怎樣像馬克·扎克伯格那樣領(lǐng)導(dǎo)？
Adam Lashinsky
2017-02-09
《財(cái)富》中文版--馬克·扎克伯格Facebook的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官具有社交媒體領(lǐng)域的遠(yuǎn)見卓識，作為管理者，他卻被低估了。
我首次采訪馬克·扎克伯格是在2005年，他那時剛滿21歲，但看上去還像是一位16歲的大男孩。在那時，扎克伯格從哈佛大學(xué)退學(xué)，把他的新創(chuàng)企業(yè)搬到硅谷。他似乎很享受被稱為首席執(zhí)行官的那種新鮮感。彼時，F(xiàn)acebook還沒有移動版，其網(wǎng)站擁有600萬名用戶，專為高中生和大學(xué)生開放。它剛剛添加了一項(xiàng)功能，允許用戶把多張照片上傳到他們的簡歷上。但這家估值約為1億美元的公司，已經(jīng)是一件炙手可熱的商品，對其垂涎三尺的買家不在少數(shù)，他們都愿意支付比這個數(shù)字要高得多的收購價格。盡管他初出茅廬，缺乏經(jīng)驗(yàn)，但扎克伯格顯然是一位“穩(wěn)健得不可思議”的企業(yè)家，我當(dāng)時這樣寫道。
那天，扎克伯格用特別有力的語氣表示，他根本無意出售這家成立僅一年的公司。“我在這里是為了創(chuàng)造一種非常酷的東西，而不是為了被別人收購?！彼荒樌淇岬谋砬椋@得無比真誠，特別令人信服。
在11年之后，扎克伯格的鴻鵠之志早就已經(jīng)轉(zhuǎn)化為了令人驚嘆的現(xiàn)實(shí)：他已經(jīng)成為了一種全球現(xiàn)象。如今的Facebook是一家擁有近1.6萬名員工、市值高達(dá)3,500億美元的媒體巨頭，它還是一家依托廣告收入的科技巨無霸。2016年，F(xiàn)acebook有望實(shí)現(xiàn)超過270億美元的營收，以及多達(dá)70億美元的利潤。其核心產(chǎn)品現(xiàn)在擁有18億名用戶，扎克伯格還精心組建了一個資產(chǎn)組合，以支撐Facebook的勢力版圖。其完整的“應(yīng)用程序家族”包括照片共享工具Instagram和通信服務(wù)WhatsApp，外加兩個自主開發(fā)的應(yīng)用程序：Facebook Messenger和Facebook Groups。此外，扎克伯格認(rèn)為，該公司的Oculus虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔代表著人類溝通的下一種方式。
憑借著Facebook的巨大成就，扎克伯格已經(jīng)獲得了與比爾·蓋茨）、史蒂夫·喬布斯和杰夫·貝佐斯并駕齊驅(qū)的超級巨星地位?，F(xiàn)年32歲的他仍然像10年之前一樣，面帶稚氣，著裝隨意。但是現(xiàn)如今，這位Facebook的首席執(zhí)行官無論走到何處，都是一位眾星捧月的名人。他與各國總統(tǒng)、首相和教皇會面。他在北京和巴塞羅那慢跑的照片風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)。（2016年，他還首次跑完了半程馬拉松比賽。）他已經(jīng)成為了世界上最雄心勃勃的慈善家之一。2016年，扎克伯格和學(xué)醫(yī)出身的妻子普莉希拉·陳承諾捐贈30億美元，用以支持一項(xiàng)大膽的目標(biāo)：在其子女的有生之年幫助人類治愈、預(yù)防和管控所有的疾病。
扎克伯格的巨大成就理應(yīng)獲得世人認(rèn)可。但令人驚訝的是，他的商業(yè)頭腦始終未受到充分賞識。是的，他已經(jīng)將Facebook的商業(yè)事務(wù)委托給了魅力十足的首席運(yùn)營官謝麗爾·桑德伯格—她是比扎克伯格年長15歲的學(xué)姐，擁有哈佛大學(xué)MBA學(xué)位。桑德伯格的存在助長了一種在硅谷耳熟能詳?shù)摹俺扇吮O(jiān)督”敘事。但不同于曾經(jīng)在長達(dá)10年的時間內(nèi)把首席執(zhí)行官職務(wù)轉(zhuǎn)交給埃里克·施密特的谷歌創(chuàng)始人，在Facebook沖向成功的12年當(dāng)中，扎克伯格一直擔(dān)任著公司的首席執(zhí)行官。盡管一再招致懷疑—比如，F(xiàn)acebook錯失了轉(zhuǎn)向智能手機(jī)的良機(jī)；搞砸了IPO；不再那么受年輕人的歡迎—扎克伯格仍然是該公司的首席產(chǎn)品夢想家和商業(yè)戰(zhàn)略家。當(dāng)面臨著谷歌、推特和Snapchat等公司的全面攻擊時，扎克伯格以一種異乎尋常的紀(jì)律性恪守著公司的使命，并且通過一系列大膽的收購，始終讓Facebook行駛在正軌上。
崇拜者將扎克伯格的商業(yè)成功歸功于他的好奇心以及他相對“接地氣”的技術(shù)方法?！八偸悄敲春脤W(xué)，考慮到我必須向他學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于他有必要向我學(xué)習(xí)的東西，這種好學(xué)的勁頭有時候的確令人發(fā)狂?！盉enchmark公司的一位風(fēng)險投資家馬特·科勒感慨道。他是Facebook的早期員工之一，現(xiàn)在仍然與扎克伯格保持著密切關(guān)系。“他堅(jiān)持不懈地專注于創(chuàng)新，但同時還是一位擅長應(yīng)用科學(xué)和工程的人?！?/p>
考慮到Facebook的龐大規(guī)模，這家公司的增長速度實(shí)在令人嘆為觀止。四年來，其營收猛增50%，利潤飆漲5倍。毫不奇怪的是，F(xiàn)acebook的股價一路高歌猛進(jìn)，在兩年之內(nèi)翻了一番。在最近一個季度，F(xiàn)acebook的營收同比增長56%，凈收入同比增長166%。（但是在這份靚麗的財(cái)報公布之后，F(xiàn)acebook的股價卻略有下降，因?yàn)橐恍┩顿Y者擔(dān)心，這家公司將無法保持如此熾熱的增長步伐。）
規(guī)模增長是商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的圣杯。僅憑這一成就，就足以使得扎克伯格輕松地成為《財(cái)富》雜志2016年的年度商業(yè)人物。Facebook的產(chǎn)品經(jīng)常被各方悉心剖析，一如它作為一家媒體巨頭的種種過失。（Facebook很不愿意承認(rèn)自己是一家媒體，這家公司似乎很享受龐大的廣告數(shù)量帶來的經(jīng)濟(jì)果實(shí)，但是不愿意承擔(dān)隨之而來的編輯責(zé)任。）
然而，盡管Facebook的成功備受贊譽(yù)，扎克伯格作為一位夢想家的遠(yuǎn)見卓識也被傳為美談，但是外界并不太理解，作為一位首席執(zhí)行官的扎克伯格究竟是如何開展日常工作的？是什么讓他成為了一位如此高效的商人？一項(xiàng)對扎克伯格管理方式的研究表明，他的成功取決于三大支柱：他獨(dú)特的展望未來的能力；他超脫塵俗的連貫性；他在一個經(jīng)常迷戀于閃亮小玩意的行業(yè)里培養(yǎng)出來的商業(yè)紀(jì)律。經(jīng)過一番更加仔細(xì)的研究，《財(cái)富》發(fā)現(xiàn)，扎克伯格多年來始終保持著一種驚人的穩(wěn)健性。
作為一位有遠(yuǎn)見的人要比表面上看起來難得多。
2002年，就在扎克伯格進(jìn)入哈佛大學(xué)校園的幾個月之前，邁克·維納爾從這所頂級學(xué)府畢業(yè)，隨后加盟微軟公司。五年之后，他成為了一名Facebook的工程師，后來獲得擢升，主管該公司的搜索、本地和市場產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，直接向扎克伯格匯報工作。2016年的早些時候，他離開Facebook，成為了一名風(fēng)險投資家—這意味著他的新工作是找到下一位馬克·扎克伯格。
在近距離地觀察了這位Facebook首席執(zhí)行官之后，維納爾相信扎克伯格成功的關(guān)鍵是，他的思維能夠穿越好幾個時代，同時知道什么時候應(yīng)該深入探究。“馬克的一大特點(diǎn)是，他看待事物的眼光非常長遠(yuǎn)，幾乎是站在地質(zhì)學(xué)的角度上。”維納爾說?！按蠖鄶?shù)人所思所想的，皆是今天或者明天，本周或者下周的事情，而馬克的思維總是以世紀(jì)為單位的?！盵實(shí)際上，扎克伯格最喜歡玩的視頻游戲是《文明》。這款游戲的玩家在構(gòu)想下一步的行動時，需要考慮宏大的歷史進(jìn)程。]
維納爾列舉了一個有些不那么壯觀的例子：扎克伯格意欲利用至少10年時間，連接這個星球上另一半還沒有使用互聯(lián)網(wǎng)的人口。Facebook將借助于固定翼無人機(jī)來完成這一大膽的計(jì)劃。這些無人機(jī)將從地球上空提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。維納爾表示，透過扎克伯格辦公室四周的玻璃墻，所有人都能夠看到，這位首席執(zhí)行官的辦公桌上經(jīng)常擺放著一大堆書。“有一段時間，他的桌子上有一本關(guān)于自由空間光通信的書籍?！碑?dāng)時，F(xiàn)acebook正在尋求利用這種技術(shù)從大氣中傳遞信號。“他為此悉心閱讀一本關(guān)于自由空間光學(xué)的大學(xué)教科書，這很符合馬克的個性?！?/p>
盡管扎克伯格是一位很內(nèi)向的人，他習(xí)慣于長時間的凝視，經(jīng)常陷入令人尷尬的沉默，但他所做的不僅僅是深思。情感智力更高的首席執(zhí)行官往往依賴于他們的口才，而Facebook的首席執(zhí)行官則把他的管理技能歸因于自己的工程師背景?！皩ξ襾碚f，工程學(xué)可以歸結(jié)為兩個真正的原則?！?016年夏天，在尼日利亞的拉各斯，他告訴一群全神貫注的軟件開發(fā)人員?！肮こ處熕季S模式把每個問題視為一個系統(tǒng)，然后將問題從最大的階段分解為更小的部分?！彪S著時間的推移，“你就可以運(yùn)營一家公司了?！痹谠瞬窨磥恚患夜咀陨砭褪且粋€復(fù)雜的系統(tǒng)，可以分解為若干個高效運(yùn)作的群體?！澳愎芾淼牟皇莻€人，而是團(tuán)隊(duì)。如果你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作做得很好，運(yùn)營一家公司就跟編寫代碼沒有什么本質(zhì)區(qū)別?！?/p>
始終如一的訊息有助于鼓舞士氣。
事實(shí)證明，扎克伯格善于選擇人才，而且尤為依賴于一個幾乎見證了Facebook成長歷程的核心高管團(tuán)隊(duì)。他聲稱，這個小圈子給予他的靈感要遠(yuǎn)多于任何導(dǎo)師或者顧問。盡管扎克伯格以編碼神童而著稱，但在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，他其實(shí)是一位不知疲倦的“研磨者”—為了收獲1%的靈感，他往往要付出99%的汗水。扎克伯格為自己聚集了一群他尊重的人才，不斷地與他們一起測試他的假設(shè)?！皠?chuàng)意通常不會來找你的?！?014年，他在Facebook公司組織的一次公開問答會上說?！澳阒悦劝l(fā)創(chuàng)意，是因?yàn)槟阋恢痹谟懻摶蛘咚伎寄臣虑?，并且與很多人探討了很長的一段時間?！?/p>
正是這種思維方式，驅(qū)使扎克伯格認(rèn)識到三項(xiàng)對于Facebook最重要的主題：連接性（讓神奇的互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然還包括神奇的Facebook，遍布世界的每個角落，是他矢志不渝的追求）、人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)。
更加重要的是，由于扎克伯格一直在鞭策自己，他能夠早早地識別其他人的偉大創(chuàng)意（包括一些Facebook涉足較晚的領(lǐng)域）。如果有必要的話，他總是能夠秉持大膽的信念，斥巨資收購其他公司的創(chuàng)新發(fā)明。比如，F(xiàn)acebook在2012年斥資10億美元收購了照片共享站點(diǎn)Instagram；兩年之后，斥資20億美元收購了虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備制造商Oculus VR；同年（2014年）還以190億美元的天價將WhatsApp攬入懷中。Instagram早就已經(jīng)大獲成功，2016年的營收有望達(dá)到25億美元，而Oculus和WhatsApp至少已經(jīng)幫助Facebook在一些與其核心產(chǎn)品相鄰的重要領(lǐng)域里占據(jù)了非常有利的位置。
如今已經(jīng)擁有數(shù)百人的“成長團(tuán)隊(duì)”，是Facebook最重大的商業(yè)創(chuàng)新之一。這支團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)為公司的各個部門設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，并且依靠一套嚴(yán)格的指標(biāo)來衡量各個部門的績效。該部門擁有廣泛的自主權(quán)，可以評估Facebook業(yè)務(wù)的任何方面。“成長團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性對Facebook的影響不亞于其他任何事情。”前產(chǎn)品高管維納爾說?！斑@支團(tuán)隊(duì)沒有開發(fā)任何產(chǎn)品。相反，它負(fù)責(zé)解決一切阻止人們注冊或者使用Facebook的問題?！?/p>
現(xiàn)如今，許多硅谷公司都在效仿Facebook發(fā)明的成長團(tuán)隊(duì)概念。
耐心總有回報，哪怕是一家匆忙成長的年輕公司。
Facebook擁有一個簡單、但足夠宏大的使命：“給予人們分享的權(quán)力，讓世界更加開放互聯(lián)?！痹瞬窨偸悄軌蛞砸环N令人頭腦發(fā)木的方式，有效地將這項(xiàng)使命穿插在他的公開演講、訪談，以及日常對話當(dāng)中。（拜日積月累的演練所賜，扎克伯格以呆板而著稱的演講風(fēng)格現(xiàn)在已經(jīng)有所改善。）
不斷的重復(fù)使得這種訊息得以在外部和內(nèi)部有效傳播。在Facebook，如果某種東西用這項(xiàng)不斷重復(fù)的使命解釋不通，那么它就是不適合發(fā)展的。虛擬現(xiàn)實(shí)之所以能夠占有一席之地，是因?yàn)樵瞬裾J(rèn)為它是下一個溝通“平臺”，就像他創(chuàng)建Facebook時的互聯(lián)網(wǎng)一樣。為WhatsApp支付令人瞠目結(jié)舌的天價，也是可以接受的，因?yàn)樗鹾狭恕伴_放互聯(lián)”這一口頭禪。WhatsApp已經(jīng)對最時髦的免費(fèi)國際電話服務(wù)Skype構(gòu)成了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。
作為堅(jiān)守信念的必然結(jié)果之一，在追求這項(xiàng)使命的過程當(dāng)中，F(xiàn)acebook需要保持耐心和紀(jì)律性。扎克伯格對Instagram的耐心令人感慨萬千。在被Facebook收購時，該公司還沒有一分錢的收入，但是現(xiàn)在，這家照片分享網(wǎng)站已經(jīng)走上了一條蓬勃發(fā)展的軌道。至于WhatsApp，他似乎也在打一場類似的持久戰(zhàn)。
事實(shí)上，F(xiàn)acebook能夠擁有今日之成就，固然有賴于扎克伯格的種種舉措，但他沒有做的事情同樣功不可沒。不同于谷歌的母公司Alphabet，F(xiàn)acebook并沒有一個獨(dú)立的“探月”部門，它也無意重塑隱形眼鏡或者自動駕駛汽車。扎克伯格可能已經(jīng)承諾捐出其巨額財(cái)富的一部分（他持有的Facebook股票價值近500億美元）用于抗擊疾病，但他的公司并沒有成立一家旨在扭轉(zhuǎn)人類衰老的子公司。
所以說，扎克伯格是一位恪守紀(jì)律、具有協(xié)作精神、始終如一、慷慨大方，至少從表面上看來非常謙卑的企業(yè)家。他甚至是進(jìn)步主義者眼中的楷模。2015年感恩節(jié)剛過，在他的女兒馬克瑪出生之后，扎克伯格專門請了兩個月的陪產(chǎn)假。
此外，扎克伯格還設(shè)定了一些宏偉的個人目標(biāo)。他曾經(jīng)花費(fèi)很長的時間學(xué)習(xí)普通話。2016年，他為自己家設(shè)計(jì)了一款基于人工智能、名為Jarvis的個人助理。最近，他在羅馬告訴一位觀眾，“通過Jarvis，他能夠控制家里的溫度，但讓我太太特別懊惱的是，她無法控制，因?yàn)楦鶕?jù)編程設(shè)計(jì)，它只聽從我一個人的聲音，這是作為一名工程師的好處之一?！钡撬芸煅a(bǔ)充說，“一旦我搞定之后，我就會給她提供訪問權(quán)限?！?/p>
和以往一樣，扎克伯格決心以他的方式打造下一個很酷的東西，即使這意味著他的家庭內(nèi)部會爆發(fā)一點(diǎn)小摩擦。
譯者：Kevin
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高管建議
Facebook創(chuàng)始人談管理之道
扎克伯格經(jīng)常沉思管理問題。以下這些內(nèi)容選自于他發(fā)布在Facebook上的公開問答。
關(guān)于誰適合在Facebook工作
就吸引人才而言，我認(rèn)為最重要的事情之一就是預(yù)先了解你的信仰和立場。Facebook并不是一家適合于每個人的公司。我們相信，當(dāng)每個人有能力分享自己的所思所想，與他們的朋友聯(lián)系，并且能夠連接整個世界的時候，這個世界將變得更加美好。我非常強(qiáng)烈地相信，這對世界有好處。如果你相信這一點(diǎn)，那么對你來說，F(xiàn)acebook就是一家很棒的公司。如果你不相信，你也許該找一家不同的公司。
關(guān)于實(shí)驗(yàn)
在很多方面，建立一家公司就像遵循一種科學(xué)的方法。你嘗試了一堆不同的假設(shè)，如果你很好地設(shè)置實(shí)驗(yàn)，那么你就可以學(xué)會點(diǎn)什么。我們斥巨資打造了這個龐大的測試框架。在任何既定的時點(diǎn)，世界上都不只有一個Facebook版本在運(yùn)行?？赡軙谐汕先f個版本在同時運(yùn)行，因?yàn)槲覀兊墓こ處焾F(tuán)隊(duì)有權(quán)力嘗試某個想法，并且將它提供給1萬或者10萬名用戶。他們隨后會獲得一個數(shù)據(jù)反饋。
關(guān)于給自己身邊聚集一群人才的價值
如果你身處在一種你學(xué)到的東西沒有你想象的多的環(huán)境里，或者如果你認(rèn)為身邊的同事們不足以激發(fā)你的最大潛能，那么你就應(yīng)該考慮做點(diǎn)改變了。因?yàn)檫@是一個大問題。
關(guān)于在招聘時抵制住敷衍了事的誘惑
從長遠(yuǎn)來看，如果你招募到一位出類拔萃的精英，你真的只會變得更好。這些年來，我逐漸確定了一個簡單的規(guī)則：我只會招募那些我愿意為之效力的人才直接為我工作。
圈內(nèi)人扎克伯格的重要手下
扎克伯格的核心智囊團(tuán)由5位重要高管，以及Facebook斥資數(shù)十億美元收購的三家公司的首席執(zhí)行官組成。其中的大部分人幾乎見證了十幾年來這家社交媒體巨頭的成長歷程。
安德魯·博斯沃思（Andrew Bosworth）--廣告與商業(yè)平臺副總裁
在Facebook做了10年的老員工，扎克伯格在哈佛上人工智能課，博斯沃思是該課程的助教。他負(fù)責(zé)給Facebook賺錢的那些產(chǎn)品。
克里斯托弗·考克斯（Christopher Cox）--首席產(chǎn)品官
考克斯是一位工程師，在Facebook工作了11年，掌管公司最有價值的核心產(chǎn)品。他曾經(jīng)當(dāng)過人力資源的主管。
布倫丹·艾里布（Brendan Iribe）--Oculus VR首席執(zhí)行官
艾里布開發(fā)過扎克伯格最喜歡玩的游戲《文明》。他與人合辦了虛擬現(xiàn)實(shí)公司Oculus VR，在2014年以20億美元的價格賣給了Facebook。
簡·庫姆（Jan Koum）--WhatsApp首席執(zhí)行官
庫姆曾經(jīng)長期在雅虎（Yahoo）做工程師，后與人共同在2009年創(chuàng)辦了WhatsApp，5年之后把它以190億美元的價格賣給了Facebook。他現(xiàn)任Facebook的董事。
哈維爾·奧利萬（Javier Olivan）--增長副總裁
這位西班牙人在Facebook已經(jīng)工作了9年，一直在公司的“增長團(tuán)隊(duì)”里任職，負(fù)責(zé)公司在其所有平臺上的增長計(jì)劃。
謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）--首席運(yùn)營官
扎克伯格的頭號助手在2008年由谷歌加盟Facebook。她負(fù)責(zé)幾乎所有除工程以外的事務(wù)，因?yàn)槌霭鏁充N書《向前一步》（Lean In）而聲名鵲起。
邁克·斯克洛普夫（Mike Schroepfer）--首席科技官
斯克洛普夫在Facebook任職8年，領(lǐng)導(dǎo)了公司所有的工程項(xiàng)目，目前，他在籌劃一些為期10年的冒險，比如人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)。
凱文·希斯特羅姆（Kevin Systrom）--Instagram首席執(zhí)行官
曾經(jīng)擔(dān)任谷歌公司產(chǎn)品經(jīng)理的希斯特羅姆與人共同創(chuàng)辦了照片分享公司Instagram，并且在2012年以10億美元的價格把它賣給了Facebook?，F(xiàn)在，他正在推動Instagram的快速增長。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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