2008年春天，沃爾瑪召開的股東大會彰顯了自己全球最強零售商的地位。這次盛會由說唱歌手奎恩?拉提法主持，在會上獻藝的有《美國偶像》冠軍大衛(wèi)?庫克和凱莉?安德伍德、青少年偶像泰勒?斯威夫特、20世紀80年代的著名搖滾樂隊Journey以及著名鄉(xiāng)村歌手凱斯?厄本和蒂姆?麥格羅。

不過，除了慶祝，沃爾瑪高層召開大會還是為了應對一場潛在危機，那就是店面管理隊伍中即將出現(xiàn)年輕人才匱乏局面。這家公司是如此之大，增長又如此之快，以至于它在不斷探尋可控式擴張的極限。那一年，沃爾瑪?shù)氖杖朐龇陧樌~向300億美元，這幾乎相當于增長了一個可口可樂這樣的公司。內部提拔和從其他零售商那里挖人的常規(guī)策略已經(jīng)無法跟上沃爾瑪?shù)陌l(fā)展腳步。該公司高層需要一個計劃來解決年輕管理者匱乏的問題。

沃爾瑪美國業(yè)務首席運營官比爾?西蒙曾在美國海軍和海軍預備役服役25年，對此他有一個建議。西蒙當時指出，沃爾瑪應該做的就是招募年輕軍官，也就是最近在陸軍、海軍、海軍陸戰(zhàn)隊或空軍擔任過領導職務的中尉或上尉。沃爾瑪高級招聘經(jīng)理珍妮弗?塞德納說：“當時的思路是我們可以招募到世界級的領導人才，而且他們已經(jīng)得到培訓，準備好上崗了。然后我們可以把零售方面的知識傳授給他們，因為我們相當了解這方面的情況?！?/p>

沃爾瑪把招聘人員派往招聘會以及和軍方有聯(lián)系的獵頭公司。在隨后的四個月里，他們聘用了大約150名年輕軍官，并為其一一配備了門店經(jīng)理指導，傳授工作經(jīng)驗。那年秋天，沃爾瑪意識到它挖到了一個人才金礦。2008年10月，沃爾瑪請來了已經(jīng)退休的陸軍準將加里?普羅非特，目的是把軍官招聘工作擴展到該公司的各個層次和各個部門。據(jù)塞德納介紹，這項工作開始后，以老兵為主的做法在不到兩年時間里就深深地在沃爾瑪?shù)恼衅覆呗岳镌烁?。她說：“這是一個相當巨大的變化?！?/p>

開始發(fā)現(xiàn)或者再次發(fā)現(xiàn)聘用軍隊人才對自己有利的公司很多，而且數(shù)量仍在增長，沃爾瑪就是其中充滿熱情的一員。二、三十年來，企業(yè)首次開始大量吸收曾經(jīng)參戰(zhàn)的老兵，以及在伊拉克和阿富汗戰(zhàn)場上經(jīng)受過考驗的青年男性和女性。在《G.I. Jobs》雜志公布的年度最佳擁軍雇主名單上，當選企業(yè)的數(shù)量從2003年的10家，增至2006年的50家，今年則提高到了100家。同時，這個名單上不光是軍工企業(yè)，它還包括家得寶和勞氏公司這樣的倉儲型零售商、州立農業(yè)保險公司、美國電話電報、美銀和默沙東。專門幫助退伍軍人就業(yè)的獵頭公司RecruitMilitary稱，過去三年中，它和一半以上的《財富》100強公司都合作過。RecruitMilitary高級副總裁拉里?史勒格還介紹說，對頂尖人才的爭奪變得越發(fā)激烈。他說：“都有點兒刺刀見紅的意思了，企業(yè)真的希望聘用這些人?！?/p>

當然，商界和軍隊的關系悠久而深厚（畢竟，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆?沃爾頓本人就當過兵）。長期以來，雄心勃勃的公司高管一直在研讀《孫子兵法》，以謀求制勝之道。海軍陸戰(zhàn)隊也曾派遣軍官到紐約的商品交易所學習如何在轉瞬之間做出決定。退伍軍人在創(chuàng)業(yè)和擔任CEO方面也取得了輝煌成就，比如EDS創(chuàng)始人羅斯?佩羅以及建立了聯(lián)邦快遞的弗里德?史密斯。

對許多從伊拉克和阿富汗歸來的士兵來說，重新適應平民生活必然是個艱難的過程。一些人仍受到在戰(zhàn)場上受的傷的深刻影響，而且有些傷可能曾經(jīng)危及生命。許多退伍軍人都發(fā)現(xiàn)求職是件令人卻步的事，而且很難向招聘企業(yè)介紹自己的從軍經(jīng)歷。從戰(zhàn)場上歸來的年輕士兵的失業(yè)率異常高。

不過，情況也有好的一面。重新開始找工作的退伍軍人發(fā)現(xiàn)自己越來越受歡迎，特別是那些在前線領導過作戰(zhàn)部隊的年輕軍官。獵頭公司、人力資源主管和商學院招生負責人都認為，這樣的應聘者都如同渾金璞玉，他們大多在二十八、九歲或者三十一、二歲，有大學文憑，其領導經(jīng)驗遠遠超過那些沒參過軍的同齡人。無論別人對他們參加的戰(zhàn)爭有何看法，這些人的領導能力毋庸置疑。面對非常規(guī)戰(zhàn)爭，培養(yǎng)他們的美國軍方現(xiàn)在也已經(jīng)知道要珍惜那些獨立而且能適應環(huán)境的思維方式。

我們要用駐伊拉克和阿富汗美軍最高指揮官大衛(wèi)?彼得雷烏斯將軍的話來解釋一下他們?yōu)槭裁从形?。彼得雷烏斯將軍在接受《財富》雜志采訪時說：“告訴我，在企業(yè)里面，有沒有二十二、三歲的人領著另外35或者40人去執(zhí)行生死攸關的任務。他們的戰(zhàn)術行為可能對整個軍事行動產(chǎn)生戰(zhàn)略性影響。除此之外，眾多目光都集中在他們身上。這樣的經(jīng)歷會對他們產(chǎn)生很大影響。他們經(jīng)受的這些略顯殘酷。”

密歇根大學全球商業(yè)合作項目負責人諾埃爾?提奇也持這樣的觀點。提奇曾在著名的通用電氣克勞頓維爾領導力中心擔任負責人，他說：“這樣的軍官很多，他們都曾在槍林彈雨中做出過決定，這讓他們彌足珍貴。無論哪家公司，只要有最好的篩選和培養(yǎng)機制，就可以將其造就成偉大的領導者。”

史蒂夫?瑪姆 攝影/馬丁?舍勒

史蒂夫?瑪姆以前從未想過自己會到公司里當領導，甚至根本沒想過要進入企業(yè)?！爸钡酵宋榍埃叶家恢痹跒樽约旱能婈犐淖鲆?guī)劃?！闭f這番話時，瑪姆抬頭盯著一個分為四層，重75萬磅（約34萬公斤）金屬構件。這是價值3500萬美元的鉆井安全系統(tǒng)，被稱為“垛”，用于防止深水鉆探時發(fā)生井噴。對瑪姆來說，它就像自己的孩子。

如今，30歲的瑪姆在休斯頓擔任GE石油天然氣集團項目經(jīng)理，是一顆冉冉升起的新星，培養(yǎng)他這樣的人才則正是GE的出名之處?，斈飞砀呓⒊撸s1.83米），棕發(fā)藍眼，舉止溫和。作為前陸軍上尉，他看上去一點兒也不像軍事訓導員。但在過去六個月中，他一直在敦促自己的50人團隊提前完成鉆井安全系統(tǒng)的建造，并且不超支。如果一切順利，今年晚些時候整個鉆井系統(tǒng)就會安裝在即將赴黑海作業(yè)的深水鉆井平臺上。面對自己在這個項目中扮演什么角色的問題，說話輕聲細語的瑪姆并不怯于回答。他說：“當然是領導者。要讓這些東西按時出現(xiàn)在需要它們的地方，就得有人站出來激勵大家，并進行指揮和組織。要做這些，就得有個帶頭人?！?/p>

瑪姆在內布拉斯加州東北部一個1200英畝的農場里長大，然后追隨哥哥進入西點軍校，學習經(jīng)濟和機械工程。2002年畢業(yè)后，他被分配到工程排當排長。2004年初，隨著駐伊拉克美軍進行首次輪換，瑪姆的工程排部署到了提克里特。在伊拉克的一年中，他和下屬們執(zhí)行了各式各樣的任務，比如在常規(guī)徒步巡邏時實施墻體爆破，再比如在發(fā)動大規(guī)模攻勢時引導伊拉克第7軍進入薩邁拉。2005年伊拉克舉行歷史性選舉時，瑪姆已經(jīng)成為薩拉赫丁省安全負責人，并且設計了保護投票站的防御工事。

瑪姆經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他參與的行動超出了自己的職責范圍。當他發(fā)現(xiàn)伊拉克當?shù)鼐旌苋菀自跈z查站遭到叛軍的襲擊，就為后者設計出了一個簡單的混凝土路障系統(tǒng)，叫做“箱中檢查站”?，斈匪诘膸熾S后全面采用了這個系統(tǒng)。當他注意到叛軍開始用未爆炸的彈藥制作簡易爆炸裝置，就組織伊拉克工人在自己下屬的保護下尋找并摧毀這些炸彈。每天結束搜尋后，他們就把找到的武器堆在一起予以銷毀?，斈房嘈χf：“剛開始沒有哪本手冊上寫了怎樣在這些武器堆上放置C4炸藥。這些內容是我們寫的?！保ㄗ罱斈房戳酥娪啊恫饛棽筷牎?，后者講述了一個駐伊拉克美軍拆彈組的故事?，斈氛f：“這部電影相當好。我覺得有些情節(jié)非常真實。”）

2007年，瑪姆被部署到到本土的休斯頓本土。他一時興起，和幾個朋友參加了一場軍人招聘會，結果被GE石油天然氣集團的一位高管聘用，后者是該集團年輕軍官領導力項目（JOLP）的發(fā)起人之一。

JOLP這個點子由GE能源集團在20世紀90年代末提出，現(xiàn)已在GE普及。每年GE都會聘用15-25名剛剛退伍的年輕軍官，后者會進入GE的某個集團，并在隨后的兩年里從事多種工作。他們很容易融入公司文化，因為長期以來GE一直在使用退伍人才，而且覆蓋面很廣，從普通士兵直到退了休的將軍。GE雇用的老兵已經(jīng)超過一萬人，在該公司所有員工中的占比超過十四分之一。

其他公司的管理精英培訓項目中也有大量年輕軍官。百事可樂就是一個很好的例子。百事的領導力開發(fā)項目設有25個令人垂涎的名額，目前年輕軍官占據(jù)了七個。畢業(yè)于普林斯頓大學的多諾萬?坎貝爾就是其中之一。他從海軍陸戰(zhàn)隊復原后，出版了一本名為《Joker One》的回憶錄。這是去年的最暢銷圖書之一，內容是坎貝爾在伊拉克當排長的經(jīng)歷。2008年，即將從哈佛商學院畢業(yè)的坎貝爾收到了百事的入職通知。與此同時，軍隊也將他從預備役召回，要派遣他前往阿富汗。坎貝爾給百事的聯(lián)系人打了電話，說明了自己的情況，百事對此表示全力支持。幾個小時后百事人力資源主管又給坎貝爾打電話，告訴他百事打算提前讓他入職，這樣他在阿富汗執(zhí)行任務時就能按百事全職員工的標準領取工資。當天晚些時候，坎貝爾還收到了百事首席執(zhí)行官盧英德的電子郵件，后者也表達了對坎貝爾的支持。

現(xiàn)在，已經(jīng)進入百事領導力開發(fā)項目的坎貝爾剛剛走上第一個工作崗位，具體工作是在達拉斯一個規(guī)模為1億美元的菲多利銷售區(qū)擔任負責人，有167名下屬。他說當排長的經(jīng)歷給了他寶貴的思考方法?！皯?zhàn)場上發(fā)生的事情讓我非常羞愧，因為我犯了錯誤。”在《Joker One》這本書中，坎貝爾詳細描述了2004年他的排到拉馬迪執(zhí)行任務時的痛苦經(jīng)歷，有多名士兵受傷，一人陣亡?！霸趯W校，你會因為不犯錯誤而受到嘉獎。畢業(yè)工作后，在許多情況下你會因為犯了很少的錯誤而得到提拔。這會讓你形成不惜一切代價來避免錯誤的思維模式。在軍隊里，你會發(fā)現(xiàn)不管自己多么努力或者有多么優(yōu)秀，你總會犯錯，而且在有些時候，突發(fā)情況、敵人或者局勢的轉變會讓你無法順利完成任務，甚至會失敗。這樣你就會意識到成功并不一定要毫無瑕疵，并會安然接受這樣的想法?！?/p>

獵頭人士勒內?布魯克斯指出，這種成熟是公司招聘人員非常期望看到的。布魯克斯和自己的丈夫羅杰?卡梅隆經(jīng)營著一家名叫Cameron-Brooks的公司，專門為年輕軍官安排就業(yè)。布魯克斯說，當她開始給客戶介紹曾在伊拉克打過仗的老兵時，后者馬上發(fā)現(xiàn)這些老兵有與眾不同之處?！皬膽?zhàn)場上下來的軍官在經(jīng)驗的豐富程度上當然和別人不同，他們可以毫不猶豫地從方案一轉向方案二，再轉向方案三。”

莫拉?沙利文 攝影/馬丁?舍勒

雖然瑪姆和坎貝爾這樣的軍官有有同齡人幾乎無法比擬的領導經(jīng)驗，但這些年輕軍官也普遍缺乏某些技能，比如金融建模。因此，商學院已經(jīng)成為他們走上領導崗位的必經(jīng)之路。對于這樣的學生，MBA項目都翹首以待。麻省理工、紐約大學和弗吉尼亞大學等院校已經(jīng)設立了針對年輕軍官專門課程。哈佛大學沒有專門針對老兵開課，但目前轉業(yè)軍人約占哈佛MBA學生的3%。哈佛招生主管迪爾德麗?利奧波德說：“我很愿意看到這個數(shù)字繼續(xù)上升。”越南戰(zhàn)爭以來，哈佛一直都不歡迎預備役軍官訓練營，但老兵在這里受到了熱情接待。莫拉?沙利文曾在海軍陸戰(zhàn)隊負責物流管理，和坎貝爾一樣，她也上了哈佛商學院，并已進入百事的領導力開發(fā)項目。她第一次走進教室時，學生們都起立為她鼓掌，這讓沙利文深受感動。她說：“我曾經(jīng)很焦慮，但這件事讓我真正融進了哈佛?！?/p>

瑪姆即將在德州大學完成EMBA學業(yè)。他意識到，這個學位可以讓他在GE發(fā)揮更大的作用。對于這項挑戰(zhàn)，瑪姆已經(jīng)迫不及待。他說：“我確信領導力是自己的核心競爭力之一，為此我要感謝軍隊?！?/p>

最近的一個周三，GE首席執(zhí)行官杰夫?伊梅爾特離開公司總部，到了康涅狄格州費爾菲爾德的西點軍校。該校坐落在哈得孫河邊，在紐約市上游45英里（約72.5公里）處。數(shù)百名身著綠色迷彩裝的學員涌進會議廳，聽伊梅爾特發(fā)表題為《重振美國領導力》的演說。

一開始，伊梅爾特談到了最近的蓋洛普調查結果。這項調查旨在了解美國民眾對各類機構的信任。軍隊的得分最高，支持率達82%，而大企業(yè)和國會得到的支持率都不足20%。伊梅爾特說：“許多大公司都已經(jīng)失去了民眾信任?！?/p>

他告訴在場的學員，GE一直在進行深刻反省。在回顧近幾年經(jīng)濟波動的過程中，伊梅爾特和他的團隊一直在研究領導力的哪些方面將對未來產(chǎn)生重要影響。他指出，21世紀的領導者需要成為更好的聆聽者。他們面對復雜事物時要能靜下心來，而且必須愿意放權，以便整個企業(yè)可以迅速采取行動。

GE已經(jīng)和西點軍校建立了密切聯(lián)系，并聘請了該校領導力項目負責人湯姆?柯蒂茨中校到克勞頓維爾領導力中心任教。演講結束后，我問伊梅爾特軍隊領導力對他有什么樣的吸引力。他回答說：“處理混沌狀況的能力，我覺得軍人在這方面相當擅長。湯姆和他的團隊非常愿意自省，并向慣例發(fā)起挑戰(zhàn)。我覺得這些都相當吸引人。”

就在不久之前，美國的精英企業(yè)可能還不愿意吸收思想不循規(guī)蹈矩的轉業(yè)軍人。讓物流專家來提高貴公司鐵路的運營效率？當然可以。請一位能左右國防部的退休海軍上將幫貴公司拿下新的武器合同？求之不得。然而，造就新一代軍官的是軍隊中關于領導力的思維革命，而且軍隊在這方面走到了GE前面。

2000年，軍方組建了培訓及領導力開發(fā)小組，目的是研究冷戰(zhàn)后的世界需要軍官具備哪些素質。二戰(zhàn)以來，美軍一直把注意力放在龐大的武器系統(tǒng)和大規(guī)模武裝沖突上。軍隊制度傾向于專業(yè)化和由上而下的控制。不過，軍方知道世界已經(jīng)發(fā)生改變。2001年春，該小組發(fā)布了報告，結論是軍官要有兩項基本素質，一是自知之明，二是適應能力。

不過，知與行是兩碼事。1980年畢業(yè)于西點軍校的倫納德?王（音譯）曾是一名陸軍中校，如今在美軍戰(zhàn)略研究所任研究教授。他說，直到2003年伊拉克戰(zhàn)爭打響三周后，也就是美軍進入巴格達時，軍方的行為方式一直都沒有實質性改變?！巴蝗恢g，我們環(huán)視四周后問道，‘現(xiàn)在該怎么辦？’但沒有人知道。我們沒教過這樣的東西，也沒有針對這種情況的指南。局面忽然變成了‘你，前線指揮員，想想辦法。你是大學畢業(yè)生，也應該是負責人。我們不能確定接下來會出現(xiàn)什么情況。盡量想辦法吧?！瓦@樣，在那個時刻，不論是20頁的命令、500頁的手冊，還是領導替代理論，全都失去了作用。這種偶然性強、在預料之外的局面至今已經(jīng)延續(xù)了八年。”王認為，其結果是解放了思想。他指出：“軍方已經(jīng)認可了未來的不確定性，也學會了接受風險。它對培養(yǎng)軍官的影響已經(jīng)滲透到了軍隊的各個角落，這是件好事?！?/p>

不過，企業(yè)方面的變化也一直很快。人們不禁會問，過去不斷發(fā)號施令的退伍軍官能安心地“領導”古怪的程序員嗎？要知道，后者在凌晨三點時工作效率最高，還會把奇多膨化食品撒的到處都是，而且這些程序員可能對公司利潤更為重要，而不是他們的上司。

37歲的道格?雷蒙德則認為，沒什么理由說明不能這樣。雷蒙德曾是一名陸軍上尉，現(xiàn)在負責谷歌在中國的盈利。他說：“我覺得不應該只憑經(jīng)驗就認定這很困難?！彼捏w會是，硅谷對任何種類的領導模式都持懷疑態(tài)度，對于制度也心存疑慮。在谷歌的四年里，雷蒙德一直都沒有任何直接上下級。要想讓別人參與某個項目，他就必須用一個點子來打動他們，從而吸引他們來參加會議。雷蒙德說：“他們很快就會要求參與到工作中，突然之間你就會有35名下屬?！?/p>

這樣的環(huán)境聽起來也許和軍隊有天壤之別，但雷蒙德說其實并沒有那么難。他表示：“我覺得在軍隊里做那些有趣工作的人都非常有創(chuàng)業(yè)頭腦。他們不會等上面批準或同意后才去行動。他們說干就干。一段時間后，上級發(fā)現(xiàn)他們正在做的事很有價值，就會讓這些人的工作變得名正言順。這和科技公司的運作方式完全一樣?！?/p>

克勞夫特?楊 攝影/馬丁?舍勒

除了以打破傳統(tǒng)為天職的科技行業(yè)，現(xiàn)代軍隊還在通過多個途徑服務于21世紀的企業(yè)。在華爾街，人們要能工作到深夜而很少睡覺，甚至不睡覺，緊張的情況還會讓人腎上腺素猛增。對克勞夫特?楊這樣打過仗的老兵來說，這種感覺很熟悉，不會讓他感到不適。37歲的楊進入摩根士丹利投資銀行部門還不到一年。他曾是大學女子足球隊教練。2005年，楊帶著自己的海軍陸戰(zhàn)隊偵察排在費盧杰附近執(zhí)行任務，他的下屬在許多方面的經(jīng)驗都遠遠超過他這個排長。和大多數(shù)年輕軍官一樣，他學會了依靠自己的班長。楊說：“他們覺得我改怎么做，十次九次，我都會遵循他們的意見。不過，命令總是由我來下?！彼l(fā)現(xiàn)，這和在投行當經(jīng)理沒有太大差別。他表示：“我當排長時，排里的士兵都比我有經(jīng)驗?，F(xiàn)在我是投資銀行家，那些分析師則遠比我更了解相關的公司和行業(yè)?！?/p>

約翰?黃攝影/馬丁?舍勒

甚至在軍工企業(yè)，當軍官的經(jīng)歷都會讓人顯得出類拔萃。30歲的約翰?黃現(xiàn)在是諾斯洛普格拉曼公司的金融分析師。他畢業(yè)于美國海軍學院，隨后成為海軍陸戰(zhàn)隊上尉，曾三次赴伊拉克參戰(zhàn)。而且和楊一樣，他也是偵察排排長，這個兵種經(jīng)常遠離基地，每次都會連續(xù)行軍幾周。黃說，這樣的經(jīng)歷給他的面試加了分。同時，在他的新同事中，能跟軍隊扯上關系的較少。黃指出：“雖然是軍工企業(yè)，但這里的很多員工都對軍隊知之甚少。”

近年來，親歷過戰(zhàn)爭的企業(yè)最高層也逐漸變少。對經(jīng)歷了二戰(zhàn)的那一代人來說，從軍經(jīng)驗幾乎是CEO履歷中不可或缺的一部分?，F(xiàn)在，盡管當過兵的企業(yè)領導者普遍很受尊重，但有這種經(jīng)歷的高層越來越少。來自哈佛大學和麻省理工的兩位經(jīng)濟學家即將發(fā)表一篇報告，名為《從過軍的CEO》。據(jù)該報告介紹，1980年，在美國大型上市公司中，59%的CEO都當過兵；到了2006年，這個數(shù)字變成了8%。

特雷西?勞埃德攝影/馬丁?舍勒

新一代年輕軍官有可能扭轉這樣的趨勢嗎？在沃爾瑪?shù)裙荆麄冋诳焖倨鸩?。?0歲的特雷西?勞埃德為例，她在西點軍校拿到工程學學位后，又讀了法語和西班牙語雙學位，隨后受訓成為通信官。2007年4月勞埃德赴伊拉克執(zhí)行任務，負責為七個軍事基地的近4000名官兵提供網(wǎng)絡服務。她說：“想想辦公室里的電腦出毛病的頻率有多高吧。然后再想象一下，氣溫達到120華氏度（約48.9攝氏度），而且周圍不斷有炸彈落下的情況又如何。”

在伊拉克的最后幾周里，勞埃德接到了圍繞巴格達鋪設光纖環(huán)路的任務。她得和伊拉克方面商討頻域問題，但對方因為勞埃德是女性而不愿跟她打交道。她說：“我必須集中精力，不去想自尊心的問題，并且找個男的來代替我，以便完成任務?！?/p>

六個月前，沃爾瑪讓勞埃德負責經(jīng)營佛羅里達州棕櫚海灘的特大購物中心。從經(jīng)理到CEO有許多行政環(huán)節(jié)。勞埃德還說，商品銷售方面她還有很多東西要學。那么領導方面呢？她回答說：“噢，這個我已經(jīng)搞定了?！本妥屛覀冊俳o她點兒時間吧。（財富中文網(wǎng)）

Jon Birger、Doris Burke對本文亦有貢獻。

譯者：Charlie

校對：詹妮