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????問：作為 CEO，你每次來是否都會到銷售網(wǎng)點去視察？

????答：是的。今年我花了周一（6 月 22 日）整整一天在北京，從百貨商場到大賣場（如家樂福、沃爾瑪），到化妝品商場，我視察和了解所有不同類型的銷售網(wǎng)點。在蓋保羅（歐萊雅中國區(qū)總裁）和我的團隊的陪同下仔細地考察我們的品牌及市場情況。同時，這次來訪也讓我看到了北京城市發(fā)展的速度和進步如此巨大，讓我很驚喜。

????問：在歐萊雅每年發(fā)布的財報中，您會把歐萊雅每年的發(fā)展速度和全球的化妝品市場的增速做一個比較，這是為什么？

????答：在市場上能爭取更多的市場份額，對于任何一個企業(yè)來說都是很好的事情。歐萊雅也希望在任何市場上的表現(xiàn)都是非常強大的。如果正常的市場增長速度是 10% 左右，那么我們希望我們的公司有 15% 左右的增長；如果一個市場是零增長的話，就不要期望太大，因為任何一個增長速度和市場現(xiàn)狀都是相對的，而不是絕對的，如果市場零增長的話，我們能做到 5% 的增長，那就已經(jīng)很不錯了。比如說，歐萊雅集團全球的市場份額從前年的 15.2% 提升到去年的 15.8%，這就已經(jīng)是很好的一個增長狀況了。

????問：您的前任歐文中先生是一個非常成功的 CEO，他在任期間，公司實現(xiàn)了 20 多年的收益兩位數(shù)增長，您 2006 年接任是否感到有壓力？

????答：首先我要告訴你，歐文中先生是我一生中最欽佩的人。我也有幸在他的身邊工作了將近 20 年，在這期間我學習了非常多的東西。他選中我作為繼任者，我深感榮幸，這也讓我擔起了更大的擔子，接受更大的挑戰(zhàn)，當然也有很大的壓力。但是，在歐萊雅不是一個人擔擔子，歐萊雅有一個非常強大的團隊，比如中國有很強的總裁蓋保羅，在美國也有很強的總裁，在不同部門里都有實力很強的負責人，整個團隊擰成一股繩，是一個很強的團隊。

????問：在金融危機中，很多公司都削減了分紅的比例，歐萊雅 2008 年卻維持了高比例的分紅，為什么？

????答：我是 2006 年上任的，2006 年和 2007 年，我們都做出了很好的業(yè)績。2008 年，發(fā)生了金融危機，但我們的業(yè)績依然增長了 3.8%，并沒有像其他一些公司那樣下降或停止增長。因此，我們按照正常情況給股東分紅。

????問：這是否表示你們對前景還比較樂觀？很多公司對前景有些擔憂，因此會保留很多現(xiàn)金。

????答：是的，你的判斷很正確。歐萊雅對于前途非常有信心，我們不擔心前面會發(fā)生什么。恰恰相反，危機過后前途會更光明。即便在目前這樣一種情況下，我們在很多國家運作得非常好，中國就是很好的例子。前兩天，我受到上海市市長韓正的接見，他特別祝賀歐萊雅集團在中國和上海取得的良好發(fā)展，這樣的發(fā)展對公司是很有利的，同時對公司所在的國家和所在城市的發(fā)展也非常有利。

????問：在歐萊雅的歷史上，你們收購了很多品牌，而且經(jīng)營得不錯，你們在收購前如何評估收購項目？收購后如何成功整合這些項目？你們?nèi)ツ晔召徚耸チ_蘭公司，能否以這個為例來說明？

????答：圣羅蘭是一個非常好的例子。從我們的品牌薈萃來看，我們已經(jīng)有意大利設(shè)計師品牌阿瑪尼，美國設(shè)計師品牌 Ralph Lauren，但我們唯獨缺少大的法國設(shè)計師品牌，所以我們在收購圣羅蘭之前就對它非常感興趣。圣羅蘭這個品牌是一個非常知名的全球性品牌，我們相信能夠成功將這個全球知名品牌在化妝品領(lǐng)域中繼續(xù)衍生，同時我們有足夠的全球化的研發(fā)、市場營銷、銷售網(wǎng)絡(luò)上的力量，這些資源都非常適合圣羅蘭品牌的發(fā)展。

????問：能不能談談不是很成功收購的例子？

????答：要知道，在收購的歷史和過程中，肯定有一些品牌比另一些經(jīng)營得更好，就像五個手指伸出來還不一樣長，但總體來說我們的收購還是很成功的。換一種說法吧：在收購后，有些品牌發(fā)展得快一點，有些發(fā)展得較慢，但這并不說明收購的成功與否，因為還有其他很多因素，如市場因素等。在我們集團，除了巴黎歐萊雅等少數(shù)品牌外，其他品牌都是或遲或早收購的品牌，它們都很成功，并組成了歐萊雅這樣一個大家庭。

????問：您怎么處理那些跑得較慢的品牌？

????答：要知道，歐萊雅是一個有長遠目標和遠見的公司，我們的任何工作都是以可持續(xù)性的方式來做，并不是做一件事情，下一個月就需要出成績。這一點和中國的歷史、中國人的做事方法非常一致。任何一個東西，都要有大局觀，長遠的考慮，有時候有些品牌暫時不是走得那么好，但沒有關(guān)系，從長遠看，它們未來的發(fā)展空間還是很大的。其實這個問題很有意思。要知道，任何一個品牌發(fā)展的歷程絕對不是直線上升的，受很多因素的影響，如市場、投資、團隊，等等。所以，品牌的成長歷程一定是曲線上升的，上升快了以后就有些放慢，然后再上升，這都很正常。