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“讓創(chuàng)新承載美麗的夢想”

“讓創(chuàng)新承載美麗的夢想”

《財富》(中文版) 2011年11月16日
——訪歐萊雅中國CEO貝瀚青

????問:碧歐泉已經(jīng)成長為男性化妝品的領(lǐng)導(dǎo)品牌,如何開發(fā)男性市場的新藍海?

????答:我們看好男性化妝品市場,并且加大發(fā)展的力度。今天,歐萊雅集團旗下的巴黎歐萊雅、蘭蔻、碧歐泉、薇姿、卡尼爾和阿瑪尼等品牌均已上市男士產(chǎn)品,而且市場反應(yīng)良好:碧歐泉男士是中國高端男性化妝品的第一品牌,成了行業(yè)的領(lǐng)袖;巴黎歐萊雅男士護膚系列于2006年上市,經(jīng)過近年的快速發(fā)展,已經(jīng)成為大眾男士品牌的領(lǐng)導(dǎo)者;卡尼爾剛一上市就贏得“開門紅”,我們最近還上市了卡詩男士護發(fā)產(chǎn)品。我們將不斷傾聽消費者的需求,持續(xù)創(chuàng)新,源源不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品,提供給中國消費者。

????問:以蘭蔻等高端品牌開始拓展三、四線城市,策略調(diào)整的原因是什么?

????答:長期以來,蘭蔻是高端消費品牌的一面旗幟。這種策略獲得了巨大的成功。伴隨中國消費者購買力的提高和對高端化妝品的需求,這面旗幟會扎根到更多的城市。我們最近在三線城市(如宜昌)新開設(shè)的蘭蔻柜臺,也獲得了巨大的成功。在三四線城市打造蘭蔻高端化妝品旗艦品牌的策略將繼續(xù)。從單個品牌的角度,蘭蔻去年增長迅速,遠遠超過市場整體的發(fā)展速度。這一方面得益于產(chǎn)品,另一方面也得益于成功的策略。

????與此同時,在三線城市上市高端化妝品,也要控制好節(jié)奏。毫無疑問,三線城市增長迅速,但一、二線城市的增長仍然有可觀的空間。我們不要一味追求增長速度,而是要實現(xiàn)有價值的增長,能夠為當(dāng)?shù)叵M者提供最好的質(zhì)量和服務(wù)、最好的產(chǎn)品,這種增長才是有價值的增長。我們要在開新店和發(fā)展現(xiàn)有店鋪潛力這兩個方面保持平衡,這也是蘭蔻成為中國高端市場第一品牌的一個重要原因。

????問:消費者越來越挑剔,原材料成本也不斷上升,如何實現(xiàn)有利潤的增長?

????答:秘密是掌握正確的速度,不要操之過急。對企業(yè)而言,我們要在市場強勢增長時讓自己變得更強大。事實上,三、四線市場未來的增長前景清晰可見,但在北京、上海、成都這類市場仍然增長強勁。因此,我們要在新市場的拓展和發(fā)展既有市場之間保持平衡,特別是在大型城市中保持領(lǐng)導(dǎo)地位。

????問:如何管理總部的期望值?

????答:作為一個分公司,我們與集團總部分享同樣的愿景和目標(biāo)。歐萊雅已經(jīng)在全世界運營了100多年,我們期待著更多個百年。因此,歐萊雅是立足長遠目標(biāo)的公司,我們的眼光并不局限于一個季度的銷量,而是更長遠的增長。我們做出決定的依據(jù),是消費者的滿意度。例如,每當(dāng)向市場新推出一款新產(chǎn)品,都要評估是否比舊產(chǎn)品的品質(zhì)更優(yōu)。如果新產(chǎn)品只達到及格線,那么它將永遠不會被推向市場。下個季度的銷量并不會影響我們的決策,最好的決策是立足于未來五年甚至更長的策略。我們與巴黎總部有著共同的價值觀和發(fā)展目標(biāo)。

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