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柯愛倫能讓杜邦再度卓越嗎?
????杜邦公司進(jìn)入柯愛倫視野的時(shí)間是1986年,這一年柯愛倫夫婦都成了通用電氣密爾沃基市醫(yī)療系統(tǒng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷經(jīng)理。她負(fù)責(zé)營(yíng)銷CT掃描儀,正是在這一過(guò)程中她結(jié)識(shí)了杜邦醫(yī)療成像業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人,后者邀請(qǐng)她到杜邦擔(dān)任營(yíng)銷經(jīng)理。她對(duì)此很感興趣,部分原因在于她和丈夫當(dāng)時(shí)供職于同一個(gè)部門,他們開始時(shí)不常地在公司撞見,因此意識(shí)到有朝一日其中一個(gè)可能會(huì)成為另一個(gè)的屬下。他們想出的解決辦法是,女方跳槽到杜邦,男方跳槽到另一家位于威爾明頓或附近城市(例如費(fèi)城)的公司。但杜邦公司提出,自己在威爾明頓有15個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門,庫(kù)爾曼為什么不去一個(gè)與柯愛倫的部門無(wú)關(guān)的部門呢?他采納了這個(gè)建議,在杜邦的另一個(gè)業(yè)務(wù)部門謀得一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的職位。你可以認(rèn)為這是一個(gè)完全理性的計(jì)劃,直到其中一個(gè)晉升為公司首席執(zhí)行官。 ????這就是1988年夫妻倆落腳杜邦公司并長(zhǎng)期待在這里的經(jīng)過(guò)。現(xiàn)在庫(kù)爾曼任公司營(yíng)銷總監(jiān),職責(zé)之一是認(rèn)真考慮杜邦這一品牌。他還擁有無(wú)可爭(zhēng)議的資歷來(lái)評(píng)判妻子設(shè)定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力?;貞浧鹚麄?cè)趧P洛格商學(xué)院的時(shí)光,庫(kù)爾曼說(shuō):“從一開始她就擁有很強(qiáng)的工作能力。她精力充沛,目標(biāo)明確。我認(rèn)為,她最強(qiáng)的能力就是搞定事情?!彼a(bǔ)充道,這一能力現(xiàn)在還延伸至平衡一個(gè)擁有三個(gè)孩子的家庭——他們有一個(gè)在塔夫茨大學(xué)就讀的女兒和一對(duì)在塔山小學(xué)學(xué)習(xí)(和打籃球)的雙胞胎兒子——并使柯愛倫成為一個(gè)極其反對(duì)拖沓的人?!拔椰F(xiàn)在已非常習(xí)慣各種清單了,各種我們兩個(gè)必需做的事情的清單,習(xí)慣的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我的想象。”他笑著說(shuō)。 ????賀利得說(shuō),他第一次見到柯愛倫大概是在1990年,當(dāng)時(shí)她隨同一個(gè)醫(yī)療成像部門的小組前去參觀他負(fù)責(zé)的杜邦日本業(yè)務(wù)。他了解到她是帶著頭銜進(jìn)入杜邦公司的,因此認(rèn)為她前途無(wú)量。后來(lái),賀利得開始負(fù)責(zé)一項(xiàng)重要的全球性產(chǎn)品——鈦白粉(Titanium Dioxide),柯愛倫成了經(jīng)營(yíng)這一業(yè)務(wù)的人選之一。他成功地支持柯愛倫勝出,盡管她缺乏一些明顯的條件,例如經(jīng)營(yíng)重化工產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。再后來(lái),他笑著說(shuō),他曾見過(guò)她在家中參加晚間視頻會(huì)議時(shí)給孩子們道晚安。 ????柯愛倫在鈦白粉部門做得相當(dāng)出色。1998年擔(dān)任首席執(zhí)行官之后,賀利得建議柯愛倫離開該部門,創(chuàng)辦一個(gè)向客戶提供安全與防護(hù)咨詢服務(wù)的部門。要?jiǎng)?chuàng)辦一個(gè)新業(yè)務(wù),柯愛倫顯然面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)?!敖^對(duì)是每一個(gè)人,包括我丈夫,都建議我最好選擇留任。”2008年她在接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)說(shuō)。但是她認(rèn)為安全與防護(hù)業(yè)務(wù)在杜邦公司將會(huì)有很好的發(fā)展前景,于是接受了這一挑戰(zhàn)。這是一個(gè)正確的決定。在柯愛倫領(lǐng)導(dǎo)下,這個(gè)新的咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,9·11之后更是獲得迅猛發(fā)展。 ????柯愛倫領(lǐng)導(dǎo)的安全與防護(hù)部門成了2002年賀利得確定的五大“增長(zhǎng)平臺(tái)”之一。(另外四個(gè)分別是:農(nóng)業(yè)和營(yíng)養(yǎng),這是先鋒良種的大本營(yíng);涂層和色彩科技,包括汽車面漆;電子和通訊科技,其中包括太陽(yáng)能電池板的組件;以及高性能材料,如樹脂和層壓玻璃。)柯愛倫負(fù)責(zé)三個(gè)特許品牌:凱夫拉、諾梅克斯和特衛(wèi)強(qiáng)。前兩者是用于生產(chǎn)保護(hù)性裝備如防彈衣或消防服的纖維,特衛(wèi)強(qiáng)是用于建造房屋的一種非織物型絕緣材料,在住房繁榮時(shí)期幾乎隨處可見(本文作者的一位寡婦朋友甚至感慨地說(shuō):“真希望能遇上一位特衛(wèi)強(qiáng)先生”)。 ????2002年杜邦慶祝公司成立200周年時(shí),賀利得五大“增長(zhǎng)平臺(tái)”部門的首腦逐一發(fā)言。杜邦的一位現(xiàn)任職員認(rèn)為,五人之中柯愛倫表現(xiàn)最好?!八恼f(shuō)話方式富有感染力。她描繪了一幅圖景,一幅如何領(lǐng)導(dǎo)自己的部門實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的圖景?!边@位職員說(shuō)?!罢窃谀且豢涛艺J(rèn)識(shí)到,有朝一日她將成為公司的首席執(zhí)行官?!笔聦?shí)上,此后四年間柯愛倫作為該部門的領(lǐng)導(dǎo)一直保持領(lǐng)先地位,營(yíng)業(yè)收入和稅前利潤(rùn)均穩(wěn)步增長(zhǎng)。 ????在21世紀(jì)的頭幾年,柯愛倫還因另一項(xiàng)成就為自己贏得了聲譽(yù):她與一位同事共同領(lǐng)導(dǎo)了一場(chǎng)全公司范圍的提升杜邦定價(jià)技能的運(yùn)動(dòng),在此之前杜邦基本不存在這樣的技能,這一短板正在不斷蠶食公司的利潤(rùn)空間。一提到“定價(jià)”,柯愛倫立即聯(lián)想到自己在凱洛格商學(xué)院夜校接受的營(yíng)銷培訓(xùn),以及這種培訓(xùn)給當(dāng)時(shí)作為工程師的她帶來(lái)的附加值。運(yùn)用這兩個(gè)學(xué)科的知識(shí)對(duì)杜邦進(jìn)行分析之后,她發(fā)現(xiàn)公司在定價(jià)方面存在“根本性的技能缺陷”,在向客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)未能獲得充分的回報(bào)。 ????但是,正如她指出,對(duì)某人說(shuō)你想提價(jià)時(shí),你別指望他會(huì)回答說(shuō)“哇,好啊”。于是,她的團(tuán)隊(duì)制定了全球性的培訓(xùn)計(jì)劃,為杜邦公司每一個(gè)與定價(jià)沾邊兒的員工提供培訓(xùn)。她說(shuō),“我們向營(yíng)銷經(jīng)理傳授定價(jià)技能,向銷售經(jīng)理傳授定價(jià)技能,講解推銷員的工作職責(zé)。”當(dāng)然,她補(bǔ)充道,市場(chǎng)形勢(shì)糟糕時(shí)的定價(jià)與市場(chǎng)形勢(shì)良好時(shí)的定價(jià)不是一回事。在良好市況下,由于客戶知道你需要部分轉(zhuǎn)嫁原材料的上漲成本,提價(jià)相對(duì)容易一些。但在原材料價(jià)格下降時(shí),她說(shuō),客戶希望你也能跟著降價(jià)。 ????柯愛倫發(fā)起的運(yùn)動(dòng)取得了理想的成效,杜邦的定價(jià)技能大幅提升,即便整體經(jīng)濟(jì)仍在苦苦掙扎。2008年,公司提價(jià)的速度超過(guò)了當(dāng)時(shí)原材料價(jià)格上漲的速度;去年,在成本下降的同時(shí),它仍然成功地維持了價(jià)格水平。 相關(guān)稿件
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