“節(jié)能減排,利在千秋”
——訪納爾科公司全球副總裁兼大中華區(qū)主席葉鶯
????問:這些核心技術(shù)如何為我所用? ????答:作為專業(yè)化的公司,精通此道是我們的優(yōu)勢(shì)。我們不斷地創(chuàng)新研發(fā)改進(jìn),提升專有技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。其次,我們的技術(shù)融合了多學(xué)科,具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。例如,3DT 技術(shù)不僅有先進(jìn)的水處理系統(tǒng),還涉及到精密的檢測(cè)技術(shù)、高分子聚合物技術(shù)、多媒體遠(yuǎn)程控制技術(shù)等。如何讓專業(yè)性與易用性結(jié)合在一起?納爾科在全球 130 多個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù),我們可以吸取不同地方的經(jīng)驗(yàn),將各地區(qū)的最佳實(shí)踐為我所用。最后,納爾科有兩個(gè)工廠,一個(gè)工廠做化學(xué)藥劑及相關(guān)設(shè)備,另一個(gè)工廠是納爾科大學(xué),培養(yǎng)人才。所有專業(yè)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)伍,人事權(quán)在納爾科,貢獻(xiàn)在客戶。這樣的量身定做的作業(yè)模式,是其他企業(yè)很難模仿的。 ????問:全球的哪些資源拿來為中國(guó)客戶量身定做呢? ????答:比如,最近大慶的客戶遇到一個(gè)比較特殊的問題,我們本地團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)無法解決。于是,我們從全球找到一個(gè)團(tuán)隊(duì),解決此類問題的“高手”全都來到現(xiàn)場(chǎng),在三個(gè)月之內(nèi)做出方案,解決了問題。另外,中國(guó)是鋼鐵大國(guó),但鋼鐵行業(yè)早期積累的經(jīng)驗(yàn)都在國(guó)外。我們有一個(gè)鋼鐵專家,已經(jīng)吃了 40 多年的“鋼鐵飯”,絕大多數(shù)中國(guó)鋼廠今天面臨的問題他可能都見過。利用他們的經(jīng)驗(yàn),可以解決中國(guó)客戶的問題。 ????問:如何尋求地方政府的支持,畢竟它們是節(jié)能減排真正的推動(dòng)力? ????答:納爾科在中國(guó)已經(jīng)投資了近 30 年,其中很大的投資并不是硬件上的投資,而是軟件,即人力的投資。有很多納爾科的專業(yè)技術(shù)人員跳槽到其他公司,包括國(guó)有企業(yè),他們把納爾科的精湛工藝和企業(yè)精神與更多的企業(yè)分享。 ????此外,我們也會(huì)進(jìn)行更多的培育市場(chǎng)工作,讓地方政府意識(shí)到投資所帶來的更長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。比如,納爾科的產(chǎn)品可以延長(zhǎng)設(shè)備的壽命,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使地區(qū)經(jīng)濟(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)、平衡、綠色的發(fā)展,這其中的投資價(jià)值也許無法全部用金錢衡量。 ????在政府公關(guān)中,納爾科用事實(shí)來證明實(shí)力,能夠比其他公司提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),更節(jié)水,更優(yōu)化的減排,更多節(jié)省資金。例如,納爾科的 3DT 系統(tǒng) 2008 年替我們?nèi)虻目蛻艄?jié)水量高達(dá) 630 億加侖,相當(dāng)于 1,300 萬人1年的生活用水,也就是一個(gè)天津市人口的年用水量。2009 年,我們?cè)谌蚬?jié)水達(dá)到 750 億加侖,相當(dāng)于 1,500 萬人一年的生活用水。 ????問:回顧一下納爾科的工作清單吧? ????答:最重要的兩件事,第一是人才的穩(wěn)定。我希望能夠培養(yǎng)更多的本地人才進(jìn)入公司管理層,因?yàn)檫^去培養(yǎng)了許多專業(yè)性的人才,如何能夠讓他們成為管理者?我們不僅提供專業(yè)的培訓(xùn),還提供管理的培訓(xùn),使他們能夠走向更高的管理層。其次,納爾科的業(yè)務(wù)面很寬,如何合縱連橫,在縱向的業(yè)務(wù)單位和不同組織之間互相“施肥”,利用彼此的力量(人與人,部門與部門)之間形成合力? ????問:跨部門合作如何推進(jìn)呢? ????答:經(jīng)驗(yàn)是最容易被分享的。比如,山東有很多紙廠和能源基地,河北有大量鋼鐵和化工的產(chǎn)能,我們地區(qū)性的部門就可以交叉銷售和服務(wù)。另外,我們跟中國(guó)化工集團(tuán)有很多的合作,其子公司包括化工廠、農(nóng)藥廠,與納爾科的能源、輕工業(yè)或重工業(yè)等多個(gè)部門有合作,我們可以抽出相應(yīng)的人才組成團(tuán)隊(duì),專門為其提供服務(wù)。 ????另外,我們也在探索,與合作伙伴相互“施肥”(吸收知識(shí),借鑒經(jīng)驗(yàn))。我們的員工去中國(guó)化工工作,對(duì)方的工程師來我的團(tuán)隊(duì)工作。這種相互輪崗的方式有助于雙方開誠(chéng)布公交流意見,增加信任感,讓更多的員工對(duì)中國(guó)企業(yè)有所了解,讓更多中國(guó)企業(yè)知道外企的運(yùn)作方式。我們不需要隔靴搔癢的方式或聲東擊西的策略,而是需要坦誠(chéng)相見,提升效率。 相關(guān)稿件
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