起身離開

作為“去拱門”過程的一部分，工人們于2022年6月從位于俄羅斯金吉謝普（Kingisepp）的一家餐廳拆除了麥當(dāng)勞的招牌。圖片來源：ANTON VAGANOV—REUTERS

2022年2月24日，英國(guó)倫敦時(shí)間凌晨4點(diǎn)，麥當(dāng)勞（McDonald's）的國(guó)際業(yè)務(wù)總裁伊恩·博登（Ian Borden）在美國(guó)芝加哥給他的老板、首席執(zhí)行官克里斯·坎普欽斯基（Chris Kempczinski）發(fā)了一條緊急消息。

俄羅斯總統(tǒng)弗拉基米爾·普京（Vladimir Putin）宣布俄羅斯對(duì)烏克蘭展開特別軍事行動(dòng)，基輔（Kyiv）、哈爾科夫（Kharkiv）、敖德薩（Odesa）和其他地方的襲擊已經(jīng)開始。博登告訴坎普欽斯基，公司在烏克蘭的107家餐廳已經(jīng)關(guān)閉，并設(shè)立了員工熱線。

芝加哥時(shí)間是晚上10點(diǎn)。在那之前，時(shí)年53歲的坎普欽斯基一直像其他人一樣關(guān)注烏克蘭局勢(shì)，并懷疑它會(huì)演變成為敵對(duì)行動(dòng)。他說：“似乎有一種劍拔弩張的感覺。當(dāng)然，這不會(huì)導(dǎo)致任何形式的入侵?！彼貞浀馈，F(xiàn)在他意識(shí)到：“好吧，是的——我們生活在不同的世界?！?/p>

在接下來的81天時(shí)間里，坎普欽斯基以自己的方式做出了一個(gè)影響了數(shù)百萬人生活的決定。這不是關(guān)于烏克蘭業(yè)務(wù)的決定；盡管至關(guān)重要，但關(guān)閉餐廳、照顧員工的要求是明確的。不，真正的問題在于俄羅斯，以及麥當(dāng)勞是否需要放棄這個(gè)擁有853家門店的市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)既是經(jīng)濟(jì)上的利好，也是麥當(dāng)勞崛起成為歷史上最具主導(dǎo)地位的全球品牌之一的有力象征。

坎普欽斯基知道，無論他做出什么決定，都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。最直接的是，一個(gè)“是留還是走”的電話將影響該公司在俄羅斯的6.2萬名員工；幾乎所有的俄羅斯餐廳都是公司所有的，而不是特許經(jīng)營(yíng)的，所以這些員工大多直接為麥當(dāng)勞工作。這也會(huì)影響公司的財(cái)務(wù)狀況。俄羅斯去年貢獻(xiàn)了全球收入的7%，隨著銷售額從新冠肺炎疫情期間的低點(diǎn)繼續(xù)攀升，這是一筆可觀的收入。更廣泛地說，坎普欽斯基知道他的決定可能會(huì)強(qiáng)化或損害麥當(dāng)勞的品牌和聲譽(yù)。該公司的前首席執(zhí)行官因?yàn)榕c員工發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系而被解雇，公司正在從尷尬的丑聞中恢復(fù)過來，這也為坎普欽斯基做決定增添了壓力。這一事件引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于麥當(dāng)勞文化和價(jià)值觀的內(nèi)部爭(zhēng)論，公司員工肯定會(huì)從這個(gè)角度來審視坎普欽斯基的選擇。

這一決定具有廣泛而深遠(yuǎn)的象征意義。1990年，俄羅斯第一家麥當(dāng)勞餐廳的開業(yè)是一大全球性新聞事件。隨著共產(chǎn)主義的瓦解和進(jìn)一步開放，金拱門入駐莫斯科預(yù)示著俄羅斯向外部世界開放，因?yàn)樗踔翚g迎這家充滿活力和資本主義氣息的美國(guó)企業(yè)。撤離的決定將表明西方正在撤退，而俄羅斯正在逆轉(zhuǎn)，再次轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)。

2月24日，當(dāng)坎普欽斯基走進(jìn)辦公室時(shí)，處理這些重大問題突然成為他待辦事項(xiàng)清單上的頭等大事。

●與麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克羅克（Ray Kroc）之后的歷任首席執(zhí)行官不同，坎普欽斯基不是從麥當(dāng)勞內(nèi)部提拔上來的。相反，在2015年加入麥當(dāng)勞之前，他在美國(guó)的幾所精英教育和企業(yè)管理學(xué)院——杜克大學(xué)（Duke University）、寶潔公司（Procter & Gamble）、哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）、波士頓咨詢公司（Boston Consulting Group）、百事公司（PepsiCo）、卡夫食品公司（Kraft Foods）——中步步高升。他迅速晉升為麥當(dāng)勞最大的市場(chǎng)——美國(guó)麥當(dāng)勞的主管，并于2019年出任首席執(zhí)行官。四個(gè)月后，新冠肺炎疫情爆發(fā)，他帶領(lǐng)公司成功度過了一場(chǎng)前所未有的危機(jī)。現(xiàn)在他面對(duì)的是另一場(chǎng)危機(jī)。

首先，他和他的團(tuán)隊(duì)延長(zhǎng)了烏克蘭餐廳的關(guān)閉時(shí)間，直至另行通知。烏克蘭餐廳都是公司所有的?？财諝J斯基說，公司剛剛度過了新冠肺炎疫情危機(jī)，知道“如何迅速鎖定整個(gè)市場(chǎng)”。早期沒有員工被殺害，但顯然沒有一個(gè)地方是安全的。該公司表示，將繼續(xù)支付所有烏克蘭員工的工資。

更棘手的問題是俄羅斯。其他企業(yè)行動(dòng)迅速，但麥當(dāng)勞卻沒有。俄烏沖突爆發(fā)后的第一天，達(dá)美航空公司（Delta Air Lines）宣布暫停與俄羅斯航空公司（Aeroflot）的聯(lián)盟。一級(jí)方程式賽車（Formula 1 Racing）取消了俄羅斯大獎(jiǎng)賽（Russian Grand Prix），歐洲足球協(xié)會(huì)聯(lián)盟（Union of European Football Associations）將冠軍聯(lián)賽（Champions League）的決賽從俄羅斯圣彼得堡（St.?Petersburg）移至法國(guó)巴黎。一周之內(nèi)，蘋果公司（Apple）、英國(guó)石油公司（British Petroleum）、宜家（Ikea）、Meta Platforms（Facebook的母公司）、Netflix、耐克公司（Nike）、殼牌（Shell）、大眾公司（Volkswagen）和其他公司宣布停產(chǎn)、停止銷售、關(guān)閉門店或采取其他重大行動(dòng)。麥當(dāng)勞沒有發(fā)布任何公告。

數(shù)字時(shí)代新元素在施加壓力，迫使各大公司采取行動(dòng)。耶魯大學(xué)（Yale University）的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)力研究所（Chief Executive Leadership Institute）發(fā)布了一份持續(xù)更新的在線名單，列出了已經(jīng)退出和仍然留在俄羅斯的公司。由杰弗里·索南費(fèi)爾德（Jeffrey Sonnenfeld）教授領(lǐng)導(dǎo)的名單管理人員毫不猶豫地點(diǎn)名了那些沒有采取行動(dòng)的大公司。俄烏沖突爆發(fā)一周后，他在美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）上抨擊麥當(dāng)勞保持沉默，稱其做法為“令人震驚的反?，F(xiàn)象，令所有同行感到困惑”。

傷害遠(yuǎn)不止嚴(yán)厲的呵斥。索南費(fèi)爾德的名單觸動(dòng)了市場(chǎng)。在美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道的這檔節(jié)目中，他提到了幾家沒有采取立場(chǎng)的公司。之后，包括麥當(dāng)勞在內(nèi)的許多公司的股價(jià)下跌。

對(duì)麥當(dāng)勞來說，名聲是福，有時(shí)也是禍。該公司表示，85%的美國(guó)人每年至少在麥當(dāng)勞用餐一次。在100多個(gè)國(guó)家，這是文化的一部分。人們很關(guān)注麥當(dāng)勞是否會(huì)采取行動(dòng)。幾天之內(nèi)，#抵制麥當(dāng)勞#（#BoycottMcDonalds）就成為了推特（Twitter）上的熱門話題。紐約州審計(jì)長(zhǎng)托馬斯·迪納波利（Thomas DiNapoli）向坎普欽斯基發(fā)表了一封公開信，敦促他“考慮暫?；蚪K止其在俄羅斯的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”。迪納波利是紐約州龐大的員工養(yǎng)老基金的受托人，該基金持有麥當(dāng)勞的股票。然而，幾天過去了，這家公司似乎沒有采取任何行動(dòng)。

然而，在幕后，卻發(fā)生了一系列的活動(dòng)。3月初，該公司50名高管的年度會(huì)議如期在葡萄牙舉行。俄羅斯團(tuán)隊(duì)透露，就連俄羅斯的官員都想知道麥當(dāng)勞會(huì)怎么做。

美國(guó)和其他國(guó)家對(duì)俄羅斯實(shí)施制裁讓這一決定變得更加復(fù)雜。最重要的是美國(guó)對(duì)俄羅斯最大的金融機(jī)構(gòu)俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行（Sberbank）的制裁將于3月26日生效。這對(duì)麥當(dāng)勞來說是一大問題，因?yàn)樗脑S多餐廳都在小城鎮(zhèn)?！霸诤芏嗲闆r下，俄羅斯農(nóng)村地區(qū)唯一的銀行是俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行?！笨财諝J斯基說。“我們無法去匯豐銀行（HSBC）或法國(guó)興業(yè)銀行（Société Générale）或其他銀行?！彪S著對(duì)俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行的制裁的臨近，“那時(shí)對(duì)我們來說，情況就收緊了很多?！?/p>

在坎普欽斯基試圖回答棘手問題時(shí)，其他首席執(zhí)行官成為他的重要資源。“跨國(guó)公司之間有很多電話交流?！彼f。他不愿意透露這些首席執(zhí)行官的名字，但他說，他們會(huì)經(jīng)常打電話給對(duì)方，交換意見，分享信息，評(píng)估形勢(shì)的走向，找出應(yīng)對(duì)之策?！斑@實(shí)際上被證明是非常有效的，可以幫助我們更好地了解正在發(fā)生的事情?！?/p>

內(nèi)部討論越來越激烈?？财諝J斯基與博登“每小時(shí)都有聯(lián)系”，博登曾經(jīng)在俄羅斯和烏克蘭的公司工作過，有第一手經(jīng)驗(yàn)。董事會(huì)和坎普欽斯基每周都會(huì)進(jìn)行幾次談話。他經(jīng)常與首席財(cái)務(wù)官凱文·奧贊（Kevin Ozan）交談，部分原因是“我們可能不得不進(jìn)行一些重大沖銷”，并與總法律顧問德西雷·羅爾斯-莫里森（Desiree Ralls-Morrison）討論美國(guó)和歐盟（European Union）制裁的含義，其中許多制裁措施都是倉(cāng)促制定的，還很不清楚。

與此同時(shí)，沖突的未來走向變得越來越模糊。在俄烏沖突爆發(fā)之前，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為俄羅斯能夠在眨眼之間擊敗烏克蘭。美國(guó)的情報(bào)部門估計(jì)俄羅斯會(huì)在四天內(nèi)擊敗烏克蘭；英國(guó)的情報(bào)部門預(yù)測(cè)烏克蘭政府將在五小時(shí)內(nèi)倒臺(tái)。但到了第二周，沖突似乎越來越可能無限期地拖延下去。

為了給這個(gè)不斷變化的問題強(qiáng)加一些架構(gòu)，坎普欽斯基著重回答了五個(gè)問題：從法律上講，我們可以在該國(guó)開展業(yè)務(wù)嗎？我們有開展業(yè)務(wù)的自由嗎？我們的決定對(duì)我們的品牌有幫助嗎？我們的決定在商業(yè)上有意義嗎？我們的決定與我們的價(jià)值觀一致嗎？隨著沖突進(jìn)入第三周，坎普欽斯基說：“我們開始在這份名單上看到更多的黃色而不是綠色?！保麊卫?，黃色標(biāo)注為“縮減”，綠色為“暫?！保锤嗟墓具x擇縮減業(yè)務(wù)，而不是暫停業(yè)務(wù)。——譯注）

3月8日，他宣布暫停在俄羅斯的業(yè)務(wù)。該公司宣布，所有俄羅斯餐廳將“暫時(shí)”關(guān)閉。麥當(dāng)勞首次就這場(chǎng)沖突公開表態(tài)，稱這場(chǎng)沖突“給無辜民眾造成了難以言喻的痛苦……我們不能忽視烏克蘭正在發(fā)生的人類苦難?！?/p>

所有俄羅斯員工將繼續(xù)獲得報(bào)酬?？财諝J斯基說，公司對(duì)他們負(fù)有“道義上的責(zé)任”。還有一個(gè)“實(shí)際的考慮”。如果我們只暫停一個(gè)月，然后就重新開業(yè)，“訓(xùn)練有素的在編員工將非常有價(jià)值?！?/p>

麥當(dāng)勞公司的公告于芝加哥時(shí)間上午11點(diǎn)發(fā)布。當(dāng)天結(jié)束時(shí)，可口可樂公司（Coca-Cola）、百事公司和星巴克公司（Starbucks）也宣布暫停在俄羅斯的銷售和其他業(yè)務(wù)。

●麥當(dāng)勞曾經(jīng)在俄羅斯開展主要業(yè)務(wù)，這真是不可思議?？觳托袠I(yè)的許多競(jìng)爭(zhēng)者都嘗試過，但都不能和麥當(dāng)勞在俄羅斯取得的成功相提并論?？系禄↘FC）、必勝客（Pizza Hut）和塔可貝爾（Taco Bell）的所有者Yum Brands!最終在俄羅斯開設(shè)了更多的分店，但幾乎都是特許經(jīng)營(yíng)，因此它們給母公司帶來的收入低于麥當(dāng)勞。其他競(jìng)爭(zhēng)者來了又走，沒有構(gòu)成威脅。

麥當(dāng)勞在俄羅斯獲得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，這一優(yōu)勢(shì)從未失去，這在很大程度上要?dú)w功于該公司加拿大業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人喬治·科洪（George Cohon）。他從1976年開始拉攏蘇聯(lián)官員，并與最大的官僚機(jī)構(gòu)爭(zhēng)吵了14年。事實(shí)證明，在權(quán)貴階層中占上風(fēng)只是成功的一半。當(dāng)該公司最終獲得在莫斯科開設(shè)餐廳的許可時(shí)，它必須從頭開始創(chuàng)建供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)。麥當(dāng)勞引進(jìn)了專家，他們教農(nóng)民如何種植褐色布爾班克（Russet Burbank）土豆（用來制作炸薯?xiàng)l）和卷心萵苣（用來裝飾漢堡），以及如何飼養(yǎng)牛從而提供麥當(dāng)勞需要的牛肉。來自美國(guó)和歐洲的面包師在位于莫斯科郊區(qū)松采沃（Solntsevo）、占地11萬平方英尺（約10,219.33平方米）的“麥當(dāng)勞建筑群”（McComplex）里教當(dāng)?shù)厝撕姹簼h堡面包，該店還加工牛肉和巴氏殺菌牛奶。

該公司還必須建立自己的人力資本。在蘇聯(lián)，看著顧客的眼睛，微笑著說“謝謝”的餐廳工作人員在當(dāng)時(shí)是一個(gè)陌生的概念，但俄羅斯人渴望學(xué)習(xí)。麥當(dāng)勞的新餐廳是當(dāng)時(shí)世界上最大的麥當(dāng)勞餐廳，它發(fā)布了630個(gè)職位的招聘廣告，收到了27,000份申請(qǐng)。

這家餐廳于1990年1月31日在距離克里姆林宮僅幾個(gè)街區(qū)的普希金廣場(chǎng)（Pushkin Square）開業(yè)時(shí)，莫斯科人在嚴(yán)寒中排了幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)，來拜訪這個(gè)來自美國(guó)的有著異國(guó)情調(diào)的新來者。這是麥當(dāng)勞入駐的理想時(shí)刻。當(dāng)時(shí)，許多俄羅斯人正在向西方尋求更好的生活方式，而世界上沒有什么比麥當(dāng)勞更西化和非蘇聯(lián)化了。第一天，這家新餐廳一直營(yíng)業(yè)到打烊，接待了3萬名顧客。

最不同尋常的是俄羅斯人輕松地將麥當(dāng)勞融入他們的文化。到第一年年底，《財(cái)富》雜志當(dāng)時(shí)報(bào)道說，第一家麥當(dāng)勞餐廳吸引的游客數(shù)量是莫斯科之前的第一大景點(diǎn)列寧（Lenin）墓的三倍。人類學(xué)家梅麗莎·考德威爾（Melissa Caldwell）在2004年寫道：“莫斯科人公開肯定并接受麥當(dāng)勞及其產(chǎn)品，將麥當(dāng)勞及其產(chǎn)品視為他們社會(huì)生活中重要且有意義的元素?！睂?duì)俄羅斯人來說，這家公司甚至不再是外國(guó)公司?！皩?duì)于許多莫斯科人來說，麥當(dāng)勞已經(jīng)變得如此普遍，以至于它不再是文化標(biāo)志?！彼龑懙馈Ｋ呀?jīng)變成了納什（nash），俄語中“我們的”的意思。

但現(xiàn)在，32年過去了，這種獨(dú)特的關(guān)系還能夠繼續(xù)下去嗎？在今年3月8日麥當(dāng)勞暫停在俄羅斯的業(yè)務(wù)之前，麥當(dāng)勞在俄羅斯的業(yè)務(wù)一直很好。在那之后，它的收入為零，同時(shí)繼續(xù)支付員工工資和房東房租。首席財(cái)務(wù)官奧贊在華爾街的一次會(huì)議上說：“我們相信（成本）每月將在5,000萬美元左右?！爆F(xiàn)在，坎普欽斯基不得不直面是留還是走的決定。

他的決定備受關(guān)注。五年來，麥當(dāng)勞一直在進(jìn)行關(guān)于公司文化和價(jià)值觀的內(nèi)部對(duì)話。2015年3月，公司英國(guó)和北歐業(yè)務(wù)的前負(fù)責(zé)人史蒂夫·伊斯特布魯克（Steve Easterbrook）出任首席執(zhí)行官。公司急需整頓，他的強(qiáng)硬回應(yīng)包括文化改革。在一項(xiàng)被廣泛視為具有象征意義的改革中，伊斯特布魯克公開禁止使用“麥當(dāng)勞大家庭”（McFamily）來形容公司的員工，轉(zhuǎn)而使用一個(gè)新術(shù)語“麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)”（McTeam）。很多員工不喜歡這樣的改革。

他的重大調(diào)整在某些方面奏效了；截至2019年11月，該公司的市值增長(zhǎng)了逾500億美元，增幅達(dá)78%。但就在那時(shí)，麥當(dāng)勞的企業(yè)文化再次成為熱門話題，伊斯特布魯克因?yàn)檫`反公司政策與一名員工發(fā)送色情短信而被突然解雇。

董事會(huì)任命坎普欽斯基為伊斯特布魯克的繼任者。員工們有理由對(duì)這位相對(duì)來說是外人的人保持警惕，但他并沒有激起文化辯論。相反，坎普欽斯基帶回了“麥當(dāng)勞大家庭”，告訴員工他正統(tǒng)的天主教教育和價(jià)值觀?？财諝J斯基啟動(dòng)了一個(gè)為期數(shù)月的項(xiàng)目來重申公司的宗旨和價(jià)值觀——例如，“我們把客戶和員工放在首位”，以及“我們要做正確的事情”——并在電視廣告活動(dòng)中宣傳這一努力。

現(xiàn)在，220萬名麥當(dāng)勞的員工，加上數(shù)百萬看過廣告的消費(fèi)者，將會(huì)關(guān)注坎普欽斯基，看看該公司是否會(huì)兌現(xiàn)承諾。

內(nèi)部對(duì)于這些價(jià)值觀的含義并不總是達(dá)成共識(shí)。把客戶和員工放在首位？對(duì)一些員工來說，這意味著繼續(xù)為顧客提供食物，并雇傭6.2萬名俄羅斯員工?！叭缓罅硪蝗?jiǎn)T工會(huì)說不，我們?cè)诙砹_斯所做的事情無異于支持這場(chǎng)沖突?！笨财諝J斯基回憶說?！斑@樣做是不對(duì)的?！?/p>

時(shí)光荏苒，冬去春來，其他公司紛紛宣布退出俄羅斯：華納兄弟公司（Warner Bros.）、環(huán)球影城（Universal）、索尼公司（Sony）停止在俄羅斯發(fā)行影片；迪士尼公司（Disney）停止了在俄羅斯的所有業(yè)務(wù)；高盛集團(tuán)（Goldman Sachs）和摩根大通（JPMorgan）開始逐步退出俄羅斯。麥當(dāng)勞仍然沒有消息。

坎普欽斯基說，他不會(huì)著急：“我在領(lǐng)導(dǎo)力方面的一般做法是，在你必須做決定之前不要做決定。如果你有能力為自己爭(zhēng)取更多的時(shí)間來獲取更多的信息，你為什么不利用這一點(diǎn)呢？” 坎普欽斯基也意識(shí)到了外界的壓力，但他堅(jiān)持認(rèn)為寧愿“慢一點(diǎn)，也不要倉(cāng)促行事，從而犯錯(cuò)”。因?yàn)榉稿e(cuò)帶來的后果對(duì)我們來說非常致命?！?/p>

與在俄羅斯開展業(yè)務(wù)的許多其他西方公司相比，麥當(dāng)勞受到的影響要大得多。比如，與迅速退出俄羅斯的咨詢公司和律師事務(wù)所不同，麥當(dāng)勞在該國(guó)擁有硬資產(chǎn)——建筑、車輛和機(jī)械。許多公司在俄羅斯的業(yè)務(wù)規(guī)模很小，以至于放棄的成本微不足道。但對(duì)麥當(dāng)勞來說，俄羅斯很重要。在華爾街分析師們就該公司2022年的總營(yíng)收將增長(zhǎng)6.2%還是6.3%爭(zhēng)論不休之際，削減7%的營(yíng)收并非易事。

可以說，麥當(dāng)勞最大的分歧是涉及俄羅斯員工的價(jià)值觀問題。與美國(guó)不同，麥當(dāng)勞在俄羅斯的餐廳員工往往會(huì)工作數(shù)年?！拔覀?cè)诙砹_斯的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中有一位女性，她[從管理]位于普希金廣場(chǎng)的第一家門店的收銀機(jī)開始，從那時(shí)起她就一直在公司工作?！笨财諝J斯基說?！八炎约旱囊簧纪度氲竭@件事情上。”在權(quán)衡離開的決定時(shí)，“你在考慮你要對(duì)他們說什么。”

使情況復(fù)雜化的因素成倍增加。今年4月，美國(guó)總統(tǒng)喬·拜登（Joe Biden）簽署了一項(xiàng)行政命令，禁止美國(guó)公司在俄羅斯進(jìn)行新的投資，并禁止出口服務(wù)。麥當(dāng)勞能夠?yàn)樽约旱牟蛷d匯款嗎？它能否為加盟商提供常規(guī)服務(wù)（培訓(xùn)、營(yíng)銷）？

坎普欽斯基不斷回到這五個(gè)問題。“我們到了這樣一個(gè)地步，我們覺得每個(gè)問題的答案都是‘不’?！彼貞浀馈！按鸢覆皇恰赡堋?。答案是‘不’?！?/p>

最后，答案很明確了。麥當(dāng)勞將不得不退出俄羅斯。但問題仍未解決：公司如何退出至關(guān)重要。為了履行公司的價(jià)值觀，公司不能立即解雇這6.2萬名員工。此外，也不知道是否或何時(shí)可能重返俄羅斯；放棄853家門店和龐大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，顯然不是最佳的退出方式。

5月16日，麥當(dāng)勞宣布退出俄羅斯?！袄^續(xù)在俄羅斯開展業(yè)務(wù)已經(jīng)站不住腳了?！痹摴颈硎荆斑@也不符合麥當(dāng)勞的價(jià)值觀?！?/p>

該公司還聲稱，已經(jīng)“啟動(dòng)了出售俄羅斯業(yè)務(wù)的程序”，并在三天后宣布了買家：富商亞歷山大·戈沃爾（Alexander Govor）。他是麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營(yíng)者，在西伯利亞經(jīng)營(yíng)著25家餐廳。（該公司尚未披露出售價(jià)格，但從與銷售相關(guān)的收益中收取了13億美元。）該合同要求戈沃爾“以同等條款保留所有餐廳員工至少兩年”。他不能使用麥當(dāng)勞的名稱、標(biāo)識(shí)、品牌或菜單；麥當(dāng)勞將保留其在俄羅斯的所有商標(biāo)?！叭ス伴T”的過程立即開始，餐廳重新開業(yè)，并更名為“Vkusno-i Tochka”，翻譯過來是“就是這么好吃”。據(jù)稱，新標(biāo)志代表兩份炸薯?xiàng)l和一個(gè)漢堡，但它看起來確實(shí)像M。

很難找到公眾對(duì)于5月公告的批評(píng)。華爾街也沒有因?yàn)辂湲?dāng)勞拖延時(shí)間而懲罰它；麥當(dāng)勞的股價(jià)最近接近歷史高點(diǎn)。麥當(dāng)勞甚至與杰弗里·索南費(fèi)爾德保持友好關(guān)系?！八麄儚牟簧业臍猓矎牟粸槲肄q護(hù)?！彼f。“他們?cè)隈雎??！?/p>

就官方而言，麥當(dāng)勞并沒有談及重返俄羅斯。但坎普欽斯基顯然很樂意這樣做。在談到公司在俄羅斯的業(yè)務(wù)時(shí)，他仍然偶爾會(huì)使用一般現(xiàn)在時(shí)?！岸砹_斯員工是我們最好的員工?！彼f。“或者說他們?cè)?jīng)是我們最好的員工?！?/p>

坎普欽斯基花了近三個(gè)月的時(shí)間做出了一個(gè)痛苦的決定，這個(gè)決定比外界想象的復(fù)雜得多。他做出的決定將讓他站在歷史正確的一邊。與此同時(shí)，坎普欽斯基也毫不掩飾自己的愿望：有朝一日，回到俄羅斯將是正確的選擇。“讓我們不要以告別結(jié)束?！彼诮o員工的一封電子郵件里寫道?！跋喾?，讓我們用俄語的說法來表達(dá)：‘直到我們?cè)俅我娒?。’?/p>

譯者：中慧言-王芳