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大嘴惹禍:6位炮轟顧客的高管

大嘴惹禍:6位炮轟顧客的高管

Claire Zillman 2013年11月15日
都說顧客就是上帝,是衣食父母。但是,本文介紹的六位公司高管卻公然對顧客出言不遜,結(jié)果惹禍上身。他們輕則招致批評,重則連累公司股價下挫,甚至因此丟了飯碗。

????口無遮攔的CEO們

????暑假在零售業(yè)打過工的青少年肯定都知道一條銷售法則:顧客永遠(yuǎn)是正確的。但這種看似很基本的觀點(diǎn)卻很難在指揮系統(tǒng)的最高層找到支持者。等到高管最終意識到這種理念時,往往已經(jīng)來不及了。本文介紹的幾位高管和公司創(chuàng)始人不僅直言客戶是錯誤的,甚至對客戶大加羞辱。

????CEOs say the darndest things

????Any teenager with a summer job in retail knows the principle tenant of sales: The customer is always right. That sentiment, as basic as it may seem, doesn't always find its way up the chain of command. And when it finally penetrates the C-suite, it's often too late. Here are some business execs and business founders who not only said their customers were wrong but insulted their client base in the worst way.

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