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工作的本質(zhì)正在悄然改變。這幾天，我在達沃斯參加今年的世界經(jīng)濟論壇（WEF），人工智能帶來的影響正成為最受關注的話題之一。未來三年內(nèi)，由人工智能所創(chuàng)造的就業(yè)崗位將比它取代的崗位多出5800萬個。

更重要的是，這些新增崗位的工作質(zhì)量將會提升，但也會對就業(yè)者的技能提出全然不同的更高需求。這意味著人們需要更快速地發(fā)掘自己的潛力，至少要領先于技術更新?lián)Q代的節(jié)奏。

在我看來，這預示著機遇。全球各地的企業(yè)和公共服務部門都在迎接全球化4.0的大潮。我們只有齊心協(xié)力，共同幫助員工與時俱進地提升自我，才能更好地迎接和駕馭即將到來的變革。

1. 成為既有魄力又有同理心的領導者

人工智能技術的進步，意味著數(shù)以百萬計的勞動者必須實現(xiàn)自我轉型，不斷通過學習提升自己的技能和才干，以應對未來的挑戰(zhàn)。沒有這些與時俱進的勞動者，人工智能技術也會寸步難行。但人們的成長與轉型，不是只靠一己之力就能完成的。我認為，世界各地的企業(yè)領袖都應該胸懷同理心，理解變革給人們帶來的不安，同時勇敢地承擔起幫助員工重新學習和培訓技能的重任。遺憾的是，根據(jù)去年世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的就業(yè)前景報告，許多公司只專注于為那些已經(jīng)擁有高級技能、并被認為對公司更有價值的員工提供技能升級和培訓。

如果我們能夠在今后一年中，將培訓范圍擴大到更多員工，每個人都將從中獲益。作為公司的領導者，我們的一項重要職責，就是確保員工通過各個層面的持續(xù)教育和學習，為未來做好準備。在這一過程中，我們要預見到潛在的障礙，譬如勞動力和工作方式的改變，并通過有策略的招聘人才和改進組織架構來緩沖其影響?，F(xiàn)在，我們要重新思考招聘人才的標準和途徑。公司領導者應該大膽擁抱創(chuàng)造性的解決方案，將其視為衡量人才能力的重要指標，而不只是用人們過去的經(jīng)驗來預測他未來的表現(xiàn)。以同理心來領導，以共同愿景來激勵，唯有如此才能達成所愿。當然，同理心和愿景還必須有一個能幫助廣大員工學習和培養(yǎng)新技能的計劃來支撐。

2. 倡導學習文化

我對于那些將學習作為公司文化內(nèi)核的企業(yè)領袖充滿敬意。這種文化內(nèi)核能為企業(yè)帶來更大的靈活性，讓公司快速適應環(huán)境，并獲得更大的成長空間。作為領導者，如果我們不了解新技術將會給工作帶來怎樣的沖擊，就無法有效地建立信任，制定愿景并克服障礙。

我們一直在尋找各種方式支持員工應對快速變化的經(jīng)濟環(huán)境。我們面向公眾開放的微軟專業(yè)技能計劃現(xiàn)在已經(jīng)有了專門針對人工智能的培訓，能提供由專業(yè)講師教授的線上課程和視頻指導。我們還建立了一個專注于開發(fā)者的人工智能學院，為培訓專業(yè)人工智能技能提供線上視頻及其它資源。

從我自身來說，我已經(jīng)對自己的學習和發(fā)展規(guī)劃進行了大幅調(diào)整。通過這些學習，我與自己的業(yè)務和新興技術之間建立起了更緊密的聯(lián)系，服務客戶的能力也得到了增強。很多人都知道，微軟在積極地擁抱“成長型思維”。我深信，這是我們文化變革的核心所在。我也經(jīng)常與其他企業(yè)領袖交流，分享我們的發(fā)展歷程，并幫助他們將“成長型思維”貫徹到自己的團隊中去。

3. 獨行疾，眾行遠

我能理解，激烈的競爭會讓企業(yè)不愿彼此分享技能升級的經(jīng)驗。但我覺得，這種謹小慎微的做派已經(jīng)過時。數(shù)字時代表明，團隊協(xié)作能讓我們進步更快。建立合作關系與實現(xiàn)業(yè)務目標在很多方面上是一致的，不論是構建良好的商業(yè)意識還是應對當前社會面臨的各種緊迫挑戰(zhàn)。

同樣，我們正在探索通過相互合作，為技能提升和促進就業(yè)帶來規(guī)模化的影響。通過在一些研究項目和聯(lián)合培訓中展開合作，我們希望能在推動技術進步的同時，幫助加拿大的青年人更好地應對未來由人工智能驅(qū)動的經(jīng)濟。

在中東和非洲，我們推出了網(wǎng)上學習社區(qū)Cloud Society，人們可以在此找到并使用微軟在人工智能與大數(shù)據(jù)方面提供的培訓以學習新技能。該項目不僅能為學生和新入門的IT專業(yè)人員提供學習和職業(yè)發(fā)展方面的幫助，而且通過與阿拉伯聯(lián)合酋長國的“百萬阿拉伯程序員計劃”等合作項目，他們還有機會接觸到我們在該地區(qū)的客戶，并與他們建立合作關系。我已經(jīng)看到零售業(yè)和銀行業(yè)的客戶參與進來，譬如全球領先的時裝零售商LC Waikiki和南非標準銀行已經(jīng)在利用Cloud Society來幫助其員工規(guī)劃未來。

這一領域的投資與合作日趨成熟，推動著不同行業(yè)與人工智能的協(xié)同發(fā)展。它要求建立一個開放、協(xié)作的環(huán)境，還需要構建合作伙伴關系，實現(xiàn)互聯(lián)互通，并拓展在公共服務與私營企業(yè)間搭建生態(tài)系統(tǒng)的機會。而那些孤身獨行者將面臨著被時代所拋棄的風險。

4. 實踐出真知

不積跬步，無以至千里。顛覆性變革也是在一次次積累中慢慢發(fā)生的。波士頓咨詢公司（BCG）最近發(fā)布的Mind the (AI) Gap report強調(diào)，企業(yè)領袖必須用全新方式進行創(chuàng)新，特別是開展靈活、智能的人工智能試點項目。這些試點項目將成為人工智能大范圍變革企業(yè)前的催化劑。這類嘗試也有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)在部署大型項目前，需要先做出哪些必要的改變。

微軟與澳大利亞國立大學進行了3Ai的合作，通過學術界、企業(yè)界及政府的合作，建立試點項目以快速應對工作場所的全新挑戰(zhàn)。該項目能幫助企業(yè)高管更好地掌握信息以做出更佳決策。

當我們在達沃斯討論全球化4.0，并思考它將如何影響我們的工作時，我的第一個想法是，作為企業(yè)領袖，我們的機會與責任，就在于如何確保技術造福于每一個人。我相信，人工智能可以放大人類的創(chuàng)造力，我也堅信，沒有人應該被新一輪工業(yè)革命所淘汰！要實現(xiàn)這一切，離不開強有力的、具備同理心的領導力，同時，還需要廣泛的相互協(xié)作和有計劃的持續(xù)投入，為億萬企業(yè)員工提供全方位的教育與培訓。（財富中文網(wǎng)）

作者簡介：讓·菲力浦·古德華（Jean-Philippe Courtois）是微軟公司執(zhí)行副總裁，全球銷售、市場營銷和業(yè)務運營總裁。