????今年2月，以一位花旗銀行（Citibank）研究分析人員為首的一群投資者在一次“大巴巡游”的過(guò)程中造訪了蘋果公司（Apple）。蘋果在招待會(huì)上先讓首席財(cái)務(wù)官彼得·奧本海默（Peter Oppenheimer）做了45分鐘的介紹，與會(huì)的大約15名投資者受到了蘋果公司獨(dú)有的招待。他們開會(huì)的地方，是位于加利福尼亞州庫(kù)珀蒂諾無(wú)限環(huán)（Infinite Loop）4號(hào)樓蘋果大會(huì)堂內(nèi)的一間破舊會(huì)議室。一位與會(huì)者說(shuō)，提供的食品只有“三塊變質(zhì)的餅干和兩罐健怡可樂”。

????除了可憐的食品，其他方面對(duì)于硅谷的大型上市公司來(lái)說(shuō)都是慣常的做法，他們都把投資者的來(lái)訪看成是與大股東溝通的機(jī)會(huì)。讓投資者驚訝的是，在奧本海默開始講話后20分鐘，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）快步走了進(jìn)來(lái)，安靜地坐在會(huì)議室的后面，做著一件對(duì)蘋果首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)不同尋常的事：聆聽。他一次也沒有查看電子郵箱，也沒有插嘴。

????等首席財(cái)務(wù)官講完，當(dāng)時(shí)己經(jīng)擔(dān)任5個(gè)月首席執(zhí)行官的庫(kù)克起身發(fā)表講話。他充滿自信地走到臺(tái)前，以他標(biāo)志性的簡(jiǎn)練風(fēng)格開始演講。一位投資者說(shuō)：“一切都在他的掌握之中，他清楚地知道，他是誰(shuí)，他要去哪里。他直截了當(dāng)?shù)鼗卮鹈恳粋€(gè)問題，絕不回避任何事情。”庫(kù)克甚至還提供了一點(diǎn)兒蘋果已經(jīng)披露數(shù)據(jù)以外的料。在被問及對(duì)Facebook的看法時(shí)，庫(kù)克把鄰近的暴發(fā)戶稱為“一家最像蘋果的公司”，還說(shuō)他對(duì)Facebook非常尊重，蘋果可能與其開展更加緊密的合作。[沒過(guò)多久，庫(kù)克還有限度地公開表?yè)P(yáng)了另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他在一次財(cái)報(bào)會(huì)議上說(shuō)，亞馬遜（Amazon）擁有“不同于蘋果”的長(zhǎng)處，“將賣掉很多”Kindle。Kindle正令蘋果的iPad面臨越來(lái)越強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)。]

????庫(kù)克能在2月的那次會(huì)議上現(xiàn)身，就是最值得稱道的地方。史蒂夫·喬布斯是不會(huì)為這種會(huì)議費(fèi)心的。蘋果這位富有傳奇色彩的共同創(chuàng)始人于去年他去世之前六周的8月24日卸下首席執(zhí)行官職位。他很少屈尊會(huì)見投資者，那是時(shí)任首席運(yùn)營(yíng)官的庫(kù)克的任務(wù)。這是一個(gè)微妙但重要的變化。多年來(lái)，投資者第一次有一位首席執(zhí)行官聽他們說(shuō)話。這也是庫(kù)克上任一年來(lái)，確立的許多變化之一。他還加強(qiáng)了與華爾街及政府官員的關(guān)系，決定向股東支付分紅，制定各級(jí)員工捐贈(zèng)善款的計(jì)劃，所有這些表明，蒂姆·庫(kù)克管理蘋果的風(fēng)格開始變得清晰。

????身為在蘋果工作了14年的老員工，庫(kù)克在言行上基本維系了蘋果獨(dú)有的企業(yè)文化，但行動(dòng)和調(diào)門的轉(zhuǎn)變也絕對(duì)明顯，其中的一些改變觸及到蘋果的關(guān)鍵產(chǎn)品研發(fā)流程的核心。總體上，蘋果的開放程度較從前略有提高，更有常規(guī)企業(yè)的樣子。在一些方面，庫(kù)克正在采取蘋果極其需要并且符合員工心愿的行動(dòng)。他就像是在辦理一連串耽擱已久的補(bǔ)救事項(xiàng)，這些事項(xiàng)都是公司從前的主人喬布斯出于執(zhí)迷不悟而拒不解決的問題。

????顯然，庫(kù)克在按照自己的風(fēng)格行事，正在給蘋果留下自己的印記，他的一些舉動(dòng)肯定會(huì)引起蘋果忠實(shí)粉絲的爭(zhēng)議，只要庫(kù)克稍微偏離喬布斯的運(yùn)營(yíng)理念，他們都不會(huì)放過(guò)。庫(kù)克始終稱頌喬布斯留下的遺產(chǎn)，但他不會(huì)因?yàn)橹贫ㄐ碌穆肪€而感到歉疚。他似乎是在弘揚(yáng)喬布斯的一個(gè)正在被人忘卻的要求：蘋果的管理層不要問“史蒂夫會(huì)怎么做”，而是要竭誠(chéng)為公司服務(wù)。