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“難道我們都是郭臺(tái)銘?!”
 作者: 張偉俊    時(shí)間: 2010年08月16日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志         
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發(fā)表評(píng)論        

富士康的文化,完全是郭臺(tái)銘個(gè)人的性格在“組織上的反映”。
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????兩個(gè)多月前,我有機(jī)會(huì)與十余位民營(yíng)企業(yè)的董事長(zhǎng)交流。席間,我問(wèn)起大家眼下最關(guān)注的是什么事,老板們不約而同地說(shuō)起了富士康的“十二連跳”。直覺(jué)告訴我,這是一個(gè)了解老板和影響老板的機(jī)會(huì),于是就有意無(wú)意地當(dāng)起了大家的“集體教練”。

????我請(qǐng)大家首先考慮一下富士康事件的后果、影響或意義。議論結(jié)果為:從經(jīng)濟(jì)上來(lái)說(shuō),依靠廉價(jià)勞動(dòng)力比較優(yōu)勢(shì)所形成的代工模式已經(jīng)難以為繼,中國(guó)將不得不與“世界工廠”告別,企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)迫在眉睫;從政治上來(lái)說(shuō),工人罷工也許會(huì)此起彼伏,勞資矛盾可能會(huì)進(jìn)一步激化,整個(gè)社會(huì)說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)變得動(dòng)蕩不安。我接著向大家了解,作為公司一把手,他們準(zhǔn)備采取些什么應(yīng)對(duì)或預(yù)防措施。有人回答說(shuō),富士康漲薪幅度這么高,我們不跟著漲一些是不可能的,已經(jīng)責(zé)成公司人力資源部門(mén)制定了漲薪方案;有人說(shuō),公司漲不起薪,但已經(jīng)有了把工廠從廣東搬遷到西部的具體計(jì)劃;也有人說(shuō),要盡快建立工會(huì),爭(zhēng)取主動(dòng),走在政府前頭;更有人說(shuō),打算在員工內(nèi)部安插“線人”,先找出可能挑頭鬧事的員工,收買或者攆走……等老板們“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”的過(guò)程差不多結(jié)束,我問(wèn):“如果這些是防止事態(tài)發(fā)展的靈丹妙計(jì)的話,那么,恭請(qǐng)各位想一想:造成富士康那些年輕員工跳樓的關(guān)鍵原因或直接原因是什么?” 看到老板們一時(shí)語(yǔ)塞,我提示:“是勞動(dòng)強(qiáng)度太大?是安全措施不嚴(yán)?工資太低,待遇不好?離開(kāi)家鄉(xiāng)時(shí)間太久?……” “好像是富士康的文化有問(wèn)題?”一位老總不太確定地回答?!叭绻鞘顷P(guān)鍵原因的話,那么,各位的應(yīng)對(duì)措施是否有些南轅北轍?”我不客氣地逼問(wèn)。

????一陣沉寂……可惜,預(yù)定結(jié)束的時(shí)間到了。我與老總們相約,下次接著聊。

????然而,何時(shí)才是“下次”呢?讓我就在這個(gè)專欄里與老板們“接著聊”吧。

????眾所周知,老板的個(gè)性或風(fēng)格就是企業(yè)的文化,尤其在企業(yè)的創(chuàng)始人——不管他自稱董事長(zhǎng)還是總經(jīng)理或兩者兼而有之——還在掌舵時(shí)。富士康的文化,完全是郭臺(tái)銘個(gè)人的性格在“組織上的反映”。看看近期媒體上對(duì)郭臺(tái)銘個(gè)人的一些用詞吧:“霸氣”、“軍閥”、“鐵腕”、“獨(dú)裁”、“帝王氣息”、“成吉思汗”、“屬虎的”,而他本人則開(kāi)口閉口“總裁我……”以下是頗能表現(xiàn)“郭總裁”管理特點(diǎn)的一個(gè)例子:今年5月25日,當(dāng)他聽(tīng)到發(fā)生了第“11跳”時(shí),就在鴻??偛块T(mén)口當(dāng)眾嚴(yán)厲訓(xùn)斥相關(guān)主管達(dá)5分鐘之久。而且,主管們還被在太陽(yáng)底下罰站。須知,那N連跳,就是被這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、企業(yè)做派直接或間接地引發(fā)出來(lái)的呀!上行下效。鴻海/富士康軍團(tuán)的上萬(wàn)名管理者為什么普遍帶有執(zhí)行力強(qiáng)而人性弱的特點(diǎn),是不難理解的。同理,要想改變富士康文化,不首先改變郭臺(tái)銘本人,行嗎?!然而,在富士康出臺(tái)的那7、8條應(yīng)對(duì)措施中,我們能看到一點(diǎn)從各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變?nèi)胧帧⑦M(jìn)而改變富士康企業(yè)文化的影子嗎?當(dāng)然,要是“郭總裁”本人沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn),富士康內(nèi)部誰(shuí)又敢去提醒他呢?要是富士康的文化不改,不管它內(nèi)遷到河南、河北還是重慶,它都將繼續(xù)透支大陸經(jīng)濟(jì)振興的深層土壤,繼續(xù)犧牲人類的文化價(jià)值——盡管工人的工資有了大幅度的提升。

????我眼下沒(méi)有直接影響郭臺(tái)銘的機(jī)會(huì),但我希望能夠給參加那次座談交流的老板們一些忠告:要避免富士康式的悲劇在您的企業(yè)發(fā)生,或許您需要把更多的精力放到企業(yè)的文化轉(zhuǎn)型上;而文化轉(zhuǎn)型的核心,則是您本人的轉(zhuǎn)型;其前提,是您的“近見(jiàn)”(請(qǐng)參考《財(cái)富》(中文版)今年5月上半月刊《總裁的“近見(jiàn)”與“遠(yuǎn)見(jiàn)”》一文)。為加強(qiáng)您在這方面的近見(jiàn),下面提供一個(gè)簡(jiǎn)易的自我評(píng)價(jià)工具,請(qǐng)根據(jù)您在工作中的實(shí)際情況,用1~5分對(duì)以下10項(xiàng)描述進(jìn)行自我測(cè)評(píng)。1分表示你的實(shí)際情況與描述完全相反,5分則表示你的實(shí)際情況與描述完全一致。

〇 我期望下屬不折不扣地立即執(zhí)行我的指令

〇 我經(jīng)常當(dāng)眾指出下屬工作中的錯(cuò)誤或不足,并讓其即刻改正

〇 我會(huì)經(jīng)常監(jiān)控下屬工作的進(jìn)展情況

〇 對(duì)于公司政策的變化,我只是簡(jiǎn)單地向下屬宣布而不與他們進(jìn)行討論

〇 我要求下屬詳細(xì)報(bào)告工作的具體進(jìn)展情況

〇 我做決定時(shí),相信自己的判斷,不會(huì)考慮下屬的意見(jiàn)

〇 我運(yùn)用警告來(lái)“激勵(lì)”下屬做事

〇 我為下屬設(shè)定他們的具體工作目標(biāo)

〇 我只獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異的工作結(jié)果,而不關(guān)注過(guò)程

〇 我在批評(píng)下屬之前,從來(lái)沒(méi)有猶豫過(guò)

????如果您的得分超過(guò)50分,那么,“恭喜您”,您就是“郭臺(tái)銘第二”、“郭臺(tái)銘第三”或“郭臺(tái)銘第N”。您之所以現(xiàn)在沒(méi)有他那樣的“名氣”,只是因?yàn)槟钠髽I(yè)的規(guī)模還不能與富士康相比,所以,還沒(méi)有被媒體頻頻光顧的“福氣”。

????憑良心說(shuō),“郭臺(tái)銘們”對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛是做出了杰出歷史貢獻(xiàn)的,他們的管理模式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,曾經(jīng)也是“合時(shí)宜的”,甚至優(yōu)異的。但為什么在今天他們會(huì)遇到如此的挑戰(zhàn)?關(guān)鍵原因是:為你打工的主體,不再是“60后”或者“70后”,而是“80后”甚至“90后”了。這一代人對(duì)所謂的“英雄式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格似乎有一種天然的反感。他們有一種強(qiáng)烈的“個(gè)體化”傾向,自我意識(shí)十分明顯。他們注重個(gè)人興趣和個(gè)人價(jià)值,維護(hù)自我權(quán)利,厭惡規(guī)則約束。他們視野開(kāi)闊、心態(tài)開(kāi)放。之所以與其“60后”、“70后”的父兄們?nèi)绱瞬煌?,主要是因?yàn)檫@一代人基本上是獨(dú)生子女,從小在“以我為中心”的家庭環(huán)境中長(zhǎng)大,“小皇帝”、“小太陽(yáng)”、“一級(jí)保護(hù)動(dòng)物”是他們共同的“別名”;互聯(lián)網(wǎng)的快速普及又讓這一代人接觸到了大量的來(lái)自不同社會(huì)的文化和知識(shí)。這些“新新人類”,對(duì)于郭總裁這樣的每天工作15個(gè)小時(shí)、創(chuàng)業(yè)以來(lái)沒(méi)有休過(guò)三天以上假期的“40后”來(lái)說(shuō),幾乎就是“來(lái)自不同星球的人”了。

????代溝如此之大,怎么辦?“郭臺(tái)銘們”除了與時(shí)俱進(jìn),在努力理解“80后”、“90后”的基礎(chǔ)上去能動(dòng)地適應(yīng)他們、影響他們以外,別無(wú)他法。據(jù)有關(guān)方面報(bào)道,在最近的一次股東會(huì)上,郭臺(tái)銘稱:“這次事件讓我學(xué)習(xí)到很多,我們要正視中國(guó)‘90后’的年輕人的需要,并且利用年輕人思想開(kāi)放、創(chuàng)造力豐富的特色轉(zhuǎn)型?!眱蓚€(gè)月之前,從郭總裁嘴里說(shuō)出這樣的話,是不可想象的。今天,如果“老大”已經(jīng)有了如此神速的進(jìn)步(至少在口頭上),“老二”、“老三”、“老N”們,是否也應(yīng)該猛醒了?

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張偉俊知名領(lǐng)導(dǎo)力專家,目前主要為民企董事長(zhǎng)和外企總經(jīng)理提供“一對(duì)一貼身服務(wù)”,是中國(guó)以“總裁教練”為專職的“第一人”。

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