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“高端”定位需要產(chǎn)品精品化來支撐─茅忠群的生意經(jīng)
 作者: 周展宏    時間: 2009年09月11日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百五十二期         
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純粹依賴制度管理,有很多問題,而且制度管理的成本也非常高,因為制度的執(zhí)行需要非常強(qiáng)大的監(jiān)督力量。
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????作者:周展宏

????在浙江民營企業(yè)中,方太顯得特立獨行。在競爭對手都在進(jìn)行價格戰(zhàn)的時候,它選擇了高端定位,堅決不降價;在大家紛紛選擇多元化的時候,它選擇了專業(yè)化的道路;在公開上市成為一時潮流的時候,它卻明確表示短期不考慮上市;做大之后,多數(shù)企業(yè)都選擇將總部搬到上?;蚝贾葸@樣的大都市,但方太卻仍然固守在慈溪這個稍顯偏僻的縣級市。企業(yè)的個性是企業(yè)家個性的體現(xiàn),作為方太創(chuàng)始人及總裁,茅忠群確實有獨特的經(jīng)營思路和管理理念。

方太總裁茅忠群

????品牌第一

????雖然2008年遇到了全球性金融危機(jī),危機(jī)通過房地產(chǎn)業(yè)的傳遞對方太也造成了一定的影響,但茅忠群對金融危機(jī)卻看得很談,原因在于方太的經(jīng)營目標(biāo)一向不是以規(guī)模為第一位,規(guī)模甚至也排不到第2和第3位。因此,在市場不好時候,方太可以調(diào)低銷售目標(biāo)。據(jù)茅忠群介紹,方太排在前三位的經(jīng)營目標(biāo)分別是品牌、社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益。

????打造品牌是方太一貫的主張。創(chuàng)業(yè)之初,除了將抽油煙機(jī)確立為自己的主業(yè)之外,方太還確立了專業(yè)化、高端化和精品化的品牌定位。茅忠群認(rèn)為,不是企業(yè)的廣告宣傳為“高端”,產(chǎn)品就自然會高端,“高端”的定位需要產(chǎn)品的精品化來支撐。方太的第一款產(chǎn)品是在500戶用戶的入戶調(diào)查基礎(chǔ)上,找出當(dāng)時市場上的抽油煙機(jī)的六大問題─吸力不夠、噪音太大、滴油、拆洗困難等,并結(jié)合了高校的工業(yè)設(shè)計力量才開發(fā)出來的。此前,市場都是“薄形機(jī)”,而方太這款機(jī)器卻是“深形機(jī)”,與當(dāng)時通行的產(chǎn)品差異非常大。一開始,有人還擔(dān)心這種“怪模怪樣”的機(jī)器會不會有市場,但當(dāng)年這款機(jī)器就賣出了3萬臺。而方太第二款產(chǎn)品Q型機(jī)則在一年內(nèi)賣出了40萬臺,迄今為止仍是銷售冠軍。

????方太的快速崛起引起了同行的警惕。2000年前后,行業(yè)中的其他企業(yè)聯(lián)合降價,市場平均價格降幅達(dá)50%,在方太連續(xù)5個月銷量沒有增長的情況下,公司依然堅決不降價銷售,這體現(xiàn)了茅忠群打造品牌的執(zhí)著。在他看來,利潤比銷售額更重要,因為利潤不僅代表賺多少錢,而且代表品牌價值和品牌的盈利能力。“不打價格戰(zhàn)”是茅忠群堅持的一個經(jīng)營理念。眾所周知,中國一些制造行業(yè)因為“價格戰(zhàn)”,甚至導(dǎo)致全行業(yè)虧損或者全行業(yè)的投資回報率特別低,比如中國的彩電行業(yè)。方太作為抽油煙機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),“不打價格戰(zhàn)”事實上維護(hù)了這個行業(yè)的良性競爭環(huán)境,當(dāng)然也維護(hù)了企業(yè)自身的利益。

????研發(fā)投入5%

????創(chuàng)立伊始,方太就非常重視研發(fā)和創(chuàng)新。茅忠群知道,創(chuàng)新是一個高端品牌的靈魂。公司在研發(fā)上的投資高達(dá)年收入的5%。以2008年公司大概20億元的銷售計算,僅2008年,公司在研發(fā)上的投資就達(dá)到1億元。目前,公司的技術(shù)中心是行業(yè)中唯一的國家技術(shù)中心,公司實驗室的建筑面積達(dá)到6,000平方米,是行業(yè)中的全球最大實驗室,其中包括兩個國家級實驗室,分別是電器實驗室和燃?xì)鈱嶒炇?。方太還承擔(dān)了“十一五”國家科技計劃項目,也是行業(yè)內(nèi)唯一一家承擔(dān)這種科技項目的企業(yè)。

????茅忠群還非常注重營造公司內(nèi)部創(chuàng)新的氛圍。2003年,方太實施了著名的“拆墻行動”,即將各個部門之間的隔墻拆除,使得信息能夠在公司內(nèi)部更方便地流動?,F(xiàn)在,在方太杭州灣(位于慈溪)新落成的總部大樓中,辦公區(qū)是一層層的大開間,完全開放,像一些IT公司一樣。茅忠群還引入了IBM的IPD模式(集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式),管理方太的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新。

????專業(yè)化與多元化之辯

????茅忠群認(rèn)為,專業(yè)化與多元化并無對錯之分,但回過頭來看,方太當(dāng)初選擇專業(yè)化的道路是正確的。因為創(chuàng)業(yè)之初,公司資源不多,財力、人力都是如此,所以只能集中資源在一個點上突破。品牌創(chuàng)立之后,為了保持在高端市場占據(jù)第一的位置,也需要投入更多的資源。而對于一家多元化企業(yè),在所進(jìn)入的每個領(lǐng)域,能做到前三名就已經(jīng)很滿意了,一般不會要求達(dá)到行業(yè)第一名的位置。這一點,或許正是那些走多元化的企業(yè)家與茅忠群在經(jīng)營理念上的巨大差異。茅忠群認(rèn)為,做企業(yè)要專注,戰(zhàn)略定位要明確,這樣才可能建立起專業(yè)化的高端品牌形象。他更進(jìn)一步指出,創(chuàng)造一個品牌很難,但破壞一個品牌很容易。只要想想去年“三聚氰胺事件”對一些中國食品品牌的打擊,你就會認(rèn)同茅忠群的理念。

????新定位

????方太進(jìn)入第二個十年之后,公司“專業(yè)化、高端化和精品化”的三大定位有所調(diào)整,第二個十年方太的定位是“專業(yè)化、多品牌”,即開始了相關(guān)的多元化拓展。方太每進(jìn)入一個新領(lǐng)域,就會創(chuàng)建一個新品牌,這是高端品牌拓展的規(guī)律。茅忠群說:“(高端品牌)如果共用同一個品牌,消費者會糊涂了:你究竟是這個領(lǐng)域的專家還是那個領(lǐng)域的專家呢?”茅忠群的計劃,是在方太進(jìn)入的每個領(lǐng)域都成為其中的第一品牌。他認(rèn)為,方太有做高端品牌的文化和基因,真的讓方太員工去做一個中低端產(chǎn)品,他們反倒不會了,因為他們的眼光降不低,產(chǎn)品的設(shè)計、用料、生產(chǎn)等成本也降不下來。

????在提出新定位之后,茅忠群對品牌進(jìn)行了重新規(guī)劃。作為核心品牌,方太被定義為嵌入式廚房電器專家,除了油煙機(jī)之外,方太品牌還推出集成了灶具、消毒柜、微波爐和烤箱等廚電產(chǎn)品,所有這些產(chǎn)品都是嵌入式的。茅忠群認(rèn)為,嵌入式廚電代表了一種高端的生活品質(zhì),因此,定位于高端品牌的方太除了嵌入式的廚電之外,不會做其他普通廚電。去年,方太還推出了一個新產(chǎn)品系列和新品牌─方太柏廚,這個品牌被定義為集成廚房,是一個高端廚柜品牌。今年夏天,方太又推出一個專業(yè)熱水器品牌─米博,也是定位于高端市場。

????至于公司是否會加快國際化步伐,茅忠群坦言,方太的經(jīng)營策略一直是以中國市場為主,未來仍然如此,因為公司對中國市場熟悉,跨國經(jīng)營管理難度會加大,國外市場上也早就有了相應(yīng)產(chǎn)品的成熟品牌。

????儒家管理

????在慈溪杭州灣新落成的總部,茅忠群設(shè)立了孔子堂,這一度成為中國企業(yè)界的轟動性事件。而這也清楚表明茅忠群要用儒家文化來管理企業(yè)。他認(rèn)為,自西方引入的管理理念過于強(qiáng)調(diào)制度管理,而儒家思想非常強(qiáng)調(diào)教化。純粹依賴制度管理,有很多問題,而且制度管理的成本也非常高,因為制度的執(zhí)行需要非常強(qiáng)大的監(jiān)督力量。比如交通路口的電子眼,茅忠群經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),裝一個電子眼的成本達(dá)10萬多人民幣?!暗乐哉?,齊之以刑,民免而無恥”,茅忠群認(rèn)為孔子這句話是純粹的制度管理的最終結(jié)果,即老百姓雖然遵守制度,但毫無廉恥之心,而他希望的境界是“道之以德,齊之以禮,有恥且格”,即不僅守紀(jì)而且知廉恥。因此,教化是方太下一步要加強(qiáng)的工作。今年,方太將把公司的培訓(xùn)分為兩部分:一部分是傳統(tǒng)的培訓(xùn),注重工作知識和技能;另一部分是被茅忠群稱為“教育計劃”的培訓(xùn),注重的是企業(yè)文化、道德教化、傳統(tǒng)文化及做人道理方面的教育。分開之后,便于對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估。

????茅忠群認(rèn)為,通過在公司推行儒家文化,能大大降低制度建設(shè)的成本,即不需要大量推行制度而是通過教化達(dá)成員工行為一致和企業(yè)文化建設(shè)的目的。當(dāng)然,儒家文化也并不意味忽略制度建設(shè),他認(rèn)為儒家的五常─“仁義禮智信”中的“禮”就是制度,但儒家的制度與一般的制度有很大區(qū)別,儒家對制度有前提要求,即要符合仁義的要求。也即儒家的制度要求以合情合理為前提,否則就是壞制度,執(zhí)行起來也會很難。

????我如何工作

????我一般9點之前到公司,正常每天上班時間大概8~9個小時。但是,我很難分清工作和非工作時間,因為我看書學(xué)習(xí)也是為了工作。

????我每天工作時間內(nèi)的主要工作內(nèi)容是開會,大概會占我50%的時間,另外一項主要工作是看郵件、回郵件。在安排會議的時候,我自然就確定了工作的優(yōu)先次序。

????除了自己看書學(xué)習(xí)之外,我每個月還會抽出3~4天的時間出去專門學(xué)習(xí)。比如,現(xiàn)在公司推行儒家文化,我自己每個月都會飛到北京學(xué)習(xí)儒家經(jīng)典。我出差比較少,大多數(shù)情況都是為了學(xué)習(xí)。

????其實,我的工作一天一天的看,不大能夠看得出規(guī)律來,但如果從一年來看就比較清楚了。我最關(guān)心的是戰(zhàn)略,我們做的是三年滾動戰(zhàn)略。每年年初到9月份,我都在思考戰(zhàn)略,到9月份戰(zhàn)略規(guī)劃就成形了,然后分解成年度經(jīng)營計劃,再就是預(yù)算計劃,這些在9~12月做好之后,我一年就比較輕松。新的一年開始,我主要是看戰(zhàn)略執(zhí)行的情況,關(guān)注有沒有重大偏差,每月開月度回顧會議。




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