????三星公司過(guò)去存在一個(gè)問(wèn)題：公司沉悶和內(nèi)向的文化。20世紀(jì)90年代初，這家韓國(guó)電子產(chǎn)品巨頭的董事長(zhǎng)李健熙做出一個(gè)決定，一個(gè)重塑公司并為其描繪全球化藍(lán)圖的決定。他把一批最有潛質(zhì)的年輕職員派到遙遠(yuǎn)的海外國(guó)度，全力融入當(dāng)?shù)匚幕?，學(xué)習(xí)語(yǔ)言并建立人際網(wǎng)絡(luò)，為三星未來(lái)進(jìn)軍這些市場(chǎng)鋪好道路。

????這個(gè)面向未來(lái)的投資計(jì)劃是多么高瞻遠(yuǎn)矚??！今天，三星已成為全球最知名、觸角最廣泛的品牌之一。這或許能為很多美國(guó)公司提供一些啟示。在全球商務(wù)方面，美國(guó)人通常鮮有作為。德國(guó)的人均出口額比美國(guó)高將近4倍。荷蘭政府贊助了一個(gè)類似于李健熙計(jì)劃的項(xiàng)目：委派退休的荷蘭高管前往他國(guó)、進(jìn)入世界各地的公司及參與各種項(xiàng)目。這些全球旅行家為他們的祖國(guó)捕捉到各種各樣富有價(jià)值的機(jī)遇。我們談?wù)摰闹黝}是：“經(jīng)營(yíng)本地化，思維全球化?！?——V.H.

????停滯不前和狹隘保守——這是導(dǎo)致組織衰敗的兩個(gè)最常見(jiàn)并且危害深遠(yuǎn)的原因。20世紀(jì)80年代后期，李健熙（Lee Kun-Hee）察覺(jué)到韓國(guó)巨頭三星集團(tuán)（Samsung Group）的根基正顯現(xiàn)出這種衰弱的跡象。公司產(chǎn)品無(wú)處不在但卻沒(méi)有過(guò)人之處：平淡無(wú)奇的山寨微波爐和電子產(chǎn)品，賺取的利潤(rùn)率比三星微芯片還要薄。與此同時(shí)，家族式管理以及尊崇資歷和級(jí)別的儒家文化導(dǎo)致三星成為一家沉悶和內(nèi)向的公司。

????1993年，公司創(chuàng)始人的兒子、三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙推出一項(xiàng)所謂的“新管理計(jì)劃”，打破了這種傳統(tǒng)。這是一個(gè)為推動(dòng)三星轉(zhuǎn)型成為一家設(shè)計(jì)生產(chǎn)頂尖技術(shù)的公司而實(shí)施的大膽冒險(xiǎn)計(jì)劃，具體包括引入西式員工自治制度，實(shí)行基于業(yè)績(jī)而非資歷的晉升與薪酬制度，廢除終身雇傭制，并加大研發(fā)投入?！案冻龅玫交貓?bào)”一詞遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以描述這場(chǎng)豪賭所帶來(lái)的收獲。10年間公司的全球收入一飛沖天，三星亦成為世界頂級(jí)品牌。例如目前能與蘋(píng)果（Apple）的iPhone手機(jī)和iPad平板電腦在酷炫方面一爭(zhēng)高下的產(chǎn)品寥寥無(wú)幾，但三星的Galaxy智能手機(jī)和平板電腦則位列其中。Interbrand咨詢公司的年度調(diào)查顯示，三星在2011年全球最有價(jià)值品牌排行榜上位列第17名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)雄霸電子產(chǎn)品業(yè)幾十年的索尼公司（Sony）。

????然而，為三星公司轉(zhuǎn)型播下種子的并非“新管理計(jì)劃”，而是李健熙在1990年更早推出的另一個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目的概念很簡(jiǎn)單：挑選一批公司中最優(yōu)秀的年輕雇員，派往海外充分體驗(yàn)他國(guó)文化，而后收獲全球意識(shí)和知識(shí)增長(zhǎng)帶來(lái)的好處。新加坡國(guó)立大學(xué)（National University of Singapore）教授、《當(dāng)索尼遇到三星：如何超越VS如何反超越》（Sony vs Samsung: The Inside Story of the Electronics Giants' Battle For Global Supremacy）一書(shū)作者張錫金（Sea Jin Chang）說(shuō)，推出該項(xiàng)目的決定“在三星轉(zhuǎn)型為全球巨擘的過(guò)程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用”。

????1990年以來(lái)，大約有4,700名三星雇員以所謂的“地區(qū)專員”身份在全球80個(gè)國(guó)家完成為期一年的公休假?！傲钗腋械秸鸷车氖牵弊珜?xiě)過(guò)三星相關(guān)文章并為該公司高管授課的哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）教授韓泰云（Tarun Khanna）說(shuō)，“一批深居韓國(guó)且只說(shuō)韓語(yǔ)的人決定通過(guò)一種獨(dú)特的投資方式來(lái)開(kāi)啟與世界接觸的大門(mén)?！?/p>

????事實(shí)上，這個(gè)點(diǎn)子并非三星首創(chuàng)。據(jù)研究三星公司數(shù)年之久的首爾大學(xué)（Seoul National University）教授李敬穆（Kyungmook Lee）介紹，這種做法最早可追溯至19世紀(jì)后期，當(dāng)時(shí)日本的一些貿(mào)易公司把員工派遣到海外接受培訓(xùn)，但那些項(xiàng)目的期限較短，通常是3到6個(gè)月。而且，他說(shuō)，很多日本公司后來(lái)都因成本過(guò)高而放棄了這些項(xiàng)目。

????不管是否首創(chuàng)，三星公司的管理層多半都反對(duì)過(guò)這一理念。三星經(jīng)濟(jì)研究院（Samsung Economic Research Institute）人力資源及組織研究部主任鐘權(quán)澤（Kweon-taek Chung）說(shuō)，他們完全無(wú)法理解這一項(xiàng)目的意義何在。鐘權(quán)澤說(shuō):“在20世紀(jì)80年代的韓國(guó)，海外商務(wù)出差都十分罕見(jiàn)，他們無(wú)法想象把員工派去海外一整年”，卻為了干一些工作之外的事。

????即便在計(jì)劃正式實(shí)施之后，高管們依然抱怨不斷：不僅是因?yàn)槌杀靖甙骸课粚T除了正常領(lǐng)取全年的工資和福利外，需另外支付10萬(wàn)美元——而且公司還要承擔(dān)年輕優(yōu)秀雇員脫崗15個(gè)月的損失。他們還擔(dān)心地區(qū)專員在旅居海外期間會(huì)被其他公司挖走。

????然而，幾乎掌有無(wú)限權(quán)力的董事長(zhǎng)李健熙，不顧反對(duì)，二十多年來(lái)無(wú)論光景好壞都一直堅(jiān)持大規(guī)模實(shí)施這一項(xiàng)目，并且目前仍在繼續(xù)。韓泰云觀察到：三星愿意資助這樣一個(gè)項(xiàng)目并且“明顯不受短期盈利能力考慮的約束——甚至在金融危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)候都不曾動(dòng)搖——這極不尋常。”

????地區(qū)專員的體驗(yàn)之旅從韓泰云稱之為“非常規(guī)”的、為期3個(gè)月的新兵訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)始，地點(diǎn)是三星公司位于韓國(guó)的一處大型設(shè)施。學(xué)習(xí)即將旅居國(guó)家的語(yǔ)言占培訓(xùn)內(nèi)容的主要部分。（誕生于1938年的三星公司從一家地方雜貨鋪起家。對(duì)于這家?guī)资陙?lái)堅(jiān)守“以韓國(guó)為經(jīng)營(yíng)核心”理念的企業(yè)而言，這確實(shí)是一個(gè)巨大的飛越。然而到20世紀(jì)90年代初項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，公司對(duì)外語(yǔ)的重視已不再局限于地區(qū)專員項(xiàng)目。例如三星在衛(wèi)生間內(nèi)張貼了很多英文和日文短語(yǔ)，以便員工們洗漱時(shí)也能順帶學(xué)習(xí)外語(yǔ)。）

????新兵訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止外語(yǔ)，還包括社交和體能練習(xí)。據(jù)1992年一篇報(bào)道該項(xiàng)目的文章介紹，訓(xùn)練營(yíng)的新兵每天要“清晨5:50起床慢跑，冥想，隨后上課學(xué)習(xí)餐桌禮儀、舞蹈及如何避免性騷擾?！?/p>

????訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束后，地區(qū)專員被派往海外各地旅居一年。項(xiàng)目初期，美國(guó)和歐洲是主要派遣目的地；近些年來(lái)越來(lái)越多的專員前往新興市場(chǎng)國(guó)家。項(xiàng)目的參與者要做出一些犧牲：例如專員需要獨(dú)自完成任務(wù)，不許攜帶任何家眷。

????除了上述培訓(xùn)和紀(jì)律之外，三星項(xiàng)目最令人意外的地方是它的“自由式”特性——尤其在項(xiàng)目實(shí)施的初期。它的真正實(shí)質(zhì)就是“邊混邊學(xué)?！睂T的任務(wù)是深入了解所在國(guó)家的人文精神，廣交朋友，建立聯(lián)系，并撰寫(xiě)一份報(bào)告闡述自己的所見(jiàn)所聞。就是這樣。

????樸光武（Park Kwang Moo）是首批地區(qū)專員之一，1992年《華爾街日?qǐng)?bào)》（Wall Street Journal）刊登的一篇文章詳細(xì)報(bào)道了他的經(jīng)歷。他在前蘇聯(lián)待了一年，“跟俄羅斯人一起生活、吃飯、喝酒?！毕蛩麄兞私庠鯓幽芡ㄟ^(guò)行賄解決從飛機(jī)票到汽油各種各樣的事情。文章里繼續(xù)寫(xiě)道：“一天，他與很多俄羅斯人一起堅(jiān)忍平靜地等候著晚點(diǎn)10個(gè)小時(shí)的航班，那一刻他開(kāi)始悟透俄羅斯。‘我感覺(jué)到俄羅斯人悲苦境遇里蘊(yùn)含的力量。我感覺(jué)自己像個(gè)俄羅斯人?！蔽恼陆又枋隽藰愎馕涞睦习迦绾螌?duì)他這篇長(zhǎng)達(dá)80頁(yè)的休假報(bào)告大加贊賞?！皥?bào)告沒(méi)有零星半句涉及生意，”老板稱贊道：“全部都是關(guān)于他們喝酒的事，以及各種俄羅斯人的特質(zhì)。但是未來(lái)20年間，如果他成為三星駐莫斯科的代表，他在當(dāng)?shù)貢?huì)有很多朋友并能夠順暢溝通，那時(shí)我們的付出就會(huì)得到回報(bào)了。”

????事實(shí)上，根本不用20年這一預(yù)期就變成了現(xiàn)實(shí)。三星公司在一份特別贊譽(yù)地區(qū)專員計(jì)劃的公司年報(bào)里宣稱，到2003年三星已成為俄羅斯（還有法國(guó)和烏克蘭）最暢銷(xiāo)的品牌，并宣稱公司當(dāng)選當(dāng)年俄羅斯最佳國(guó)家品牌。