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????去年，39歲的詹妮弗·萊帕德（Jennifer Lepird）在一個(gè)大項(xiàng)目上花了幾個(gè)星期時(shí)間，時(shí)常加班到深夜。她是位于圖森市一家人力資源公司的職員，作為財(cái)捷公司（Intuit）快速并購團(tuán)隊(duì)的成員參與工作：財(cái)捷當(dāng)時(shí)正在并購它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Paycycle公司，而她的工作就是將這家公司的員工并入財(cái)捷的工資薪酬結(jié)構(gòu)中。項(xiàng)目快要結(jié)束時(shí)，她通宵熬夜改進(jìn)和完善她的電子表格。

????這項(xiàng)使人非常緊張和疲勞的工作給她帶來的直接回報(bào)是什么呢？她收到來自并購項(xiàng)目組經(jīng)理發(fā)來的一封附帶價(jià)值幾百美元禮券的郵件。她為此感到十分興奮。她說，“有人花時(shí)間認(rèn)可我付出的努力，這驅(qū)散了辛苦熬夜的疲憊感?！?/p>

????此事似乎讓人覺得有些荒唐。難道所有付出的時(shí)間和精力就值這么幾個(gè)錢？但是，在波士頓一家營業(yè)收入9,000萬美元、名叫Globoforce的咨詢公司的專家?guī)椭?，?cái)捷公司發(fā)現(xiàn)，認(rèn)可員工良好業(yè)績表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)方法，如只針對(duì)高層管理人員的獎(jiǎng)金、新職稱和高額季度獎(jiǎng)等，并不能十分有效地激勵(lì)一般員工。

????Globoforce公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官艾里克·莫斯里（Eric Mosley）說，真正有效的是那些你也許不會(huì)考慮的東西——像幼兒園為鼓勵(lì)孩子們而不斷使用的、發(fā)給每個(gè)孩子的小獎(jiǎng)品，對(duì)一家預(yù)算比較緊張的公司來說尤其如此?！叭绻且庀氩坏降男—?jiǎng)勵(lì)，即便是高收入者也會(huì)表示感激?！彼f。通過研究員工滿意度和保留率，他發(fā)現(xiàn)最佳激勵(lì)機(jī)制具有相近和非常令人吃驚的特點(diǎn)（見附文）。

????斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)專家哈雅格列耶娃·拉奧（Hayagreeva Rao）認(rèn)為，雖然這些激勵(lì)辦法也許與人們的直覺相反，但Globoforce公司的看法還是有道理的。拉奧教授正在研究激勵(lì)“果汁”是否就是一種多巴胺的物質(zhì)，它被出人意料的良好結(jié)果所激活。在一項(xiàng)研究中，拉奧的研究小組給三組人出了三道智力測(cè)驗(yàn)題。第一小組在解完一道題后，每個(gè)成員馬上得到一美元；第二小組的成員知道在解完每一道題后，會(huì)得到一美元，但不知道什么時(shí)候得到；第三小組只知道小組成員會(huì)隨機(jī)性地被獎(jiǎng)勵(lì)，然而卻完成了絕大部分測(cè)試題?！罢嬲騽?dòng)人的是令人意外的因素，而不是獎(jiǎng)勵(lì)的大小?！崩瓓W說。

????財(cái)捷公司人力資源部副總裁吉姆·格雷尼爾（Jim Grenier）說，自從他們公司改變了獎(jiǎng)勵(lì)辦法，員工對(duì)認(rèn)可他們工作業(yè)績的滿意度提高了4個(gè)百分點(diǎn)。他說，“我還從未見過比這更大的獎(jiǎng)金能夠產(chǎn)生如此大的反響?！?/p>

????雖然有Globoforce公司所有這些研究結(jié)果，但要說服公司經(jīng)理們相信發(fā)小額獎(jiǎng)金管用，可不是件容易的事（盡管最近圍繞華爾街癡迷于支付薪酬支票引發(fā)的金融災(zāi)難也許會(huì)起到說服作用）。莫斯里說，大部分公司仍舊不合時(shí)宜地深受韋爾奇著名的“中子杰克”格言——獎(jiǎng)勵(lì)公司10%的優(yōu)秀員工，開掉公司10%不稱職員工——的影響而不能自拔?！叭藗冋`解了這句話?！蹦估镎f，“他們忘記了杰克·韋爾奇（Jack Welch）還說過一句話：這兩者之間80%的員工都是真正干活的人?！?/p>

????譯者：陳薊煊

有效的獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1 分享財(cái)富

????80%~90% 的公司員工應(yīng)該每年得到一些獎(jiǎng)勵(lì)。“許多公司會(huì)擔(dān)心，這樣做聽起來給人好像‘每個(gè)人都是贏家’的感覺?！盙loboforce 公司的莫斯里說?！暗?dāng)你努力要提高員工某種工作業(yè)績時(shí)，你需要持續(xù)對(duì)此保持認(rèn)可。”

2 小獎(jiǎng)金勝于大獎(jiǎng)金

????平均獎(jiǎng)金額應(yīng)該只是 110 美元。再小的獎(jiǎng)金額似乎可能沒有什么意義，但 Globoforce 公司發(fā)現(xiàn)，再大的獎(jiǎng)金額也沒有對(duì)員工起到更好的激勵(lì)作用。莫斯里說，“億萬富翁也重視他母親送的圣誕節(jié)毛衫禮物?！?/p>

3 每周而不是每季度

????每周 5% 的員工應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)。如果發(fā)放頻率超過一周，人們會(huì)忘記這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃?！霸S多員工通常說，他們更情愿的是加薪，而不是一次性的獎(jiǎng)勵(lì)?！蹦估镎f?！俺掷m(xù)的小額獎(jiǎng)勵(lì)是不斷激勵(lì)員工的一種方法。這樣，他們會(huì)為下一次獎(jiǎng)勵(lì)而更努力工作?！?/p>