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????問：你們旗下有 26 個國際性的品牌，14 個已經(jīng)引入中國市場，未來會不會加快品牌引進(jìn)中國市場的步伐？

????答：更確切地說，你提到的國際品牌中有 18 個國際性的明星品牌，它們占我們?nèi)蜾N售額的 95% 以上，在這 18 個中，14 個已在中國上市，包括我們最新推出的 Giorgio Armani 化妝品。另外，我們正準(zhǔn)備在中國內(nèi)地推出 Kiehl's 品牌。

????問：目前歐萊雅在中國市場發(fā)展得很快，2008 年也取得了兩位數(shù)增長的業(yè)績，您對中國市場未來有何期望？

????答：對中國市場的發(fā)展，我感到非常高興。我要特別感謝蓋保羅先生和中國團(tuán)隊所做的貢獻(xiàn)。跟你透露一下，中國今年應(yīng)該還將保持兩位數(shù)的增長。我們大家對中國都抱有非常大的希望，我堅信中國會成為歐萊雅集團(tuán)在全球的第一大市場，歐萊雅（中國）將成為集團(tuán)的第一大分公司；我堅信，歐萊雅將成為中國市場上的第一大化妝品公司。

????蓋保羅補(bǔ)充：10 年前，當(dāng)安鞏先生還是歐萊雅亞洲區(qū)總裁時，他當(dāng)時不經(jīng)意地感慨說，我堅信中國將成為全球第一大國家，歐萊雅（中國）將成為集團(tuán)的第一大市場。我當(dāng)時聽到這番話的時候，覺得好大的雄心壯志??！不敢吭聲。今天不得不承認(rèn)安鞏先生 10 年前的戰(zhàn)略性眼光，很有遠(yuǎn)見。

????問：在歐萊雅，目前中國市場排名第幾？你估計什么時候中國可以成為第一大市場？

????答：歐萊雅（中國）在集團(tuán)排第七位，今年有望成為集團(tuán)第四大市場。我想再給中國 10 年的時間，就會成為第一的市場。目前歐萊雅（中國）已經(jīng)超過了歐洲的一些傳統(tǒng)國家，如英國和西班牙，也差不多要超過意大利和德國了，剩下來就是法國，那是我們的發(fā)源地，我們的市場地位非常強(qiáng)大。最后要超越的對象就是美國。

????問：你出任 CEO 已經(jīng)三年了，您認(rèn)為在這期間做得特別關(guān)鍵的幾個決策是什么？

????答：首先，在過去三年中，我們加速了創(chuàng)新的步伐，加大了科研上的投入及國際化的拓展，包括開設(shè)新的分公司，同時也更加加速了我們對人才的挖掘和培養(yǎng)。這個公司不只是我一個人，而是一個有機(jī)的團(tuán)隊，我希望有越來越多的人才加入到我們公司來，讓公司發(fā)展得越來越好。

????其次，作為一個負(fù)責(zé)的企業(yè)公民，我們在積極履行社會責(zé)任方面做了很多努力。我們鼓勵多元化的美。在道德觀上，在幫助弱勢群體上，我們都做了很多努力。舉個例子，6 月初我們以一種特殊的方式慶祝了我們集團(tuán) 100 年的生日，推出了歐萊雅 100 個公益計劃，為全球做出貢獻(xiàn)，讓世界更美好。公益 100 計劃，是我們集團(tuán)的 100 個分公司在當(dāng)?shù)剡x一個最具代表意義、最貼近市場的計劃，用以支持和幫助弱勢群體、年輕人、貧困兒童及患病和殘障人士，并且盡可能滿足不同文化和社會現(xiàn)實的不同需求。用真正發(fā)自內(nèi)心的方式，從靈魂上幫助社會，呈現(xiàn)我們公司作為企業(yè)公民的形象。歐萊雅在中國也做了這樣的舉動：推出了“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基金”，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，幫助大學(xué)生緩解就業(yè)壓力，幫助政府更好地解決“就業(yè)難”這樣一個社會難題。

????問：安鞏先生 24 歲就被任命為希臘分公司總經(jīng)理，在現(xiàn)在的歐萊雅，年輕人還會有像你這樣的機(jī)會嗎？

????答：那時的情形與現(xiàn)在不同，那時希臘分公司是很小的分公司，人也很少。歐萊雅的管理哲學(xué)，就是把很多的責(zé)任給有才華的年輕人，讓他們展示他們的才華，歐萊雅的精神是鼓勵企業(yè)家精神的。每一個年輕經(jīng)理人的培養(yǎng)方向，都是希望他們成為一個品牌、一個部門、一個國家分公司的總經(jīng)理。舉個中國的例子，你可以看到，歐萊雅（中國）幾乎所有品牌經(jīng)理都是中國人，有些年輕品牌經(jīng)理的工作具有很大的挑戰(zhàn)性，有些品牌的營業(yè)額非常大。我們中國的員工平均年齡在 31 歲左右，是一支非常年輕的團(tuán)隊。

????問：你們今年剛慶祝了 100 周年，能否總結(jié) 100 年來你們的成功經(jīng)驗？

????答：我們認(rèn)為，歐萊雅的成功是因為我們擁有很強(qiáng)的價值觀和很虔誠的信念。歐萊雅 100 年來就一個激情─“美”。我們非常相信和熱衷于科研，我們認(rèn)為只有通過高科技生產(chǎn)出適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，才能讓這個世界向前進(jìn)步。對于產(chǎn)品的質(zhì)量和高科技，我們有一種無止境的追求。我們也堅信，是人和團(tuán)隊造就了一個公司。剛剛說的這些基本的價值觀，是歐萊雅成功的基本保證，是引領(lǐng)歐萊雅繼續(xù)成功的基本價值觀。

????問：你目前主要關(guān)注的焦點(diǎn)是什么？

????答：在這個行業(yè)里，沒有什么秘訣，（要有的話）就是把時間花在最重要的地方。我有三個重點(diǎn)。第一，研發(fā)。我花很多時間關(guān)注我們的研發(fā)，促使它更加創(chuàng)新和尖端。第二，市場營銷。我會花很多時間看我們產(chǎn)品如何發(fā)展，如何做到安全高效。第三，看市場，看國家。每次走訪不同的國家，都是非常高興和愉快事情，也很有收獲，就像我此次在中國。一般，我一年會去大約 15 個最重要的國家和市場。

????問：有一個管理理念“以終為始”，就是以結(jié)束時候要達(dá)到的目標(biāo)來做自己的規(guī)劃和決策，作為 CEO，你希望自己退休的時候?qū)τ跉W萊雅做出哪些貢獻(xiàn)？

????答：歐萊雅有一個持續(xù)性、不斷延續(xù)的歷史。我是在 100 年的歷史之中的一個執(zhí)政人，我的任務(wù)就是把前面一個執(zhí)政人的探險歷程進(jìn)一步推向前進(jìn)，繼續(xù)擴(kuò)展全球各個地方的業(yè)務(wù)，繼續(xù)鼓勵和培養(yǎng)我們的團(tuán)隊，將這項美的事業(yè)進(jìn)行下去。我們所要達(dá)到的目標(biāo)是，占有更多的市場份額，不斷地推出滿足消費(fèi)者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。