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“配合國家戰(zhàn)略服務(wù)好中國市場”
——訪艾默生電氣公司亞太區(qū)總裁楊紹曾
 作者: 《財富》(中文版)     時間: 2010年06月14日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志         
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中國是艾默生在全球業(yè)務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)之一,從2002 財年起,中國已成為其僅次于美國的第二大市場。
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????問:剛才你提到公司業(yè)務(wù)會隨著中國政府的戰(zhàn)略而調(diào)整,現(xiàn)在政府提倡綠色發(fā)展戰(zhàn)略,倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保,你們有什么對應(yīng)策略?

????答:艾默生很早就開始注重環(huán)保理念,注重節(jié)能技術(shù),這是我們的強項。艾默生存在的價值或者說提供的產(chǎn)品和解決方案,就是讓客戶更節(jié)能,更環(huán)保。

????早在上世紀80年代,艾默生就開始致力于解決客戶面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)。從提高制熱和空調(diào)系統(tǒng)能效的壓縮機,到促成綠色數(shù)據(jù)中心和電信網(wǎng)絡(luò)的動力技術(shù),公司的工程師們構(gòu)想并開發(fā)了許多產(chǎn)品和解決方案,不但減少了資源消耗,而且還帶來了可觀的效益。比如艾默生的環(huán)境優(yōu)化技術(shù),工程師們專注于高效節(jié)能的空調(diào)設(shè)備,設(shè)計出了新一代壓縮技術(shù),并使用環(huán)保的無氯制冷劑。有些技術(shù)還是首先在中國研發(fā)并應(yīng)用在中國市場。

????問:以綠色戰(zhàn)略為例,你們?nèi)绾翁崆邦A(yù)測市場變化,并進行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?

????答:這確實很難。艾默生有100多年的經(jīng)驗,我們有一套獨特的管理過程。這個管理過程包括六大原則。其中一個是計劃。一年開始的時候有計劃,過一段時間我們會回顧計劃是否正確、完整,是不是按照設(shè)想的情況進行。我們從計劃執(zhí)行上對將來進行預(yù)測。艾默生每個月都會有計劃,在回顧時,會研究銷售額、原材料供應(yīng)等各種情況。在此基礎(chǔ)上,每年我們都會看前后五年的情況,先回顧前面五年,然后計劃未來五年。

????此外,公司還有產(chǎn)品發(fā)展創(chuàng)新計劃。比如,我們重點關(guān)注客戶的變化,包括主要客戶、潛在客戶等的情況都要研究,根據(jù)客戶不斷變化的需求制定新計劃。在制定和實施計劃過程中,公司管理層會對未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向進行預(yù)測,并對業(yè)務(wù)進行調(diào)整。

??? 問:都是什么層次的人做計劃和研究未來趨勢?

????答:公司總部、各個區(qū)域市場、每個業(yè)務(wù)品牌、每家工廠及下面各個部門都有相應(yīng)的計劃,都會根據(jù)計劃對未來進行預(yù)測。最后,總部最高管理層要看公司的整個計劃,并對一些重大業(yè)務(wù)變化做公司層面的調(diào)整。

????問:剛才你提到艾默生長盛不衰的秘訣是特殊的管理過程,能否詳細介紹一下?

????答:艾默生運用一套動態(tài)的方法來管理公司。這套方法創(chuàng)始于上世紀50年代,至今仍在不斷演變中。我們稱之為“管理過程”,它是公司取得長期持續(xù)穩(wěn)定增長績效的關(guān)鍵。這個“管理過程”幫助我們研究和制定適合公司各個層面的最佳戰(zhàn)略,并使我們能夠掌握戰(zhàn)略實施過程中的最新動向。上面提到的通過計劃制定和實施預(yù)測未來市場發(fā)展趨勢,就是“管理過程”的一個具體表現(xiàn)。

????“管理過程”在戰(zhàn)略與行動之間提供了一個聯(lián)系環(huán)節(jié)。它建立起一套共同的價值觀念,為判定事務(wù)的輕重緩急、評估結(jié)果和解決問題提供了一個架構(gòu),這為戰(zhàn)略的順利和迅速實施建立起一個可為人們共享的思維和溝通之路。




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