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云計(jì)算:三個(gè)特性使其成為商業(yè)變革的創(chuàng)新基因

云計(jì)算:三個(gè)特性使其成為商業(yè)變革的創(chuàng)新基因

毛新生 2012年06月14日
云計(jì)算雖然被炒得火熱,但目前還處于起步階段。逐步探索的過(guò)程能讓企業(yè)緊跟科技進(jìn)步節(jié)奏。

????其次,當(dāng)你擁有了這個(gè)渠道,那么你將獲得它帶來(lái)的大量過(guò)去得不到的數(shù)據(jù),比如物流業(yè)通過(guò)RFID可以得知貨物流動(dòng)全程的信息,可以從這些數(shù)據(jù)中獲得前所未有的洞察力。

????從海量信息里獲得價(jià)值的前提是在有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的信息化基礎(chǔ)設(shè)施之上,處理、存儲(chǔ)、管理、深度分析所得到的數(shù)據(jù),把這些看似噪音一般的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成商業(yè)洞察力,在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。

????換言之,自媒體今天已經(jīng)逐漸成為主流。傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體這種形態(tài)在未來(lái)還會(huì)存在,但會(huì)越來(lái)越變成一個(gè)小眾市場(chǎng),越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)深度內(nèi)容的洞察力。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體可以很容易把自己的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到iPad這類移動(dòng)終端上,并且寄希望于內(nèi)容的收費(fèi)和廣告獲利。傳統(tǒng)媒體不能像郵遞員一樣將紙質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到新媒體上,而是應(yīng)該進(jìn)行客戶群體的細(xì)分和創(chuàng)新。

????新媒體時(shí)代,媒體可以利用移動(dòng)終端收集讀者的信息進(jìn)行分析。如果媒體要爭(zhēng)取到廣告商的廣告投放,就要拿出令人信服的數(shù)據(jù)。比如說(shuō)可以通過(guò)數(shù)據(jù)了解到哪些行業(yè),哪類人群是我的讀者。也許你可以告訴你的客戶說(shuō),全球最有錢、最有消費(fèi)力的人群70%都是我的讀者,以后,你就可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)做很多事情,精準(zhǔn)的營(yíng)銷,廣告投放等。你也可以通過(guò)移動(dòng)終端了解訂閱新聞的受眾群體是誰(shuí),對(duì)什么內(nèi)容感興趣。在信息可以互聯(lián)的前提下,可以看到哪些用戶經(jīng)常出差,哪些用戶每個(gè)月通訊費(fèi)用較高,甚至可以比對(duì)用戶的信用卡消費(fèi)、淘寶購(gòu)物和微博發(fā)言,得到更加有價(jià)值的信息。這在沒有云計(jì)算的時(shí)代是無(wú)法想象的。

????第三,在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模增大后產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)屬性,就是邊際成本變得非常低,甚至是零,這就是商業(yè)模式的長(zhǎng)尾效應(yīng)。它意味著,你可以不用投入任何成本免費(fèi)提供服務(wù),這個(gè)意義是非凡的。過(guò)去的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是,如果我們推銷一個(gè)產(chǎn)品買給客戶,整個(gè)服務(wù)過(guò)程簡(jiǎn)單講有以下幾步,第一,首先我們要投入人力、廣告向客戶介紹這個(gè)產(chǎn)品是什么,它的特性是什么,優(yōu)點(diǎn)在哪里等等,第二,客戶知道了以后,產(chǎn)生了購(gòu)買欲望,我們要提供渠道讓他能很容易地下單,下單后能容易地送到客戶那里,如果有問(wèn)題,還要準(zhǔn)備人員提供售后服務(wù),任何商業(yè)都是這樣的。如果這個(gè)過(guò)程邊際成本降低了,變成零了,我們可以采用免費(fèi)的商業(yè)模式,也就是說(shuō),我們多了10個(gè)、1萬(wàn)個(gè),還是100萬(wàn)個(gè)客戶對(duì)于我們來(lái)說(shuō)總體投入并不會(huì)增加太多。我們可以做一個(gè)廣告,獲得一個(gè)補(bǔ)償性的收入,就可以繼續(xù)活下去,傳統(tǒng)的沒辦法這樣做,云服務(wù)比傳統(tǒng)服務(wù)具有超過(guò)若干個(gè)數(shù)量級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

過(guò)程即服務(wù)

????云計(jì)算離不開其他IT技術(shù),沒有數(shù)據(jù)分析,云計(jì)算就只有肌肉,沒有大腦。所謂業(yè)務(wù)分析是以業(yè)務(wù)的創(chuàng)新目標(biāo)為導(dǎo)向的對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)的分析和理解,從數(shù)據(jù)到洞察才能稱之為業(yè)務(wù)分析。所以,云計(jì)算想要落地,企業(yè)的決策者要利用好前述的三個(gè)特性,明確企業(yè)需要提供怎樣的新服務(wù),用怎樣的服務(wù)方式,商業(yè)模式要怎樣創(chuàng)新,之后再考慮落地需要什么樣的數(shù)據(jù)、服務(wù)、流程和軟件,最后考慮數(shù)據(jù)中心和硬件層面。先明確云計(jì)算的商業(yè)屬性,才能將云計(jì)算更好的落地。最重要的是要站在客戶和商業(yè)謀略的角度上,將新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施三要素結(jié)合起來(lái),先做商業(yè)決策,再做技術(shù)支持。這樣新的商業(yè)流程產(chǎn)生后,會(huì)帶來(lái)商業(yè)要素的重新定義。

????商業(yè)流程到最后還是以客戶為中心的服務(wù)所推動(dòng)的,也就是過(guò)程即服務(wù)??蛻舻囊粋€(gè)動(dòng)作推動(dòng)的是跨部門的協(xié)作,這個(gè)協(xié)作不僅是實(shí)時(shí)的,而且是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程。就像是網(wǎng)上購(gòu)物,用戶看到的是在互聯(lián)網(wǎng)上下一個(gè)訂單,其實(shí)后臺(tái)涉及的人員和部門非常復(fù)雜。訂單要處理,要經(jīng)過(guò)采購(gòu)部、倉(cāng)庫(kù)、物流等多個(gè)環(huán)節(jié),甚至有可能客戶要買的商品需要按需定制。這就是以訂單為驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)過(guò)程,這個(gè)業(yè)務(wù)流程會(huì)在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上以服務(wù)的方式提供出來(lái)。

????每一個(gè)行業(yè)處于新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型的時(shí)候,其實(shí)都是在逐漸走在過(guò)程即服務(wù)上的。

????企業(yè)從商業(yè)上要想利用新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,應(yīng)當(dāng)考慮如何將技術(shù)的要素和商業(yè)要素做一個(gè)對(duì)接,將它們很好地利用起來(lái)。這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面和深入的理解。也許管理者對(duì)技術(shù)沒有興趣,但是新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是以技術(shù)作為基礎(chǔ)。管理者只需要嘗試從商業(yè)服務(wù)的新交付途徑、渠道、模式的角度去充分理解這三個(gè)屬性,其實(shí)這是技術(shù)屬性也是商業(yè)屬性。簡(jiǎn)而言之,管理者要思考的東西是企業(yè)的服務(wù)應(yīng)不應(yīng)該利用這種新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施所帶來(lái)的交付方式去實(shí)現(xiàn)?

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