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????但是，如果說 RIM 的兩位 CEO 對這個不斷變化的環(huán)境感到膽怯的話，那么他們沒有一個人表露出來。雖然面對有關(guān)蘋果公司的直白提問，他們顧左右而言他，但他們給人的印象卻是帶有輕視意味的自信。這對搭檔似乎更關(guān)注如何駕馭公司爆炸式的增長，而不是即將走向末路的問題。“有時我們不得不踩踩剎車?！崩锏纤箤嵤虑笫堑卣f。“我們已經(jīng)證明，我們能夠應(yīng)對 100% 的年增長率。如果高于這個速度，我不敢保證還能處理好?！?/p>

????從拉扎里迪斯二樓辦公室的窗戶向南望去，你會看到一大片新建筑。近些年來，它們沿斜坡不斷擴展，逐漸逼近了滑鐵盧大學(xué)（University of Waterloo）的邊界，滑鐵盧大學(xué)是麻省理工學(xué)院（MIT）著名的數(shù)學(xué)和工程學(xué)分校。公司園區(qū)的另一邊是圣雅各布市的德國清教徒居住區(qū)，他們還保持古樸的生活習(xí)俗。通常，一年會有 2,000 名滑鐵盧大學(xué)的學(xué)生在實習(xí)期期間來 RIM 公司工作。對于 RIM 公司蓬勃發(fā)展的業(yè)務(wù)而言，他們是亟需的勞動力補給。僅去年，公司員工人數(shù)就增加了 50%，達到 1.2 萬人。RIM 輕松取代了一度無比強大的北電公司（Nortel），成為加拿大技術(shù)行業(yè)的旗艦。

????1984 年，就在離畢業(yè)僅一個月的時候，拉扎里迪斯從滑鐵盧大學(xué)輟學(xué)，與兒時的伙伴道格·弗萊金（Doug Fregin）共同創(chuàng)建了計算機科學(xué)咨詢顧問公司 Research in Motion。（身處幕后的弗萊金一直擔(dān)任運營副總裁，直到 2007 年退休。）二人每天騎自行車去他們的第一個辦公室上班，這個 500 平方英尺的辦公室位于單排商業(yè)區(qū)中一個百吉餅商店的樓上。他們早期開發(fā)的一種程序可以讓公司完成信用卡交易。上世紀(jì) 80 年代末，他們協(xié)助開發(fā)了一種技術(shù)，它可以加快錄像帶電影的發(fā)行速度 [RIM 間接為奧爾森（Olsen）姐妹的成名和致富做出了貢獻]。

????隨后，他們二人洞悉了終將使他們成為億萬富翁的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?？吹交F盧大學(xué)的學(xué)生對電子郵件癡迷不已，他們意識到這將成為未來的交流媒介，并且最終有可能出現(xiàn)在手機等設(shè)備上。能夠提供這種產(chǎn)品的公司將擁有巨大的機會?！拔覀冎溃娮余]件將成為公司的基礎(chǔ)，它將取代傳真?！崩锏纤拐f?！拔覀兊闹饕蝿?wù)就是做好準(zhǔn)備，伺機而動?！辈恍业氖牵麄儙缀趸ü饬怂匈Y金。

????因此，1992 年，拉扎里迪斯和弗萊金向管理顧問吉姆·鮑爾斯利求助，他們曾合作過一個項目，但失敗了。鮑爾斯利在多倫多大學(xué)的三一學(xué)院（Trinity College）上大學(xué)時，和作家馬爾科姆·格拉德威爾 [Malcolm Gladwell，《引爆流行》（The Tipping Point）一書作者] 是室友，鮑爾斯利投資 12.5 萬美元購買了 RIM 公司 1/3 的股份。他出任公司的聯(lián)席 CEO，主抓融資工作。1997 年，RIM 在多倫多證券交易所（Toronto Stock Exchange）上市，并且從投資者那里籌集到 1.15 億美元。兩年后，公司推出了第一款黑莓品牌的電子郵件設(shè)備，這個磚塊般的設(shè)備有一個很窄的顯示屏，使用一節(jié) 5 號電池。

????鮑爾斯利采用非傳統(tǒng)的辦法為公司吸引到了第一批顧客，事實證明這種辦法很成功。他把所有精力都用在了投資者關(guān)系上，在美國來回奔波，與分析師、銀行家座談。“每一次要上臺做演講時，我都會坐在那里問：‘這里有誰使用 Microsoft Exchange？’”他回憶說。“會有 2/3 的人舉手。隨后我會說：‘這里有誰愿意用腰里的那個東西免費收發(fā)電子郵件？’”他收集大家的名片，并且把“電子郵件傳教士”——剛從大學(xué)畢業(yè)的小伙子——派出去，讓銀行家們行動起來。不到一年，黑莓就成了華爾街人士的必備工具?！斑@就像是賣小狗。”他說。“‘買個小狗回家吧？如果不喜歡，可以帶回來。’從沒有人把它們退回來過?！?/p>

????大部分人認(rèn)為，蘋果公司是 RIM 的最大威脅。這也許是真的，但可能還沒有哪個事件對 RIM 業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用能夠超過 iPhone 手機的推出。是蘋果公司讓消費者確信，他們可以在手持設(shè)備上享受臺式機的便利和強大功能，從而開辟出廣闊的新市場。在大眾需求的帶動下，智能電話一夜之間成了消費產(chǎn)品。自從 iPhone 于 2007 年 6 月推出以來，黑莓的季度銷售額已經(jīng)增加了兩倍以上，從 11 億美元飆升至 34 億美元。現(xiàn)在，美國市場上最暢銷的 5 款手機中有 3 款是黑莓。

????蘋果公司選擇的做法是通過一家運營商 AT&T 自行開發(fā)一款手機，并且等待顧客來挑選，而 RIM 采用的戰(zhàn)略卻完全相反——鮑爾斯利稱之為“建設(shè)性參與”。RIM 并沒有獨立開發(fā)設(shè)備，而是與運營商合作，生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品。它在 7 款基本型手持設(shè)備的基礎(chǔ)上開發(fā)出大量不同的版本。由于 RIM 與各大運營商合作，因此無論消費者計劃做什么，都可以購買到價格優(yōu)惠的黑莓。

????這一做法已經(jīng)帶來了豐厚的回報。例如，當(dāng) Verizon 要給 iPhone 找一個強勁的競爭對手時，它找到了 RIM 開發(fā) Storm，這款手機配備了感應(yīng)式觸摸屏鍵盤。Verizon 為這款設(shè)備提供了慷慨的優(yōu)惠，并且斥資數(shù)百萬美元做市場營銷。雖然最初的評價毀譽參半，但 Storm 自去年首次亮相后，已經(jīng)成為第三大暢銷智能手機。

????RIM 認(rèn)為，繼續(xù)在競爭激烈的美國市場發(fā)展的一種辦法，是為特定的客戶群開發(fā)目標(biāo)產(chǎn)品。例如，7 月 27 日，RIM 宣布推出 Curve 8520，這款新的黑莓配備了讓用戶直接向 YouTube 和 Facebook 網(wǎng)站上傳媒體內(nèi)容的快捷鍵，它瞄準(zhǔn)的是社交媒體迷（也就是 10 至 12 歲的青少年）。Curve 8520 今年 8 月開始在沃爾瑪（Wal-Mart）銷售，價格僅為 48.88 美元，其中包含兩年的 T-Mobile 合同。

????然而，鮑爾斯利和拉扎里迪斯認(rèn)為，他們最大的增長機遇可能在美國市場以外。外國消費者剛剛開始大量接受智能電話，而且芬蘭電話業(yè)巨頭、全球知名企業(yè)中的常青樹諾基亞（Nokia）的市場份額正在被快速吞噬。（欲了解諾基亞的問題的詳細(xì)情況，請登錄《財富》雜志網(wǎng)站 fortune.com。）因此，RIM 已經(jīng)開始調(diào)整自己在國外市場的位置。近些年來，它與 160 個國家和地區(qū)的 475 家運營商建立了合作伙伴關(guān)系?！熬褪袌銎占奥识?，認(rèn)為拉美和西歐市場終有一天會與北美市場并駕齊驅(qū)的觀點讓我們感到非常非常興奮。”鮑爾斯利說。

????但是，從長遠(yuǎn)角度看，RIM 僅憑全球化的舉措還不足以取得成功。就像 RIM 曾經(jīng)把手機中的電子郵件變?yōu)樗臍⑹旨墤?yīng)用程序一樣，它必須適應(yīng)擁有數(shù)以千計的殺手級應(yīng)用程序的世界?！艾F(xiàn)在，你腰上別的 MP3 播放器，將成為你的等離子電視、社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)終端、照相機和個人導(dǎo)航裝置?！滨U爾斯利說。

????用戶越來越多地使用手機下載他們想要的軟件程序或應(yīng)用軟件。（正如蘋果公司的電視廣告所承諾：“總會有個程序適合它?！保┛墒?，目前還沒有一家公司能夠設(shè)計出大規(guī)模的應(yīng)用程序組合來取悅消費者。這就像要求沃爾瑪自己生產(chǎn)它所銷售的所有商品。而且也正是由于這個原因，智能電話生產(chǎn)商正想方設(shè)法取悅軟件開發(fā)商，以便開發(fā)出可以在它們的手機上運行的程序。這種軟件的市場目前還比較小，但發(fā)展速度非?？?。Juniper Research 公司預(yù)計，到 2014 年，手機程序的銷售額有可能從去年的 70 億美元上漲到 250 億美元。

????長期以來，RIM 掌握的企業(yè)開發(fā)者社區(qū)一直是全世界最大的開發(fā)者社區(qū)之一，但最近它開始通過自己最擅長的工作即建立合作伙伴關(guān)系來積極追求成功規(guī)模更大的組織。這個艱巨的任務(wù)落在了 RIM 公司的企業(yè)、市場營銷和聯(lián)盟副總裁杰夫·麥克道威爾（Jeff McDowell）肩上。雖然他的部門的營業(yè)額在公司營業(yè)總額中所占的份額非常小，但鮑爾斯利和拉扎里迪斯卻對他關(guān)懷備至。“我每天至少和麥克談一次，和吉姆通常要談 4 次?！丙溈说劳栒f?！爸灰吩谵k公室，我隨時都可以去找他，而且他也會見我?！?/p>

????麥克道威爾監(jiān)督黑莓聯(lián)盟計劃（BlackBerry Alliance Program），該計劃為公司的 1,700 個合作伙伴提供由 RIM 公司開發(fā)員、技術(shù)專家和市場營銷后盾組成的專業(yè)團隊。去年秋天，公司在硅谷舉行了第一屆開發(fā)員大會，這次活動吸引了大量人員。會上，公司讓開發(fā)員深入了解新產(chǎn)品的開發(fā)計劃，此外還進行了一對一的指導(dǎo)，并為他們提供機會，與公司最著名的工程師親切交談。今年 4 月，公司啟動了黑莓 App World，這是個虛擬商店，它在一個中央?yún)^(qū)域匯集了大部分黑莓的應(yīng)用程序。開發(fā)員可從自己編寫的程序的銷售收入中分得 80%。（蘋果公司給開發(fā)員的分成比例是 70%。）“我們的目標(biāo)是幫助開發(fā)員賺錢?！丙溈说劳柦忉屨f?！按伺e引起了轟動，這樣一來我就不必為 RIM 的利益擔(dān)憂了。”

????不過，鮑爾斯利和拉扎里迪斯都明白，他們最終需要的不僅僅是轟動效應(yīng)。他們面臨的挑戰(zhàn)是預(yù)測新消費市場變化莫測的口味。不過從他們務(wù)實的辦事方式來看，他們相信自己為完成這項任務(wù)做好了準(zhǔn)備?！拔覀儾粫咽裁袋c子都搬出來試試，看看哪個管用?！崩锏纤共粺o戒備地說?！拔覀儗ξ覀冏约旱哪芰Τ錆M信心，而且對人們的好惡展開了大量研究。我們的產(chǎn)品會越來越好。”鑒于競爭對手是 iPhone，他們必須如此。