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????最令谷歌不安的是，這個新型的實時社交領(lǐng)域不對谷歌的核心搜索業(yè)務(wù)——它的世界信息索引——開放。Fackbook、LinkedIn 和 Twitter 基本上是“封閉”平臺。一位目前在一家社交網(wǎng)站供職的前谷歌員工說：“他們的裝甲上正出現(xiàn)越來越大的裂縫。他們心知肚明。問題是，他們能做什么？”

????谷歌的梅耶認(rèn)為，答案在于提供質(zhì)量更好、甚至是直覺性的搜索結(jié)果。梅耶稱之為意會搜索或是被動搜索。這類搜索可以在你即將去澳洲時找到一位愛好在澳洲旅行的朋友。關(guān)鍵詞搜索不僅標(biāo)明了旅館、旅游勝地，還幫你找出博客、電子郵件、消息，可讓你向你的朋友提問，在悉尼到哪里購物或吃飯，同時又不打擾你的網(wǎng)絡(luò)里的其他人。梅耶說：“你是誰，你說話的語境是什么，你在做什么，你的朋友是誰，如果輸入搜索所有這些內(nèi)容，得出的結(jié)果是什么？”（她話中提到的關(guān)鍵詞是“朋友”。）

????梅耶不愿說谷歌正在開發(fā)什么產(chǎn)品（沒準(zhǔn)就是傳說中的“Google Me”），但她顯然把公司帶向了更加社交化的方向，這意味著改變用戶對谷歌的看法。“你要創(chuàng)造一個可以社交的空間?！泵芬f。谷歌還沒有這樣的空間。事實上，它的努力曾經(jīng)廣受詬?。哼€記得 Google Buzz 嗎？這個產(chǎn)品自動分享 Gmail 里的聯(lián)系人，引起用戶的惱怒。潛在的競爭對手并不掩飾它們的擔(dān)擾。Facebook 的產(chǎn)品主管克里斯·考克斯（Chris Cox）說：“谷歌善于讓它的產(chǎn)品社交化。”

????但是，批評者懷疑谷歌是否能作出跨越。曾在雅虎已經(jīng)停止運(yùn)營的 Birckhouse 實驗室擔(dān)任主管的湯姆·科特斯（Tom Coates）說：“他們不擅長做這個。谷歌擅長做功利型產(chǎn)品，如搜索、電子郵件和即時通信。他們是互聯(lián)網(wǎng)大公司，但對于人們?nèi)绾畏窒砗蛥f(xié)作，他們?nèi)狈α私??！?/p>

????科特斯的意思是，你不能在谷歌上交到朋友，只能找到聯(lián)系人和工作任務(wù)。這些服務(wù)反映出的工程文化全與功利有關(guān)，但讓公司難以創(chuàng)造出與友誼及社交相關(guān)的產(chǎn)品。不過，只要谷歌改變它的功利風(fēng)格，就有可能開發(fā)出下一個增長引擎。想想看，要是它給它的核心搜索業(yè)務(wù)和 Android 加上社交功能，并且在 YouTube 上宣傳，給人們一個長期在谷歌網(wǎng)站上與他人交往的理由，情況會怎么樣？廣告商將紛至沓來。正如那位現(xiàn)就職于社交媒體的前谷歌員工所說，如果一切順利，“谷歌將不可遏制”。就像它從前那樣。

?? ?譯者：古正