身為公司CEO該怎么向公眾道歉
Ben Geier
2014年08月21日
做錯事就要道歉。偉大如蘋果前CEO史蒂夫?喬布斯也概莫能外?！敦敻弧窞槟阒鹨槐P點近些年那些頗為經(jīng)典的CEO道歉案例。有些起到了很好的效果，有些道歉則公眾完全不買賬。這里面有什么學問？
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????英國石油公司(BP) ????2010年，英國石油公司的海上鉆井爆炸導(dǎo)致墨西哥灣遭受嚴重摧殘，該公司CEO唐熙華確實親自出面處理此事。他首先就泄露事故道歉，隨后抱怨墨西哥灣泄油事故給他的個人生活帶來了困擾，他說，“我真想重回過去的生活?！保ㄋ髞硪膊坏貌粸檫@句話道歉。） |
????BP ????BP’s CEO Tony Hayward really put his foot in it when, after his company’s devastation of the Gulf of Mexico due to an offshore drilling explosion in 2010, he first apologized for the spill, and then complained about the effect of the Deepwater Horizon oil spill on his personal life, saying: “I would like my life back” (he had to apologize for that too). |
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