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實(shí)施結(jié)果

????通過泛太平洋的咨詢成果及對(duì)外包項(xiàng)目雙方的輔導(dǎo)建議，北方銀行信用卡中心與合榮集團(tuán)建立了良好的合作關(guān)系。在一年時(shí)間里，該集團(tuán)為信用卡中心招聘、培訓(xùn)、輸送了四批次、共計(jì)180名派遣員工。最終，有160人通過考核，被信用卡中心留用，充實(shí)到呼叫中心、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶經(jīng)理等多個(gè)部門，其中有十幾名派遣員工由于能力突出、工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀被提拔到管理崗位。對(duì)于信用卡中心而言，選擇人力資源外包不僅在短時(shí)期內(nèi)迅速?gòu)浹a(bǔ)了人員需求缺口，而且節(jié)省了招聘與培訓(xùn)環(huán)節(jié)的人員和時(shí)間投入，工作效率大幅提升。招聘一名新員工并且培訓(xùn)其上崗的時(shí)間，由原先的20天減少到8天。經(jīng)過一年的項(xiàng)目成功合作，北方銀行信用卡中心決定與合榮集團(tuán)續(xù)簽兩年外包合同，繼續(xù)保持良好的外包合作關(guān)系。

????通過本次案例可以發(fā)現(xiàn)，人力資源外包項(xiàng)目的成功，需要一個(gè)專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)來(lái)清晰描述外包雙方的項(xiàng)目需求和能力匹配程度，并在項(xiàng)目運(yùn)行過程中持續(xù)給予輔導(dǎo)與建議，充當(dāng)項(xiàng)目“監(jiān)理者”的角色，保證項(xiàng)目雙方的通暢溝通和良好合作。

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????編者按﹕泛太平洋管理研究中心（www.ppmi.com.cn, 本文中簡(jiǎn)稱“泛太平洋”）長(zhǎng)期致力于企業(yè)管理咨詢和定制化管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)工作。本欄目?jī)?nèi)容是基于泛太平洋近幾年來(lái)為企業(yè)咨詢過的真實(shí)案例改寫而成。執(zhí)筆作者劉持金現(xiàn)任泛太平洋總裁、中國(guó)國(guó)家行政學(xué)院兼職教授，具有多年的跨國(guó)公司高層管理實(shí)踐經(jīng)歷和豐富的中外企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。