????作為年收入672億美元的醫(yī)療健康巨頭，強(qiáng)生公司在中國的收入只有25億美元，僅占據(jù)其全球收入的約3.7%。中國作為世界上人口最多的國家，而且是經(jīng)濟(jì)增長最快的大型經(jīng)濟(jì)體，顯然值得強(qiáng)生公司的重視。2012年4月，成為強(qiáng)生公司127年歷史上的第七任首席執(zhí)行官的亞歷克斯·戈爾斯基（Alex Gorsky）肯定同意我的這個看法。今年財富全球論壇期間，他接受本刊采訪時就透露，在2013年他就已經(jīng)來中國訪問了三次。他相信，中國市場相比世界其他地區(qū)，未來增長速度會更快。他說：“首先中產(chǎn)階層在中國會逐漸增大。我現(xiàn)在知道的數(shù)字是，目前中國中產(chǎn)階層有三四億人口，以后幾年會增長到8億。隨著人們經(jīng)濟(jì)地位的增長，生活水平的提高，他們對于醫(yī)療產(chǎn)品的需求會更高，醫(yī)療服務(wù)的需求也會更高。其次是老齡化問題。目前中國人口的9%，也就是有1.2億的人口超過65歲。但是，這個數(shù)字會變化，在未來的20~30年有25%的人口將超過65歲。人到了65歲以上他們對醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)的需求會增加5~7倍。第三是城市化。隨著人們進(jìn)城以后，他們也會對醫(yī)療健康有非常多的需求。比如進(jìn)城之后有新疾病產(chǎn)生，包括全球性的疾病，也包括心血管疾病，還有2型糖尿病、肥胖癥以及精神疾病。還有些病癥在鄉(xiāng)村找不到醫(yī)療服務(wù)，到了城市就可以找到?！睂τ谥袊袌鲈趶?qiáng)生全球戰(zhàn)略中的地位，戈爾斯基回答說：“中國是我們未來的一個中心要素?！?/p>

????強(qiáng)生公司有三塊業(yè)務(wù)，分別是醫(yī)療器材及診斷、制藥、消費(fèi)品，其業(yè)務(wù)占比分別為41%、38%和21%。過去數(shù)十年間，強(qiáng)生收入穩(wěn)步增長，毛利率穩(wěn)定在70%左右，除了2011年因受一些產(chǎn)品召回的影響，利潤比上一年有大幅度的下降之外，強(qiáng)生的利潤也保持穩(wěn)步增長。事實(shí)上，有人統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，自1897年至今100多年來，強(qiáng)生公司沒有一年發(fā)生虧損，發(fā)生金融危機(jī)的2008年，強(qiáng)生的凈利潤還增長了20%。正因?yàn)閺?qiáng)生業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定，具有很強(qiáng)的競爭力，著名投資人巴菲特也被吸引成為公司的股東。戈爾斯基說：“強(qiáng)生作為全球最大的醫(yī)療保健公司，我們的業(yè)務(wù)非常的全面，這一點(diǎn)我們感覺非常的興奮，因?yàn)楫a(chǎn)品的多樣性能夠使我們在醫(yī)療方面有更大的能力。”

????強(qiáng)生公司于1985年在中國建立了第一家合資企業(yè)——西安楊森制藥有限公司，此后，強(qiáng)生又于1988年、1992年、1994年、1995年和1998年分別在中國建立了多家子公司，包括上海強(qiáng)生有限公司、強(qiáng)生（中國）有限公司、強(qiáng)生（中國）醫(yī)療器材有限公司、上海強(qiáng)生制藥有限公司及強(qiáng)生（中國）投資有限公司等。2006年，強(qiáng)生又分別在中國成立了強(qiáng)生視力健（上海）商貿(mào)有限公司和強(qiáng)生（蘇州）醫(yī)療器材有限公司。2008年，強(qiáng)生收購了北京大寶化妝品有限公司，雖然強(qiáng)生并未透露收購價格，但業(yè)界估計收購價應(yīng)為大寶在產(chǎn)權(quán)交易所的掛牌價23億元人民幣。2013年，強(qiáng)生公司又以6.5億元收購了主營母嬰產(chǎn)品的上海噯呵母嬰用品國際貿(mào)易有限公司。這兩起收購都屬于消費(fèi)品業(yè)務(wù)，大寶的收購在當(dāng)年引起很大轟動，因?yàn)楫?dāng)時很多中國本土化妝品品牌被跨國公司收購后就被雪藏起來，從市場上銷聲匿跡了，這激起了不少民族情緒。大寶被收購后，強(qiáng)生并沒有將之雪藏。戈爾斯基表示強(qiáng)生在中國三塊業(yè)務(wù)都發(fā)展很好，他說：“在中國我們各項業(yè)務(wù)表現(xiàn)我都非常的滿意，無論是消費(fèi)品業(yè)務(wù)，包括嬰兒產(chǎn)品、護(hù)膚品、口腔清潔產(chǎn)品和其他的衛(wèi)生產(chǎn)品，增長都非常健康、增長得非常好。過去的幾年我們收購了大寶以及噯呵公司，這種收購使得我們在消費(fèi)品方面在中國有更好的市場地位。我們也是在中國最大的醫(yī)療器材公司，產(chǎn)品非常全面，包括外科手術(shù)使用的縫線、超聲刀，骨科的膝關(guān)節(jié)和髖關(guān)節(jié)置換產(chǎn)品，消毒和診斷設(shè)備，隱形眼鏡，還有糖尿病的血糖儀等。我們相信隨著中國醫(yī)院的數(shù)目增加和基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施擴(kuò)張的過程中，我們會扮演更加重要的角色。第三個領(lǐng)域我也感覺非常的激動，就是藥品領(lǐng)域。根據(jù)一項統(tǒng)計，我們是2013年在全球推出新藥最快的公司。目前在中國我們有4款新藥正在等待審批的過程當(dāng)中，相信這些產(chǎn)品能給病人的生活帶來改變，包括在肺結(jié)核領(lǐng)域我們也在推出一款新藥，叫Sirturo（斯耐瑞）。相信不久將會在中國上市，而且我們在前列腺癌也在推出新藥。在未來的幾年，我們6個產(chǎn)品線方面，我們都會通過新產(chǎn)品對這些新產(chǎn)品進(jìn)行延長，因此，我們感到中國未來的潛力是巨大的。”針對大寶收購，戈爾斯基回應(yīng)說：“這場交易我們非常滿意，收購大寶能夠使我們接觸到更多的中國客戶，同時也能夠給予中國消費(fèi)者更多的產(chǎn)品選擇余地，大寶的整合方面取得了很大的進(jìn)展。我們知道，收購可能會帶來短期的波動，但是在中國，我們有長遠(yuǎn)目標(biāo)，愿意做長期的投資。我們在中國已經(jīng)運(yùn)作了30年，我們的目標(biāo)是還要在中國再運(yùn)作至少300年。我們的收購是謹(jǐn)慎的選擇正確的目標(biāo)?！?/p>

????針對中國這個潛力巨大的市場，戈爾斯基認(rèn)為強(qiáng)生已經(jīng)建立了非常好的基礎(chǔ)，在中國的競爭地位很有優(yōu)勢，特別是強(qiáng)生在研發(fā)領(lǐng)域加大了投資。他相信中國未來的潛力不僅在生產(chǎn)能力方面，而且在設(shè)計能力、開發(fā)能力方面。他說：“我們將會有更多的產(chǎn)品在中國設(shè)計或者在中國開發(fā)，這需要我們了解中國的醫(yī)患關(guān)系、客戶和病人的需求，這樣我們就可以開發(fā)出中國市場所需要的產(chǎn)品?！彼€舉例說：“在中國得肺結(jié)核的人數(shù)差不多是500萬，每年的感染的人數(shù)差不多是100萬，每一年差不多12.5萬個病人得上一種非常難以治療的疾病，叫耐多藥肺結(jié)核。我們將推出的一款新藥，很快會得到審批，它在療效方面有很大的進(jìn)展，療程會更短，副作用更小。在醫(yī)療器材方面，我們在考慮如何使得我們外科手術(shù)器材在使用時能夠有更少的肌體侵入性，如何幫助中國的醫(yī)務(wù)人員更好的了解和使用這些器材。最后是我們的消費(fèi)品集團(tuán)，他們也在積極地了解中國消費(fèi)者的品位。比如在綠茶產(chǎn)品方面，我們也在更好的了解中國人的品位特點(diǎn)，然后考慮如何改變我們的產(chǎn)品的配方來更好的滿足中國消費(fèi)者的需求。”

????說到研發(fā)，之前國際醫(yī)藥巨頭對于在中國的研發(fā)投資都比較謹(jǐn)慎，主要是因?yàn)閾?dān)心中國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。但是近年來，這方面有明顯的改善，比如世界第二大制藥公司諾華就宣布在中國的一個10億美元研發(fā)投資計劃。戈爾斯基則介紹道，強(qiáng)生在中國已經(jīng)建立了6個研發(fā)中心，還將在上海成立一個創(chuàng)新中心，除了上海之外，強(qiáng)生只在波士頓、舊金山和倫敦有類似的創(chuàng)新中心。戈爾斯基表示他對中國的知識產(chǎn)權(quán)環(huán)境非常滿意，他說：“中國政府這方面做了很多努力，我們希望這種努力能夠繼續(xù)。”

????戈爾斯基在強(qiáng)生公司工作了20多年，在他看來，強(qiáng)生的核心競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面呢？“我認(rèn)為強(qiáng)生的企業(yè)文化或者說它的領(lǐng)導(dǎo)力最顯著的特征就是對于強(qiáng)生信條的堅定信念。這個信條是70年前由強(qiáng)生的創(chuàng)始人所起草的價值觀宣言，它強(qiáng)調(diào)了我們的承諾。首先，是對病人、消費(fèi)者及醫(yī)生的責(zé)任；其次，我們也強(qiáng)調(diào)對員工的責(zé)任，這樣才能吸引好員工來工作，這也是我們成功的一個必要因素；第三，我們也強(qiáng)調(diào)對社區(qū)的責(zé)任。70年前，企業(yè)社會責(zé)任并不是一個時髦的詞，但強(qiáng)生那時就開始了。” 據(jù)戈爾斯基介紹，他接受本刊采訪的當(dāng)天的第一項活動就是到一所小學(xué)參加兒童安全的活動。這個活動強(qiáng)生中國從1999年就開始做了，十年間，中國兒童傷害死亡率下降了28.5%，相當(dāng)于拯救了近2.9萬名兒童的生命。兒童安全教育項目對于這個結(jié)果起到了積極的促進(jìn)作用。戈爾斯基透露，就在接受采訪的這一周，強(qiáng)生又啟動了一個志愿者月，今年的主題是“因愛而生”，該活動旨在激勵更多的強(qiáng)生員工參與志愿者活動。戈爾斯基認(rèn)為：“這也是我們回報社會的一種方式，使得我們員工不僅僅是為強(qiáng)生公司工作，還激勵他們更多的為社會服務(wù)。如果各項工作我們都做好，包括醫(yī)患的服務(wù)，對消費(fèi)者和社區(qū)的服務(wù)，我們的股東會獲得較好的回報，這是強(qiáng)生公司最顯著的一個特點(diǎn)?！?/p>

????戈爾斯基每天起得非常早，凌晨4點(diǎn)多就起床，上午經(jīng)常與中國的高層管理者通電話，他說中國高管與他談得最多的三個主題是增長、創(chuàng)新、和人員。他說：“我們在中國的領(lǐng)導(dǎo)層非常關(guān)注增長，而且他們提到在中國有很多的機(jī)會，所以我們自己要保證我們要有恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、恰當(dāng)?shù)哪芰颓‘?dāng)?shù)馁Y源來幫助更多的中國人，來促進(jìn)我們公司進(jìn)一步的發(fā)展。他們也經(jīng)常提到創(chuàng)新，我們經(jīng)常討論在哪些方面創(chuàng)新使得強(qiáng)生在中國能夠幫助制訂一些標(biāo)準(zhǔn)，使得強(qiáng)生中國的創(chuàng)新能夠領(lǐng)先世界。最后，他們經(jīng)常提到的人員，我們是不是在雇傭、培訓(xùn)和在發(fā)展正確的、好的領(lǐng)導(dǎo)人才，我們有沒有給他們機(jī)會積累經(jīng)驗(yàn)，我們是不是給他們足夠的挑戰(zhàn)，我們對他們的期望值是什么？”?