????印度塔塔鋼鐵公司（Tata Steel）曾面臨一個(gè)嚴(yán)重的棘手問題，一個(gè)在它之前和它之后的許多公司都曾面臨過的問題：大規(guī)模裁員。處理得當(dāng)?shù)脑挘坏軌虼蟠筇嵘镜母偁幜?，前雇員還能找到更有用武之地的職業(yè)，并到處宣揚(yáng)你是一家如何公平、可敬的企業(yè)。但如果處理不好，不但會(huì)流失優(yōu)秀人才，導(dǎo)致公司生產(chǎn)率下降，還會(huì)被媒體、政客及整個(gè)社會(huì)唾罵成一個(gè)沒有良心和貪婪無度的東西。塔塔鋼鐵公司的首席執(zhí)行官?zèng)Q定采取一種全新的公司瘦身計(jì)劃，它為當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者樹立了一個(gè)良好的榜樣。人們不禁會(huì)猜想，此舉是否給它帶來了多方面的回報(bào)。多年以后，塔塔集團(tuán)（Tata Group）在一些國際交易中之所以能夠順利得到政府和工會(huì)的批準(zhǔn)也許正是得益于此，例如它收購泰特萊茶葉公司（Tetley Tea）、康力斯鋼鐵公司（Corus Steel）以及捷豹路虎集團(tuán)（Jaguar Rover Group）的交易。它是如何做到的呢？ ——V.H.

????J.J.·伊拉尼（J.J. Irani）和工會(huì)談判代表一起走進(jìn)位于一個(gè)鋼鐵廠的會(huì)議室，他們要在這里召開季度例會(huì)，但他知道這將是一次不同尋常的例會(huì)。他將要討論一個(gè)非常糟糕的議題，一個(gè)與會(huì)人員此前從未聽說過的議題。會(huì)議地點(diǎn)位于印度賈姆謝德布爾市（Jamshedpur） ——塔塔鋼鐵公司建設(shè)的一個(gè)企業(yè)城 ——塔塔鋼鐵公司的工廠，它是一個(gè)雜亂擴(kuò)張、銹跡斑斑、煙霧彌漫的古老的工廠。時(shí)間是1993年，會(huì)議議題是將有部分員工失業(yè)。

????這實(shí)在令人難以置信。在塔塔鋼鐵公司從來沒有人失業(yè)過，它存在的目的就是要為人們提供工作。一個(gè)人一旦進(jìn)入塔塔集團(tuán)，他的工作就有了保障，連續(xù)工作25年以上者，還能得到子女在那里工作的保障。這不僅僅是終身雇傭制，而是永久雇傭制。

????當(dāng)然，這一切必須結(jié)束，伊拉尼現(xiàn)在必須向人們解釋結(jié)束這一切的理由。他剛開始講話，一位工會(huì)談判代表就站起來大喊：“你這是在砸孩子們的飯碗！”伊拉尼回應(yīng)道：“你擔(dān)心你子女的飯碗，但我所擔(dān)心的是咱們自己的飯碗。如果不做出改變，我們誰都保不住飯碗?！?/p>

????他現(xiàn)在回憶說，要告知人們我們面臨著怎樣嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是一場艱難的斗爭，但那次會(huì)議是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：“我向大家傳遞了問題有多么嚴(yán)重的信息?！?/p>

????塔塔鋼鐵公司效率低下的根本問題并沒什么特別之處，但是它的嚴(yán)重程度卻超乎想象。公司被迫采取了一個(gè)異乎尋常的大膽方案，它事實(shí)上看起來極度瘋狂，甚至有些喪失理性。得知這一消息后，一位印度實(shí)業(yè)家在給伊拉尼的便條中寫道：“你要么是錢多了燒得慌，要么是腦子不好使。”但事實(shí)證明伊拉尼的方案是整個(gè)勞資關(guān)系和公司文化史中最杰出的決策之一。

????1991年之前的40年間，跟世界其他大型鋼鐵企業(yè)相比，塔塔鋼鐵極度缺乏競爭力。這一點(diǎn)并不要緊，因?yàn)橛《确忾]的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制把外國競爭者擋在了本國市場之外，國內(nèi)競爭者（包括塔塔鋼鐵）都處于政府的嚴(yán)格控制之下。在這種與世隔絕的體制下，無效率是美德，有效率才是罪惡。按照政府的要求，像塔塔鋼鐵這種大型企業(yè)的主要職責(zé)是解決就業(yè)問題，雇傭人員越多越好。成本不是企業(yè)需要操心的問題，因?yàn)檎挠?jì)劃人員會(huì)確保公司能夠賣出它生產(chǎn)的所有產(chǎn)品。當(dāng)然，公司每年的鋼鐵產(chǎn)量也都是由政府事先規(guī)定好的。正因?yàn)槿绱耍什攀亲飷旱氖虑?。超過規(guī)定產(chǎn)量進(jìn)行生產(chǎn)是非法的，公司將受到起訴。

????不管怎樣，沒有人想要離經(jīng)叛道。伊拉尼解釋說：“政府告訴我們生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、銷售何人、定價(jià)幾多。我們的工資支出通過政府的鋼鐵產(chǎn)品定價(jià)都能得到補(bǔ)償。如果政府部門的人想要公司給他的三親六故安排一個(gè)工作，塔塔鋼鐵基本上都會(huì)照辦?！币虼怂f：“我們沒有進(jìn)行現(xiàn)代化的動(dòng)力?！?/p>

????1991年印度最終被迫要面對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)，這一切隨之發(fā)生了改變。整個(gè)20世紀(jì)80年代世界其他國家持續(xù)繁榮增長，社會(huì)主義國家最終一個(gè)接一個(gè)地掙脫了身上的枷鎖，而印度國民經(jīng)濟(jì)卻搖搖欲墜，國民忍饑挨餓。1991年年初印度發(fā)生國際收支危機(jī)，不得不向國際貨幣基金組織（International Monetary Fund）求助，之后印度政府啟動(dòng)了從社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制向資本主義轉(zhuǎn)變的激進(jìn)變革計(jì)劃。這意味著放松管制、私有化以及對(duì)外開放。塔塔鋼鐵所面臨的激勵(lì)因素不僅僅是發(fā)生了改變那么簡單，而是發(fā)生了驟然逆轉(zhuǎn)。

????現(xiàn)在，塔塔鋼鐵要與全世界最優(yōu)秀的鋼鐵企業(yè)競爭，它必須大幅提高效率，而且動(dòng)作要快。現(xiàn)有的設(shè)備和生產(chǎn)流程都很老舊。它甚至不知道自己有多少員工，它用了三個(gè)月時(shí)間才查明了員工總數(shù)（大約78,000人）。其中包括大約3,000名秘書和辦公室勤雜人員。會(huì)計(jì)部門有32名專職司機(jī)、保安人員和雜工。公司有一個(gè)生產(chǎn)油漆的部門和一個(gè)制冰部門，還有一家乳制品加工廠。這些可不是一家高效和有競爭力的現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)所應(yīng)該具有的特征。

????塔塔鋼鐵每年人均鋼鐵產(chǎn)量為100噸左右，而一個(gè)高效生產(chǎn)者，如美國查普洛鋼鐵公司（Chaparral Steel）的這一數(shù)字為1,000噸左右。當(dāng)然，印度的人力成本較低，但也沒有低到這份兒上。

????塔塔鋼鐵公司面臨著一個(gè)嚴(yán)重的棘手問題，一個(gè)在它之前和它之后的許多公司都曾面臨過的問題：大規(guī)模裁員。處理得當(dāng)?shù)脑?，不但能夠大大提升公司的競爭力，前雇員還能找到更有用武之地的職業(yè)，并到處宣揚(yáng)你是一家如何公平、可敬的企業(yè)。但如果處理不好，不但會(huì)流失優(yōu)秀人才，導(dǎo)致公司生產(chǎn)率下降，還會(huì)被媒體、政客及整個(gè)社會(huì)唾罵成一個(gè)沒有良心和貪婪無度的東西。要處理這樣的問題，對(duì)誰而言都不是件容易的事情，但是塔塔鋼鐵的獨(dú)特情況決定了這一問題在它這里尤其困難。

????最大的挑戰(zhàn)是規(guī)模龐大的塔塔企業(yè)在印度社會(huì)中扮演著不同尋常的角色。塔塔集團(tuán)的天才創(chuàng)始人詹姆謝特吉·納薩萬吉·塔塔（Jamsetji Nusserwanji Tata，又叫J.N. Tata）是一位狂熱的民族主義者，他希望印度實(shí)現(xiàn)繁榮、和平并擺脫英國統(tǒng)治。他信奉拜火教，接替他掌管公司的后嗣們直到今天仍然信奉該教。拜火教的建教理念是人生應(yīng)致力于慈善和正義事業(yè)。曾經(jīng)學(xué)習(xí)成為拜火教的牧師的J.N.·塔塔從職業(yè)生涯一開始，所追求的目標(biāo)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于獲取利潤。

????1868年，J.N.·塔塔成立了一家貿(mào)易公司，之后通過紡織品制造業(yè)發(fā)家致富。J.N.·塔塔后來制定了一項(xiàng)長期計(jì)劃，立志要通過自己的家族影響印度的未來。他不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，把觸角延伸到多個(gè)領(lǐng)域，并于1892年籌建了一個(gè)慈善信托 ——塔塔高等教育基金會(huì)（J.N. Tata Endowment for Higher Education）。之后塔塔慈善事業(yè)迅速擴(kuò)張，不計(jì)其數(shù)，涉及領(lǐng)域包括醫(yī)藥、科學(xué)、教育、藝術(shù)、體育等等，影響了千百萬印度人的生活。J.N.·塔塔跟他所有的繼任者一樣，大部分財(cái)富都捐給了各種慈善基金會(huì)，如今各種信托擁有塔塔集團(tuán)三分之二左右的所有權(quán)。該公司非常具有競爭力，但是正如前執(zhí)行董事阿蘭·羅斯林（Alan Rosling）所說，“我們努力掙錢，目的只是為了讓所有者向外捐贈(zèng)?！?/p>