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愛發(fā)明的他永遠不滿足于足夠好,用戶從他的產(chǎn)品中感受到了奇跡

愛發(fā)明的他永遠不滿足于足夠好,用戶從他的產(chǎn)品中感受到了奇跡

Dinah Eng 2016-10-04
來自于中國臺灣的移民楊信憑借自己的創(chuàng)意設(shè)計,讓他的Simplehuman公司成為了家居用品領(lǐng)域里的蘋果公司。

很少有人會想到把自己的發(fā)明精神運用到毫不起眼的廚房垃圾桶上。但是楊信(Frank Yang)這樣做了,而且還開發(fā)出了一個新的產(chǎn)品種類:用精美的不銹鋼材料重新構(gòu)造最不起眼的家居用品。44歲的楊信還在孩提時代就喜歡修這修那,有一次在跳蚤市場給父親幫忙,他第一次學(xué)到了經(jīng)商。如今,他創(chuàng)辦的公司Simplehuman推銷洗手液壓力罐、高科技的感應(yīng)化妝鏡(當(dāng)你靠近時,感應(yīng)器會自動打開燈光)等產(chǎn)品。去年,公司的銷售額為1.5億美元。今天讓我們來聽聽楊信的故事。

我在中國臺灣長大。當(dāng)有人問我“長大了你想做什么?”時,我會說“我想發(fā)明東西,然后賣給別人。”小時候,我覺得就應(yīng)該有給小狗自動喂食的機器,爐子在拿走水壺的時候應(yīng)該自動關(guān)閉。

當(dāng)我10歲時,我們?nèi)乙泼竦搅嗣绹穆迳即墶N腋赣H做起了進口生意。起初,我們的生活比較艱難。為了維持生計,我們得去舊貨交易市場,幫助父親把積壓的庫存賣掉,比如椅墊、裝涼啤酒的馬克杯等。我學(xué)會了如何展示商品,如何用西班牙語推銷產(chǎn)品、討價還價。

我很會修東西。七年級時,我們家附近有個遙控賽車游戲場,有個富人家的孩子非常霸道。我買不起貴的賽車,于是我拿一輛便宜的賽車做改裝,我改變了汽車底盤和方向盤,讓汽車變得更輕。隨后我又加了一節(jié)電池。小車并不好看,但是我卻跑贏了那個富二代。

我考入加州大學(xué)洛杉磯分校(UCLA)攻讀政治學(xué),但是我對自己的前途還很迷茫。我的女朋友(也就是我現(xiàn)在的妻子)攻讀的是圖形設(shè)計專業(yè),她建議我選修工業(yè)設(shè)計課程。我很喜歡,但是當(dāng)時要改專業(yè)已經(jīng)來不及了。

畢業(yè)之后,我去父親的公司工作。我把產(chǎn)品分包出去,從中了解了供應(yīng)鏈,以及如何與制造商打交道。但是我總有一種束縛感,于是我向父親辭去工作,告訴他我想自己設(shè)計一些東西來賣。當(dāng)時父親的生意還不錯,因此他給了我20萬美元,讓我自己創(chuàng)業(yè)。

當(dāng)時是2000年,我研究的是家用產(chǎn)品。我看到大量用不銹鋼制成的瓶瓶罐罐,它們價格昂貴,沒有什么吸引人的地方,更關(guān)鍵的是,與同樣的廉價塑料制品相比,一點也不實用。當(dāng)時,還沒有人認真考慮過家用產(chǎn)品的設(shè)計。我想:“人人都有垃圾筒。我想設(shè)計一個真正與眾不同的?!庇谑牵移刚埩艘恍┳杂陕殬I(yè)的工業(yè)設(shè)計師和一名員工。我們想辦法把垃圾筒踏板設(shè)計得更輕便,樣子更好看,同時又能更好地掩蓋住桶里的氣味,。

楊信和他的產(chǎn)品

代工廠都不愿意跟我談生意。最終我在臺灣找到了一家小工廠,老板叫王鼎州(Wang Ding Chou,音)。半年里我們通過傳真討論設(shè)計稿。經(jīng)過多次的測試和失敗,我們確定了原型產(chǎn)品,隨后我去芝加哥參加國際家庭和家居產(chǎn)品展(International Home and Housewares Show)。塔吉特和Container Store的采購人員喜歡極了。Container Store簽了3萬美元的訂單。塔吉特也簽了合同。

最難辦的就是調(diào)試流程,必須讓制造零部件與機器設(shè)備正常運轉(zhuǎn),這個環(huán)節(jié)直接影響到產(chǎn)出、產(chǎn)品質(zhì)量和定價。有一次,王鼎州生產(chǎn)了一批垃圾桶,但是全部被我退還了。他打算放棄與我合作。生產(chǎn)商的宗旨就是加快速度、降低成本,但我關(guān)心的是更高的品質(zhì)。因此,我與他一起拜訪了調(diào)試公司,結(jié)果我們的問題解決了。

第一年,我們的銷售額大約是80萬美元。我給零售商一家一家打電話,大部分都沒了下文。但是當(dāng)機會到來時,你一定要做好準備。我記得給勞氏公司(Lowe’s)的采購人員郵寄了一些樣品,第二天他打來電話,他說與他合作的另外一家公司倒閉了?!拔覀冋?wù)劙??!彼f。

起初我們公司的名字叫Canworks。當(dāng)買家想采購更多的產(chǎn)品時,我們開始生產(chǎn)抹布,但是我們的公司名稱與之不符。我想讓大家在使用我們的產(chǎn)品時,能夠感受到效率。我們與起名字的顧問商談,他們想出了Simplehuman這個名字。

最終零售商讓我們進軍洗浴行業(yè)。于是,我們在2010年推出了洗浴類產(chǎn)品。我們開發(fā)出竹制的餐巾盒,但是銷售業(yè)績并不理想,我們面臨著許多競爭對手。我明白了我們不可能生產(chǎn)所有產(chǎn)品的道理,我們也因為這個產(chǎn)品系列賣掉了75萬美元研發(fā)費。但是我們保留了洗浴類產(chǎn)品,而且繼續(xù)生產(chǎn)感應(yīng)化妝鏡和洗手液壓力罐。

對我而言,我的目的就是發(fā)明創(chuàng)造人們喜愛的產(chǎn)品。我們設(shè)計的皂液器每0.5秒噴一次。一位工程師告訴我:“我可以設(shè)計出每0.2秒噴一次的產(chǎn)品?!蔽一卮鹫f:“好的,那就做吧;看看效果如何?!碑?dāng)我把手放在后一款皂液器的下面時,洗手液立刻噴出。用戶的感覺都是:太神奇了!?。≡蚝卧??人們對視覺刺激的反應(yīng)時間平均為0.25秒,因此如果事情是在0.25秒以內(nèi)發(fā)生的,那就是奇跡。

如果你不滿足于“足夠好”,你就可以做到這一切。(財富中文網(wǎng))

譯者:錢志清

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