總裁的“近見”與“遠見”
????那么,領導者應該怎樣做才能更有效地獲得并接受反饋,讓大家說出真心話呢? ????首先,讓反饋者知道你已經有了良好、開放的心態(tài)接受反饋。你可以在公開場合鼓勵反饋。例如,可以挑選一個你信賴的下屬首先尋求反饋,并在公開場合談論反饋后的收獲。 ????其次,為反饋商定合適的時間和地點,可以令你和反饋者都感到自如,并有利于將注意力集中于反饋本身。 ????第三,在反饋中,關注反饋者的意見及其含義,而不是您自己的反應。尤其應注意: 0反饋者所敘述的是事實、事件、狀況還是信息? 0反饋者的感受,也就是伴隨信息的感情因素是怎樣的? 0在反饋過程中,反饋者重點關注什么或將精力集中在哪些方面? 0反饋者的肢體語言告訴您什么? 0區(qū)分事實與評價。 ????在聆聽過程中也不必消極,領導者可以與其流露的情緒相配合。如果問題很重要,僅僅消極地聆聽,甚至會令反饋者動怒。 ????第四,在反饋結束后,回想剛才的場景,思考你的情緒有什么樣的變化,為什么會有這樣的變化,未來應該如何改善,并制定具體的行動計劃。 ????第五,執(zhí)行行動計劃。只有當反饋者看到領導的行為改變或承諾兌現,反饋的回路才變得完整,也得到加強,從而開始正向循環(huán)。 ????當領導者持續(xù)地做好這個反饋流程,自我意識就能逐步得到改善。但對自我的認知,僅僅是領導者成長的開始,還需要通過持續(xù)學習來提升技能,最終實現轉變行為的目的。 ? 編者按:20 多年前,張偉俊先生從西方引進咨詢心理學,成為中國心理咨詢行業(yè)的“拓荒者”。 10 多年前,他又從國外帶來領導力及人力資源管理咨詢,成為中國這一領域的“領頭羊”。 8 年前,他“競爭上崗”,成為國有系統內第一個“年薪百萬”的 CEO。 5 年前,他開始為民企董事長和外企總經理提供“一對一貼身服務”,成為中國以“總裁教練”為專職的“第一人”。從本期開始,他將為《財富》(中文版)獨家撰寫“總裁教練”專欄,與我們分享他 20 多年所積累的管理咨詢經驗和為中國企業(yè)的最高決策者服務所獲得的洞見。同時,凱洛格咨詢領導力中心總監(jiān)趙實將就張先生討論的同一主題,根據哈佛商學在線的內容提供國際視角的觀點。 相關稿件
|
500強情報中心
|
深入財富中文網
|