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插圖來源：BRIAN STAUFFER

當馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）宣布，2023年將是Facebook的母公司Meta Platforms的“效率年”（Year of Efficiency）時，這不禁讓人想問幾個問題：企業(yè)不是應該每年都追求效率嗎？如果今年是“效率年”，那么前幾年是什么年？還是說明年Meta又會回到低效率時代呢？

還有一個最尖銳的問題——如果扎克伯格在前幾年就發(fā)現(xiàn)了“效率”這個東西，那么自2022年11月以來，Meta公司21,000人的大裁員是否還有必要呢？

其他的科技巨頭也面臨著同樣的問題，例如谷歌（Google）的母公司Alphabet、亞馬遜（Amazon）、微軟（Microsoft）、賽富時（Salesforce）等等。今年以來，科技行業(yè)累計已經(jīng)裁員超過15萬人。當2021年下半年科技板塊的股價飆升至歷史新高時，我們很少會聽到科技企業(yè)談論效率問題。但是現(xiàn)在這些公司的首席執(zhí)行官們突然開始“勒緊褲腰帶過日子”了，而且也仿佛一下子想起了管理課程中傳授的其他商業(yè)美德。是這些首席執(zhí)行官們在自欺欺人，還是他們拒絕接受殘酷的現(xiàn)實呢？

斯坦福商學院（Stanford Business School）的組織行為學教授杰弗里·普費弗（Jeffrey Pfeffer）指出：“裁員就是企業(yè)在變相承認自己管理不善?！毖芯勘砻?，一般來說，裁員不會改善一家公司的命運。裁員也未必會提高企業(yè)的利潤或者股價，反而會降低員工的士氣、投入、產(chǎn)出和信任?？屏_拉多大學（University of Colorado）的教授韋恩·卡肖（Wayne Cascio）一直在研究裁員問題。他總結(jié)道：“如果將這些企業(yè)作為一個群體來看，那么裁員企業(yè)的表現(xiàn)就永遠比不上不裁員的企業(yè)?！?/p>

與傳統(tǒng)相反的是，裁員必非是不可避免的。有些公司幾十年來一直避免裁員，但它們的生意依然在蓬勃發(fā)展，比如巴塔哥尼亞（Patagonia）和豐田（Toyota）等等。

大規(guī)模裁員對一家企業(yè)的影響甚至可能延續(xù)幾十年之久。最著名的例子是惠普公司（Hewlett-Packard），在第二次世界大戰(zhàn)（World War?II）結(jié)束后，由于它的最大客戶——美國政府的采購量暴跌，惠普的日子變得一下子揭不開鍋了。政府支出的斷崖式下跌也導致整個美國陷入了經(jīng)濟衰退。為了避免倒閉，惠普公司裁掉了60%的員工。此事也讓比爾·休利特（Bill Hewlett）和戴夫·帕卡德（Dave Packard）產(chǎn)生了嚴重的心理創(chuàng)傷，他們決定再也不進行大規(guī)模裁員了。在他們后來管理企業(yè)的30年中，他們也確實再未進行大規(guī)模裁員。

可能有人會問，在這些艱難的時刻，通過裁員來斷尾求生，難道不是兩害相權(quán)取其輕嗎？賓夕法尼亞大學（University of Pennsylvania）的沃頓商學院（Wharton School）的管理學教授彼得·卡佩利（Peter Cappelli）稱，有時確實如此，但企業(yè)“不裁員就無法生存”的時候其實并不多。他對《財富》雜志表示：“除了一些極不尋常的情況，例如公司即將破產(chǎn)，或者大衰退（Great Recession）即將來臨，否則大規(guī)模裁員實際上會阻礙企業(yè)在外部環(huán)境好轉(zhuǎn)時重啟增長的能力。在這個問題上，數(shù)據(jù)是很有說服力的?！北热缭谶M行大規(guī)模裁員的公司里，員工的自愿離職率會顯著上升。員工流失率的總成本，包括被裁員者的遣散費，再加上業(yè)務復蘇時的招聘和培訓新員工的成本，能夠達到特定崗位年薪的1.5倍到2.5倍。“總之，裁員導致的大量間接成本很可能會抵消企業(yè)節(jié)省下的直接勞動力成本?！笨ㄐ懙?。

卡佩利表示，但是也有人會說，現(xiàn)在已經(jīng)是科技行業(yè)生死存亡的時刻了——至少在科技公司的首席執(zhí)行官們眼中是這樣的。在新冠疫情期間，很多科技公司迎來了千載難逢的增長機會。有些科技公司的首席執(zhí)行官們稱，近期的裁員是因為新冠疫情期間需求激增，招聘人數(shù)過多而導致的后遺癥。例如賽富時的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在宣布公司將裁員8,000人時就曾經(jīng)說過：“新冠疫情期間，隨著我們的收入快速上漲，我們招聘了太多的人，從而導致了這輪經(jīng)濟下行。”Stripe的聯(lián)合創(chuàng)始人帕特里克·科利森（Patrick Collison）和約翰·科利森（John Collison）也在一封電子郵件里對員工表示，公司將裁員1,100人，并稱“對于我們所在的這個世界而言，我們招聘的人太多了。”

但是在仔細研究之后，我們就會發(fā)現(xiàn)，這種解釋在很大程度上是缺乏說服力的。有些目前裁員達幾千人的科技企業(yè)，它們在新冠疫情帶來的科技行業(yè)大繁榮期間也并未大量增聘人手。美國證券交易委員會（SEC）的文件顯示，在新冠疫情爆發(fā)之前的好幾年，Alphabet、Meta和賽富時就在大量招聘，而在2020年和2021年，它們的招聘率較前兩年是有所下降的。（Stripe的相關(guān)信息無法獲得，因為它不是上市公司，也不發(fā)布審計數(shù)據(jù)。）

另外，一些公司的裁員范圍還與新冠疫情毫無關(guān)系。比如Alphabet裁掉了一些前沿科技部門的員工，例如醫(yī)療保健公司Verily、機器人部門Intrinsic和自動駕駛汽車業(yè)務Waymo等。亞馬遜也對數(shù)字助手Alexa、Echo音箱和實體店等長期虧損的業(yè)務進行了裁員。

有些科技公司的首席執(zhí)行官們堅稱，裁員是因為大環(huán)境動蕩，但是他們無法解釋蘋果公司（Apple）這個打臉的例子。自從新冠疫情爆發(fā)以來，蘋果就一直沒有宣布過裁員。美國證券交易委員會的文件顯示，蘋果也和其他的大型科技公司一樣，在新冠疫情期間收割了一波紅利，它的收入增長率提高了一倍多。但蘋果的首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）并未大規(guī)模擴招，而是繼續(xù)保持了多年來個位數(shù)幅度的招聘增長率，遠低于Alphabet、亞馬遜、Meta、微軟和賽富時在新冠疫情前或者新冠疫情期間的招聘速率。目前，蘋果仍然是美國最有價值的公司。自2020年1月以來，它的股市表現(xiàn)已經(jīng)擊敗了納斯達克（Nasdaq）、標準普爾（S&P）、道瓊斯（Dow Jones）等幾大指數(shù)，以及Alphabet、亞馬遜、Meta、微軟、賽富時等幾大科技公司。

有些懷疑論者可能會指出，蘋果是美國幾大科技巨頭中唯一一家大部分收入來自工業(yè)制成品的公司，而且它把制造外包給了富士康（Foxconn）等公司。但由于新冠疫情防控等原因，富士康的中國工廠無法招到足夠的工人。（分析師估計，勞動力短缺導致蘋果損失了70億美元的收入。）因此，當其他的大型科技公司都在宣布裁員時，蘋果反而需要更多的員工。

瑞士信貸（Credit Suisse）的分析師香農(nóng)·克羅斯（Shannon Cross）指出，蘋果的業(yè)績顯著超出其他科技公司，原因是多方面的，并非單一因素能夠解釋。但是在新冠疫情紅利期間，很多公司都在大手筆地花錢，而相比之下，“蘋果在2021年創(chuàng)造了900億美元的自由現(xiàn)金流，他們并沒有瘋狂地花錢。這并不是說他們不愿意投資，只是他們在投資做什么這件事情上非常小心。其他公司在搞‘科技展覽’似的項目時，蘋果卻并沒有這樣做?！?/p>

對于一些大型科技公司而言，大規(guī)模裁員不僅僅是困難時期的斷尾求生，更標志著企業(yè)文化必須向一個新的時代轉(zhuǎn)型。今年3月，貝尼奧夫向華爾街的分析師們坦承：“我們以前從未關(guān)注過效率問題，因為過去24年，我們一直在不斷地增長、增長、增長。”但是現(xiàn)在，情況已經(jīng)不再那么簡單了。（關(guān)于這一話題，貝尼奧夫還有很多話要向《財富》雜志說。請參見本期對他的采訪。）

更引人注意的，是扎克伯格最近給員工寫信時的語氣。最近，他宣布將在2022年11月裁員1.1萬人的基礎(chǔ)上，再裁員1萬人。他在信里用了20次“效率”這個詞，語氣跟一家傳統(tǒng)的工業(yè)公司的首席執(zhí)行官差不多。他說：“越扁平，效率就越快。在‘效率年’中，我們將簡化管理層級，讓企業(yè)更加扁平化?！痹瞬竦膭?chuàng)業(yè)座右銘“快速行動，打破陳規(guī)”的時代，似乎已經(jīng)過去很久了。

眼下科技行業(yè)的裁員潮，實際上就是這些公司對自身管理不善的承認。接下來就要看哪些公司愿意承認錯誤，并且采取行動來修正自己的錯誤了。

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中年被裁怎么辦

在2022年11月的一個難以入眠的夜晚，利茲·麥克勒莫爾（Liz McLemore）在凌晨3點查看了工作郵件，但其內(nèi)容讓她感到異常不安。她第二天的日程中增加了與首席人力官的會議，而且更加奇怪的是，郵件并未提及會議主題。

45歲的她對《財富》雜志說：“我已經(jīng)工作很長時間了，知道這不是一個好兆頭。我知道這意味著自己即將面臨人生的岔路口。”確實，她發(fā)現(xiàn)自己在這家科技公司郵件營銷部的崗位被取消了，這是她三年來第二次失業(yè)。

經(jīng)歷職業(yè)生涯中期失業(yè)是一件可怕的事情。在職業(yè)生涯中期失業(yè)的員工可能會遭遇年齡歧視，也沒有多少適合其經(jīng)驗水平和薪資要求的工作機會可供選擇。

然而麥克勒莫爾發(fā)現(xiàn)，失業(yè)也可能意味著大量的機遇。她最終獲得了追求自己心儀工作的信心和智慧。麥克勒莫爾與一位職業(yè)導師見面，后者幫助她發(fā)現(xiàn)了自己在接下來的工作中的重心。

在與職業(yè)導師見面后，麥克勒莫爾做了一個決定，找到一位與其價值觀相契合的雇主，這比瘋狂工作、進入高管序列更加重要。在意識到這一點之后，她在領(lǐng)英（LinkedIn）上撰寫了正在尋找新工作的貼文。數(shù)天之后，她參加了一個面試，并成功入職了新公司。

麥克勒莫爾表示，被裁“讓我有機會按照本心來塑造自己未來20年的模樣。”

照顧好你自己

即便人們像麥克勒莫爾一樣在被裁之后過得更好，但創(chuàng)傷還是在所難免，尤其是在人們遠離求職市場一段時間之后。員工不僅會損失其收入、醫(yī)療保險、退休福利和穩(wěn)定性，而且有很多人會失去他們的認同感。失業(yè)會對員工的精神健康，甚至身體健康產(chǎn)生深遠的影響。

職業(yè)與職場專家林賽·波拉克（Lindsey Pollak）稱，你所在的圈子（包括朋友和前同事）可以提供支持，幫助你度過困難的時期。

除了孤獨和孤立感，被裁導致的財務壓力可能會變得尤為突出。職業(yè)導師凱爾·埃利奧特（Kyle Elliott）表示，盡管職業(yè)生涯中期員工的薪資通常會高于年輕員工，但他們的開支往往也更大。

埃利奧特說：“不妨考慮將目標放在‘救急’的過渡性工作上，這樣便可以在找到夢想工作之前維持生計。如果自己因為久久未能找到工作而感到不適，有一個后備方案將十分有益?！?/p>

最大化地利用你的人脈網(wǎng)絡

如何才能找到新工作？在你職業(yè)生涯的某個節(jié)點，你的人脈網(wǎng)絡要比打造完美簡歷重要得多。“關(guān)鍵在于你都認識誰，而不是你會什么”，這條格言還是有道理的。

波拉克說，領(lǐng)英能夠為你拓寬人脈網(wǎng)絡。她指出，如果要說新冠疫情有什么好處，那就是下崗不再像以前那樣是一種令人感到難堪的事情。不要擔心在社交媒體上發(fā)帖說自己在尋求各種新的工作機會，而且不妨聯(lián)系一下朋友和前同事?！澳惚仨毘蔀樽约旱娜肆Y源經(jīng)理?！?/p>

更新你的個人簡介

了解招聘科技的工作原理，并且在算法推薦里占得先機。一家知名廣告公司的首席人力官詹姆斯·尼古拉斯·金尼（James Nicholas Kinney）說：“先找一下自己理想工作的三份職位描述，然后按照這些描述來撰寫自己的簡歷?！?/p>

要與時俱進。金尼開玩笑說：“人們已經(jīng)不寫自己熟練掌握‘微軟Office’軟件了?！?/p>

波拉克指出，正因為如此，不要停止學習。她說：“我所奉行的一條經(jīng)驗在于，如果我聽到有人兩次提到我不知道的事物，我就會去學習它?！辈环翆⒙殬I(yè)生涯中期被裁看作是一個能夠理清自身思緒、幫助重建職業(yè)重心的機會。

波拉克表示：“換個角度想一想，被裁并不是一件壞事，而是一件好事。它會迫使人們做出自己曾經(jīng)希望做出的改變?！?/p>

—Alicia Adamczyk

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在打工人的眼中，沒有“好的”裁員這種事情

何塞·拉莫斯（Jose Ramos）認為，F(xiàn)acebook的母公司Meta對2022年11月的那輪裁員處理得完美無缺，即便他本人也是被迫離職的1.1萬名員工之一。

“執(zhí)行得非常完美?！碑敃r在Facebook的合作伙伴運營支持部門工作的拉莫斯這樣說道。裁員通知甫一公布，Meta就限制了相關(guān)員工的訪問權(quán)限，從而成功地限制了安全風險，保護了客戶隱私——同時仍然對員工保持透明。

“溝通環(huán)節(jié)非常尊重人?！彼f，“我甚至想說，他們做得很人性化，一五一十地告訴了我們將要發(fā)生什么事情?！?/p>

然而，盡管Meta做得很好，但裁員仍然是一個打擊。拉莫斯坦言：“裁員過程讓許多人感到震驚，我也是一樣?！笔聦嵣?，大多數(shù)人都是同樣感受：智能招聘網(wǎng)站ZipRecruiter在今年1月對2,000多名在過去六個月內(nèi)因為裁員而失業(yè)的美國人進行了一項調(diào)查，有52%的受訪者表示此前沒有看到任何預警信號，所以措手不及，震驚不已。在失業(yè)五個月后，拉莫斯至今仍未找到新工作。

領(lǐng)導者如何處理裁員過程，會對自身聲譽和公司文化產(chǎn)生長期影響。一些領(lǐng)導者因為表現(xiàn)得富有同情心而受到贊揚，另一些則飽受抨擊。但是，當你是那個收到解雇通知書的人時，真的有所謂“好的”裁員這種事情嗎？

拉莫斯并不這么看——盡管他對前雇主稱贊有加?！拔艺J為所有的裁員都不好。但不幸的是，裁員是美國經(jīng)濟體制的一部分，是公司取悅股東的必要之舉?！?/p>

一位在今年1月失業(yè)的賽富時公司（Salesforce）的前項目經(jīng)理認同這種說法?！拔艺J為永遠都不會有‘好的’裁員這種事情，因為沒有人想失去工作。每個人都想按照自己的方式體面離職?！彼f。由于這位受訪者正在進行最后幾輪面試，《財富》雜志同意為他的身份保密。

“我非常確定的是，

事情不應該這樣做

——首席執(zhí)行官在早上

5點給8,000人發(fā)

電子郵件，說他們的

職位被裁了。”

賽富時的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在一大早就發(fā)布裁員通知的做法，讓許多員工感到沮喪?！拔掖饲皬奈粗苯泳砣肴魏尾脝T過程，但我非常確定的是，事情不應該這樣做——首席執(zhí)行官在早上5點給8,000人發(fā)電子郵件，說他們的職位被裁了。這就像投下一顆炸彈?！边@位賽富時的前員工說道。

“從根本上說，裁員對員工而言不是一件好事情。但員工如何經(jīng)歷那一刻，可能會帶來一些真正好的結(jié)果?！鼻敖?jīng)理人布魯諾·約菲（Bruno Yoffe）說。Asana公司在2022年11月裁掉了9%的員工，其中就包括約菲。

為了在Asana任職，約菲于2021年從匹茲堡搬到舊金山。他也是在一大早收到一封通知他被解雇了的電子郵件?！艾F(xiàn)在只記得，在看到這封電子郵件時，我整個人都蒙了，大腦一片空白?！奔s菲說，“電子郵件的措辭寫得很周到，但內(nèi)容很嚴酷?！?/p>

“我不只是對失去工作感到沮喪。我沮喪是因為我真心喜歡這份工作。我喜歡Asana，喜歡那里的人?！奔s菲說。

員工明白，有時候裁員是必要的。但是，如果前一分鐘還聽說公司正在達到或超過其財務目標，后一分鐘卻得知你的職位因為公司不得不緊縮開支而被裁減了，這就會讓人很不舒服。

以賽富時為例。上述前雇員表示，這輪裁員讓所有人都驚惶失色，因為公司從未發(fā)布過預警信號。“各項數(shù)據(jù)都挺好的，我料想我們已經(jīng)度過了12月的裁員潮。要是公司提前預警，我們本來可以做好心理準備的?！彼f。

“我覺得這家公司根本就沒有展現(xiàn)出應該具有的透明度?！彼^續(xù)說道，“請對我們說實話?！?/p>

—Megan Leonhardt

譯者：Min