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尋找發(fā)展之路

尋找發(fā)展之路

Verne Harnish 2014年08月11日
公司在走向成熟的道路上往往會遭遇到各種困難。以下是克服困難的幾個辦法。

插圖:Wesley Allsbrook

《財富》(中文版)-- 1. 不了解理想的客戶

????客戶的價值并不完全一致;一些客戶甚至是無利可圖的。因此位于俄亥俄州瓦利維尤(Valley View)的數(shù)字市場營銷公司Fathom的CEO斯科特·勞里(Scot Lowry)讓財務(wù)總監(jiān)草擬了每位客戶的損益表。此舉有助于逐步剔除維護成本昂貴的客戶,并且找出理想的客戶,例如需要完全量身定制服務(wù)的保健醫(yī)療和金融服務(wù)公司?!拔覀兊膽?zhàn)略建立在與客戶親密無間的關(guān)系之上?!彼忉屨f?!盀榱俗龅竭@一點,我們必須專心挑選客戶?!?/p>

????2. 未能適當(dāng)擴大體系

????許多公司在發(fā)展過程中,不愿為全新的軟件投資,例如財務(wù)、客戶關(guān)系管理,以及其他操作系統(tǒng),因為這些軟件的價格昂貴。但是,當(dāng)你需要解決那些本可以立即完成的任務(wù)時,例如立即更新所有客戶的地址,延緩軟件升級將會導(dǎo)致混亂和失誤。如果你的公司有50至150名員工,而且還沒有更新系統(tǒng),那就千萬不要再拖延了。情況緊急。

????3. 使用舊的組織結(jié)構(gòu)圖

????大家經(jīng)常把這種重要文件塞進抽屜,然后便忘得一干二凈。別再這樣做了。由于公司近150人的團隊圍繞任務(wù)的優(yōu)先順序和資源問題爭論得不可開交,勞里把組織結(jié)構(gòu)圖進行了細分,然后重新為每個人編組,讓每個團隊都有具體的客戶對象。他排在名次表的最后,他的職責(zé)是幫助員工為客戶提供服務(wù),該公司今年的銷售額有望達到2,000萬美元?!拔以僖膊话阉麄兎Q作是我的‘直接下屬’,而是改口稱他們?yōu)槲业摹苯又г畧F隊’?!彼f。

????4. 相信直覺

????在企業(yè)初創(chuàng)階段,你必須依靠你的直覺,因為你沒有任何歷史數(shù)據(jù)可以借鑒。但是Satori Capital公司的執(zhí)行合伙人桑尼·范德貝克(Sunny Vanderbeck)說,隨著企業(yè)變得越來越復(fù)雜,直覺往往會誤導(dǎo)CEO,這家位于達拉斯(Dallas)的公司投資于不斷成長的盈利公司。如果你的決策不是建立在數(shù)據(jù)上,例如應(yīng)該開發(fā)何種產(chǎn)品,或者哪些客戶值得推銷,他說,“你就會錯失機會。”

????5. 不思進取

????公司的復(fù)雜程度往往超出其創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)能力,因為這些CEO沒能更新他們的管理技能。“如果你的公司規(guī)模一年擴大30%,你就得在明年的這個時候把自己的能力提高30%?!狈兜仑惪苏f。參加同業(yè)組織,例如創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(Entrepreneurs’ Organization)或青年總裁協(xié)會(Young Presidents’ Organization),向其他CEO學(xué)習(xí)?!叭绻悴凰歼M取,就會拖累你的公司,讓它無法發(fā)揮出潛能。”范德貝克說。(財富中文網(wǎng))

????譯者:錢志清

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