????考慮到人們曾經(jīng)普遍擔(dān)憂，蘋果沒有喬布斯會怎樣迷失方向，現(xiàn)在的蘋果在沒有他的情況下還能如此平衡就實在令人贊賞了。華爾街尤其有理由——可以說有不計其數(shù)的理由——愛上庫克的管理。摩根士丹利（Morgan Stanley）的蘋果分析師凱蒂·休伯蒂（Katy Huberty）說：“數(shù)字說明一切。”例如，自庫克接手公司以后，公司的市值已經(jīng)增加了1,400億美元。盡管蘋果的股價已經(jīng)從高點回落了15%，但公司的市值仍然有5,000億美元左右，比?？松梨?/a>公司（Exxon Mobil）多出1,000億。在庫克當(dāng)上首席執(zhí)行官的頭三個季度，蘋果的利潤達310億美元，iPhone出貨量達到8,900萬臺，iPad達3,800萬臺，均超過華爾街預(yù)期。公司至今仍然時不時帶給崇拜它的消費群體驚喜。高盛（Goldman Sachs）的研究分析人員比爾·紹普（Bill Shope）說：“以任何量化指標(biāo)衡量，公司到目前為止的業(yè)績都可稱得上奇跡?！?/p>

????庫克并沒有把這些業(yè)績都?xì)w功于自己。他接任時公司勢頭正勁，有如飛到半程的火箭飛船。而且，庫克至今還沒有發(fā)布一款重磅產(chǎn)品。這是觀察者們密切關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)，考驗蘋果的可持續(xù)創(chuàng)新能力。目前推出的重要產(chǎn)品僅有裝有語音控制系統(tǒng)Siri的 iPhone 4S以及屏幕分辨率更高的iPad，都是從前產(chǎn)品的重復(fù)。

????但是這些產(chǎn)品的背后表明了庫克要把蘋果帶向何方。一般來說，改變與一個首席執(zhí)行官的背景與長處相關(guān)。庫克是運營效率大師，在1998年加盟蘋果后，他改造了公司已經(jīng)被嚴(yán)重破壞的工廠、庫房和供應(yīng)商體系。讓人注意的是，他加強了蘋果與中國生產(chǎn)承包商的合作。

????因此，當(dāng)1月份《紐約時報》（New York Times）發(fā)表了一篇顯眼的文章批評富士康公司（Foxconn）中國工廠的工作環(huán)境時，庫克受到了打擊。富士康是臺灣的承包商，蘋果大部分產(chǎn)品由其負(fù)責(zé)組裝。批評不是剛有的，這篇曝光文章描繪了生活在工廠內(nèi)的工人的悲慘生活。庫克回應(yīng)的語調(diào)與喬布斯有了顯著的變化，喬布斯從來不認(rèn)同情況有這么嚴(yán)重。而庫克不僅親自前往富士康，還讓攝影師拍下了整個過程。蘋果還加入了公平勞動協(xié)會（Fair Labor Association），這是一個由該行業(yè)提供財務(wù)支持的第三方監(jiān)督組織，有能力參觀工廠并獨立報告財務(wù)結(jié)果。（蘋果稱，它加入該組織已經(jīng)有一年。）

????不過，庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果似乎對在中國制造加倍投入。去年，蘋果首次披露了它在中國的資產(chǎn)的價值：26億美元。由于當(dāng)時公司在中國僅有6家零售店，這一數(shù)字指的是蘋果對以供應(yīng)商的名義購買的材料和設(shè)備的價值。蘋果自掏腰包——根據(jù)公開的數(shù)據(jù)，它擁有1,100億以上美元的現(xiàn)金，所以掏得起——對它在亞洲的制造產(chǎn)能進行大規(guī)模升級，即便操作這些設(shè)備的是它的合作伙伴。

????蘋果通常對投資項目三緘其口，但它曾披露，2012年的資本開支達70億美元。分析師認(rèn)為，蘋果在為高增長做準(zhǔn)備。T. Rowe Price的投資組合經(jīng)理戴維·埃斯沃特（David Eiswert）說：“那一定是為了上銷量?！?T. Rowe Price持有2,400萬股蘋果股票，他指出，和碩聯(lián)合科技（Pegatron）、捷普（Jabil）等蘋果供應(yīng)商一直在購進先進車床。日本的鉆頭制造商說，他們正進軍消費電子業(yè)。埃斯沃特稱，他認(rèn)為，這都是為了蘋果公司。埃斯沃特強調(diào)，“蘋果在產(chǎn)業(yè)鏈上做的事情，沒有其他人能做”，因為它擁有充裕的現(xiàn)金和制造技術(shù)。他和其他觀察者都說，從這些舉措上都能看到庫克的特點。

????在蘋果過去十年的成功里，這種營業(yè)效率屬于被低估的因素：人們所有的注意力都放在蘋果漂亮的設(shè)計和喬布斯主導(dǎo)的華麗營銷上。如果說，蘋果在蒂姆·庫克的管理下有什么變化，那就是公司會更加地注重效率，特別是在公司變得更大和更復(fù)雜之時。這將讓那些認(rèn)為技術(shù)天才應(yīng)該主導(dǎo)一切的人感到失望。前工程副總裁馬科斯·帕利（Max Paley）說：“公司好像已經(jīng)變成了更加保守的執(zhí)行機器，而不是開足馬力的工程機器。我聽說，現(xiàn)在一切重要會議都有項目經(jīng)理和全球供應(yīng)經(jīng)理參加。我在那兒的時候，工程部門決定我們想要什么，項目經(jīng)理和供貨經(jīng)理的任務(wù)是接收它們?，F(xiàn)在可以看到，公司的重點發(fā)生了轉(zhuǎn)移?！迸晾谔O果工作14年，2011年離職。

????確實，以史蒂夫·喬布斯的蘋果風(fēng)格，隨便讓什么人去干預(yù)充滿創(chuàng)意的天才工程師是極其可憎的事。一位工程師不屑地說：“這加劇了資源的共享，不可避免地造成爭斗和推諉?！睋Q句話說，這些是尋常的企業(yè)問題，可不是蘋果該有的。

????蘋果失去喬布斯的時間還不長，對一些有可能是孤立的變化做過多解讀是不可取的。但這是一家世界上最受關(guān)注的公司，對它的研究非常細(xì)致。例如，《紐約時報》也有一篇引起熱議的評論，把蘋果的跨國公司避稅政策當(dāng)作一個案例，用來說明美國公司如何最大限度地減輕稅負(fù)。

????只要蘋果有什么動作，無論多小，都會引起注意。例如，蘋果的一位前員工說起不久前與一位現(xiàn)任工程師一起吃午餐。吃完后，這位前員工——如今為一家在硅谷的新創(chuàng)企業(yè)工作——以為老友必須馬上回去工作了。老友卻說：“如果你愿意，我還有時間喝杯咖啡?！边@位前員工于是得出結(jié)論：“我覺得現(xiàn)在大伙能松口氣了?！彼@么說，不一定是在夸獎。

????其他地方也有跡象表明，蘋果正在成為一家更合乎常規(guī)的公司。亞德里安·佩里卡（Adrian Perica）從前在高盛工作，數(shù)年前加盟蘋果，他僅負(fù)責(zé)做交易這一項業(yè)務(wù)， 還是光桿司令。蘋果并購業(yè)務(wù)基本上是由史蒂夫·喬布斯來運作的。現(xiàn)在，佩里卡領(lǐng)導(dǎo)著一個部門，手下有三位企業(yè)發(fā)展專家和一支為他們提供支持的員工隊伍。這樣，蘋果就能同時處理三項交易。確實，用一位前員工話的說，蘋果正變得“遠比過去更加傳統(tǒng)化”，這意味著公司將擁有更多的MBA，更多的流程和更多的架構(gòu)。（實際上，在蘋果除去零售人員以外的2.8萬名員工中，有2,153人在他們的LinkedIn檔案里提到了MBA，這部分人中又有一半多在蘋果的工作時間不超過兩年）。

????能最終“判定”蘋果出現(xiàn)巨大變化的，是它的產(chǎn)品質(zhì)量。愛挑毛病的人找到了Siri。這款產(chǎn)品不夠完美，蘋果在2011年末發(fā)布它時罕見地打上了“測試版”的字樣。也就是說，這項服務(wù)尚不應(yīng)被視為完全成熟。Siri的響應(yīng)時間一直很慢，說明驅(qū)動它的服務(wù)器和軟件不給力。一名前內(nèi)部人士說：“Siri讓人難受，史蒂夫會被氣瘋的?！?/p>