用體育的“共通語言”連接世界
在培育消費(fèi)者方面,耐克是一家有“耐心”的企業(yè)”。
圖片來源:由受訪者提供
根據(jù)財(cái)報(bào),耐克大中華區(qū)最新一個(gè)財(cái)季收入同比下滑16%,此前的三個(gè)財(cái)季,大中華區(qū)業(yè)績(jī)也出現(xiàn)了罕見的持續(xù)下滑。
耐克全球副總裁、大中華區(qū)總經(jīng)理董煒毫不避諱談及近期的業(yè)績(jī)情況?!霸谝粓?chǎng)持續(xù)的疫情中,耐克經(jīng)受了供應(yīng)鏈、門店運(yùn)營(yíng)、客流等一系列的沖擊,這對(duì)大中華區(qū)的業(yè)績(jī)的確造成了短期的影響和不確定性?!?/p>
不過從數(shù)字看,最新財(cái)季的收入降幅較此前有所收窄,第一季度庫存同比下降3%。董煒預(yù)測(cè)本財(cái)年第二季度結(jié)束時(shí),整個(gè)大中華區(qū)的總體庫存情況會(huì)恢復(fù)正常。董煒判斷一些新的增長(zhǎng)點(diǎn)將支撐業(yè)績(jī)回歸增長(zhǎng),包括貼合中國(guó)年輕消費(fèi)者的中國(guó)風(fēng)系列和無性別創(chuàng)新產(chǎn)品,同時(shí)押注中國(guó)的新潮運(yùn)動(dòng),例如街舞、滑板等,針對(duì)這些運(yùn)動(dòng)推出特色產(chǎn)品。
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要鋪墊是數(shù)字化。對(duì)耐克來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)始于2012年的“馬拉松”式的變革。今年7月,這場(chǎng)變革在中國(guó)迎來一個(gè)里程碑——耐克自有數(shù)字化平臺(tái)轉(zhuǎn)型啟動(dòng)。這個(gè)平臺(tái)包括Nike APP、官網(wǎng)及微信小程序、課程訓(xùn)練NTC微信小程序,以及球鞋購買平臺(tái)SNKRS APP等,以上組成了耐克在中國(guó)新的自有數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。公司表示,希望提供一個(gè)更契合本土需求的數(shù)字解決方案,進(jìn)一步貫通線上線下體驗(yàn),深度連接消費(fèi)者。
董煒對(duì)這個(gè)里程碑頗感驕傲:“我覺得很少有品牌能夠做到打造一整個(gè)生態(tài)體系,去給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)閉環(huán)的體驗(yàn)?!?/p>
跨國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要基于精確的本土化洞察,董煒坦陳這是耐克大中華區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的一大挑戰(zhàn)。雖然董煒認(rèn)為,進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)41年的耐克,其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)本土化的品牌了,但“消費(fèi)者是不斷在變的。如何第一時(shí)間把握最新的消費(fèi)者對(duì)文化、設(shè)計(jì)和技術(shù)的訴求,并將這些洞察體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品中,是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。”
比起洞察當(dāng)下的趨勢(shì),前瞻性和長(zhǎng)期性更為重要。在培育消費(fèi)者層面,耐克是一個(gè)有“耐心”的品牌。耐克公司相信中國(guó)的4億千禧一代是一座金礦,這一代人都是其潛在用戶。而這代人中,已經(jīng)有部分步入中年,成為父母,他們依然可以是耐克的忠實(shí)用戶。耐克的策略是通過他們的子女來帶動(dòng)他們參與運(yùn)動(dòng)。董煒分享了一則耐克官網(wǎng)發(fā)布的創(chuàng)意視頻,講述一位玩滑板的小朋友如何帶動(dòng)父母一起參與,讓一個(gè)孩子對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱愛變成全家人的熱愛。
《財(cái)富》(中文版): 體育和商業(yè)是超越地域和文化的“共同語言”,你主導(dǎo)的各項(xiàng)創(chuàng)新中,哪些起到了全球化橋梁的作用,將這個(gè)日益分裂的世界進(jìn)行有溫度的連接?
董煒:我覺得有句話形容體育的意義非常貼切:Sport has the power to move the world forward(體育力量推動(dòng)世界進(jìn)步)。體育能夠讓我們整個(gè)社區(qū)甚至是整個(gè)世界更加團(tuán)結(jié),在現(xiàn)在比較分裂的大環(huán)境之下尤為珍貴。
比如,我們舉辦了五屆“耐克活力校園創(chuàng)新優(yōu)秀案例”的評(píng)選,我們希望通過這個(gè)活動(dòng)來激發(fā)體育老師的創(chuàng)造力,幫助更多的孩子愛上運(yùn)動(dòng)。每一屆我們都會(huì)選出30位中國(guó)體育老師來進(jìn)行國(guó)際交流。新冠肺炎疫情爆發(fā)前的連續(xù)三年,我們每年都安排這些老師前往美國(guó)多地,在交流過程中,我們請(qǐng)老師們把創(chuàng)新的教學(xué)體驗(yàn)帶給當(dāng)?shù)氐暮⒆?。例如中?guó)的獲獎(jiǎng)老師在交流過程中會(huì)展示蘊(yùn)含中國(guó)傳統(tǒng)文化同時(shí)又充滿趣味的創(chuàng)新教學(xué)方法,包括太極課。中國(guó)老師也有機(jī)會(huì)觀摩學(xué)習(xí)美國(guó)當(dāng)?shù)氐捏w育老師的創(chuàng)新教學(xué)方式。通過這樣全球化的交流,各國(guó)的老師之間、師生之間都因?yàn)轶w育而建立了很多充滿溫情的連接和友誼。這是始于體育,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越體育的友誼。
《財(cái)富》(中文版): 但在新冠肺炎疫情期間,這樣的交流非常困難,你們?cè)趺慈タ朔@些困難?
董煒:就像我們今天的(視頻)交流,我們想要保持溝通,總會(huì)有辦法,對(duì)吧?但我覺得人和人之間線下的聯(lián)系非常重要,我也相信這一天在不久的未來會(huì)重新到來。