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????問(wèn)：針對(duì)您上面列舉的五大難題，未來(lái)更加智能化的供應(yīng)鏈管理模式將如何得以實(shí)現(xiàn)呢？作為企業(yè)供應(yīng)鏈管理者，我們將在此模式下扮演什么樣的角色？

????答：其實(shí)，以上五大難題，在未來(lái)更加智能化的供應(yīng)鏈管理模式下，可以借助先進(jìn)的科技手段很好地改善。

????1. 成本控制問(wèn)題

????智能化的供應(yīng)鏈具有與生俱來(lái)的靈活性。這種供應(yīng)鏈由一個(gè)互連網(wǎng)絡(luò)組成，連接了供應(yīng)商、簽約制造商和服務(wù)提供商，可隨條件的變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。為實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置，未來(lái)的供應(yīng)鏈將具備智能建模功能。通過(guò)模擬功能，供應(yīng)鏈管理者可以了解各種選擇的成本、服務(wù)級(jí)別、所用時(shí)間和質(zhì)量影響。比如，基于傳感器的解決方案，可通過(guò)提高可視性來(lái)降低庫(kù)存成本；由供應(yīng)商、合約制造商、服務(wù)提供商和其他（金融和法規(guī)）委托人組成的靈活的、隨需應(yīng)變的網(wǎng)絡(luò)；按市場(chǎng)需求變動(dòng)的可變成本結(jié)構(gòu)；通過(guò)事件模擬實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和銷售戰(zhàn)略的分析與建模；基于場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)分析；通過(guò)先進(jìn)的決策支持技術(shù)，實(shí)現(xiàn)需求和供應(yīng)管理的集成，等等。

????2. 可視性問(wèn)題

????管理者都希望了解供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括即將離港的貨物情況、簽約制造商組裝線上正在生產(chǎn)的每個(gè)部件、銷售中心或客戶庫(kù)房中正在卸載的每個(gè)貨盤(pán)。但是，這種無(wú)所不在的可視性，并不需要供應(yīng)鏈合作伙伴付出任何額外的努力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有了這種可視性后，共享就會(huì)變得更加容易。這就意味在智能化的供應(yīng)鏈中，對(duì)象（而不是人員）將承擔(dān)更多的信息報(bào)告和共享工作。關(guān)鍵數(shù)據(jù)將來(lái)源于供應(yīng)鏈中涉及到的貨車、碼頭、貨架、部件及產(chǎn)品。這種可視性不僅可以用于實(shí)現(xiàn)更佳的規(guī)劃，而且還可以從根本上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)執(zhí)行，等等。

????這種可視性還可以擴(kuò)展到供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中去。更值得一提的是，制約可視性的因素不再是信息太少，而是信息太多。然而，智能化的供應(yīng)鏈可通過(guò)使用智能建模、分析和模擬功能來(lái)獲知一切，比如貨架補(bǔ)貨，預(yù)測(cè) / 訂單、排程 / 承諾、預(yù)計(jì)庫(kù)存、交貨周期狀態(tài)，“感應(yīng)－響應(yīng)”模式下供求信號(hào)通知，面向供應(yīng)商、客戶和服務(wù)提供商的多合作伙伴協(xié)作平臺(tái)具有數(shù)據(jù)合成和決策支持功能，通過(guò)以需求為導(dǎo)向的實(shí)時(shí)補(bǔ)貨實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)供求平衡，集成績(jī)效管理，庫(kù)存預(yù)測(cè)和分析，優(yōu)化的采購(gòu)建議，價(jià)格保護(hù)分析，具有預(yù)測(cè)功能的“購(gòu)買－出售”決策支持，等等。

????3. 風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題

????風(fēng)險(xiǎn)的形式千變?nèi)f化。隨供應(yīng)鏈變得更加復(fù)雜且緊密相連，風(fēng)險(xiǎn)管理也應(yīng)當(dāng)全面展開(kāi)，擴(kuò)展到企業(yè)所能控制的范圍之外。智能化的供應(yīng)鏈將風(fēng)險(xiǎn)視為一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略是通過(guò)利用數(shù)百萬(wàn)個(gè)智能對(duì)象來(lái)報(bào)告諸如溫度波動(dòng)、偷竊或篡改等威脅信息。它還可以在共同的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略和戰(zhàn)略中與供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行協(xié)作。若有問(wèn)題出現(xiàn)，它在擴(kuò)展的供應(yīng)鏈中以并發(fā)的方式利用實(shí)時(shí)連接做出快速響應(yīng)，等等。

????毋庸置疑，智能化供應(yīng)鏈的最大優(yōu)勢(shì)，就在于它可以在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建模和模擬。這種智能技術(shù)不僅有助于開(kāi)發(fā)一種可持續(xù)的供應(yīng)鏈，推動(dòng)以合理的方式使用自然資源，而且還能給供應(yīng)鏈所涉及的社區(qū)、團(tuán)體帶來(lái)正面的影響。比如，通過(guò)產(chǎn)品追蹤監(jiān)控器和傳感器對(duì)從產(chǎn)品零部件到最終客戶使用的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；通過(guò)傳感器解決方案監(jiān)控整個(gè)供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品狀態(tài)來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量；面向供應(yīng)商、服務(wù)提供商和合約制造商的合規(guī)性戰(zhàn)略及策略；基于風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)影響分析，包括決策樹(shù)、敏感度分析；基于風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的庫(kù)存優(yōu)化，等等。

????4. 客戶親密度問(wèn)題

????普通供應(yīng)鏈主要與客戶互動(dòng)，進(jìn)而提供及時(shí)、準(zhǔn)確的交付品，而智能化的供應(yīng)鏈則在整個(gè)產(chǎn)品生命周期（從產(chǎn)品研發(fā)、日常使用到產(chǎn)品壽命結(jié)束）都與客戶緊密聯(lián)系。通過(guò)大量的使用，智能化的供應(yīng)鏈可以從源頭獲取需求信息，而且還使用其智能來(lái)洞察與眾不同之處。經(jīng)過(guò)深入分析，它們可以進(jìn)行詳細(xì)的客戶分類，并為客戶量身定做產(chǎn)品，比如：通過(guò)客戶手機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證和客戶忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)型調(diào)查；針對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品缺陷和服務(wù)警報(bào)的嵌入式軟件和分析；在整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程中與客戶開(kāi)展合作；利用客戶行為、購(gòu)買模式、時(shí)常滲透率的模擬模型制訂計(jì)劃和評(píng)估交易量，等等。

????5. 全球化問(wèn)題

????時(shí)至今日，全球化給企業(yè)帶來(lái)了更高的利潤(rùn)，這主要應(yīng)歸因于營(yíng)業(yè)額的快速增長(zhǎng)。隨供應(yīng)鏈變得更加智能化，公司同樣可以解決效率問(wèn)題。此外，對(duì)制造地點(diǎn)和供應(yīng)商的選擇，已不再由單個(gè)成本元素（如勞動(dòng)力）決定。智能化的供應(yīng)鏈具有分析能力，可根據(jù)供應(yīng)、制造和分銷情況評(píng)估各種替代供應(yīng)鏈，而且可以根據(jù)情況的變化重新靈活配置。這樣，主管們就可以制訂應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的計(jì)劃，并在經(jīng)濟(jì)和政治動(dòng)蕩的情況下執(zhí)行，而不用回歸到保護(hù)主義或影響全球化的進(jìn)程。比如，利用點(diǎn)到點(diǎn)供應(yīng)鏈活動(dòng)中的“感應(yīng)－響應(yīng)”進(jìn)行時(shí)間管理；通過(guò)感應(yīng)器的實(shí)時(shí)聯(lián)系，檢測(cè)全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品和裝運(yùn)地點(diǎn)；連接日益擴(kuò)大的全球貿(mào)易合作伙伴基礎(chǔ)設(shè)施的感應(yīng)器解決方案，可提高供應(yīng)鏈可視性；優(yōu)化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)階段的庫(kù)存，等等。

????首席供應(yīng)鏈官作為跨行業(yè)的職位正日益涌現(xiàn)，他們應(yīng)直接向 CEO 匯報(bào)。這表明供應(yīng)鏈主管對(duì)于企業(yè)的成功起重要的作用。目前，大多數(shù)高級(jí)供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者都非常關(guān)注傳統(tǒng)的功能，但有些領(lǐng)導(dǎo)者已開(kāi)始在策略開(kāi)發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)管理方面發(fā)揮重要作用。我們認(rèn)為，這種在策略層面的參與將會(huì)越來(lái)越多。