羅睿蘭走過藍(lán)色巨人
《財富》(中文版)-- 擁有103年歷史的IBM公司的第9任首席執(zhí)行官羅睿蘭(Ginni Rometty),正走過公司位于紐約州阿蒙克市(Armonk)總部里的一條長長的走廊。在她的左側(cè),是一連串用金框裝起來的、描繪她的前任的巨幅油畫。她的前任全是男士,包括彭明盛(Samuel Palmisano)、郭士納(Louis Gerstner)、約翰·埃克斯(John Akers)以及創(chuàng)始人托馬斯·沃森(Thomas Watson),這是籠罩在她身上的IBM的輝煌過去。畫中的前任首席執(zhí)行官們穿著純黑色西服,戴黑色領(lǐng)帶,在羅睿蘭經(jīng)過時注視著她—這位管理著這家年營業(yè)收入達(dá)1,000億美元的科技巨頭的首位女性。
????升任藍(lán)色巨人的最高職位,羅睿蘭也許已經(jīng)創(chuàng)造了歷史,但是現(xiàn)年57歲的她沒有時間回味她的不斷超越極限的職業(yè)生涯的重大意義。她不僅是領(lǐng)導(dǎo)IBM的第一位女性,也是《財富》美國500強(qiáng)公司中的24位女性首席執(zhí)行官之一(她還連續(xù)第三年榮登《財富》最具影響力的商界女性排行榜榜首)。事實上,羅睿蘭并沒有把時間浪費在任何對于“改造”公司不重要的事情上。她的大部分成年生涯都奉獻(xiàn)給了IBM。
????羅睿蘭在20世紀(jì)80年代初期加盟IBM,在2012年出任最高管理職位,并且發(fā)起了一系列的全面變革。去年,她出資20億美元,買下了云服務(wù)提供商SoftLayer Technologies,并且承諾投資10億美元,用于沃森(Watson)的開發(fā)和商業(yè)化。沃森是所謂的認(rèn)知計算系統(tǒng),能夠在數(shù)秒內(nèi)篩選數(shù)百萬篇科學(xué)論文。她還賣掉了IBM的一些低利潤業(yè)務(wù),削減目前基數(shù)依舊龐大的員工,甚至簡化了給客戶的合同。(普通合同由30頁減少到僅4頁。)
????在更近的時候,她讓這家有百年歷史的老朽IT公司與加州的一些熱門明星企業(yè)建立了令人注目的關(guān)系??纯此c昔日的宿敵蘋果公司(Apple)史無前例的結(jié)盟吧。結(jié)盟的消息是在今年7月宣布的,將把IBM的服務(wù)引入iPhone生產(chǎn)商的iOS平臺。
????在談到羅睿蘭時,蘋果公司的首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)說:“我覺得她特別聰明。她擁有一種令人難以置信的開展合作的能力,能夠做出艱難的決定,而且很果斷。她還實事求是?!保ㄋ髞磉€說到了兩家公司的互補(bǔ)性合作。)
????實事求是地說,IBM的現(xiàn)狀可以用一個詞來概括:充滿挑戰(zhàn)。盡管羅睿蘭大舉進(jìn)軍云計算、移動、沃森等出現(xiàn)爆炸性增長的領(lǐng)域,但I(xiàn)BM的營業(yè)收入還是連續(xù)9個季度出現(xiàn)下滑。今年第二季度,公司的銷售收入為244億美元,同比下降2%。(2013財年的銷售收入為998億美元,年比下滑了將近5%。)來自于服務(wù)、軟件、硬件三大核心業(yè)務(wù)的營業(yè)收入要么增長停滯,要么更糟,走進(jìn)了下降螺旋。也許最具破壞性的事情是,公司客戶正在改變他們的購買習(xí)慣。越來越多的客戶選擇“軟件即服務(wù)”的模式,不再花錢購買需要大批顧問來維護(hù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的笨重而且昂貴的硬件。
????讓情況更加糟糕的是,盡管羅睿蘭正在極力拉動增長型業(yè)務(wù)的發(fā)展,以抵消公司核心產(chǎn)品的下滑,她同時還承接了前任彭明盛傳給她的利潤路線圖的負(fù)擔(dān)。彭明盛曾經(jīng)承諾,公司的每股盈利到2015年將達(dá)到20美元。(今年預(yù)計為18美元。)
????一位不愿透露姓名的華爾街投資者說:“他們創(chuàng)造了一種讓華爾街又喜歡又討厭的模式。”事實上,自2012年1月羅睿蘭接任首席執(zhí)行官以來,IBM的股價僅上漲了4%,而同時期的基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)(S&P 500)卻大漲了58%。
????此外,還存在一項挑戰(zhàn):必須對這家刻板的公司實施大規(guī)模的文化改造。沒錯,歷史上IBM實現(xiàn)過自我重塑。但事過境遷,這次要面對的變革不只是一次像從大型機(jī)轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)設(shè)備那樣的技術(shù)性轉(zhuǎn)變,而是同時在進(jìn)行的多重轉(zhuǎn)型。企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向云計算,大數(shù)據(jù)軟件的必要性不斷增加,對用于工作場所的移動和社交軟件的需求也在快速增長。而且,IBM發(fā)現(xiàn)自己在和一大批靈活的新對手進(jìn)行競爭,從亞馬遜(Amazon,在線零售商)到谷歌(Google,搜索引擎)。當(dāng)人們想起IBM時,腦子里絕不會浮現(xiàn)出“靈活”二字。公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和董事會成員多年來基本未變。(一個有趣的事實:公司的13位董事會成員的平均年齡為64歲。)
????但是,很多內(nèi)部人士和外部人士都說,如果有誰能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型,那就只有羅睿蘭了。在對當(dāng)前和前任IBM員工,以及觀察家、分析師和投資者的廣泛的采訪中,幾乎所有人都同意,羅睿蘭擁有適當(dāng)?shù)哪芰俊苍S更重要的是,擁有適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—擔(dān)任這一職務(wù)。IBM研究部門(IBM Research)的高級副總裁約翰·凱利(John Kelly)說:“她具有獨一無二的能力,變革一直讓人感覺不適,她卻能讓你適應(yīng)改變。這真的很難形容。”
????羅睿蘭還表現(xiàn)出快速行動的能力。例如,她已經(jīng)重新調(diào)整了公司的戰(zhàn)略投資。但是要想成功,她需要更大膽的、乃至更迅速的行動。不久前,在IBM總部進(jìn)行的一次采訪中,她說:“與過去不同的—我們經(jīng)歷過所有歷史上的那些轉(zhuǎn)型—是形勢發(fā)展的速度。我們必須以這種速度行動?!惫镜膯T工數(shù)量比克利夫蘭市(Cleveland)的人口數(shù)量還多,要做到這一點并不容易。
????IBM的一切都很大。它是硬件帝國、軟件帝國和咨詢帝國。它創(chuàng)辦于1911年,最早是商用天平和穿孔制表機(jī)的生產(chǎn)商?,F(xiàn)如今,它在全球擁有超過43.1萬名員工。人們都知道,郭士納曾經(jīng)將公司比喻成一頭大象,它銷售磁盤存儲設(shè)備、協(xié)作軟件和云計算基礎(chǔ)設(shè)施等數(shù)千種產(chǎn)品,在170個國家經(jīng)營。它的全球服務(wù)部門—主要教企業(yè)如何使用技術(shù)—就是全球最大的咨詢公司之一。公司園區(qū)位于曼哈頓北側(cè),占地368英畝(約1.49平方千米),擁有綠樹成蔭的大道,各種建筑星羅棋布,也是其規(guī)模及廣度的一個明證。
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