????問(wèn)：中國(guó)本土企業(yè)如何才能縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距？

????答：很多卓越績(jī)效企業(yè)更加關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)的投資方向、如何提升產(chǎn)品的價(jià)值及如何增加服務(wù)的附加值等方面。而超過(guò)半數(shù)的低績(jī)效企業(yè)，當(dāng)被問(wèn)到企業(yè)投資重點(diǎn)在哪里時(shí)，它們的關(guān)注重點(diǎn)依然是如何繼續(xù)維持低成本。我們重點(diǎn)指出：在企業(yè)發(fā)展遇到轉(zhuǎn)折點(diǎn)的時(shí)候，無(wú)論身處什么狀態(tài)，都需要考慮卓越績(jī)效的三大基石。

????埃森哲把“卓越績(jī)效企業(yè)”定義為：一家企業(yè)的表現(xiàn)（以通用的財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量）在經(jīng)濟(jì)和商業(yè)周期的各個(gè)階段均持續(xù)領(lǐng)先于同行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。要成為一家真正意義上的卓越績(jī)效企業(yè)，必須在經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)中屹立不倒并且持續(xù)發(fā)展，同時(shí)還必須成功地經(jīng)受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更迭的考驗(yàn)。依據(jù)埃森哲對(duì)上市公司的研究，能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的不到 10%。

????我們所說(shuō)的“卓越績(jī)效的三大基石”，意思是一家卓越績(jī)效企業(yè)必須在三方面表現(xiàn)優(yōu)異，并在市場(chǎng)和企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展中不斷加以平衡和調(diào)整。具體來(lái)說(shuō)，埃森哲的“卓越績(jī)效三大基石”是：市場(chǎng)聚焦與定位（知道何時(shí)何地參與競(jìng)爭(zhēng)）、獨(dú)特能力（企業(yè)創(chuàng)建和利用其能力的獨(dú)特方法）及績(jī)效底蘊(yùn)（企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中形成的根本的文化特性和理念，它使企業(yè)無(wú)論采用何種戰(zhàn)略，執(zhí)行力均能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。

????市場(chǎng)聚焦與定位：具備這一基石的企業(yè)，均以增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值這個(gè)迫切的需要為導(dǎo)向，并對(duì)如何控制更多的價(jià)值源泉和流動(dòng)過(guò)程有深刻理解。

????獨(dú)特能力：杰出的獨(dú)特能力源自于多層面的創(chuàng)新，以及在與每個(gè)客戶的每個(gè)接觸點(diǎn)上都以創(chuàng)造積極的客戶體驗(yàn)為中心。卓越績(jī)效企業(yè)正是憑借這些獨(dú)特能力，才得以向價(jià)值鏈上游不斷攀升。

????績(jī)效底蘊(yùn)：卓越績(jī)效企業(yè)擁有支持它們向價(jià)值鏈上游拓展的文化特質(zhì)和理念。它們正在成為“人才驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”，能將信息技術(shù)作為一種驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略性工具來(lái)使用，并且擁有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略。

????除了需要根據(jù)以上卓越績(jī)效三大基石來(lái)調(diào)整自身戰(zhàn)略、主動(dòng)向價(jià)值鏈上游攀升，在當(dāng)前動(dòng)蕩和經(jīng)濟(jì)減速的大背景下，還有一個(gè)因素也會(huì)成為決定中國(guó)企業(yè)成敗的因素：迅速反應(yīng)的能力。我們看到，全球卓越績(jī)效企業(yè)能夠做到未雨綢繆，它們深知實(shí)行變革的最佳時(shí)機(jī)是自身仍處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位之時(shí)。

????埃森哲對(duì)不同績(jī)效水平的企業(yè)提出了參考性的行動(dòng)建議：卓越績(jī)效企業(yè)若希望保持競(jìng)爭(zhēng)力，在嚴(yán)格控制成本的同時(shí)，現(xiàn)在就必須以開(kāi)闊的視野考察哪些因素可以幫助它們?cè)诮?jīng)濟(jì)環(huán)境趨于不利時(shí)取得長(zhǎng)期的成功。它們應(yīng)該對(duì)在市場(chǎng)需求、政策法規(guī)和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向等方面可能發(fā)生的突變保持警惕。作為卓越績(jī)效企業(yè)，它們必須具備感知市場(chǎng)變化的靈敏觸覺(jué)、“時(shí)刻準(zhǔn)備變革”的思想，以及能夠快速調(diào)整的組織架構(gòu)。

????就績(jī)效一般的企業(yè)而言，現(xiàn)在是它們比照卓越績(jī)效三大基石找出阻礙企業(yè)獲得更高績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)的絕佳時(shí)機(jī)。時(shí)不我待，如果這些企業(yè)在實(shí)施必要的變革過(guò)程中耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，它們將發(fā)現(xiàn)自己與頂尖績(jī)效企業(yè)的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，并且很有可能像低績(jī)效企業(yè)一樣前景堪憂。

????對(duì)低績(jī)效企業(yè)來(lái)說(shuō)，埃森哲報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)的信息十分明確：它們必須抓緊時(shí)機(jī)向卓越績(jī)效企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之道，并將所學(xué)迅速付諸行動(dòng)。它們必須調(diào)整戰(zhàn)略，同時(shí)做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化將帶來(lái)的最壞結(jié)果。