????羅睿蘭認(rèn)識到，即使以IBM的規(guī)模和技術(shù)能力，它也無法單獨(dú)完成所有工作。所以，今年7月，在經(jīng)過了8個月的深思熟慮之后，她宣布IBM和蘋果將合作開發(fā)用于iOS移動操作系統(tǒng)的優(yōu)化服務(wù)。作為協(xié)議的一部分，蘋果將為IBM客戶采購的設(shè)備提供全天候的支持。

????蘋果的首席執(zhí)行官庫克說：“我們完全是互補(bǔ)的關(guān)系。通常公司會有業(yè)務(wù)重疊和意見分歧。但我們提供的是不同的資產(chǎn)。事實(shí)上，我們雙方誰也無法單獨(dú)完成此事?！?/p>

????按照庫克所說，他與羅睿蘭的談話最初集中在另一種伙伴關(guān)系上。（他拒絕透露一開始提出了什么。）相關(guān)的計(jì)劃從未成型，但是后來，兩位首席執(zhí)行官認(rèn)為，一種推廣企業(yè)移動業(yè)務(wù)的合作最為可行。

????IBM的全球商業(yè)服務(wù)部門高級副總裁布里吉特·范·克拉林根（Bridget van Kralingen，在今年《財(cái)富》的最具影響力的商界女性排行榜上名列第33位）說：“我們開了數(shù)不清的會議，好事是會議的基礎(chǔ)廣泛，我們有工程團(tuán)隊(duì)，他們有工程團(tuán)隊(duì)，我們是行業(yè)領(lǐng)袖，他們的營銷和開發(fā)人員一流。他們和我們在一起認(rèn)真思考對‘各種應(yīng)用’的看法?！狈丁た死指Q，幾個大客戶已經(jīng)簽約，與IBM和蘋果共同開發(fā)移動應(yīng)用軟件。與此同時，兩家公司的銷售團(tuán)隊(duì)在一起培訓(xùn)，確保做好交叉銷售彼此產(chǎn)品的準(zhǔn)備。羅睿蘭說：“60%的電子郵件是用移動設(shè)備收發(fā)的，這就是我們與蘋果合作的原因。我們說過，我們可以重新構(gòu)想。這些設(shè)備能做更多的事情。”

????也許羅睿蘭迄今為止最重大—也最為必要—的舉措是去年為收購云計(jì)算公司SoftLayer砸下了20億美元，盡管有批評者認(rèn)為，IBM應(yīng)該早點(diǎn)做這筆收購。

????如今，SoftLayer的技術(shù)支持著IBM所有的云計(jì)算產(chǎn)品。在收購它之前數(shù)月，公司令人難堪地輸給了競爭對手亞馬遜。2013年，IBM發(fā)現(xiàn)，這家電子零售公司而不是它這家行業(yè)巨擘拿下了一項(xiàng)利潤豐厚的合同的競標(biāo)：為美國中央情報(bào)局（CIA）建設(shè)和運(yùn)營一座私人云設(shè)施。為此，IBM表示抗議，理由之一是它的報(bào)價比亞馬遜低5,400萬美元。結(jié)果它又輸了。

????SoftLayer的首席執(zhí)行官蘭斯·克羅斯比（Lance Crosby）承認(rèn)：“亞馬遜比SoftLayer的前身強(qiáng)，當(dāng)時它叫‘SmartCloud Enterprise’。當(dāng)時，亞馬遜的產(chǎn)品確實(shí)更好?！盨oftLayer目前在IBM內(nèi)部仍然是一家獨(dú)立運(yùn)營的企業(yè)。羅睿蘭對此基本同意，承認(rèn)公司在爭奪中央情報(bào)局的合同時準(zhǔn)備不充分?！拔蚁胝f，這是一次學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。”她說?！霸谀承┕δ苌?，我們收到的反響不錯，但是如果有了SoftLayer，其他功能會更加出色。”

????不過，在競標(biāo)中央情報(bào)局的合同失敗后，IBM大力投資于云計(jì)算，不僅收購了SoftLayer公司，還花費(fèi)12億美元，在全球范圍內(nèi)開設(shè)了40家云基數(shù)據(jù)中心，包括兩座專門為美國政府設(shè)計(jì)的安全中心。研究機(jī)構(gòu)IDC的首席分析師弗蘭克·根斯（Frank Gens）說：“一年前看IBM在云計(jì)算方面努力，你就會發(fā)現(xiàn)，作為一家傳統(tǒng)的IT服務(wù)提供商，它做得不錯，但是還沒有做到位。在我看來，當(dāng)IBM決定買下SoftLayer，在世界一流的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上打造自己的云設(shè)備時，它實(shí)際上就已經(jīng)有能力和其他提供商真刀真槍地競爭了?！?/p>

????今天，IBM不僅擁有SoftLayer的公眾云能力，還有一個名叫BlueMix的云平臺，供想要運(yùn)行各種云基應(yīng)用軟件的開發(fā)商使用?？肆_斯比說：“羅睿蘭確實(shí)了解到，我們在全球的所有客戶不是在自己的數(shù)據(jù)中心上就是在IBM的數(shù)據(jù)中心上進(jìn)行了大量投資，它們想搬到云上。但這不是一個輕松的過程?！?/p>

????公司云計(jì)算業(yè)務(wù)的營業(yè)收入當(dāng)然在不斷增長，2013年就比2012年增長了69%。但是銷售收入總共只有44億美元，只是IBM將近1,000億美元的年?duì)I收的一小部分。從某種意義上說，龐大的體量讓IBM挑戰(zhàn)從前的自己充滿難度，也使羅睿蘭的工作充滿了挑戰(zhàn)。

????她對沃森的投資以及在移動領(lǐng)域簽下的合作伙伴關(guān)系上已經(jīng)帶來了成果，但是仍然遠(yuǎn)不足以抵消IBM整體營收的下滑。至少現(xiàn)在還差得遠(yuǎn)。非洲是羅睿蘭的另一個賭注（2013年年末，她在肯尼亞首都內(nèi)羅畢設(shè)立了一家新的IBM研究中心，這在非洲是第一家），對非洲的投資要獲得收益，很可能還需要好幾年甚至是幾十年的時間。

????與同此時，IBM何時恢復(fù)營收增長，還是一個未知的問題。（羅睿蘭對此問題拒絕作答。）4月，在接受CNBC訪談時，投資家沃倫·巴菲特（Warren Buffett）—他擁有超過6.5%的IBM股份—對公司營業(yè)收入的不斷下降發(fā)表了看法。他對采訪者說：“我對他們報(bào)告的業(yè)績并不感到很驚訝?？扇绻粌赡旰筮€是這樣，我就可能感到驚訝了。”

????有關(guān)IBM的挑戰(zhàn)已經(jīng)說了很多，但是至少有一個事實(shí)需要明確：無論這家103歲的公司會走向哪里—要么轉(zhuǎn)型，要么落伍—它都不會很快達(dá)到終點(diǎn)。它在《財(cái)富》美國500強(qiáng)排行榜上仍然名列第23位，仍然深深地嵌在很多公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施之中。事實(shí)上，它的技術(shù)驅(qū)動著全球90%的銀行和80%的航空公司。此外，70%的企業(yè)數(shù)據(jù)以某種方式流經(jīng)IBM的設(shè)備。

????不過，在這個顛覆的時代，沒有人會將領(lǐng)導(dǎo)位置看成是不可動搖的，不管現(xiàn)在看起來如何不可撼動，對羅睿蘭來說尤其如此。確實(shí)，甩掉IBM很難，但并非不可能。對于更年輕的公司—尤其是誕生在硅谷的公司—來說，IBM的必要性已被亞馬遜的Web Services和無數(shù)小型的云基應(yīng)用開發(fā)商所取代。

????收購SoftLayer應(yīng)該能夠幫助公司在某種程度上緩解這個問題。SoftLayer在被收購時，已經(jīng)有20,000個客戶，其中很多是新創(chuàng)企業(yè)。羅睿蘭借助公司的風(fēng)投部門和剛起步的沃森生態(tài)系統(tǒng)向硅谷延伸，也應(yīng)該起到相同的作用。但是有一些人認(rèn)為羅睿蘭有能力也應(yīng)該做得更多。從前在IBM做經(jīng)理的馬諾伊·薩克塞納（Manoj Saxena）說：“人們對IBM有兩種看法。第一種想法是希望它更快地拿出更多產(chǎn)品，第二種想法是對它不再抱有期望，包括沃森和其他新興的技術(shù)。人們期待從谷歌那里獲得這些?！彼_克塞納現(xiàn)在是基金Entrepreneur's Fund的風(fēng)險投資人。

????羅睿蘭為什么應(yīng)該關(guān)注硅谷的想法？因?yàn)槟抢镉幸恍┪磥砥髽I(yè)技術(shù)的最大買家，還有潛在的收購對象、客戶和合作伙伴，它們現(xiàn)在正如雨后春筍般冒出來。如果IBM忽略新創(chuàng)企業(yè)和開發(fā)商，羅睿蘭在移動、云計(jì)算和沃森上的賭注將更加難以得到迅速地執(zhí)行，因?yàn)檫@些都離不開建設(shè)生態(tài)系統(tǒng)。如果她證明自己可以跟更年輕、更靈活的企業(yè)競爭，她就可能獲得成功。不管怎么說，現(xiàn)在是公司的一個節(jié)點(diǎn)，日后會被MBA學(xué)生回顧和研究，就把它叫做“羅睿蘭的十字路口”吧。

????耶魯大學(xué)管理學(xué)院（Yale School Of Management）的高級副院長杰弗里·索南費(fèi)爾德（Jeffrey Sonnenfeld）說：“這是進(jìn)一步重新定位的最佳時機(jī)。這對羅睿蘭來說是一個機(jī)會，去證明‘大企業(yè)無法靠創(chuàng)新生存’的觀點(diǎn)是錯誤的?！?/p>

????回到IBM位于阿蒙克的總部，羅睿蘭仍然相信，她擁有執(zhí)行變革的正確工具?！耙?，要問我在這里這么多年都學(xué)了什么，我的最大教訓(xùn)是你必須不斷重塑這家公司，這樣才能讓它活到103歲?！?/p>

????這位百歲老人擁有大象般笨重的身軀，它會再次起舞？還是跌倒？它的結(jié)局將是我們這個時代的一個偉大商業(yè)故事的高潮。（財(cái)富中文網(wǎng)）

????羅睿蘭法則

????1.不要保護(hù)過去。

????2.永遠(yuǎn)不受你的產(chǎn)品的限制。

????3.不斷改造自我。

????譯者：天逸