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????問：培養(yǎng)員工需要付出成本，比如中國(guó)業(yè)務(wù)人才可能會(huì)一時(shí)空缺，您做好準(zhǔn)備了嗎？

????答：的確，培養(yǎng)員工不是短期行為，但總要付諸行動(dòng)。一旦開始，就必須全力加速。要想成為跨國(guó)公司的全球領(lǐng)導(dǎo)人，必須在全球?qū)用娣e累豐富的人脈。中國(guó)的員工到其他國(guó)家工作，可以同那里的同事建立聯(lián)系，贏得信任。這樣，當(dāng)他們回到中國(guó)推動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，更容易從全球其他市場(chǎng)或者總部獲得支持。

????當(dāng)然，如果將員工送到德國(guó)培養(yǎng)，中國(guó)業(yè)務(wù)可能需要找到替代者。這是一項(xiàng)層層推進(jìn)的工作，需要公司有充足的人才儲(chǔ)備和完善的人才培養(yǎng)體系。事實(shí)上，這對(duì)于接替者而言，也是難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)發(fā)揮潛力。我認(rèn)為，并非只有資歷深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才有機(jī)會(huì)，年輕人只要有能力，也一定有機(jī)會(huì)。

????問：通用電氣是培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人的搖籃，您在那里有哪些收獲？

????答：首先，不拘一格用人才，并非擁有多年經(jīng)驗(yàn)才可能承擔(dān)責(zé)任，所有的員工都有機(jī)會(huì)發(fā)揮才能。其次，作為管理者，一定要給員工發(fā)揮能力的“工具”。西門子為員工提供許多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們明白不同職位的人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法。經(jīng)過培訓(xùn)的員工，視野會(huì)更開闊，會(huì)從更高的角度看待并解決問題。

????問：對(duì)中國(guó)的經(jīng)理人，您有哪些建議？

????答：過去37年的職業(yè)生涯中，讓我積累了許多教科書中沒有的經(jīng)驗(yàn)：如何鼓勵(lì)員工，如何做領(lǐng)導(dǎo)，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、說服伙伴。通過西門子的各類培訓(xùn)課程，希望將我的經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)理人分享。此外，我建議經(jīng)理人利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)知識(shí)，從別人身上汲取營(yíng)養(yǎng)，在工作中學(xué)以致用。

????問：讓中國(guó)成為全球性的研發(fā)中心，您的規(guī)劃是什么？

????答：目前，西門子在華應(yīng)用的很多技術(shù)產(chǎn)品來自德國(guó)或者其他市場(chǎng)，但是，中國(guó)市場(chǎng)的需求正越來越多樣化。同時(shí)，中國(guó)的工程師更理解中國(guó)客戶的需求，需要加強(qiáng)中國(guó)的本地研發(fā)和創(chuàng)新，比如進(jìn)行功能性的應(yīng)用開發(fā)。也許產(chǎn)品不需要像歐洲或者美國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品那么復(fù)雜，但功能和價(jià)格更適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，滿足大量中國(guó)消費(fèi)者的需求。同時(shí)，也可將這些產(chǎn)品出口，滿足其他市場(chǎng)的需要。換言之，利用中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展西門子中國(guó)的業(yè)務(wù)，對(duì)西門子全球增長(zhǎng)作出貢獻(xiàn)。

????問：如何消除總部對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擔(dān)心？

????答：知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的生命，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是我們的責(zé)任。如果有破壞知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，我們當(dāng)然會(huì)采取法律手段。事實(shí)上，在中國(guó)，無(wú)論是政府、企業(yè)還是公眾，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)都在提高。對(duì)西門子而言，我們可以將更多的產(chǎn)品和技術(shù)引入中國(guó)，在中國(guó)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃，這既保護(hù)了西門子的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，又幫助中國(guó)引進(jìn)技術(shù)，滿足客戶的需求。

????問：如何在總部的期望值與中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展中取得平衡？您的溝通技巧是什么？

????答：總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有很高的期望。如果中國(guó)業(yè)務(wù)很難達(dá)到期望值，我們中國(guó)的管理層需要同總部闡釋清楚中國(guó)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)、贏得時(shí)間并獲得支持。領(lǐng)導(dǎo)人不僅需要具備同總部溝通的能力，也需要與員工、合作伙伴進(jìn)行溝通，讓對(duì)方明白自己努力的方向和需要的支持。另外，溝通時(shí)不要一味地固執(zhí)己見。每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和背景不同，經(jīng)常需要站在別人的角度或者立場(chǎng)來看待問題，互惠互利的做法有助于解決問題。

????一個(gè)地區(qū)業(yè)績(jī)當(dāng)然會(huì)有起有落，但關(guān)鍵是西門子對(duì)發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)的信心不變。我們更愿意著眼于未來，提供中國(guó)社會(huì)發(fā)展所需的技術(shù)和產(chǎn)品，而不是在中國(guó)謀求短期的業(yè)績(jī)。此外，不管是跨國(guó)公司或者是本地企業(yè)，公平競(jìng)爭(zhēng)都是重要的原則。公司要更靈活，機(jī)會(huì)之門時(shí)大時(shí)小，需要公司對(duì)機(jī)會(huì)的反應(yīng)更迅速。

????問：如何實(shí)現(xiàn)西門子從成功向卓越的跨越？不可否認(rèn)，官僚作風(fēng)和行動(dòng)緩慢是大企業(yè)的通??？

????答：去年，西門子在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售收入52億歐元。我們將繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。信心在于西門子擁有的工業(yè)、能源、醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù)能夠應(yīng)對(duì)未來城市化、全球化及氣候變化帶來的挑戰(zhàn)。此外，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，政府也在加大基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的投資，西門子具備競(jìng)爭(zhēng)力，能贏得機(jī)會(huì)。

????西門子的高層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到公司存在的“大企業(yè)病”，并且努力擯棄一些“官僚”的做法，保持更多的靈活性和彈性。如果一個(gè)公司已經(jīng)意識(shí)到自己存在的問題，就有可能采取措施改變目前的局面。西門子需要更多了解中國(guó)市場(chǎng)的需求，找到適合中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的人才并向其提供培訓(xùn)，而我將努力搭建起聯(lián)系總部與中國(guó)市場(chǎng)的紐帶。