問：在這些經(jīng)濟(jì)危機(jī)的經(jīng)歷中，您個人有哪些體會？

答：印象較深的是1997年的亞洲金融危機(jī)。當(dāng)時，我們面臨的難題就是公司的庫存（包括馬上要生產(chǎn)出來的產(chǎn)品庫存）如何處理。當(dāng)時的情況是，已有庫存按照當(dāng)?shù)貐R率去銷售沒有問題，但因當(dāng)?shù)刎泿乓呀?jīng)貶值，即將進(jìn)口的產(chǎn)品和部件要漲價50%以上，這會對消費(fèi)者的購買力產(chǎn)生很大的影響。不得已，只能聯(lián)系匯率調(diào)整產(chǎn)品的價格。

????當(dāng)然，在這種情況下，等產(chǎn)品漲價后賣不出去再降價也是與事無補(bǔ)的。因此，當(dāng)時要面對的境況很復(fù)雜。一方面要關(guān)注市場變化，另一方面也要關(guān)注競爭對手的動向?？梢赃@樣說，為了擁有更好的抵抗風(fēng)險能力，擁有更好的面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)迅速轉(zhuǎn)身的能力，一個公司的庫存越少越好，這樣會便于輕裝改變策略。當(dāng)然，從目前亞洲的情況來看，庫存多，可能一時會有更多的優(yōu)勢。

問：目前，國際上有很多唱空中國的聲音，有人甚至將目前的中國與上世紀(jì)80年代末90年代初的日本相比。您完整地經(jīng)歷日本所謂的“失落的20年”，您認(rèn)為現(xiàn)在的中國與那時的日本有沒有可比性？中國是否會重蹈日本20年前的覆轍？

答：中國不會重蹈日本的覆轍。經(jīng)濟(jì)發(fā)生一定泡沫，泡沫破裂是一種自然現(xiàn)象。中國可能會一定程度上出現(xiàn)這樣的狀況，但由于中國的體制，無論政治體制還是經(jīng)濟(jì)體制，與當(dāng)時的日本都完全不同。泡沫破裂時發(fā)生的問題肯定包括不良資產(chǎn)和債務(wù)。中國已經(jīng)注意到這個問題，所以中國的大銀行也在對不良資產(chǎn)采取應(yīng)對和處理措施。中國的特色是能夠迅速決策、迅速行動。這種強(qiáng)大的執(zhí)行能力、行動能力，在30年前的日本是不能想象的。日本處理這些問題應(yīng)該說是非常緩慢的，而中國處理這個問題會比日本更為有效。

????從另一個角度看，今天中國面臨的問題也并不像日本當(dāng)年那樣簡單。一方面，中國國內(nèi)面臨巨大的通脹壓力，這必須解決；另一方面，中國經(jīng)濟(jì)又要保持高速增長。這兩個問題同時平衡解決，是一件很困難的事。為解決通脹問題，中國可能會緊縮銀根，但采取緊縮政策的話，很可能會傷害到經(jīng)濟(jì)增長的速度，而且在這種兩難的情況之中，又要解決債權(quán)問題。所以，中國政府雖然是有很強(qiáng)的決策力和執(zhí)行力，但解決這個問題可能還是會面臨比較多的困難。

問：您擔(dān)任索尼（中國）總裁已經(jīng)四年多。我了解到，這四年中的最近兩個財年索尼中國都獲得了“優(yōu)秀業(yè)績表現(xiàn)獎”，祝賀您！那么，能否具體談?wù)勥@四年中您做了哪些令自己滿意的決策？如果不介意，能否同時介紹一下您自己不滿意的決策？

答：首先，我比較滿意的一點，就是我們建立了一種體系，即從市場上通過與消費(fèi)者有效溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)和聽取意見，把他們的意見反饋給產(chǎn)品開發(fā)部門，為下一代產(chǎn)品開發(fā)提供建議和指導(dǎo)。建立這樣一個完整的信息流程，是比較好的一點。

????以前，索尼在中國的任務(wù)是把為美國和日本消費(fèi)者開發(fā)的產(chǎn)品在中國銷售。但現(xiàn)在情況發(fā)生了一些變化，中國市場的重要信息和中國的消費(fèi)者越來越得到重視，特別是受到索尼總部負(fù)責(zé)設(shè)計研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)部門的重視，甚至已經(jīng)開始為中國消費(fèi)者進(jìn)行專門設(shè)計。其中的原因，一方面是因為中國市場的規(guī)模和影響力逐漸增長，另一方面也因為我們建立了比較好的信息收集和反饋體系，這樣才能夠做到這一點。

????這一改進(jìn)也得益于2008年的金融危機(jī)。危機(jī)發(fā)生后，索尼集團(tuán)對中國業(yè)務(wù)會受到何種影響、索尼中國的市場會受到多大的沖擊也不是特別清楚。我們做的第一件事是盡最大努力削減庫存。為實現(xiàn)這一點，我們要每天掌握能夠在市場上銷售的產(chǎn)品的數(shù)量。不同產(chǎn)品類別的操作策略有不同，但基本可以做到（除了電視產(chǎn)品外）一家店面銷售出幾臺，公司總庫就會自動補(bǔ)入幾臺。

????過去，電子行業(yè)的基本規(guī)定是把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商就算完成了銷售任務(wù)，但我們新的系統(tǒng)變成經(jīng)銷商把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者以后我們才補(bǔ)貨。通過這種系統(tǒng)，不僅每天可以反饋前線銷售的細(xì)節(jié)變化，也能讓經(jīng)銷商保持良好的庫存，對市場反應(yīng)非常迅速。因此，我們大幅度提升了效率，利潤也由此得到很好的改善。

????說到不足的地方，過去幾年，中國市場的成長和我們業(yè)務(wù)的成長速度都非?？?，因此公司需要大量優(yōu)秀人才，但公司內(nèi)部人才培養(yǎng)的合理化和效率應(yīng)該可以做得更好一些。我并不是說當(dāng)前員工素質(zhì)比我想象的差，其實我們有大量優(yōu)秀的員工。2008年金融危機(jī)時，市場上人才流動不大，員工加薪幅度不高，反應(yīng)也不強(qiáng)烈。2009、2010年，隨著經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，人才市場更加活躍，人才流動由此增加。同時，由于通脹等外部因素的影響，勞動市場工資增長比正常時也高得多。但我認(rèn)為，要留住真正優(yōu)秀的員工，工資是重要的，但并不是唯一的手段。員工在一個公司工作，更關(guān)注提升能力、拓展視野和挑戰(zhàn)新機(jī)會，這是影響員工忠誠度的很重要因素，也是我們想建立的企業(yè)文化。

????過去兩年，我們進(jìn)行了員工調(diào)查。根據(jù)員工的意見，我們一方面開展了各方面的培訓(xùn)，以滿足其需求，另一方面也想創(chuàng)造讓員工更好地為公司工作的氛圍和環(huán)境。為實現(xiàn)這個目的，我們采取了一些新的措施。在人力資源部門的指導(dǎo)下，有些項目已經(jīng)開始執(zhí)行。我認(rèn)為，如果更早開展這項工作會更好，這是一個略有遺憾的地方。