與命運(yùn)約會(huì)

《財(cái)富》：Tinder依然是占據(jù)著主導(dǎo)地位的約會(huì)應(yīng)用程序，然而，它已經(jīng)面世了10年之久2。這在科技時(shí)代來說已經(jīng)是十分悠久了！為了讓公司保持其領(lǐng)先地位，你有什么計(jì)劃？

雷納特·尼堡：說句玩笑話，我想提一下公司的百年愿景。不過，有鑒于我們對(duì)人際關(guān)系和社會(huì)帶來了如此大的影響，在我看來，思考這一愿景并非是徹頭徹尾的瘋狂之舉。從根本上來講，這些都是人類主題，而不僅僅是科技主題。我們正在思考自身將在下一代人中扮演什么樣的角色，以及為女性和有色人種打造什么樣的體驗(yàn)，同時(shí)也在打造當(dāng)?shù)厥鼙娛挚粗氐捏w驗(yàn)。

Tinder和“向右滑動(dòng)”（代表心儀對(duì)象——譯注）顛覆了線上約會(huì)，一些人會(huì)說這種方式更好，但也有人持反對(duì)意見3。在你看來，Tinder為世界帶來了什么影響？

我自己就是一位非常滿意的客戶。我六年前在Tinder上遇到了我的丈夫。有很多研究表明，始于線上的人際關(guān)系通常會(huì)帶來更幸福、更長(zhǎng)久的婚姻，因?yàn)槟悴槐厝ゴy(cè)你所遇到的這個(gè)人，而是直接說出你對(duì)對(duì)方的要求。其他研究顯示，約會(huì)應(yīng)用程序，尤其是Tinder，促成了更多的跨種族婚姻和更多元化的情侶配對(duì)。

在擔(dān)任首席執(zhí)行官之前，你曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過公司的歐洲、中東和非洲（EMEA）業(yè)務(wù)。你的國(guó)際業(yè)務(wù)重點(diǎn)是什么？

我們?cè)趤喬貐^(qū)（Asia-Pacific）看到了巨大的潛力。其中我們正在開發(fā)的很多新功能都是專門為這一地區(qū)打造的，例如用來購(gòu)買優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的虛擬貨幣Tinder Coins，這種做法在亞洲地區(qū)更為常見。歐洲的線上約會(huì)由來已久，不過說到亞洲，這依然是一項(xiàng)新事物。

安全第一

Tinder曾經(jīng)因?yàn)槿藗兊卿洃?yīng)用程序后遭遇的性侵和其他犯罪行為而受到批評(píng)。公司在改善安全方面都將采取什么舉措？

我們最近攜手[反性暴力組織]RAINN，推出了一項(xiàng)新的報(bào)告流程，從而以創(chuàng)傷告知的形式，報(bào)告現(xiàn)實(shí)中的性騷擾、性暴力和虐待。我們還率先發(fā)起了與Garbo的合作，打造了一個(gè)背景調(diào)查平臺(tái)，任何人都可以通過平易近人的價(jià)格來獲取這一服務(wù)。我們的目標(biāo)是將決策權(quán)交給所有的會(huì)員，并讓其獲得決策所需的正確信息。

你推出并經(jīng)營(yíng)著一個(gè)跨功能團(tuán)隊(duì)，致力于了解女性在Tinder的體驗(yàn)。你們都有什么收獲？

女性期待在Tinder上更多地復(fù)制她們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的體驗(yàn)。受此啟發(fā)，我們打造了滑動(dòng)聚會(huì)（Swipe Party）功能，人們能夠在查看對(duì)方資料的同時(shí)與朋友一道滑動(dòng)，而且你的朋友無需登錄Tinder便可以參與。同時(shí)，我們還為此打造了黑名單（Block List）這個(gè)工具，它能夠讓你阻擋你的手機(jī)上的任何聯(lián)系人查看你的信息。此舉也為用戶打造自身體驗(yàn)提供了更多的控制權(quán)。

面向所有人的應(yīng)用程序

你的一項(xiàng)重點(diǎn)工作就是重塑Tinder，為不同性別身份和性取向的人打造更加包容的體驗(yàn)。你是怎么做的？

當(dāng)前，大多數(shù)的約會(huì)應(yīng)用程序?qū)τ脩舻乃阉鳈?quán)限做出了十分明確的規(guī)定：男性搜索女性，女性搜索男性。當(dāng)我們與Z世代（Gen Z）交流時(shí)，其中有一個(gè)事實(shí)讓我們最受啟發(fā)：他們覺得自己有不同的身份。年輕人會(huì)注冊(cè)五個(gè)推特（Twitter）賬戶，或者多個(gè)Instagram賬號(hào)，其實(shí)這只是意味著他們希望自己可以在不同的時(shí)間以不同的方式來表達(dá)自我。我們旨在解決這一挑戰(zhàn)：當(dāng)我來到Tinder時(shí)，我希望能夠表明我自己到底是一個(gè)什么樣的人，而不僅僅是希望選擇成為男性或女性。我們已經(jīng)推出了9種不同的性別身份，但我們知道，我們還可以做得更加全面一些。

因此，Z世代怎么樣，他們?cè)敢馐褂肨inder嗎？

超過50%的用戶都在18歲至25歲之間。我們?cè)?jīng)聽到很多人講述其“千禧歷程”——你在與某人配對(duì)成功之后，開始和對(duì)方聊天，然后在一到兩周內(nèi)約會(huì)——被更加有意的“慢約會(huì)”所取代。也就是配對(duì)成功之后，聊天，然后開始一段《動(dòng)物之森》（Animal Crossing）式的約會(huì)，進(jìn)一步聊天，然后交換Spotify歌單，隨后在兩個(gè)月后可能才開始約會(huì)。給自己更多的時(shí)間來觀察是否真的與對(duì)方有感覺，可能是件好事情，而且這一舉措也值得其他代際群體借鑒。

我滑故我在

你的職業(yè)生涯扎根于科技領(lǐng)域，然而你的專業(yè)卻是哲學(xué)4。這個(gè)背景給你帶來了什么？

我的確認(rèn)為，哲學(xué)是當(dāng)今科技領(lǐng)域里的高管所需要具備的最佳背景之一。最終，科技在為社會(huì)大規(guī)模地解決問題，而哲學(xué)提供的是基本觀念以及縝密的流程，以回答那些沒有正確或錯(cuò)誤答案的問題。我有時(shí)候覺得，每一家公司都應(yīng)該設(shè)立首席哲學(xué)官一職。有鑒于Tinder和約會(huì)應(yīng)用程序在社會(huì)中的作用，以及考慮各種事情影響的重要性，哪怕是調(diào)整按鈕的外觀這種微不足道的事情，哲學(xué)都將是科技領(lǐng)域里的從業(yè)者所能夠擁有的最重要工具之一。

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注釋

56%

(1) Tinder在Match Group營(yíng)收中的占比：Match在2021年的年收入達(dá)到了近30億美元。

(2) 并非完美配對(duì)：Tinder成立于2012年，由前Match母公司IAC經(jīng)營(yíng)的孵化器孵化。三位創(chuàng)始人肖恩·拉德（Sean Rad）、賈斯廷·馬?。↗ustin Mateen）和喬納森·巴德恩（Jonathan Badeen）在2018年將Match告上法庭，稱IAC刻意低報(bào)Tinder的估值。Match在2021年宣布了進(jìn)行和解的意愿。

(3) 對(duì)滑動(dòng)的質(zhì)疑聲：對(duì)Tinder的早期批評(píng)集中在其作為“約炮”應(yīng)用程序的標(biāo)簽，以及這家新創(chuàng)企業(yè)當(dāng)時(shí)的文化。Bumble的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官惠特尼·沃爾夫·赫德（Whitney Wolfe Herd）也是Tinder的聯(lián)合創(chuàng)始人，因?yàn)楸恢缚匦则}擾而離開了公司。

(4) 雷納特·尼堡說哪國(guó)語言：這位首席執(zhí)行官有一半荷蘭人血統(tǒng)，一半挪威血統(tǒng)，在十幾歲時(shí)搬到了倫敦，隨后就讀于劍橋大學(xué)（University of Cambridge）。她如今居住在瑞士。

譯者：Feb