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惠普迷失記

惠普迷失記

James Bandler, Boris Burke 2012年07月13日
李艾科擔(dān)任惠普首席執(zhí)行官的經(jīng)歷表明,惠普在經(jīng)過(guò)了充滿失誤和丑聞的 10 年后,已經(jīng)成為一家運(yùn)轉(zhuǎn)不靈又難以找到方向的公司。他的接替者梅格·惠特曼能修復(fù)這家技術(shù)巨頭嗎?

????惠普的高管辦公室陷入一片忙亂。李艾科和他的副手在負(fù)責(zé)不同項(xiàng)目的業(yè)務(wù)組之穿梭。首席執(zhí)行官本人似乎感到有壓力。一位公關(guān)人士對(duì)董事會(huì)說(shuō),這么公布將帶來(lái)一場(chǎng)災(zāi)難:要同時(shí)公告的事情太多,“尋求”剝離個(gè)人電腦業(yè)務(wù)說(shuō)得太過(guò)委婉,會(huì)引起嚴(yán)重的誤解。李艾科聽(tīng)后大怒,大步走回辦公室,猛然推開(kāi)擋道的椅子,拍打他的辦公桌。

????但是,盡管存在緊張的對(duì)立和對(duì)李艾科計(jì)劃的質(zhì)疑,蘭恩最終贏得了董事會(huì)的一致支持。8月18日,他們批準(zhǔn)了收購(gòu)Autonomy的交易和尋找剝離個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的計(jì)劃。蘭恩給李艾科寫(xiě)了一封電子郵件,告訴他將在當(dāng)天晚些時(shí)候舉行投資者電話會(huì)議,還對(duì)公告的定稿做了一些改動(dòng)。董事長(zhǎng)認(rèn)為,這份公告“很好”。

????惠普在2011年8月18日發(fā)布的公告震動(dòng)了整個(gè)技術(shù)界。公告主要包括三條消息:并購(gòu)Autonomy、可能剝離個(gè)人電腦業(yè)務(wù)以及公司正式終結(jié)耗資數(shù)十億美元的平板電腦計(jì)劃。此外,公司還調(diào)低了本年度的盈利預(yù)期。李艾科在電話會(huì)議上對(duì)華爾街的分析師說(shuō),他感受到了投資者的痛苦,作為首席執(zhí)行官,他“相信公司應(yīng)該對(duì)面臨的問(wèn)題保持透明度,并且有必要讓投資者了解我們正在為之所做的決策?!彼拖聦?0次提到“轉(zhuǎn)型”一詞的各種變體。

????電話會(huì)議后,蘭恩接收到Kleiner Perkins的合作伙伴約翰·多爾(John Doerr)的祝賀電郵,稱這些是重要而大膽的舉措。蘭恩在回復(fù)中提到了惠普的創(chuàng)始人:“我真心認(rèn)為,帕卡德和休利特會(huì)為之驕傲?!痹诠究偛?jī)?nèi),人們打開(kāi)香檳酒慶祝。

????但外部反應(yīng)十分可怕。客戶、投資者、員工和財(cái)經(jīng)媒體都被嚇到了?;萜湛磥?lái)是發(fā)了瘋。股價(jià)在第二天暴跌20%。

????一開(kāi)始,蘭恩站在李艾科這邊。他對(duì)記者說(shuō):“我不知道,有哪家技術(shù)公司不改變戰(zhàn)略就能成功。”但他很快退縮了。(蘭恩拒絕接受采訪。)個(gè)人電腦客戶棄之而去。投資者震怒:李艾科以前曾對(duì)他們說(shuō),公司不會(huì)有重大并購(gòu),現(xiàn)在卻搞了這么一出。蘭恩在幕后開(kāi)始行動(dòng)。在9月中旬,首席執(zhí)行官?zèng)]有按計(jì)劃在一次技術(shù)會(huì)議上露面。蘭恩代之出席。李艾科就要被趕下臺(tái)了。

????媒體又一次在官方公布前得到了消息。9月22日,李艾科從報(bào)紙看到他被解職、由惠特曼接替的消息。他大吃一驚。在當(dāng)天上午的會(huì)議上,蘭恩對(duì)他說(shuō),他已經(jīng)失去了董事會(huì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員的支持,包括來(lái)自SAP公司、忠于他的霍姆利什。在董事會(huì)面前,李艾科保持了冷靜、順?lè)惋L(fēng)度,但他其實(shí)火冒三丈。后來(lái),他對(duì)朋友說(shuō),他每一件事都和董事會(huì)充分商量過(guò)。他相信,蘭恩能夠玩轉(zhuǎn)董事會(huì),結(jié)果蘭恩卻讓整個(gè)董事會(huì)反對(duì)他。

????蘭恩把過(guò)錯(cuò)都推到李艾科身上,讓自己遠(yuǎn)離災(zāi)難。一直為惠普的大膽舉措感到驕傲的他現(xiàn)在正竭力回避“轉(zhuǎn)型”這個(gè)詞。他在一次投資者電話會(huì)議上說(shuō):“我們有些人亂說(shuō),把公司搞壞了?!痹诮邮蹸NBC的一次采訪時(shí),蘭恩被問(wèn)及,董事會(huì)對(duì)公司的混亂是否負(fù)有責(zé)任,他辯解說(shuō):“我跟你說(shuō)說(shuō)真心話,好不好?1月,我給董事會(huì)增加了5名新人,所以你不可以在董事會(huì)身上找理由。開(kāi)掉馬克·赫德的,不是這個(gè)董事會(huì)。對(duì)這個(gè)董事會(huì),你不能放開(kāi)了,想怎么寫(xiě)就怎么寫(xiě)。它不是這個(gè)樣子的。選李艾科的,也不是這個(gè)董事會(huì),明白了嗎?”

????即使惠特曼對(duì)她面臨的挑戰(zhàn)抱有什么幻想,當(dāng)她進(jìn)入惠普的辦公室時(shí),這些幻想也徹底消失了。她開(kāi)著福特翼虎(Ford Escape)進(jìn)入公司公部,被人引導(dǎo)至高管專用停車場(chǎng)。停車場(chǎng)有門,用高大的綠色欄桿圍著,欄桿上還纏著帶刺的鐵絲?;萏芈y以置信地瞪大了眼睛。在她看來(lái),惠普就不該有高管停車場(chǎng),更不要說(shuō)還帶著給軍事設(shè)施或監(jiān)獄用的軍用鐵絲網(wǎng)。

????這道欄桿昭示了高級(jí)主管與員工之間的隔閡?;萏芈褭跅U拆掉了。她還清除了高管辦公室,將高管都挪到了隔斷里?,F(xiàn)在,就連惠特曼也要和其他員工搶車位,像所有人一樣,從正門進(jìn)入公司。此外,員工出差現(xiàn)在也不能住豪華酒店,改住便宜得多的招待所。

????惠特曼說(shuō):“這是回到了休利特和帕卡德時(shí)代的文化?!彼姓J(rèn)這些措施并不難實(shí)行。“象征性的措施很重要。我是從政治活動(dòng)中了解以這一點(diǎn)的?!?/p>

????惠特曼已經(jīng)果斷采取措施,變革高管委員會(huì)。她趕走了長(zhǎng)期擔(dān)任打印機(jī)業(yè)務(wù)主管的喬希,把他的部門與個(gè)人電腦組合并。首席律師霍爾斯頓也已離職。首席戰(zhàn)略家紹恩·羅比遜(Shane Robison)退休。

????不過(guò),惠特曼已經(jīng)遇到了一些挫折。惠普第一季度比預(yù)期的還要差,股價(jià)大幅下滑。在討論相關(guān)盈利的電話會(huì)議中,惠特曼帶著一點(diǎn)自負(fù)的口氣斷言,她肯定會(huì)扭轉(zhuǎn)局面?!霸谖业穆殬I(yè)生涯中,我這么做過(guò)很多次。這是一個(gè)卓越的商業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該做的?!?/p>

????蘭恩還沒(méi)有退到后臺(tái)的跡象。在惠特曼被任命為首席執(zhí)行官后,第一次與蘭恩在CNBC接受聯(lián)合采訪時(shí),蘭恩主導(dǎo)了整個(gè)采訪,他時(shí)不時(shí)搶過(guò)惠特曼的話頭,發(fā)表長(zhǎng)篇大論。后來(lái),他對(duì)員工說(shuō),他已經(jīng)準(zhǔn)備“放手讓惠特曼去干了”。

????目前,惠特曼和蘭恩的戰(zhàn)略可以歸結(jié)于一句話:“把我們正做的東西做好?!?惠特曼的第一批公告之一,是確認(rèn)惠普將保留個(gè)人電腦部門?;萜照J(rèn)為,剝離個(gè)人電腦部門,肯定會(huì)給其他業(yè)務(wù)帶來(lái)傷害。與此同時(shí),惠普的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)和現(xiàn)金狀況仍然惡化。大量收購(gòu)(其中最大的是收購(gòu)Autonomy)意味著公司幾乎沒(méi)有現(xiàn)金采取新的行動(dòng)了。預(yù)計(jì)在未來(lái)數(shù)月,將有數(shù)萬(wàn)員工下崗。

????要制定一種讓惠普走上復(fù)蘇或重塑之路的戰(zhàn)略,惠特曼將面臨巨大的挑戰(zhàn),但并非不可克服。不過(guò)這只是她的任務(wù)之一。驅(qū)走惠普的惡魔是完全不同的另一項(xiàng)任務(wù)。這惡魔在它的董事會(huì)里,在它的高管辦公室里,還在它的千萬(wàn)士氣低落的工程師與員工那里。

????譯者:穆淑

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