙介轉向電子版，這一點并不奇怪。然而，報紙的消費更為快速和粗略，再生性強，容易被人們忘卻。購買報紙內容的另一種方式是從網上合法地免費獲得。然而，正如弗里德和貝佐斯指出的那樣，報紙在 Kindle 上賣得很好，相當一部分得益于亞馬遜網站準確無誤的后端結算系統(tǒng)及隱秘的內容遞送。因此，我們還是能看到一些希望的曙光。 ????在 DX 發(fā)布之時，《泰晤士報》（Times）和《華盛頓郵報》（Washington Post）都宣布了測試計劃，即為獲得一些報紙無法送達地區(qū)的長期訂戶而補貼 Kindle 設備購買費用。紐約時報公司（New York Times Co.）董事長亞瑟·蘇茲伯格（Arthur Sulzberger）就親臨了這一重要場合。“十年前我們就認為，一個電子閱讀器能夠提供像印刷版報紙一樣令人滿意的閱讀體驗?！彼f。隨“一代又一代 Kindle 新產品的出現，這一夢想越來越接近現實”。 相關稿件
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