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我得到的最佳忠告

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Ellen Florian 2012年06月14日
——謝家華,Zappos.com公司CEO

??? “1999年,我和弗雷德·莫斯勒(Fred Mossler)同時(shí)進(jìn)入Zappos公司。起初,邀請(qǐng)品牌簽約非常困難。許多零售商的固有思維是:壓榨你的供應(yīng)商。我沒(méi)有零售業(yè)的背景,但是弗雷德有。加入Zappos之前,他在Nordstrom公司工作過(guò)。我認(rèn)為我應(yīng)該更多地討價(jià)還價(jià),但是弗雷德卻專(zhuān)注于構(gòu)建雙贏局面。他告訴我,要為了關(guān)系而構(gòu)建關(guān)系。一番話不亞于醍醐灌頂。六年前,弗雷德與一個(gè)小型品牌的代表成了好友。這個(gè)品牌的銷(xiāo)售額在我們公司的銷(xiāo)售總額中無(wú)足輕重,因此在有數(shù)百個(gè)品牌參加的鞋品展銷(xiāo)會(huì)上,與他共進(jìn)晚餐是件沒(méi)有多大意義的事。但它仍然是弗雷德優(yōu)先考慮的事項(xiàng),因?yàn)檫@是朋友之間的事。那次晚餐結(jié)束后一周,弗雷德的朋友成為我們一直努力交結(jié)的一家著名品牌的總裁。如果你關(guān)注友誼本身的回報(bào),千載難逢的機(jī)會(huì)就會(huì)出現(xiàn)。我知道這聽(tīng)上去有些玄乎,但我可以告訴你,在我們的12年發(fā)展過(guò)程中,許多事情就是這么發(fā)生的?!?/p>

——采訪人:Ellen Florian

?? 譯者:蕭艾

謝家華(Tony Hsieh),Zappos.com公司CEO

年齡:38歲

工作經(jīng)歷:互聯(lián)網(wǎng)廣告網(wǎng)絡(luò)Link-Exchange的創(chuàng)始人之一;投資公司Venture Frogs的創(chuàng)始人之一,投資過(guò)Zappos和OpenTable等公司;后來(lái)成為網(wǎng)上鞋子和服裝零售商Zappos.com的CEO,2009年該網(wǎng)站的凈銷(xiāo)售額達(dá)到了10億美元。

成名之路:1998年,謝家華以2.65億美元的價(jià)格把與別人共同創(chuàng)辦的LinkExchange賣(mài)給了微軟公司(Microsoft)。2009 年,亞馬遜(Amazon)以12億美元的價(jià)格收購(gòu)了Zappos。他在2010 年出版的著作《三雙鞋》(Delivering Happiness)中講述了Zappos公司在快樂(lè)的同時(shí)也取得成功的企業(yè)文化。3月,Zappos公司創(chuàng)造了同時(shí)拍掌慶祝成功人數(shù)最多的吉尼斯世界紀(jì)錄。

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