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為何行善有助于開(kāi)展業(yè)務(wù)?
 作者: Richard McGill Murphy    時(shí)間: 2010年06月01日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百六十五期         
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發(fā)表評(píng)論        

多夫·塞德曼是最炙手可熱的企業(yè)美德顧問(wèn)。他的使命是什么?向高管們傳授如何在競(jìng)爭(zhēng)中“勝出”。
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????對(duì)塞德曼來(lái)說(shuō),這正是醫(yī)院系統(tǒng)通過(guò)應(yīng)用正派和透明的基本價(jià)值觀而獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。“在一個(gè)不用顧忌遭到報(bào)復(fù)的工作環(huán)境中,醫(yī)生再也不用在錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)躲躲藏藏地遮掩有犯罪感的表情。”他在書(shū)中寫(xiě)道?!巴该魑幕贯t(yī)院的錯(cuò)誤率下降,并大幅提高了病人醫(yī)護(hù)質(zhì)量。”

????塞德曼十分著迷于哲學(xué)家傳統(tǒng)上面對(duì)的挑戰(zhàn):照自己的原則生活。在我們第一次談話中,他解釋了自己以亞里士多德倫理學(xué)為基礎(chǔ)的信仰,那就是人們給予別人信任,從而獲得信任。他給了我一套去年春天在LRN公司董事會(huì)上散發(fā)的絕密文件來(lái)闡述他的觀點(diǎn),當(dāng)時(shí)公司正經(jīng)歷著痛苦的重組。塞德曼裁減了63名雇員,主要是中層銷售和營(yíng)銷崗位,同時(shí)為加強(qiáng)位于孟買(mǎi)的工程團(tuán)隊(duì),他聘請(qǐng)了幾位資深高管,如奧馳亞集團(tuán)(Altria)前任首席合規(guī)官戴維·格林伯格(David Greenberg),他能夠幫助LRN將道德領(lǐng)導(dǎo)力這一新概念傳遞給公司的總裁級(jí)高管。然而,這也同樣面臨著道德上的兩難境地:聘請(qǐng)55歲的格林伯格這樣的人,實(shí)際上就意味著解雇一批資歷淺的職員,而他們可能都已全力投身到LRN的使命中去了,只是缺乏格林伯格的才智水平及高層公司人脈。在LRN的員工當(dāng)中,也能聽(tīng)到這種諷刺的話語(yǔ)。塞德曼的董事會(huì)文件包中包括整個(gè)重組的理由說(shuō)明及與這一過(guò)程有關(guān)的無(wú)數(shù)內(nèi)部郵件,其中并不都是對(duì)塞德曼的溢美之詞。一位職員寫(xiě)道:“在這恐怖的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,LRN公司讓60名以上的職員失業(yè)……我想弄明白LRN是如何在‘做正確的事’?!绷硪晃宦殕T評(píng)論道:“總體上看,我認(rèn)為這個(gè)過(guò)程處理得很好,顯示了高度的遠(yuǎn)見(jiàn)、智慧和勇氣。然而,(只有)一句從多夫口中說(shuō)出的話讓我覺(jué)得缺乏誠(chéng)意。他好像是這么說(shuō)的:‘我們的行為根據(jù)是價(jià)值觀,即便有些是無(wú)利可圖的?!蚁胝\(chéng)實(shí)很重要——他這么做的其中一個(gè)主要?jiǎng)訖C(jī)就是讓LRN保持盈利。”

????此類公開(kāi)辯論在LRN位于美國(guó)韋斯特伍德市時(shí)髦的工業(yè)總部里時(shí)常進(jìn)行,這讓人覺(jué)得它不像一處公司辦公室,而更像是人文學(xué)科的研究生討論班。會(huì)議室都以頂級(jí)哲學(xué)家的名字命名(我在亞里士多德室參加了幾次會(huì)議,有時(shí)還下樓前往大廳,到維特根斯坦室去。每個(gè)人,哪怕下至初級(jí)軟件工程師和公司前臺(tái),似乎都熟記了《How時(shí)代》,并吸收了塞德曼的道德詞匯。我聽(tīng)到很多人在談?wù)摗邦I(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)”、“意義重大的旅程”、“行為上勝出”,“比別人更綠色”及“在從盲目服從到自治的文化之路上取得進(jìn)展”等。

????塞德曼用其華麗言辭提出的理論,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出為避免麻煩而采取必要措施的范疇,它還能帶來(lái)可衡量的結(jié)果?;ぞ揞^杜邦公司與LRN公司結(jié)成合作關(guān)系后,最近開(kāi)始投入到一項(xiàng)雄心勃勃的計(jì)劃,那就是在其全球6萬(wàn)名職員中推動(dòng)道德行為。這一項(xiàng)目包括詳細(xì)的文化評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)、在線教育及供職員報(bào)告問(wèn)題的匿名熱線,它已經(jīng)初顯成果:經(jīng)查證的違反道德行為(可包括從賄賂外國(guó)官員到故意虛報(bào)數(shù)據(jù)等)從2008年的65起下降到2009年的54起。這些成果令人震驚,杜邦公司的總法律顧問(wèn)托馬斯·賽格(Thomas Sager)跟我說(shuō),這是因?yàn)?,在以往困難的經(jīng)濟(jì)時(shí)期,杜邦公司職員為個(gè)人私利而做出的違規(guī)行為曾經(jīng)出現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。“我認(rèn)為多夫的確有一套?!辟惛裾f(shuō)?!爱?dāng)你激活了這樣一種文化,人們的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更有成效。”

????在未來(lái),LRN也許能找到辦法挖掘出有關(guān)組織行為的珍貴數(shù)據(jù),從而在公司的道德選擇與盈利之間建立有意義的關(guān)聯(lián)?!癓RN能夠改變世界,只要它讓人們相信做正確的事是為了自己的利益?!鼻皡⒆h員比爾·布拉德利(Bill Bradley)說(shuō)道。他目前擔(dān)任LRN的高級(jí)顧問(wèn)?!斑@是你創(chuàng)立一個(gè)品牌并能永久生存而不是維持短短幾年的方法?!?/p>

????果真如此,塞德曼就可以玩轉(zhuǎn)并購(gòu)界,靠對(duì)公司進(jìn)行道德文化評(píng)估收取費(fèi)用。如果給美德定價(jià)成為可能,那么會(huì)有更多的公司不得不走上這條高尚之路。而多夫·塞德曼就能魚(yú)與熊掌兼得:成為一位能賺大錢(qián)的哲學(xué)家。

????譯者:陳曄




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見(jiàn)地,能讓人心悅誠(chéng)服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
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