????50年前，沃爾瑪（Wal-Mart）不過是位于美國(guó)阿肯色州本頓維爾市（Bentonville）的一家單體商店。一次，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓（Sam Walton）做出了一個(gè)改變公司命運(yùn)的決定：每周六早上召集員工在商店的辦公室里開會(huì)，檢查上一周的銷售數(shù)字。什么東西好賣？什么東西不好賣？銷售與上一周相比如何？在沃爾瑪成長(zhǎng)為世界最大零售商的過程中，周六晨會(huì)發(fā)揮了重要作用，并且至今仍然存在。這個(gè)會(huì)議讓沃爾瑪領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)日——也可以說從那以后，沃爾瑪就領(lǐng)先了一代。它完善了快速學(xué)習(xí)和快速行動(dòng)的藝術(shù)，并在這一過程中發(fā)現(xiàn)，你無需領(lǐng)先數(shù)年，只要領(lǐng)先幾天就可以。本文講的是沃爾頓如何以及為什么做出這個(gè)重大的決定。 ——V.H.

????有時(shí)，一個(gè)好的決策會(huì)最終會(huì)演變成一個(gè)偉大的決策，只是當(dāng)時(shí)你可能不知道。

????沃爾瑪在公司總部本頓維爾市進(jìn)行的傳奇周六晨會(huì)就是這種情況。它既是誓師動(dòng)員會(huì)，也是銷售研討會(huì)，還是全體員工都參加的論壇。多年來，周六晨會(huì)一直是推動(dòng)沃爾瑪增長(zhǎng)的引擎，幫助它成長(zhǎng)為世界最大的公司（在有些年份不是），擁有10,000家以上的店面[含山姆會(huì)員商店（Sam's Club）]，每年創(chuàng)造出大約4,470億美元的銷售收入。周六晨會(huì)在沃爾瑪還是一家小型低價(jià)連鎖店時(shí)就發(fā)揮了魔力，在公司成為世界最大、最具主導(dǎo)性的零售商時(shí)同樣發(fā)揮了作用?？梢哉f，它是歷史上最著名的管理層會(huì)議。

????一切開始于1952年。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人是山姆·沃爾頓，當(dāng)時(shí)還沒有24-7（每天24小時(shí)，每周七天，用來指長(zhǎng)時(shí)間工作不知道疲倦的員工——譯注）這個(gè)說法，但沃爾頓就是一位24-7高管。他認(rèn)為，店員在周六要工作，而公司的高管卻在看孩子們的小聯(lián)盟比賽或是打高爾夫球，這很不公平。《財(cái)富》雜志的布倫特·施倫德（Brent Schlender）在其2005年對(duì)周六晨會(huì)的一篇報(bào)道中說，沃爾頓的妻子海倫（Helen）不這么想。她認(rèn)為公司經(jīng)理工作夠辛苦了，對(duì)他們來說，花時(shí)間與家人相處很重要。

????不管怎樣。沃爾頓相信，不在周末上班，就別想著在零售行業(yè)干了。周末占到零售業(yè)務(wù)的一大塊，所以沃爾頓會(huì)在周六的早上在商店的辦公室檢查上一周的數(shù)字。什么東西好賣？什么東西不好賣？銷售與上一周相比如何？

????商店的員工很早就要上班。施倫德寫道：“他在營(yíng)業(yè)牌掛出之前開會(huì)，發(fā)布他對(duì)全體員工的評(píng)價(jià)，詢問他們的意見，確定什么物品上架銷售，什么物品要擺在更顯眼的位置?！?/p>

????這么做帶來了多重效果。首先，它表明員工是公司的一部分，沃爾頓信任他們，愿意與他們并肩作戰(zhàn)，大大改善了員工為沃爾頓工作的感覺。這可不是件小事。我在20世紀(jì)80年代報(bào)道過沃爾瑪，確信沃爾頓和他的高管已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了零售業(yè)的圣杯（Holy Grail，指所有人共同追求的目標(biāo)——譯注）：讓拿最低工資的員工滿意，你的顧客就會(huì)滿意，然后你的投資者也會(huì)滿意。

????當(dāng)你只有一兩家店時(shí)召開小型周會(huì)是一回事，當(dāng)你在不斷成長(zhǎng)，員工越來越多，情況就完全是另外一個(gè)樣子了。但是沃爾瑪?shù)倪@一傳統(tǒng)得以延續(xù)：沃爾頓要求他的受薪員工每周六必須出席會(huì)議，分享一周的銷售業(yè)績(jī)，并制定下一周的計(jì)劃。

????周六晨會(huì)還是員工每周一次的銷售課。這又是沃爾瑪多年來成功的核心因素，即便公司成為營(yíng)業(yè)收入數(shù)十億美元的連鎖巨頭后也是如此。那次采訪過了數(shù)年后，我又采訪了山姆·沃爾頓的朋友和繼任者大衛(wèi)·格拉斯（David Glass）。他解釋說，周六晨會(huì)最大的一個(gè)成果就是它成為了一個(gè)向全體員工發(fā)布公司信息的渠道。它幫助員工成為“店主”。格拉斯說：“山姆與所有社區(qū)的所有商店的所有員工分享所有信息。他認(rèn)為我們是合作伙伴。他絕對(duì)是正確的。他相信每個(gè)人都應(yīng)該成為企業(yè)家。如果你在阿肯色州哈里森市（Harrison）的一家零售店里管理玩具部門，你就要掌握全部財(cái)務(wù)信息。只有這樣，你才能像一位哈里森市的玩具企

????業(yè)家?！?/p>

????盡管當(dāng)時(shí)看起來并不顯眼，但周六晨會(huì)讓沃爾瑪?shù)靡院驮谀莻€(gè)年代比它強(qiáng)大的多的凱馬特（Kmart）競(jìng)爭(zhēng)。在20世紀(jì)70年代中期，凱馬特被認(rèn)為是執(zhí)折扣零售業(yè)之牛耳的企業(yè)，沃爾瑪?shù)囊?guī)模只有它的一小部分。沃爾頓想到的能與凱馬特競(jìng)爭(zhēng)的地方是速度。如果某處沃爾瑪?shù)甑碾姵刎浖芩诘奈恢貌荒軒碜銐虻匿N售額，那么所有店的電池貨架到了周一早上都會(huì)換地方。

????“[周六晨會(huì)]這個(gè)創(chuàng)意非常簡(jiǎn)單?！?大衛(wèi)·格拉斯說?！皠?chuàng)造性的工作不會(huì)在辦公室里完成。其他公司的人都往地區(qū)的辦事處走——無論是西爾斯（Sears）還是凱馬特，都是這樣——但我們決定，從周一到周四，把本頓維爾總部的所有人都派到一線商店去，到了周四的晚上再把他們叫回來。我們周五上午開營(yíng)銷會(huì)議。但到了周六早上，我們要開這一周的銷售會(huì)議。那些被派到一線的人帶給我們一切信息。他們告訴我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，我們還有整個(gè)星期都在四處奔波的地區(qū)員工給我們的報(bào)告。”

????格拉斯說，手中有了這些信息，沃爾瑪就能快速行動(dòng)?！八裕覀兘酉聛頉Q定想要采取的正確行動(dòng)。地區(qū)經(jīng)理必須在周六中午之前給他的分區(qū)經(jīng)理打電話，指示他們?cè)撊绾涡袆?dòng)或是做出哪些變化。到了周六中午，一切糾偏行動(dòng)到位。而我們的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差不多要到周一才拿到上一周的銷售業(yè)績(jī)。如此一來，他們就晚了10天，而此時(shí)我們已經(jīng)做完調(diào)整了。

????這不是一件小事。可以說，周六晨會(huì)不僅導(dǎo)致了凱馬特和西爾斯在農(nóng)村地區(qū)的衰落并最終在所有市場(chǎng)敗退，而且開啟了大量平庸的獨(dú)立商店的滅亡之路。（這是好事，可也是壞事?。?/p>

????先說大型超市。格拉斯會(huì)對(duì)你說，凱馬特在20世紀(jì)70年代太強(qiáng)大、也太過精明，甚至拒絕調(diào)整它一刀切的運(yùn)營(yíng)方式。

????換句話說，該公司以為，只要在馬薩諸塞州斯普林菲爾德市（Springfield）很好用的方法，在南卡羅來納州的博弗特市（Beaufort）也會(huì)很好用。這是一個(gè)大錯(cuò)。與此同時(shí)，沃爾瑪吸取了凱馬特的最佳實(shí)踐并加以改善，同時(shí)快速地實(shí)施變革。當(dāng)時(shí)，沃爾瑪?shù)母吖苊恐芨鶕?jù)他們?cè)谥芪搴椭芰鶗?huì)議上收集的信息迅速做出更多的改變。如果很多高利潤(rùn)的狗糧產(chǎn)品賣得很好，本頓維爾的高管就確保各家商店補(bǔ)進(jìn)更多的貨，確保不售罄。簡(jiǎn)言之，沃爾瑪遠(yuǎn)比所有對(duì)手做的好。

????它的速度和創(chuàng)業(yè)能力也讓很多小城鎮(zhèn)的零售商遭受厄運(yùn)。即使在今天，很多人還在責(zé)怪沃爾瑪壓低供應(yīng)商價(jià)格的能力。（這是公司的又一個(gè)偉大決策：它繞過批發(fā)商，直接從制造商那里進(jìn)貨。）但真正沖擊小商店的，是沃爾瑪?shù)纳痰杲?jīng)理?yè)碛凶灾鞴芾砟芰Γ軌蛞赃m中的價(jià)格采購(gòu)本該供應(yīng)大城市的產(chǎn)品。

????這項(xiàng)戰(zhàn)略當(dāng)然出自周六晨會(huì)，是由晨會(huì)激起的企業(yè)精神催生的。

????周六晨會(huì)和什么相像？在早期，它是一個(gè)規(guī)模極大的、分享心得的長(zhǎng)會(huì)：?jiǎn)T工宣傳他們的最佳點(diǎn)子——著名的沃爾瑪“歡迎人”就是一位商店員工想出來的概念。一些高管會(huì)展示最佳實(shí)踐的錄像，還借此機(jī)會(huì)重申公司的規(guī)矩?？蓜e忘了，就在幾年前，公司還經(jīng)常因其雇傭政策受到工會(huì)和媒體的圍攻。

????在不少年份里，這些會(huì)議變得乏味，高管們擔(dān)心總部的員工會(huì)失去重點(diǎn)。為了提高新鮮感，公司開始邀請(qǐng)客座明星，比如亞當(dāng)·桑德勒（Adam Sandler，美國(guó)喜劇演員——譯注）、奧普拉·溫弗瑞（Oprah Winfrey，美國(guó)著名主持人——譯注）、佩頓·曼寧（Peyton Manning，美國(guó)橄欖球明星——譯注）。我有幸見到時(shí)任阿肯色州州長(zhǎng)的比爾·克林頓到會(huì)。[他回答了從對(duì)外貿(mào)易政策到阿肯色州野豬橄欖球隊(duì)（Arkansas Razorbacks）等有關(guān)的問題。他的演講絕對(duì)精彩。]

????大衛(wèi)·格拉斯對(duì)《財(cái)富》雜志說：“我們的目的是讓它變得有趣，每個(gè)人都想?yún)⒓樱词故窃谥芰脑缟?。但這么做要小心，因?yàn)樗冉鉀Q問題更有趣?！?/p>