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讓喬布斯回來(lái)吧

讓喬布斯回來(lái)吧

Adam Lashinsky 2013年01月19日
史蒂夫·喬布斯回歸蘋(píng)果后,創(chuàng)作了“他平生最偉大的作品”,締造了一家世界上最具價(jià)值的公司。

????好幾位著名創(chuàng)業(yè)者都曾收回對(duì)自己企業(yè)的控制權(quán),比如邁克爾·戴爾(Michael Dell)、霍華德·舒爾茨(Howard Schultz,多次收回)等。不過(guò),還從來(lái)沒(méi)有哪家大公司的創(chuàng)始人在套現(xiàn)退出、缺席10多年后,又被召回來(lái)拯救自己一手創(chuàng)造的公司。相反,創(chuàng)始人往往只淪為以自己名字命名的幾座建筑物和幾種獎(jiǎng)項(xiàng)。如果現(xiàn)任的領(lǐng)導(dǎo)層由衷地承認(rèn)自己領(lǐng)導(dǎo)不力,必須把創(chuàng)始人召回來(lái),這樣的事情本身令人驚詫。就史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)的個(gè)案而言,他回歸公司后,創(chuàng)作了“他平生最偉大的作品”,締造了一家世界上最具價(jià)值的公司。當(dāng)今時(shí)代,董事會(huì)和投資人經(jīng)常迫不及待地拋開(kāi)創(chuàng)始人,轉(zhuǎn)而青睞專(zhuān)業(yè)的管理人士。公司引入專(zhuān)業(yè)的管理人才固然可能獲得諸多好處,卻可能失去只有創(chuàng)始人才能賦予它的魅力、氣魄和創(chuàng)業(yè)活力。 ——Verne Harnish

????歷史往往給偉大的決策蒙上一層薄薄的面紗。就拿蘋(píng)果董事會(huì)1996年決定讓史蒂夫·喬布斯回到他20年前參與創(chuàng)建的公司來(lái)說(shuō)吧,從喬布斯回歸蘋(píng)果到他于2011年去世的15年間,蘋(píng)果(Apple)成了世界上最具價(jià)值的公司。所以,不管是誰(shuí)做出的這個(gè)決策,這都是一道神來(lái)之筆,是商業(yè)史上的一招絕妙好棋。不過(guò),喬布斯的回歸和當(dāng)時(shí)的情況說(shuō)明,某些(也許是所有)偉大的決策背后,少不了天時(shí)地利人和等諸多要素的完美結(jié)合。

????蘋(píng)果在存活到第20個(gè)年頭的時(shí)候,當(dāng)時(shí)的情況之糟糕怎么描述都不嫌夸張——這與它早年輝煌的成功相比尤其令人痛心。蘋(píng)果是個(gè)人電腦領(lǐng)域的先行者,從20世紀(jì)80年代以來(lái),它就憑借麥金塔(Macintosh,簡(jiǎn)稱(chēng)Mac)電腦的強(qiáng)勁勢(shì)頭書(shū)寫(xiě)了電腦行業(yè)的成功故事。麥金塔是最早使用直觀的圖標(biāo)和電腦鼠標(biāo)的個(gè)人電腦,圖標(biāo)和鼠標(biāo)成了電腦行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。在部門(mén)負(fù)責(zé)人史蒂夫·喬布斯的指導(dǎo)下,使用簡(jiǎn)便的麥金塔被有力地推向了市場(chǎng)。蘋(píng)果在1984年的超級(jí)碗(Super Bowl)決賽上首次打出了著名的“1984”廣告(廣告描繪新生的蘋(píng)果公司奮力搏殺電腦業(yè)的主導(dǎo)力量——獨(dú)霸天下的IBM),這幅廣告成了廣告行業(yè)運(yùn)籌品牌和圖像的驕傲范例。約翰·斯卡利(John Sculley)是史蒂夫·喬布斯親自請(qǐng)來(lái)?yè)?dān)任首席執(zhí)行官的,到1985年,斯卡利卻讓喬布斯在自己的公司成了不受歡迎的人;此時(shí)蘋(píng)果的利潤(rùn)非常之高,它占有很大的市場(chǎng)份額,成了美國(guó)創(chuàng)業(yè)精神的象征。

????可是,在接下來(lái)的幾年里,蘋(píng)果卻栽了大跟頭。它擴(kuò)張進(jìn)入從打印機(jī)到不尷不尬的牛頓(Newton)掌上電腦等多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域。它的供應(yīng)鏈臃腫不堪,工廠和倉(cāng)庫(kù)四散分布。“臃腫不堪”也可以用來(lái)形容公司的管理層級(jí):蘋(píng)果成了派系林立、職能紊亂的大雜燴?!疤O(píng)果的掌門(mén)人想安逸地維持一種已然與事實(shí)不符的名聲。”記者艾倫·多伊徹曼(Alan Deutschman)在他的著作《史蒂夫·喬布斯復(fù)出記》(The Second Coming Of Steve Jobs)中寫(xiě)道?!八麄儼谅貫楫a(chǎn)品索取高價(jià),可是,與其他數(shù)以千百計(jì)的個(gè)人電腦生產(chǎn)商正在推出的產(chǎn)品相比,蘋(píng)果的產(chǎn)品不再更好,也不再獨(dú)特?!?/p>

????蘋(píng)果的管理層很差勁,它的董事會(huì)也沒(méi)有好到哪去。1993年,董事會(huì)把蘋(píng)果CEO斯卡利換成了循規(guī)蹈矩的德裔首席運(yùn)營(yíng)官邁克爾·斯平德勒(Michael Spindler)。面對(duì)業(yè)績(jī)下滑的蘋(píng)果,斯平德勒1995年想把公司賣(mài)給Sun Microsystems公司,這筆交易最終未能達(dá)成。在這期間,史蒂夫·喬布斯的好友、軟件業(yè)億萬(wàn)富翁拉里·埃里森(Larry Ellison)曾經(jīng)考慮買(mǎi)下蘋(píng)果,讓喬布斯當(dāng)CEO??墒前@锷南敕ㄟt遲沒(méi)有落實(shí)為行動(dòng)。1996年,董事會(huì)對(duì)斯平德勒很不滿意,它把目光轉(zhuǎn)向了自己的董事、芯片制造企業(yè)美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司(National Semiconductor)的首席執(zhí)行官吉爾·阿梅利奧(Gil Amelio)。阿梅利奧在蘋(píng)果根本沒(méi)有機(jī)會(huì)。他的出身是向其他電腦生產(chǎn)商銷(xiāo)售配件,在個(gè)人電腦業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)。用多伊徹曼的話,阿梅利奧是個(gè)“大錯(cuò)特錯(cuò)的人選”。蘋(píng)果在與微軟的角逐中敗下陣來(lái),微軟成功地在個(gè)人電腦業(yè)確立了不同于蘋(píng)果的軟件標(biāo)準(zhǔn)。此次任命的效果顯現(xiàn)出來(lái):蘋(píng)果從賺得盆滿缽滿轉(zhuǎn)而開(kāi)始賠錢(qián)。1996年,蘋(píng)果走上了錯(cuò)誤的方向,它以98億的銷(xiāo)售額虧損了8.16億美元,銷(xiāo)售比前一年下跌了11%。

????蘋(píng)果董事會(huì)在聘請(qǐng)CEO的問(wèn)題上已經(jīng)兩次失策,在這個(gè)黑暗時(shí)期終于懸崖勒馬——雖然它差點(diǎn)第三次失手。阿梅利奧讓董事會(huì)相信,蘋(píng)果必須收購(gòu)一家軟件公司來(lái)獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人才,替換蘋(píng)果過(guò)時(shí)的操作系統(tǒng)軟件。它向一家名叫Be的公司提出收購(gòu)意向,該公司由蘋(píng)果公司前高管讓⌒路易·加西(Jean-Louis Gassée)經(jīng)營(yíng)。如同過(guò)于雄心勃勃而失敗的典型案例,加西對(duì)蘋(píng)果開(kāi)出的條件不太滿意,曾經(jīng)的龍頭老大與急躁的新秀之間的談判未能達(dá)成。這時(shí)候,另一家硅谷公司NeXT的中層管理人員加勒特·賴(lài)斯(Garrett Rice)聯(lián)系了蘋(píng)果的某位高管,建議蘋(píng)果應(yīng)當(dāng)收購(gòu)NeXT。NeXT的創(chuàng)始人正是史蒂夫·喬布斯。他在離開(kāi)蘋(píng)果之后不久創(chuàng)辦了這家公司,本來(lái)是想創(chuàng)辦一家瞄準(zhǔn)教育市場(chǎng)的電腦生產(chǎn)企業(yè)??墒?,NeXT作為硬件生產(chǎn)商一敗涂地,在軟件市場(chǎng)上也岌岌可危。加勒特給蘋(píng)果打電話的事,喬布斯并不知情;蘋(píng)果開(kāi)始與NeXT談判,蘋(píng)果董事會(huì)也不知情。(有趣的是,1997年加勒特離開(kāi)NeXT,6年以后他加入蘋(píng)果,至今仍留在那里。)

????1996年底,蘋(píng)果與Be交涉失敗,開(kāi)始急切地與NeXT談判,這一次吉爾·阿梅利奧是談判的核心人物。阿梅利奧明白NeXT軟件的價(jià)值,也知道如果他能勸說(shuō)史蒂夫·喬布斯重回蘋(píng)果,將對(duì)士氣、對(duì)產(chǎn)品視覺(jué)、對(duì)激發(fā)員工的創(chuàng)造力具有何種價(jià)值。阿梅利奧本該對(duì)喬布斯有所戒備。阿梅利奧1994年加入蘋(píng)果董事會(huì)的時(shí)候見(jiàn)過(guò)喬布斯,當(dāng)時(shí)喬布斯曾經(jīng)請(qǐng)阿梅利奧幫助自己當(dāng)上蘋(píng)果CEO。話說(shuō)回來(lái),也許讓阿梅利奧放心的是,他知道喬布斯當(dāng)年在蘋(píng)果是一位名聲在外的暴躁易怒的高管,NeXT也談不上實(shí)現(xiàn)了成功??v然才華橫溢、獨(dú)具魅力,1996年的史蒂夫·喬布斯顯然并不是一塊CEO的好材料。

????此外,喬布斯對(duì)回歸蘋(píng)果表現(xiàn)得漠不關(guān)心,他拒絕了阿梅利奧請(qǐng)他與蘋(píng)果公司簽署雇傭合同的請(qǐng)求,他更愿意當(dāng)一名非正式的顧問(wèn)。喬布斯還要求蘋(píng)果為收購(gòu)NeXT所花費(fèi)的4.27億美元的絕大部分用現(xiàn)金支付——表明喬布斯對(duì)拿到錢(qián)的興趣大于確保NeXT順利收購(gòu)和收到長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)。[喬布斯當(dāng)時(shí)并不缺錢(qián):他所控制的電腦動(dòng)畫(huà)公司皮克斯(Pixar)一年前首次公開(kāi)募股,讓他成了億萬(wàn)富翁。]喬布斯要求在蘋(píng)果的董事會(huì)取得一個(gè)席位,遭到阿梅利奧的拒絕。雙方的交易在1996年12月20日對(duì)外宣布。幾周以后,喬布斯在Macworld展示會(huì)上扮演了一個(gè)小角色;人們對(duì)那次展示會(huì)的主要記憶是阿梅利奧表現(xiàn)得缺乏條理,沒(méi)有頭緒。

????1997年發(fā)生的事情成了重新雇用喬布斯這個(gè)精彩之舉的最大遺憾。阿梅利奧顯然想讓蘋(píng)果獲得喬布斯的魔力,但他顯然也想保住自己的位子。可是喬布斯在當(dāng)上自己過(guò)去公司的“非正式顧問(wèn)”之后不久,就開(kāi)始在公司里四處走動(dòng),儼然一副老板的樣子。這時(shí)候他遇到了年輕的工業(yè)設(shè)計(jì)師喬納森·艾維(Jonathan Ive),艾維一年前剛剛被任命為蘋(píng)果的設(shè)計(jì)總監(jiān)。喬布斯很欣賞艾維正在設(shè)計(jì)的電腦原型機(jī),其中有一臺(tái)半透明的一體機(jī),它就是后來(lái)的iMac。喬布斯還逢人就盤(pán)問(wèn)對(duì)方在蘋(píng)果做什么工作,他想在缺席很久之后對(duì)公司有個(gè)大概的了解。

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