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????2009 年 9 月 5 日至 11 月 22 日，北京故宮博物院的卡地亞珍寶展吸引了眾多參觀者?？ǖ貋喚x了 300 多件傳世珍寶參展。這些珍寶曾在紐約大都會(huì)藝術(shù)館、大英博物館等世界一流博物館展出，傳遞卡地亞160多年的品牌傳奇。值得一提的是，卡地亞這些古董珍品有許多反映出中國(guó)文化對(duì)卡地亞創(chuàng)作的影響。最近，來(lái)參加珍寶展的卡地亞全球總裁兼首席執(zhí)行官伯納德·福納斯（Bernard Fornas）接受了本刊編輯李全偉的專訪。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：卡地亞珠寶展為什么此次選擇在北京故宮舉辦？

????伯納德·福納斯答：卡地亞藝術(shù)典藏系列保有數(shù)千件收藏珍品，世界上許多國(guó)家博物館都邀請(qǐng)我們展覽。北京故宮博物院也向卡地亞發(fā)出了邀請(qǐng)，我覺(jué)得雙方的合作是天作之合。因?yàn)榭ǖ貋喿髌肪澜^倫，而故宮博物院又是一個(gè)充滿魅力的博物館，這種合作很有意義。

????問(wèn)：通過(guò)珠寶展，想告訴觀眾什么？觀眾如何欣賞珠寶展？

????答：我希望通過(guò)此次展覽向中國(guó)朋友展示卡地亞悠久的歷史。作品都是經(jīng)過(guò)歷史的沉淀和時(shí)間考驗(yàn)的。希望中國(guó)朋友看到卡地亞作品里含有許多中國(guó)元素，像本次展出中的 25% 的展品，都體現(xiàn)了許多中國(guó)元素。

????相比其他奢侈品品牌，我希望中國(guó)朋友看到卡地亞悠久的歷史、杰出的設(shè)計(jì)、精美的工藝和珍貴的材料?？ǖ貋喗?jīng)歷了 160 多年的歷史，才達(dá)到這么高的工藝水平。

????問(wèn)：您如何看待中國(guó)奢侈品市場(chǎng)？

????答：我覺(jué)得中國(guó)處于發(fā)展的初期，而且發(fā)展還非常迅速，可能再過(guò)五到七年才會(huì)逐漸成熟。因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)非常大，卡地亞在中國(guó)有 30 家精品店，我們打算再增加一倍，達(dá)到 55 至 60 家，更好地覆蓋全國(guó)市場(chǎng)。

????卡地亞在中國(guó)是最受歡迎的奢侈品品牌。中國(guó)對(duì)卡地亞而言是極具潛力且富有希望的市場(chǎng)。很多奢侈品品牌在中國(guó)的銷量會(huì)占其全球銷量的第一位。對(duì)卡地亞而言，再過(guò)三到四年時(shí)間，中國(guó)市場(chǎng)將占卡地亞全球市場(chǎng)的第一。

????問(wèn)：2008 年以來(lái)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩對(duì)卡地亞在中國(guó)的銷售有沒(méi)有影響？

????答：卡地亞在中國(guó)市場(chǎng)的銷量一直保持迅猛的增長(zhǎng)。在過(guò)去一段時(shí)間，由于金融危機(jī)，卡地亞在中國(guó)的增長(zhǎng)略有下降，但我相信在接下來(lái)的幾個(gè)月里，卡地亞會(huì)重新恢復(fù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。我對(duì)卡地亞在中國(guó)的發(fā)展充滿信心。

????問(wèn)：卡地亞在中國(guó)具體要做好什么工作？

????答：我們要做的是尊重卡地亞品牌，不斷發(fā)展品牌，讓大家都希望擁有卡地亞作品，同時(shí)能夠精選客戶，保證卡地亞品牌能得到大家的接受和喜愛(ài)。

????每個(gè)市場(chǎng)都有不同的發(fā)展階段，先要培養(yǎng)客戶的意識(shí)，樹(shù)立品牌形象，增加作品銷量，還要留住客戶。市場(chǎng)越來(lái)越成熟，客戶關(guān)系管理越來(lái)越有挑戰(zhàn)性?？ǖ貋喢鎸?duì)的是高端客戶，客戶對(duì)我們也有高要求。我們要加倍努力，讓客戶每次來(lái)到卡地亞精品店都是一種享受?，F(xiàn)在，卡地亞的客戶關(guān)系管理做得很不錯(cuò)，但需要每天持續(xù)改進(jìn)，才能保證向客戶提供優(yōu)良服務(wù)。

????一年中有多長(zhǎng)時(shí)間出差？

????一年大概有 7 個(gè)月在出差，每年大概飛行 15 萬(wàn)公里。

????一般喜歡入住什么酒店？

????我喜歡住比較現(xiàn)代化的酒店，因?yàn)槌霾罨臼峭砩系?，早上走，一般?lái)不及享受酒店的服務(wù)就要處理公務(wù)了。

????在商務(wù)旅行時(shí)，我比較喜歡地段好的酒店。這次到北京，就是住的柏悅酒店，很不錯(cuò)。因?yàn)榻?jīng)常出差，所以希望酒店有比較好的健身房，要有 SPA。柏悅酒店就有這種設(shè)施。

????坐飛機(jī)如何選擇航班？

????在可能的情況下，我喜歡坐晚上的飛機(jī)，可以在飛機(jī)上睡一覺(jué)。

????旅行喜歡帶什么設(shè)備？

????黑莓手機(jī)。出差時(shí)處理公務(wù)依靠黑莓。我喜歡及時(shí)處理各種公務(wù)，不要積壓。