編者按：在急劇變化的市場環(huán)境里，企業(yè)管理面臨新挑戰(zhàn)，本刊編輯部邀請專家就一些問題提供真知灼見。讀者也可以在本刊網(wǎng)站（www.zgfxmdz.com）上獲取本欄目內(nèi)容。如有建議或有意參與，請通過liquanwei@cci.com.hk與本欄目編輯聯(lián)系。本期專家是IBM中國開發(fā)中心首席技術(shù)官兼新技術(shù)研發(fā)中心總經(jīng)理毛新生，他主要負(fù)責(zé)云計(jì)算等新技術(shù)的研發(fā)、服務(wù)和推廣工作。

緣起

????云計(jì)算雖然被炒得火熱，但從客觀務(wù)實(shí)的角度來講，云計(jì)算目前還處于起步階段。每個(gè)新生事物都有發(fā)展和成熟的過程，也就是一個(gè)探索的過程。

見解

云計(jì)算是新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

????云計(jì)算大潮下，企業(yè)不得不面臨創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的問題。值得注意的是，這種變遷也是業(yè)務(wù)創(chuàng)新背后的動力，企業(yè)不能錯(cuò)失這個(gè)機(jī)會。

????2012年1月，擁有130多年歷史的柯達(dá)公司宣布破產(chǎn)保護(hù)?？逻_(dá)曾經(jīng)是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，在面臨數(shù)碼產(chǎn)品浪潮時(shí)，柯達(dá)陶醉在原有產(chǎn)品的巨大收益中，對形勢判斷不足錯(cuò)失了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的機(jī)會。

????而蘋果公司無疑是創(chuàng)新的受益者。今天我們已經(jīng)習(xí)慣了無線互聯(lián)的生活方式，但這在幾年前是不可想象的事情。蘋果公司早在幾年前就開始思考在這種新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)過程中對人們生活帶來的沖擊和影響。他們的目標(biāo)是成為未來生活的提供者。

????iPod的推出顛覆了過去的音樂發(fā)布和交付方式。音樂的交付不再通過磁帶和光盤，也不再只是通過網(wǎng)絡(luò)搜索。同時(shí)，蘋果公司將這個(gè)商業(yè)要素復(fù)制在電話上，又重新定義了電話。使電話從一個(gè)溝通交流設(shè)備，成為了一個(gè)有時(shí)尚元素的新生活方式制造者。蘋果的成功在于充分利用了新型的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，由原來的設(shè)備制造者變?yōu)闀r(shí)尚的營銷者。

????這種新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不僅可以用來創(chuàng)新個(gè)人消費(fèi)者每天的生活，而且可以支持各行各業(yè)以及政府運(yùn)作模式的改變。商業(yè)模式具有創(chuàng)新性，不存在一成不變的商業(yè)模式，而以云計(jì)算為代表的新技術(shù)就是商業(yè)變革的推助力。

智能在“匯聚”

????云計(jì)算的出現(xiàn)其實(shí)為各行各業(yè)提供了一種新型的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，這個(gè)全新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施具有一系列新的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)與商業(yè)方面的屬性，這些東西奠定了創(chuàng)新的基礎(chǔ)。例如蘋果公司就是在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展過程中，通過調(diào)整商業(yè)模式從而獲益。

????現(xiàn)在有兩大趨勢相輔相成，一是移動分布，二是匯聚集中化。智能終端的分布越來越快也越來越多，不僅是智能手機(jī)、平板電腦、智能家電的分布越來越廣，而且隨著RFID讀寫器的應(yīng)用越來越廣，智能的分布得到了前所未有的普及和匯聚。以環(huán)境保護(hù)為例，盡管有各種各樣的法律法規(guī)，但是這些法律法規(guī)能否得到有效的實(shí)施還要靠監(jiān)督，現(xiàn)在可以利用RFID技術(shù)將小型監(jiān)測設(shè)備放到河流、湖泊、森林等地，從而可以實(shí)時(shí)監(jiān)測大氣質(zhì)量和環(huán)境污染。

????隨著大型的智能中心越來越多，人們得到的數(shù)據(jù)也越來越多。在技術(shù)條件受限的過去，很難匯聚到如此大量的數(shù)據(jù)，也很難對他們進(jìn)行深入分析。云計(jì)算出現(xiàn)后，能夠提供過去很難提供的計(jì)算能力，可以將大規(guī)模的數(shù)據(jù)匯聚到一起，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。更重要的是，云計(jì)算使得這些商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施能夠連接起來，從而和商業(yè)流程互聯(lián)，使得商業(yè)服務(wù)的提供變得更加有效率，變得更加創(chuàng)新。也就是說先由數(shù)據(jù)產(chǎn)生信息，繼而得出知識，在進(jìn)行綜合深入分析后獲得洞察力，最后進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

????這其實(shí)也就是IBM所講的“智慧地球”的發(fā)展過程。全面感知、互聯(lián)互通、智能化是“智慧地球”的三要素。如今，移動分布已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面感知，匯聚集中化使信息可以互聯(lián)互通，在這個(gè)基礎(chǔ)上整個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施將變得越來越智慧。未來，不管是個(gè)人消費(fèi)還是企業(yè)服務(wù)都會變得越來越簡單。

????云計(jì)算雖然被炒得火熱，但從客觀務(wù)實(shí)的角度來講，云計(jì)算目前還處于起步階段。每個(gè)新生事物都有發(fā)展和成熟的過程，也就是一個(gè)探索的過程。新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施奠定了商業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會，云計(jì)算落地應(yīng)該從三個(gè)方面進(jìn)行考慮。

????首先，新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施導(dǎo)致了新的服務(wù)交付渠道，這對一些傳統(tǒng)行業(yè)造成了沖擊，例如電子商務(wù)對零售業(yè)造成的沖擊，還有在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們通過移動終端分享自己的觀點(diǎn)和信息，普通大眾通過自主化的傳播成為自媒體，傳統(tǒng)媒體面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

????但要注意的是互聯(lián)網(wǎng)這種新的交付渠道特點(diǎn)在于開創(chuàng)一個(gè)新的服務(wù)交付方式，這個(gè)交付方式可以重新定義所有的商業(yè)要素。正如英國小說家狄更斯曾經(jīng)說過的一句話，“這是一個(gè)新的時(shí)代，不同的人看到的是不同的東西，但是，你無從逃避，只能順從地跟隨?！?/p>

????所以，零售商通過利用電子商務(wù)平臺節(jié)省成本、壓縮庫存。傳統(tǒng)媒體紛紛通過微博等互聯(lián)網(wǎng)營銷模式將自己的觀點(diǎn)傳達(dá)到全球范圍的受眾，還可以通過移動終端推送自己的內(nèi)容，轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w。只有抓住創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，開創(chuàng)適合未來發(fā)展趨勢的商業(yè)模式，才可以化被動為主動。

????但要注意的是，要利用好新服務(wù)交付模式，不能只簡單的把它當(dāng)做渠道。比如有一些餐館和類似于飯統(tǒng)網(wǎng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司合作，殊不知通過這種渠道阻礙了餐館的服務(wù)交付和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。由于網(wǎng)絡(luò)渠道擔(dān)任了服務(wù)交付，客戶的信息和數(shù)據(jù)都交給了渠道。餐館自己得不到客戶數(shù)據(jù)，無法進(jìn)行分析和應(yīng)用，于是阻礙了自己的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。