《財(cái)富》（中文版）-- 2014年，3M公司迎來(lái)入華30周年。就在剛剛過(guò)去的2013年，3M大中華區(qū)業(yè)務(wù)占全球銷售額的10%，接近40億美元。這一年也為3M在中國(guó)的發(fā)展帶來(lái)了重要契機(jī)，3M大中華區(qū)不僅從亞太區(qū)獨(dú)立出來(lái)直接向美國(guó)總部匯報(bào)，還迎來(lái)了一位新的外籍總裁金福來(lái)（James W. McSheffrey）。

????2013年10月，3M進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，將傳統(tǒng)意義上的亞太區(qū)分為兩大部分，大中華區(qū)（包括中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣）作為其中的重要一部分開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)作。同時(shí)，在3M工作30多年、具有全球視角的金福來(lái)走馬上任，擔(dān)任大中華區(qū)的總裁。

????金福來(lái)自1983年起進(jìn)入3M，歷任工廠廠長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)、六西格瑪黑帶大師、生產(chǎn)制造總監(jiān)等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，后來(lái)又分別擔(dān)任3M加拿大公司總裁、3M英國(guó)公司總裁、3M美國(guó)總部國(guó)際業(yè)務(wù)部生產(chǎn)制造及供應(yīng)鏈服務(wù)副總裁等要職。在3M，金福來(lái)從基層技術(shù)人員做起，歷經(jīng)不同的工作崗位，后來(lái)躋身核心業(yè)務(wù)地區(qū)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，這些奮斗經(jīng)歷為其職業(yè)生涯平添了幾分神秘的色彩。

????此前，3M中國(guó)區(qū)總裁的職務(wù)長(zhǎng)期由中國(guó)人擔(dān)任，而其管理層人員也幾乎都是中國(guó)人。談及是否會(huì)面臨本地化管理的挑戰(zhàn)時(shí)，金福來(lái)坦言由于在3M全球多個(gè)地區(qū)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，所以自己可以為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)更國(guó)際化的視野。而從3M全球來(lái)看，“能到中國(guó)來(lái)任職，對(duì)我而言，這是最棒的工作機(jī)會(huì)，也是很難得的機(jī)會(huì)，我為此深感榮幸?！?/p>

????在金福來(lái)看來(lái)，大中華區(qū)的獨(dú)立運(yùn)作體現(xiàn)了3M總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后的3M中國(guó)可以更加專注于大中華區(qū)的細(xì)分市場(chǎng)，從而更快速地響應(yīng)本土市場(chǎng)的需求。他介紹說(shuō)，從3M美國(guó)總部層面來(lái)看，亞太市場(chǎng)大致可以分為幾類：相對(duì)成熟的日本市場(chǎng)，發(fā)展中國(guó)家偏多的東南亞地區(qū)，以及多元化且具有較強(qiáng)地域性差異的中國(guó)市場(chǎng)。而中國(guó)市場(chǎng)這種特殊性差異表現(xiàn)為：以北京、上海為首的一線城市及周邊沿海城市已接近甚至超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展水平，而中西部地區(qū)則與東南亞地區(qū)的發(fā)展水平相當(dāng)。據(jù)此，2013年起3M因地制宜，在中國(guó)設(shè)立區(qū)域化組織經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，根據(jù)不同市場(chǎng)特性，分別成立北方區(qū)總部、西區(qū)總部，制定差異化的發(fā)展戰(zhàn)略。

????3M將本土化作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)也兼顧本土化與全球最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的融合。金福來(lái)對(duì)此有更為深入的見(jiàn)解：“3M一直秉承‘扎根中國(guó)，服務(wù)中國(guó)’的本土化經(jīng)營(yíng)理念。相對(duì)而言，本地人更喜歡與本地人打交道。例如，加拿大西部的客戶更愿意與西部當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商合作，蘇格蘭地區(qū)的客戶亦復(fù)如是。所以實(shí)施本土化策略，既可以順暢地與客戶交流，也能更好地滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨?。?/p>

????對(duì)于兼顧本土化與全球最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享，金福來(lái)介紹說(shuō)，3M領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)通過(guò)不同地區(qū)間的工作調(diào)動(dòng)和派駐，將全球的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享給本地市場(chǎng)。在3M全球開(kāi)展業(yè)務(wù)的70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的當(dāng)?shù)刈罡吖芾韺又?，有一半左右是本地成長(zhǎng)起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，另一半則是從其他地區(qū)派駐過(guò)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)這種多元化的管理特色，多年來(lái)3M在全球多個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)了可觀的持續(xù)增長(zhǎng)。

????如今3M大中華區(qū)的業(yè)務(wù)重心將逐漸向醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)安全防護(hù)、居家生活以及個(gè)人消費(fèi)等領(lǐng)域傾斜。在金福來(lái)看來(lái)，3M的本質(zhì)是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的多元化公司。未來(lái)5年，它將繼續(xù)著力于提高研發(fā)和制造能力，并且致力于提升人們的生活質(zhì)量。自大中華區(qū)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，金福來(lái)更加關(guān)注中國(guó)社會(huì)的發(fā)展方向，注重本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。本土化的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成為3M業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力之一。

????2013年，中國(guó)霧霾的嚴(yán)重程度達(dá)到了歷史高點(diǎn)，3M中國(guó)除了研發(fā)口罩、空氣凈化器等應(yīng)用于中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品外，還在中國(guó)專門(mén)成立了空氣質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室。與以往依靠單個(gè)部門(mén)實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)不同，3M從客戶的需求出發(fā)，有效整合多個(gè)部門(mén)的技術(shù)資源與優(yōu)勢(shì)，群策群力?！皩?shí)驗(yàn)室應(yīng)用全球的領(lǐng)先技術(shù)，整合3M的多個(gè)技術(shù)平臺(tái)。短期內(nèi)，它主要服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)，而長(zhǎng)期來(lái)看，我們有計(jì)劃將空氣質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室的研究成果服務(wù)于其他國(guó)家和地區(qū)?！?/p>

????有意思的是，當(dāng)談到中國(guó)最近出臺(tái)的“二胎政策”時(shí)，金福來(lái)也敏銳地捕捉到了兩個(gè)潛在的商機(jī)：“以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，有了第二個(gè)孩子以后，父母的個(gè)人生活將變得非常忙碌。”他笑稱，如何幫助家長(zhǎng)提高家務(wù)勞動(dòng)的‘生產(chǎn)力’就顯得尤為關(guān)鍵，而3M消費(fèi)產(chǎn)品事業(yè)部的家庭清潔用品就有了用武之地；另一個(gè)重要商機(jī)是：父母?jìng)內(nèi)找孀⒅睾⒆拥暮粑】岛褪称钒踩珕?wèn)題，所以我們?cè)趦和t(yī)療、消費(fèi)等市場(chǎng)都會(huì)有相應(yīng)的新產(chǎn)品推出。

????中國(guó)復(fù)雜細(xì)分的市場(chǎng)需求推動(dòng)3M不斷進(jìn)行本地化研發(fā)與創(chuàng)新，并逐漸開(kāi)始反向推廣至全球其他市場(chǎng)。3M中國(guó)研發(fā)中心技術(shù)總經(jīng)理金艷介紹，針對(duì)本地客戶的需求，為了更加貼合亞洲人的臉型，3M改進(jìn)了口罩的折疊方法。同時(shí)，針對(duì)中國(guó)多樣化的防塵需求，生產(chǎn)出更加細(xì)分的產(chǎn)品。此外，3M在解決水質(zhì)安全問(wèn)題方面，有著一套完整的全屋凈化解決方案，從用戶入戶的前端過(guò)濾到生活及飲用水軟化，再到末端的直飲水，都有配套的產(chǎn)品。同時(shí)3M還針對(duì)中國(guó)南北地區(qū)水質(zhì)軟硬程度等特點(diǎn)，定制了不同的過(guò)濾水方案。