????要說Priceline首席執(zhí)行官杰弗里·博伊德（Jeffery Boyd）的形象與“侃價人”——公司廣告中由明星威廉·夏特納（Willima Shatner）可愛演繹的那位喧鬧的、既討厭又討喜的推銷員——不一樣，那可是說得太輕了。

????博伊德也許想穿得像一位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家——迎接我時，他沒打領帶，沒穿襪子，腳蹬一雙船形鞋，穿著一件領子上帶扣的襯衫和寬松的亞麻布長褲——但現(xiàn)年56歲的他看上去和聽上去都像是他以前擔任的蘇利文·克倫威爾律師事務所（Sullivan & Cromwell）的公司律師。8月中旬，我在康涅狄格州諾沃克市的Priceline總部見到了博伊德，當時公司的股票正遭遇重挫。博伊德剛發(fā)出警告，因經(jīng)濟疲軟，3季度歐洲的旅游預訂業(yè)務增長放緩，由此引發(fā)華爾街恐慌，股價大跌17%。一份關于Priceline的分析報告在標題上發(fā)出驚呼：“惡化還是減速？” Priceline是全球最大的獨立在線旅游服務機構，年營業(yè)收入達48億美元，排名第二的是Expedia公司，營業(yè)收入為37億美元。

????如果是吵鬧的夏特納（當然還有很多博伊德的首席執(zhí)行官同行），也許會怪華爾街反應過度，或是大講各種理由，表明絕不可以把Priceline的驚人增長過程中的這點小挫折看成常態(tài)。博伊德是什么態(tài)度呢？對于公司損失了60億美元市值，他并不在意，仿佛這只是公司二樓復印機的一次卡紙。博伊德說：“有些管理層吹噓他們的股票，試圖慫恿人們?nèi)ネ顿Y。我們不干這事。我們的工作是把工作做好，占領市場，但我們一直很誠實地講，不管什么公司，做到現(xiàn)在這么大，增長率都會逐漸放緩的?！?/p>

????投資者對于這樣的坦誠是否會感到害怕還是振奮？這取決于他們持有股票的時間。72%持有Priceline股票的共同基金屬于增長型基金，有些基金剛一聽到壞消息就出貨了。但那些記得Priceline曾在創(chuàng)始人杰·沃克爾（Jay Walker）的管理下運轉(zhuǎn)不靈和在博伊德任期的大部分時間一直持股的投資者會更加欣賞他。巴克萊銀行（Barclays）的分析師安東尼·迪克萊門特（Anthony DiClemente）在提到博伊德的任期時說：“那里沒有很多你經(jīng)常在硅谷里看到的炒作。”Priceline的位置的確遠離硅谷的高技術核心地帶，博伊德也喜歡這樣。公司辦公室裝飾乏味，沒有一星半點互聯(lián)網(wǎng)公司的影子。（他說：“我們寧愿把錢花在能給公司帶來增長的事情上。”）他還說，把公司設在康涅狄格州有一個優(yōu)勢，比起求職機會很多的洛杉磯灣區(qū)，這里為吸引程序員和網(wǎng)頁設計師而發(fā)生的招聘大戰(zhàn)比較少。巴倫機會基金（Barron Opportunity Fund）的投資組合經(jīng)理麥克·利伯特（Mike Lippert）說：“很多首席執(zhí)行官擅長講話、吹牛和搞營銷，博伊德不是這種人。他樸實無華，據(jù)實相告，讓業(yè)績自己說話?！?/p>

????他的業(yè)績一直很棒。自從在2002年當上首席執(zhí)行官以來，博伊德已經(jīng)將這家從前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)崩潰時的象征性企業(yè)轉(zhuǎn)變成了取得巨大成功的電子商務企業(yè)之一。2002年，公司虧損1,900萬美元，到2011年，卻獲利11億美元。股價在同一時期從8美元漲到了604美元。即便以其當前的規(guī)?！獱I業(yè)收入48億美元，市值290億——Priceline仍然是美國增長最快的公司之一，在《財富》雜志的《增長最快的公司排行榜》上排名第14位。目前的問題是：弱于預期的第 2季度利潤和3季度的盈利預警是暫時的放緩，還是表明公司的神奇增長開始走向終結(jié)？博伊德依舊樂觀，但這絕不意味著他認為，公司還會長時間在美國增長最快的公司的榜單上名列前茅。他說：“我們一直在告訴投資者，當一家企業(yè)做到我們這種規(guī)模，要保持很高的增長數(shù)字是非常、非常難的?！彪m說如此，分析師預計今年Priceline的利潤仍將增長29%，2012年預期市盈率為20倍，從這個指標看，公司仍然具有吸引力。

????2000年加盟Priceline時，博伊德?lián)蔚氖欠深檰?，對于未來的首席?zhí)行官來說，這不是一條必走的職業(yè)路途。在1995年到2000年期間，他一直是牛津健康計劃（Oxford Health Plans）的法律顧問。該機構恰好和Priceline的總部同在諾沃克市的一座大樓里。（他承認，“地理位置是一個原因?！保┰诔蔀榫W(wǎng)絡富豪的前景的吸引下，該機構的幾位高管都跳槽到了Priceline，其中包括人力資源的主管，后來就是這位主管把他招到公司。博伊德說：“當時，Priceline有大量交易要做，想成立一大堆跨國合資企業(yè)。對我這樣的交易律師來說，沒有什么比這更有趣的了?！?/p>

????當時，Priceline是網(wǎng)站業(yè)的寵兒，采取了著名的“由你定價”（Name your own price）的營銷手段。公司的創(chuàng)始人是沃克爾，現(xiàn)在看來，沃克爾從投資者那里籌錢的本事要大于為投資者賺錢。在旅行業(yè)務未實現(xiàn)盈利之前，Priceline就把“由你定價”拓展到了加油站、食品商、保險、按揭貸款、長途電話服務和新車銷售上。1999年，公司虧損11億美元。第二年，網(wǎng)絡泡沫破滅，Priceline的股價從974美元跌到了7美元。博伊德稱：“存在信譽問題?！保ā敦敻弧窙]有聯(lián)系上沃克爾，不過Priceline的一位發(fā)言人說，他在2000年離開董事會，目前已經(jīng)和公司沒有干系。）

????到2002年博伊德接任首席執(zhí)行官時，公司似乎已經(jīng)注定走向與Webvan、Pets.com等公司相同的悲慘命運。這些公司在網(wǎng)絡泡沫破滅之初就完蛋了，讓投資者不堪回首。但Priceline一直在做一件其他公司沒有做的事情：打造一個受到喜愛和認可的品牌。盡管不是所有人都能享受Priceline的“由你定價”服務——你可以只花100美元從波士頓飛到邁阿密，可必須在達拉斯滯留6個小時——可是由夏特納扮演的、幫助消費者省錢的“侃價者”橫空出世，立刻在公眾中產(chǎn)生了共鳴。他們對混亂的機票價格感到失望，也被這位《星際迷航》（Star Trek，夏特納曾扮演柯克船長——譯注）里的明星演員的自我搞笑逗樂了。博伊德解釋說：“很多廣告的問題是，人們記住了廣告，但想不起來廣告說的是哪個品牌。人們看到威廉·夏特納，會很快聯(lián)想到Priceline的品牌，這給我們帶來的好處，是對品牌名稱的快速認知?！?/p>

????博伊德的復興Priceline的計劃的要點是：剝離與旅行無關的業(yè)務，將公司資源集中在酒店訂房而不是“由你定價”機票業(yè)務上，這一點引起了較大的爭議。機票業(yè)務存在雙重問題：互聯(lián)網(wǎng)讓機票訂價變得更加透明，9·11的破壞性影響致使航空公司縮減規(guī)模。機票訂價方式更加透明，再加上空座減少，使得基于最后時刻機票銷售的低價旅行業(yè)務的機會減少了。當時，Priceline公司80%的業(yè)務是“由你定價”的機票。博伊德說：“在當時的環(huán)境下，我們很難維持這種訂價方法和機票的存量。”