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????為您揭開頂級(jí) CEO 秘書俱樂部——“天使社團(tuán)”的神秘面紗。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，此類社團(tuán)組織的作用比以往任何時(shí)候都更加重要

????作者：Jennifer Reingold

????馬上就要在大庭廣眾面前出丑了！晚宴即將開始，而鐵獅門地產(chǎn)公司（Tishman Speyer）的一位高級(jí)經(jīng)理卻剛發(fā)覺不知要用什么稱謂介紹來賓中的一群美國(guó)外交官才算得體。慌忙之中，他撥通了卡羅爾·卡佩爾（Carole Karpel）的電話?？_爾是鐵獅門董事長(zhǎng)兼聯(lián)合 CEO 徐杰儒（Jerry Speyer）的行政助理。雖然卡羅爾對(duì)此也一無所知，但她的書架上卻藏一個(gè)秘密武器：一本外面系鵝毛筆的白色小冊(cè)子，里面記錄“天使社團(tuán)”（Seraphic Society）——一個(gè)由紐約市實(shí)力人物的行政助理組成的高級(jí)秘書社團(tuán)——大約 100 位成員的姓名和電話號(hào)碼?！拔矣浀糜幸晃粫?huì)員曾經(jīng)是（前國(guó)務(wù)卿）賽勒斯·萬(wàn)斯（Cyrus Vance）的助理?！笨_爾說?！拔揖痛螂娫捊o她，結(jié)果不出三分鐘她就給了我答案。”危機(jī)解除了。

????這種求助對(duì)“天使社團(tuán)”來說再尋常不過了。在過去 69 年里，“天使社團(tuán)”一直堪稱秘書界的“骷髏黨”（Skull and Bones，美國(guó)耶魯大學(xué)的精英社團(tuán)——譯注）。社團(tuán)的名稱來源于圣經(jīng)中天使的等級(jí)——站在上帝面前的熾愛天使（Seraphim，九級(jí)天使中的最高等級(jí)——譯注），社團(tuán)成員包括施樂公司（Xerox）、紐約證交所（New York Stock Exchange）、通用電氣（GE）、紐約聯(lián)儲(chǔ)銀行（Federal Reserve Bank of New York）、布魯明戴爾百貨（Bloomingdale）、美國(guó)對(duì)外關(guān)系委員會(huì)（Council on Foreign Relations）、美國(guó)自然歷史博物館（American Museum of Natural History）負(fù)責(zé)人的助理在內(nèi)。社團(tuán)的目標(biāo)是“在領(lǐng)導(dǎo)秘書之間建立起合作和友誼的紐帶”，并利用這一網(wǎng)絡(luò)幫助彼此及彼此的老板更好地完成工作。徐杰儒說，“如果我找不到什么人的資料，我總可以依靠卡羅爾和她在‘天使社團(tuán)’的朋友們?！?/p>

????身處經(jīng)濟(jì)漩渦和 CEO 離職的高發(fā)期——更何況人人都熱衷于社會(huì)交往——這就無怪乎“天使社團(tuán)”和其他類似的組織得以蓬勃發(fā)展了。盡管“天使社團(tuán)”歷史最為悠久，而且堪稱私密程度最高，但還有一個(gè)類似的團(tuán)體——硅谷催化劑協(xié)會(huì)（Silicon Valley Catalyst Association）——于 1995 年成立，它主要面向硅谷 CEO 的行政助理，簡(jiǎn)稱“EA”（“秘書”一詞跟口述錄音機(jī)一樣，已經(jīng)基本絕跡了）；現(xiàn)有會(huì)員包括 Facebook、思科（Cisco）、蘋果（Apple）和谷歌（Google）CEO 的助手在內(nèi)。在美國(guó)，名人助理的專屬團(tuán)體至少有兩個(gè)——分別分布在東西海岸——還有數(shù)十個(gè)行政助理組織在 LinkedIn 和 Facebook 上遍地開花?！澳壳埃瑢?duì)所有人來說，要想獲得支持，人脈都是最重要的一個(gè)方面?！敝硭褜ぞW(wǎng)（EASearch）的總裁萊尼·米勒（Leni Miller）說。助理搜尋網(wǎng)專門幫高級(jí)行政助理找工作。

????雖然根據(jù)勞工統(tǒng)計(jì)局（Bureau of Labor Statistics）的數(shù)據(jù)，有 420 萬(wàn)人標(biāo)榜自己是行政管理專業(yè)人士——全美人數(shù)最多的單一職務(wù)——但那些堅(jiān)持為高管辦公室里的主人提供支持的人卻是自成一派?！叭绻?CEO 從事的是最孤獨(dú)的工作，那 CEO 行政助理干的就是第二孤獨(dú)的差事。”施樂公司董事長(zhǎng)、前 CEO 安妮·馬爾卡希（Anne Mulcahy）說。她的助理曾為公司最近三任 CEO 效過力，其中也包括 7 月份剛剛接棒的厄休拉·伯恩斯（Ursula Burns）?！澳阏娴臎]有同僚，你扮演的角色總是被置于顯微鏡之下，當(dāng)然就得加倍小心應(yīng)付苛刻的要求了?！?/p>

????這種說法其實(shí)還有所保留。作為知名 CEO 的行政助理，通常會(huì)被要求打理一切事務(wù)，從安排隨時(shí)變化的每日行程到凌晨三點(diǎn)在東京尋找仍未打烊的藥店，而最近還要加上替 CEO 們阻擋瘋狂的狗仔隊(duì)。助理們可能會(huì)掙到高達(dá)六位數(shù)的工資，一般也會(huì)有自己的下屬，他們可以按老板的期望做到無時(shí)無刻隨叫隨到——從不違背頂級(jí)高管賴以生存的信任和隱私法則?！皼]有一分鐘我不知道他在哪兒?！钡つ峤z·懷特（Denise White）說。過去十年，她一直是美國(guó)運(yùn)通公司（American Express）董事長(zhǎng)兼 CEO 陳納德（Kenneth Chenault）的助理?！八赡芟氚哑ば烈幌?，這沒問題?！彼f?！拔抑皇切枰?。”

????另外，還會(huì)有一些只有宇宙主宰才能提得出來的特殊要求。只要問問那位需要找到一頭綿羊作為生日驚喜禮物的助理就行了——而找到羊之后，他還得負(fù)責(zé)把因衛(wèi)生要求而被禁止進(jìn)入大廈的綿羊運(yùn)到農(nóng)場(chǎng)去。當(dāng)然，名人助理的世界也會(huì)因?yàn)檫@種“私密”（私人及保密的）的任務(wù)而聞名。紐約名人助理協(xié)會(huì)（New York Celebrity Assistants）創(chuàng)始人、演員奧林匹亞·杜卡基斯（Olympia Dukakis）的助理伯尼·羅卡曼（Bonnie Low-Kramen）說，“當(dāng)錢不再是問題的時(shí)候，需求就邁進(jìn)了一個(gè)新的天地?！?/p>

????然而，沒有哪位助理能給出全部答案或是滿足所有要求。這就是專屬社團(tuán)的魅力所在，社團(tuán)讓助理們?yōu)榱斯ぷ鞫Y(jié)盟，彼此分享戰(zhàn)斗的故事，并能隨時(shí)幫老板鋪平前進(jìn)的道路，這一點(diǎn)至關(guān)重要。馬爾卡希的前助理克拉克說，“假如我需要致電杰米·戴蒙（Jamie Dimon，摩根大通新任 CEO）的辦公室，安排一次會(huì)見，你知道，我會(huì)在通話中遇到‘天使社團(tuán)’的姐妹，大家會(huì)互相幫助?！保ā疤焓股鐖F(tuán)”曾經(jīng)有過一位兄弟，但他后來退出了。）

????最重要的是，這類組織為這個(gè)在很多方面都很獨(dú)特的行業(yè)提供了一個(gè)支持網(wǎng)絡(luò)?！澳阍?CEO 階層工作，就不可能有其他人真的和你一起分擔(dān)?！摈毂取じ窳_絲（Debbie Gross）說。過去 18 年，格羅絲一直擔(dān)任思科公司約翰·錢伯斯（John Chambers）的首席行政助理，也是“硅谷催化劑協(xié)會(huì)”的創(chuàng)始成員。因而，這類組織崇尚私密，一點(diǎn)兒也不足為奇。高端助理的世界是個(gè)小圈子，而且是個(gè)極為挑剔的圈子。“天使社團(tuán)”潛在的新成員不可能通過申請(qǐng)加入，而必須經(jīng)過——現(xiàn)任成員的——推薦和考察。此外，僅在事業(yè)上有所成就還不夠：評(píng)判新會(huì)員，不僅要看他們自身的口碑和經(jīng)歷，而且還要看他們老板的名望和閱歷。[如果是熱播美劇《明星伙伴》（Entourage）的那位娘娘腔的男秘書勞埃德（Lloyd），干脆就別白費(fèi)力氣了。] 正是由于認(rèn)識(shí)到任何泄密都存在影響會(huì)員所在公司的潛在風(fēng)險(xiǎn)，所以“硅谷催化劑協(xié)會(huì)”在每次會(huì)議之前都要求會(huì)員簽訂一份保密協(xié)議。

????原名“美國(guó)天使秘書”（The Seraphic Secretaries of America）的“天使社團(tuán)”并非某位助理或者老板的創(chuàng)意，它是由一位名為弗雷德里克·達(dá)瑞斯·本漢姆（Frederick Darius Benham）的公關(guān)人士發(fā)明的。在吸引高管注意的過程中，他很快意識(shí)到，假如不跟老板的“門衛(wèi)”建立好關(guān)系，結(jié)果就會(huì)一事無成。因此，根據(jù)社團(tuán)自行出版的《天使社團(tuán)編年史》記載，從 1938 年開始，他每遇到一位工作超越使命的助理，就會(huì)為其“始終如一的禮節(jié)、得體、禮貌、美麗、雅致、溫柔、謙恭、和藹、涵養(yǎng)和甜美”而頒發(fā)一項(xiàng)“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

????1940 年，他邀請(qǐng) 12 位秘書到曼哈頓的列克星頓酒店（Lexington Hotel）共進(jìn)晚餐。[卡內(nèi)基（Dale Carnegie）的秘書也在其中。] 翌年的活動(dòng)亮點(diǎn)是推出了社團(tuán)“年度秘書”稱號(hào)，最終頒發(fā)給《我是丘吉爾的私人秘書》（I Was Winston Churchill's Private Secretary）一書作者費(fèi)里斯·莫伊爾（Phyllis Moir），獎(jiǎng)品是一臺(tái)雷明頓蘭德（Remington Rand）打字機(jī)。莫伊爾雖然不是“天使社團(tuán)”成員，但他卻提高了人們的關(guān)注度——對(duì)行事謹(jǐn)慎的天使們來說，這也許無大所謂，但對(duì)本漢姆卻是莫大的恩賜。最終，“天使社團(tuán)”與本漢姆分道揚(yáng)鑣，開始每年舉辦年度宴會(huì)，召開定期會(huì)議，后來又每五年舉辦一次“老板晚宴”，費(fèi)用都由所在公司支付。早期出席老板晚宴的人士包括紐約證交所的總裁和美國(guó)航空公司（American Airlines）的負(fù)責(zé)人，后者還在 1948 年安排一群“天使”搭乘嶄新的 DC-6 飛機(jī)俯覽曼哈頓風(fēng)光，而此前她們當(dāng)中的很多人還從未坐過飛機(jī)。在 1953 年社團(tuán)第 13 次年度晚宴上，金融家兼政府顧問伯納德·巴魯奇（Bernard Baruch）發(fā)表了講話。五年后，晚宴在“天使”的老板馬爾柯姆·福布斯（Malcolm Forbes）的“高地人”（Highlander）游艇上舉行。上世紀(jì) 80 年代初，一些“天使”還前往中國(guó)旅游。而 2005 年在紐約大都會(huì)夜總會(huì)（Metropolitan Club）舉辦的社團(tuán) 65 周年慶祝晚宴更可謂是一次盛會(huì)，出席的老板有 39 位之多。

????誠(chéng)然，在當(dāng)前 CEO 遭解聘和大規(guī)模暫時(shí)賦閑的環(huán)境下，社團(tuán)往日的輝煌可能有所減弱，取而代之的是比較實(shí)際的行動(dòng)，比如找一份新工作和替老板省錢。出于對(duì)經(jīng)濟(jì)氣候的考慮，“天使社團(tuán)”總裁、曾為紐約人壽保險(xiǎn)（New York Life）退休 CEO 哈里·霍恩（Harry Hohn）擔(dān)任行政助理的瑪莉·特洛伊（Mary Troy）表示，明年的老板晚宴已經(jīng)取消，社團(tuán)正全力開發(fā)更急需的網(wǎng)站，并努力拓展慈善事業(yè)。

????但是，按照“天使”和其他同類組織的說法，社團(tuán)的終極目標(biāo)仍是建立有助于社團(tuán)成員扶持老板事業(yè)的關(guān)系?！肮韫却呋瘎﹨f(xié)會(huì)”有一本“最佳行動(dòng)”手冊(cè)，里面都是關(guān)于如何找保姆、如何租私人飛機(jī)、誰(shuí)能做出紐約最棒的生日蛋糕之類的提示。社團(tuán)在聚會(huì)時(shí)定期邀請(qǐng)嘉賓進(jìn)行演講 [銀湖風(fēng)投公司（Silver Lake）合伙人戴夫·魯（Dave Roux）是最近一次的演講嘉賓]，邀請(qǐng)薪酬專家、招聘人員、地產(chǎn)策劃人做講座，還組織學(xué)習(xí)如何更有效地使用谷歌搜索引擎。對(duì)于人盡皆知的硅谷 CEO 之間的密切關(guān)系來說，這在很多方面都是一種隱性的基礎(chǔ)建設(shè)，可以在有需要時(shí)做到技術(shù)上的無所不能。（閱讀提示：如果你找出思科的格羅絲，好運(yùn)就會(huì)來敲 Facebook 的大門。）

????盡管成為 CEO 或進(jìn)入名流圈確實(shí)令人怦然心動(dòng)——可以出入高級(jí)酒會(huì)，搭乘私人噴氣機(jī)之類——但工作的安全性卻是個(gè)大問題，尤其是在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候。如果老板蒙羞落馬，團(tuán)隊(duì)也會(huì)受到連累。當(dāng)曾經(jīng)伴隨美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）CEO 漢克·格林伯格（Hank Greenberg，現(xiàn)在他正計(jì)劃自立門戶）歷經(jīng)興衰的“天使”沙克·納哈皮坦（Shake Nahapetian）說她沮喪到極點(diǎn)的時(shí)候，或者當(dāng)蘇富比（Sotheby）前 CEO 黛安娜·布魯克斯（Diana “Dede” Brooks，綽號(hào)“戴比”）的“天使”助理為價(jià)格操縱作有罪辯護(hù)的時(shí)候，她們的日子一定不好過。比老板丟掉飯碗更糟的是：可能不得不去伺候副總裁——這真讓人倒吸一口冷氣?！霸?jīng)滄海難為水。”思科的格羅絲說。“硅谷催化劑協(xié)會(huì)”已經(jīng)幫助會(huì)員仿照老板的樣子協(xié)商了助理版的“金手銬”（Golden Handcuffs，對(duì)肯于長(zhǎng)期服務(wù)的職員許諾的未來福利——譯注），凡是老板被調(diào)離或解聘的助理，可以在公司留任一年。

????總之，這類組織對(duì)會(huì)員精挑細(xì)選，實(shí)際上是在提醒 CEO 們，沒有助理從旁相助，他們可能一天都過不下去。招聘人員米勒說，“如果合作良好，感覺就象是結(jié)婚。但是假如你得不到適當(dāng)?shù)闹С?，還不如根本就沒有支持?！币允饭镜目死藶槔?，這名助理在馬爾卡希臨危受命之際，很好地充當(dāng)了新舊領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁?！皬哪撤N意義上來說，她培訓(xùn)了 CEO。”馬爾卡希說?！八探o我禮節(jié)，知道如何對(duì)各類事務(wù)做出回應(yīng)，還了解誰(shuí)需要什么。如果我犯了錯(cuò)，那是因?yàn)槲覜]有聽她的?！边@對(duì)我們大家來說都是一個(gè)啟示。

????譯者：董昱