卡特彼勒的自我顛覆
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卡特彼勒公司(Caterpillar)
總部:美國伊利諾伊州皮奧里亞
營業(yè)收入:551.84億美元(2014財年)
《財富》世界500強排名:第187位(2015年)
公司簡介:擁有90年歷史的卡特彼勒是建筑工程機(jī)械、礦用設(shè)備、柴油和天然氣發(fā)動機(jī)、工業(yè)用燃?xì)廨啓C(jī)以及電傳動內(nèi)燃機(jī)車領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)。公司主要運營三大業(yè)務(wù)板塊:資源行業(yè)、工程機(jī)械、能源和交通行業(yè),并通過金融產(chǎn)品部門提供融資及相關(guān)服務(wù)??ㄌ乇死找?6次被列入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù),并長期被看作全球經(jīng)濟(jì)的晴雨表。
公司網(wǎng)址:www.caterpillar.com
《財富》(中文版)-- 去年3月的一次內(nèi)部會議上,62歲的卡特彼勒公司董事長兼首席執(zhí)行官道格·歐博赫曼(Doug Oberhelman)在500名員工的面前做出了不同尋常的舉動。他脫掉鞋子走上講臺,穿著一雙襪子做完了演講,期間還用手機(jī)對著自己的雙腳拍了張照片發(fā)在博客上,他顯然對此非常得意。
歐博赫曼稱自己當(dāng)時是受到了一位來自于谷歌公司的演講嘉賓的鼓舞?!八┝艘浑p不同顏色的網(wǎng)球鞋,一只黑色,另外一只是黃色(黑色和黃色是卡特彼勒公司引以為傲的代表性顏色)?!睔W博赫曼在自己的博客里寫道:“他的樣子就像在說只有谷歌的人才能夠干出這種事情?!庇谑?,他決定挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。
歐博赫曼的舉動看上去確實不太像是卡特彼勒這樣以穩(wěn)重保守而著稱的公司高管能夠做出的事情。據(jù)一位該公司的前任管理人員回憶,他曾經(jīng)因為上班時穿了一件自認(rèn)為很漂亮的運動外套而遭到批評。他很快意識到,這并不是卡特彼勒的風(fēng)格;符合公司要求的著裝應(yīng)該是西裝革履,如果是在20世紀(jì)70年代,很可能還要加上一頂帽子。
大公司往往被條條框框所拘束,尤其是此前大獲成功的公司。卡特彼勒始建于1925年,是在美國加利福尼亞州的兩家拖拉機(jī)廠的基礎(chǔ)上合并而成的。公司最早的產(chǎn)品—履帶式農(nóng)用拖拉機(jī)(該項技術(shù)后來被用于軍用坦克)和福特汽車一起被認(rèn)為是美國工業(yè)崛起的代表。在此后的90年時間里,卡特彼勒平穩(wěn)度過了數(shù)次經(jīng)濟(jì)危機(jī),并一步步地將自己的業(yè)務(wù)拓展到全世界。數(shù)十年前,該公司就已經(jīng)成為了全球最大的重型機(jī)械制造商,2012年其銷售額達(dá)到歷史峰值,為659億美元,如今排名世界第二的小松公司(Komatsu)論規(guī)模還不及卡特彼勒的三分之一。從2001年至2015年間,卡特彼勒的股票價格上漲了422%,而同期的標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)(S&P 500)僅增長了62%。
卡特彼勒由于規(guī)模最大、業(yè)績最佳、最講求道德,甚至最酷,因而倍感自豪—帶有卡特彼勒標(biāo)志的帽子和馬丁靴成為了都市時尚的一種標(biāo)志。它的產(chǎn)品包括用于采礦、清除山林、修建高速公路以及架橋的機(jī)械設(shè)備和與之配套的專用發(fā)動機(jī),還為這些設(shè)備提供租賃和金融服務(wù)。從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北美到一望無垠的俄羅斯,從澳大利亞的縱深腹地到中國西部的曠野洞穴,甚至是在非洲之角的古跡和地球兩極的科考站,都能夠看到卡特彼勒的身影。
但備受推崇的卡特彼勒最近幾年陷入困境并不是什么新聞—這正是觀察這家重型設(shè)備制造巨頭的好時機(jī)。該公司承認(rèn),去年是其連續(xù)第三年出現(xiàn)銷售和營收下滑;如果這一趨勢繼續(xù)持續(xù)的話,2016年將會是該公司90年歷史上首次出現(xiàn)連續(xù)四年下滑的情況。為了減少股東損失,卡特彼勒宣布將進(jìn)行重大內(nèi)部重組和成本削減計劃—這將可能導(dǎo)致公司在未來三年被迫減少1萬個工作崗位。這些舉措并不是第一次施行。自2013年以來,該公司已經(jīng)關(guān)閉或計劃關(guān)閉20多家工廠(涉及800萬平方英尺的生產(chǎn)面積),削減了3.1萬個職位(目前,該公司的員工人數(shù)大約為10.5萬)。
“我們正在面臨著重要地區(qū)和采礦、能源行業(yè)內(nèi)各種市場條件的挑戰(zhàn)?!睔W博赫曼去年在北京飯店的一間古老的客房里不免失落地告訴我,這是他的職業(yè)生涯里最難捱的時刻。當(dāng)時,歐博赫曼從美國總部趕來這里出席卡特彼勒進(jìn)入中國40周年的慶祝活動,我們所在的那間30平米的普通客房正是該公司在中國租用的第一間辦公室。也正是40年前,歐博赫曼進(jìn)入卡特彼勒的財務(wù)部門工作,并且在公司的諸多領(lǐng)域里積累了豐富的經(jīng)驗。為卡特彼勒引入六西格瑪管理體系并帶領(lǐng)公司大獲成功的前任董事長吉姆·歐文斯(Jim Owens)稱歐博赫曼對執(zhí)行力和成果以及創(chuàng)新的不懈追求,讓他成為了領(lǐng)導(dǎo)卡特彼勒戰(zhàn)勝新挑戰(zhàn)的最佳人選。歐博赫曼拿著一張卡特彼勒的老照片對我說:“在90年的歷程當(dāng)中,我們經(jīng)歷了很多這樣的高峰低谷周期,每度過一個周期,卡特彼勒就會變得更加強大,這次也不會例外。”
卡特彼勒近期業(yè)績滑坡的主要原因是全球能源和采礦行業(yè)持續(xù)低迷的表現(xiàn),以及中國和巴西等新興市場增速放慢。這在很大程度上打擊了人們對經(jīng)濟(jì)和投資的信心,用于資源采掘和工程建設(shè)等活動的卡特彼勒設(shè)備市場隨即遭到拖累。但是相較之下,其競爭對手的境遇更加糟糕。小松公司已經(jīng)跌出了《財富》世界500強的榜單,更不要提哀鴻一片的中國制造商,它們一直在為此前的激進(jìn)擴(kuò)張而舔舐傷口,另外一些公司已經(jīng)銷聲匿跡。數(shù)據(jù)顯示,在此期間,卡特彼勒的市場份額反而得到提升。尤其是在中國,該公司最近幾年仍然保持增長。
即使每桶石油的價格真的跌至30美元之下,卡特彼勒也未必會走到關(guān)門的地步。但是在歐博赫曼看來,公司真正的威脅并非來自于競爭對手,而是眼下的新技術(shù)或?qū)淼纳羁套兏铩@包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能甚至是3D打印。
機(jī)械制造業(yè)是首批利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的行業(yè)之一。如今,在全球的工廠當(dāng)中有數(shù)十億臺無線設(shè)備和感應(yīng)器已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)。工業(yè)網(wǎng)絡(luò)在許多方面讓日常運營更加“智能化”。為了打造“智能”的生產(chǎn)系統(tǒng),許多公司在生產(chǎn)流程和系統(tǒng)當(dāng)中采用了基于感應(yīng)器的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后,面包公司King's Hawaiian宣稱每天能夠多生產(chǎn)出18萬磅面包,這是之前產(chǎn)量的兩倍。該公司在新工廠里安裝了11臺聯(lián)網(wǎng)機(jī)器,使得員工可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)來監(jiān)控生產(chǎn)狀況。該系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)相連,這樣就可以在遠(yuǎn)程營運中心對其進(jìn)行控制和管理。
美國通用電氣公司(GE)近年來一直在倡導(dǎo)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。Predix是這家美國工程巨頭的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺,它能夠?qū)⑷魏喂?yīng)商的工業(yè)資產(chǎn)互相連接或者直達(dá)云端。這個平臺讓企業(yè)能夠快速、大規(guī)模地創(chuàng)建和部署自己的定制行業(yè)應(yīng)用,以更好地管理其資產(chǎn)的性能。通用電氣相信工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)將在今后20年給全球GDP貢獻(xiàn)10萬億至15萬億美元的產(chǎn)值。
即使這看上去有些虛幻,但通用電氣的嘗試至少證明,像卡特彼勒這樣的傳統(tǒng)機(jī)械制造公司在未來的全球工業(yè)生態(tài)當(dāng)中仍然將占有一席之地。在歐博赫曼看來,把遍布全球、數(shù)量龐大的卡特彼勒設(shè)備與計算機(jī)相連,將創(chuàng)造出不可思議的結(jié)果。在卡特彼勒當(dāng)前服務(wù)的行業(yè)里,卡特彼勒擁有的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和發(fā)動機(jī)的數(shù)量位居世界第一。因此,歐博赫曼說:“卡特彼勒已經(jīng)向大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展了?!苯柚诖耍ㄌ乇死湛梢园衙刻飓@得的萬萬億兆字節(jié)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為有用的信息,并反饋給客戶,幫助他們在施工現(xiàn)場做出決策和計劃,并進(jìn)一步降低設(shè)備的保有和運營成本。這正是卡特彼勒近期和專注于數(shù)據(jù)分析的Uptake公司進(jìn)行合作,并且成立新的數(shù)據(jù)分析部門的原因。
歐博赫曼和Uptake的首席執(zhí)行官相識于英國首相卡梅倫幾年之前在芝加哥地區(qū)舉辦的一個早餐會,不久之后他們就開始討論雙方的合作。他們的工程師在過去幾個月當(dāng)中共同努力,為卡特彼勒礦用設(shè)備和建筑工程設(shè)備開發(fā)軟件解決方案。雖然卡特彼勒開發(fā)新產(chǎn)品需要三到五年的時間,因為設(shè)計出一臺既能夠耐受北極嚴(yán)寒、又能夠適應(yīng)沙特阿拉伯沙漠酷熱的推土機(jī)并不是一件簡單的事情;而對于卡特彼勒與Uptake合作的軟件更新項目來說,所需要的時間卻短得多,可以用周甚至是天來計算。
這些設(shè)想已經(jīng)開始創(chuàng)造奇跡。卡特彼勒正在幫助自己的大客戶力拓礦業(yè)集團(tuán)努力打造“未來礦山”。該公司利用物聯(lián)網(wǎng)控制重型設(shè)備,同時獲取重要的使用數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)反過來又能夠優(yōu)化設(shè)備運行路徑并減少停機(jī)時間。力拓公司在澳大利亞西部的Hope Downs 4鐵礦使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),迄今為止,這里的成本與靠人力操控的礦山相比大約減少了13%,而且鐵礦的產(chǎn)量也增長了多達(dá)14%。
歐博赫曼自豪地向我介紹了卡特彼勒近期的一些與創(chuàng)新相關(guān)的并購、投資和計劃。其中包括:下一代的預(yù)測性數(shù)據(jù)分析,不論卡特彼勒的設(shè)備或者發(fā)動機(jī)身在世界的哪個角落,都能夠?qū)λ鼈冞M(jìn)行分析、診斷并提供操作建議;更廣泛的發(fā)電產(chǎn)品組合;設(shè)立風(fēng)險投資部門,對具有發(fā)展前景的技術(shù)和商業(yè)模式進(jìn)行戰(zhàn)略投資。最近,該公司還宣布將與法國的無人機(jī)公司Redbird合作,以無人機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析幫助經(jīng)銷商與客戶提高施工的智能化水平;不久前,卡特彼勒的首個數(shù)據(jù)創(chuàng)新實驗室在美國伊利諾伊大學(xué)揭幕。
但現(xiàn)在來看,唯一的問題是投資帶來的成本上升。卡特彼勒提高物聯(lián)網(wǎng)能力并進(jìn)入大數(shù)據(jù)空間本身的確是一筆大生意,但是現(xiàn)在的所有這些努力都將對公司的短期業(yè)績造成拖累??ㄌ乇死战衲甑难邪l(fā)支出預(yù)計將達(dá)到22億美元,接近2012年的歷史最高水平,這對于銷售收入達(dá)500億美元的公司來說實在是一個不小的數(shù)字。這意味著,在接下來的一段時間里,卡特彼勒收入和利潤疲軟的報道仍然將占據(jù)新聞標(biāo)題。但是隨著對物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的投資,該公司將悄然成為未來工業(yè)技術(shù)的重要參與者。歐博赫曼表示:“這才是卡特彼勒的風(fēng)格—在市場低谷時投資未來?!?/p>
一個潛在的困難是,歐博赫曼需要適時并且巧妙地改變一些長期形成的公司文化。事實上,在卡特彼勒這樣的大公司里灌輸緊迫感并非易事。這與20世紀(jì)七八十年代通用汽車公司的工人拒絕改變工作模式的情況非常類似?!爸挥械搅嘶鹕戏康臅r候,勸說人們做出改變,才會相對容易一些。”前任董事長兼首席執(zhí)行官吉姆·歐文斯也曾經(jīng)承認(rèn):“這里面有恐懼的因素。”
歐博赫曼告訴我,他們最近的一些合作伙伴跟卡特彼勒的員工很不一樣—他們更年輕,思考問題的方式極具跳躍性,包括他們的裝束。歐博赫曼說:“我們的合作伙伴從來不打領(lǐng)帶,我甚至懷疑他們是不是有領(lǐng)帶?!钡姓J(rèn),正是這些人不斷地創(chuàng)造出市值超過幾十億、甚至上百億的新型公司,并且在重塑我們的世界。選擇與其合作,顯示了歐博赫曼和他所領(lǐng)導(dǎo)的公司的開放心態(tài)?!皩τ趽碛?0年歷史的卡特彼勒來說,這也是我們使它保持基業(yè)常青的方式?!睔W博赫曼說:“如果我們不創(chuàng)新,我能夠想到很多后果,比如柯達(dá)。我們行業(yè)中的很多公司在過去這些年里消失了,原因就是它們沒有創(chuàng)新。”他的理念是,把鋼鐵和數(shù)據(jù)的創(chuàng)新與顛覆結(jié)合起來,獲取最好的結(jié)果。這將會充滿挑戰(zhàn),也會帶來不同。他說:“但是如果我們不這么做,其他人就會這樣做。我們在嘗試通過自己的方式實現(xiàn)自我顛覆創(chuàng)新,而不是被他人的創(chuàng)新所顛覆?!?/p>
就在歐博赫曼脫掉鞋子做演講的那次會議上,卡特彼勒討論了40個非??岬捻椖?。他們試圖用全新的、顛覆式的理念和技術(shù)改變其從供應(yīng)鏈到市場所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或者流程。歐博赫曼告訴我:“脫掉鞋子并不是什么真正意義上的創(chuàng)新,但這對于我和卡特彼勒,都是第一次”。
歐博赫曼最重要的工作便是重新點燃和鼓舞11萬名員工的熱情,并且讓他們朝著正確的方向前進(jìn)。他經(jīng)常身著開領(lǐng)襯衫在公司總部辦公,并且在不同地方脫掉鞋子—在去年北京釣魚臺的中國發(fā)展高層論壇期間,歐博赫曼與一位新華社的記者談到創(chuàng)新的話題時,他再一次脫掉了鞋子,并且把照片上傳到博客。他寫道:“卡特彼勒需要創(chuàng)新—既然我在皮奧里亞這樣做了,在北京我也可以做同樣的事情?!保ㄘ敻恢形木W(wǎng))
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